«Конфликты в общении.

Как выйти из конфликта без потерь»

Материалы для родительского собрания

Цель: расширить психолого-педагогические знания родителей по данной теме.

Задачи:

1. Дать характеристику понятия «конфликт».

2. Рассмотреть природу конфликта, его источники; определить положительные и

отрицательные стороны.

3. Познакомиться со стратегиями поведения в конфликте, с методами выхода из конфликта.

4. Вырабатывать умения конструктивно вести себя во время конфликта, разрешая его

справедливо, без нанесения ущерба обществу и личности.

Оборудование: презентация «Конфликты в общении. Как выйти из конфликта без потерь»,

диагностика «Модели поведения в конфликтных ситуациях» ( К.Томас), ватман, фломастеры,

цитаты.

Ход занятия:

Слайд 2. Притча «Коробочка»

Учитель: Послушайте, пожалуйста, притчу

Один человек всю жизнь искал безоблачное, счастливое, идеальное устройство жизни. Он сносил

немало башмаков, обойдя много стран. Наконец, в одном городе на площади он увидел толпу. Все

стремились пробиться к стоявшей в середине коробочке и заглянуть в одно из ее окошек.

Когда это удалось нашему страннику, то он был потрясен, очарован тем, что увидел. Это было

то, к чему он стремился всю жизнь.

Вечером, счастливый, он расположился на отдых под крепостной стеной. Рядом пристроился

такой же бродяга. Они разговорились. Бродяга с восторгом стал описывать то, что он увидел в

одном из окошек коробочки. Но оказалось, что он увидел совсем другое. Как так?

-Ты просто смотрел с другой стороны, - был ответ.

2.Вступительное слово учителя

Все люди разные. У нас могут быть разными не только возраст, пол, внешность. Поэтому

не удивительно, что мы по–разному воспринимаем одни и те же вещи, явления. Конфликты -

издавна известное человечеству явление, которое сопровождает как развитие общества в целом,

так и жизнь каждого человека. История человечества - не что иное, как отражение различных

конфликтов, путей их решения и результатов, которые имеются в каждую эпоху.

Конфликты существовали и будут существовать, они – неотъемлемая часть человеческих

взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или являются патологией.

Они нормальное явление в нашей жизни… Общество без конфликтов возможно, наверное, лишь

при полной утрате индивидуальности и свободы…

К сожалению, слово конфликт почти всегда воспринимается, как синоним ссоры,

агрессивных действий сторон, стремление подмять и уничтожить одну из противостоящих сил.

Можно сказать, что для большинства в этом слове априори присутствует агрессия. Почему?

Психологически это вполне объяснимо и просто. Мы привыкли решать подобные ситуации путём

агрессивного утверждения своего мнения, своей позиции, а по сути утверждения своей гордыни.

Конфликтовать умеют все. И в жизни этого не избежать. Споры между двумя людьми неизбежны.

Более того, психологи утверждают: конфликты - обязательный атрибут взаимоотношений со

всеми вытекающими плюсами и минусами. Конфликт нельзя устранить, но им можно управлять.

Кофликтологи утверждают, что бесконфликтных взаимоотношений не бывает. А это

значит, что мы не должны бороться с конфликтами, а научиться их использовать для достижения

определенных целей. Как?

Учитель: на сегодняшнем родительском собрании мы будем говорить о конфликте, о том, как

выйти из него без потерь, как научиться им управлять, как использовать для достижения

определенных целей. (Тема родительского собрания).

Слайд 3. Наши задачи:

1. Определить, что такое конфликт.

2. Установить источники, причины конфликта, положительные и отрицательные стороны

конфликта.

3. Ознакомиться со стратегиями поведения в конфликте, методами выхода из него.

4. Учиться никогда не поздно. Практическая часть

Слайд 4.

3. Упражнение «Ассоциации» (Приложение 2)

Цель: определить уровень знаний участников занятия о конфликте.

Каждый из присутствующих получает карточку с надписью «Конфликт».

Задание: написать ассоциации, возникающие в связи со словом «конфликт».

Обсуждение ответов, вывод: «Конфликт - это несоответствие, противоречие или столкновение

позиций, в основе которых лежат различные проблемы, потребности и интересы сторон.

Слайд 5.

Таким образом, конфликт - противостояние, стремление приобрести ценности за счет

ущемления интересов других; столкновение противоположных сторон, мнений, сил; серьезное

разногласие, острый спор; осложнение в международных отношениях, приводящее иногда к

вооруженному столкновению.

Конфликт – это…

• Конфликт – ситуация столкновения сторон, личностей, взглядов, серьёзные разногласия, во

время которых вас обуревают ярко выраженные неприятные чувства (гнев, обида,

раздражение, агрессия…) или переживания.

• Конфликт может нести как разрушительную, так и движущую силу. Он может носить

характер «холодной войны», а может привести и к открытым столкновениям

(межличностный конфликт).

• Конфликт может быть и внутриличностный, когда человек раздираем противоречиями

(жадность и щедрость, желание быть лучшим и нежелание что-либо делать…)

• Конфликты усложняют нашу жизнь, но именно они часто становятся толчком к развитию,

заставляя нас двигаться вперёд, пересматривать существующее.

• При решении конфликта важно знать причины конфликта, особенности его участников:

круг (между двумя или более людьми), возраст, темперамент, культурный уровень,

этические нормы, социальный статус, возможные последствия

Слайд 6. Зоны конфликтов

Беседа «Зоны конфликтов».

Задание: назовите зоны, где, на Ваш взгляд, могут возникнуть конфликты между участниками

учебно-воспитательного процесса.

Далее на слайд «выводится» схема «Зоны конфликтов»

Учитель: Давайте детальнее поговорим о зонах конфликта, которые имеют отношение к теме

нашего сегодняшнего разговора, а именно: «родители – учителя», «ученик – ученик»,

«родитель – ребенок».

«РОДИТЕЛИ - УЧИТЕЛЯ»

Причина конфликтов: учитель несправедлив к ребенку, оскорбляет его, унижает, но ведь

мой ребенок – самый лучший, умный и неповторимый. Зачем же искусственно формировать в

ней комплексы?

При этом родители, видя «в чужом глазу соринку», в своем, так сказать, «не замечают

бревна». Сами уделяют ребенку крайне мало времени и всю ответственность перекладывают

на школу. Социологи утверждают, что более 70% родителей убеждены, что их контакт с

преподавателями детей должен быть эпизодическим, то есть вполне достаточно родительского

собрания. Но ребенок большую часть времени проводит в школе, и это ее жизнь для мамы с

папой тайна «за семью печатями». Впрочем, выход все же есть - в идеале родителям и

педагогам нужно стать союзниками: учителю - частью семейной микросреды, родителям -

частью микросреды школы. Тогда с поля взаимных обвинений ситуация постепенно начнет

переходить в поле взаимных решений. И вызов папы к директору перестанет быть стрессовой

ситуацией. Да и директору станет легче, ведь у него, кроме общения с родителями, есть еще

множество обязанностей, которые также реализуются в ситуации конфликта.

«УЧЕНИК-УЧЕНИК»

Наверное, самая сложная и проблемная. Причины конфликтов в детском коллективе

множество: драки, ссоры, открытое нападение на почве подростковой агрессии и вследствие

непредсказуемых причин: кому-то несправедливо завышают оценки – я порву его дневник и

др. Справиться с детским конфликтом, нормализовать атмосферу в детском коллективе можно

лишь с помощью общих усилий учителей, родителей, руководства школы.

«РОДИТЕЛЬ-РЕБЕНОК»

Конфликтные ситуации подстерегают нас чуть не на каждом шагу. В одних случаях дело

кончается открытым спором, в других затаенной и невысказанной обидой, а бывает и

настоящим «сражением». Каковы причины? Возьмем один из типичных примеров: семья

располагается вечером у телевизора, но смотреть каждый хочет свое. Например, сын заядлый

болельщик, и он рассчитывает посмотреть трансляцию футбольного матча. Мама настроена на

очередную серию фильма. Разгорается спор: мама никак не может пропустить серию, она

«весь день ждала»; сын никак не может отказаться от матча: он «ждал еще дольше!».

Другой пример.

Зоны конфликтов:

Учитель-ученик

Ученик-учитель

Родители-учитель

Ученик-ученик

Директор-завуч

Директор-пед.

коллектив

Учитель-учитель

Мама торопится закончить приготовления к приему гостей. Неожиданно обнаруживается, что

в доме нет хлеба. Она просит дочь сходить в магазин. Но у той скоро начало спортивной

секции, и она не хочет опаздывать. Мама просит «войти в ее положение», дочка делает то же.

Одна настаивает, другая не уступает. Страсти накаляются.

Таким образом, причины конфликтов следующие:

Слайд 7.

Противоположность целей

• Наличие конкурентности (борьба за лидерство, зависть…)

• Столкновение различных взглядов на одно и то же (содержание и цели работы, понятие

добра и зла…)

• Психологическая несовместимость (даже хорошие люди нередко не могут уживаться

вместе (экспедиции, офис…)

• Недопонимание поведения друг друга (небрежно брошенное слово, просьба или приказ от

коллег, близких людей, друзей…)

• Конфликт редко имеет одну причину. Часто он напоминает подводную лодку, когда

большая часть важных причин скрыта.

Слайд 8. Типы конфликтов.

Есть конструктивные конфликты, которые позитивно влияют на жизнь людей и общества и

являются источником самосовершенствования и саморазвития личности, сплачивают членов

группы, стимулируют нахождение эффективного выхода из проблемных ситуаций.

Существуют и деструктивные конфликты, приводящие к войнам, насилию, разрыву

отношений, к одиночеству и гибели.

Если конструктивные конфликты проявляются в принципиальных столкновениях мнений, в

дискуссиях, то деструктивные - в мелких и крупных ссорах, недоразумениях. Поэтому

деструктивные конфликты необходимо быстро улаживать и ликвидировать. В коллективе они

будут способствовать оздоровлению морально-психологического климата, повысят

активность и работоспособность людей, а в личной жизни их следствием станет улучшение

отношений, укрепления взаимной любви и уважения.

Признаки деструктивных и конструктивных конфликтов:

• Забирают энергию, направленную на решение более важных проблем.

• Ломают мораль или способствует усилению негативной самооценки.

• Поляризуют группы таким образом, что они утрачивают внутренние связи и ослабляют

взаимодействие.

• Стимулируют безответственное поведение, например, обидные прозвища и драки.

Конфликт конструктивный, если он:

• Помогает лучше понять важные проблемы.

• Способствует решению проблем.

• Стимулирует появлению открытой коммуникации.

• Способствует выходу сдерживаемых эмоций, преодоление напряжения и стресса.

• Помогает укреплению контактов между людьми, которые участвуют в разрешении конфликта ,

и, решая его положительно, лучше узнают друг друга.

• Способствует развитию личности, приобретению и использованию полученного опыта.

Слайд 9. Упражнение «Зебра»

Цель: сформулировать позитивные и негативные стороны конфликта.

Оборудование: ватман, фломастеры.

Родители объединяются в группы по принципу «день-ночь».

Задания: группа «день» разрабатывает положительные стороны конфликта; группа «ночь» -

негативные стороны конфликта. Спикер из каждой группы презентует выполненное задание.

Вывод: конфликт – это процесс острого обострения противоречий, борьбы двух или более

сторон-участников конфликта во время решения проблемы, которая имеет значимость для

каждого.

Учитель: Давайте подведем итог. Каждый из нас понимает, что избежать конфликтов

невозможно. Их отсутствие приведет к застою. Задача состоит в том, чтобы деструктивные

конфликты превратить в конструктивные и уметь управлять конфликтными ситуациями. Для

этого необходимо ознакомиться со стратегиями поведения в конфликте.

Слайд 10. Стратегии поведения в конфликте.

1. Конкуренция (доминирование, соперничество, борьба, напористость). Эту стратегию

может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом,

властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся в

первую очередь удовлетворить собственные интересы. «Чтобы я победил, ты должен

проиграть»

2. Сотрудничество (кооперация, интеграция) можно использовать, если, отстаивая

собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой

стороны. Такой стиль требует умения объяснять свои желания, выслушивать друг друга,

сдерживать эмоции. «Чтобы я выиграл, ты тоже должен выиграть».

3. Компромисс, суть этой стратегии в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия

при взаимных уступках. «Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый должен что-то

проиграть».

4. Уклонение (уход, избегание, игнорирование) реализуется обычно, когда проблема для вас

не столь важна, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем и не хотите

тратить время и силы на её решение. Также в тех ситуациях, когда одна из сторон обладает

большей властью, либо понимает, что не права, или считает, что нет серьёзных оснований

для продолжения контактов. «Нет личных целей, объекту – нет проблем».

5. Приспособление (уступчивость) означает, что вы действуете совместно с другой стороной,

но при этом не пытаетесь отстаивать свои собственные интересы в целях сглаживания и

восстановления нормальной атмосферы. Этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела

важен для другой стороны и не очень существенен для вас, и тогда вы жертвуете

собственными интересами в пользу другой стороны. «Чтобы ты выиграл, я должен

проиграть».

Слайд 11. Диагностика стратегий решения конфликтных ситуаций

К. Томас разработал специальный вопросник, с помощью которого можно определить

свою предрасположенность к той или иной стратегии или гибкость, т. е. умение менять

стратегии в зависимости от цели, ситуации, особенностей партнера по взаимодействию и своих

личностных характеристик.

Цель: определение способа поведения в конфликте.

Каждому участнику родительского собрания раздаётся бланк ответов с текстом пословиц

(Приложение 2)

Участники родительского собрания самостоятельно работают с вопросником. После

обработки данных учитель предлагает интерпретацию теста. (Приложение 3).

Для более наглядного представления наиболее ярких качеств и моделей поведения в

конфликтах, каждую из ситуаций можно представить в виде образов тех или иных животных

Слайд 12. Игра «Список проблем».

Цель: научить творчески подходить к решению кризисных ситуаций; формировать умение

сотрудничать в преодолении конфликтов; развивать умение понимать ситуацию другого

человека; формировать навыки ведения переговоров.

Участники объединяются в 4 группы (по принципу «времена года»). Каждая группа пишет на

листе бумаги какую-либо проблему или конфликт и адресует ее другой группе. Задача:

каждая группа должна предложить сове решение проблемы.

Слайд 13 . Барьеры в общении

Конфликты, возникающие по любым причинам, протекают особенно остро, если стороны

не владеют элементарными навыками партнерского общения. Выбор стиля общения во

многом предопределяет возможность партнеров понимать друг друга.

Способы ведения разговора, стимулирующие конфликт, негативные переживания, такие,

как злость, протест, раздражение называют «барьерами общения». К ним относятся:

Негативные оценки и ярлыки (оскорбления). Негативные оценочные высказывания

провоцируют противодействие, желание партнера противостоять.

Советы. Совет следует давать только в тех случаях, когда вас об этом просят, в других

случаях совет вызывает у партнера чувство протеста.

Вопросы (на которые не нужно отвечать или невозможно ответить).

Приказы. Конфликт может быть разрешен, если партнеры в общении демонстрируют

равенство или уважение. Человек, отдающий приказы, тем самым демонстрируют

превосходство, право распоряжаться, что вызывает чувство протеста и желание оспорить

приказ.

Обобщения, глобальные выводы из единичных случаев. Сильные эмоции заставляют человека

делать поспешные выводы

Ирония, язвительность. В ситуации конфликта ирония и язвительность могут обидеть

партнера, будут восприниматься как оскорбление.

Нарушают отношения и осложняют ситуацию и перебивание, настаивание на

собственной правоте, упреки, выдвижение ультиматума. На эти и другие «барьеры общения»

люди реагируют весьма эмоционально, и чаще всего эти эмоции носят негативный характер.

Основное правило эффективного общения – это открытое выражение желаний и чувств,

уважение к желаниям и чувствам партнера.

Слайд 14.

Поведение, стимулирующее развитие конфликта:

Прерывание речи партнера.

Негативная оценка личности партнера.

Уклонение от конфликта, нарочитое молчание.

Подчеркивание разницы между собой и партнером.

Резкое ускорение темпа речи и изменение тембра голоса.

Преуменьшение вклада партнера в общее дело и преувеличение своего.

Косвенное нападение, критика кого-либо или чего-либо, представляющего ценность

для другого конфликтанта.

Избегание пространственной близости и контакта глаз.

Использование угроз.

Симулирование согласия при сохранении обиды.

Слайд 15.

Упражнение «Кнопка».

Цель: формировать умение находить выход из конфликтных ситуаций; закреплять навыки

ведения переговоров.

Учитель: Мы убедились, что конфликт возникает из-за мелочей. Представьте себе лифт,

который загорелся. В нем есть кнопка, которую нужно нажать, – и лифт остановится. Так и в

конфликте есть такие кнопки.

Задача: найти «кнопки», которые помогут прекратить конфликтную ситуацию.

Учитель: выход всегда есть. Например, остановиться, подумать, отойти, посоветоваться,

использовать юмор, спокойно дышать, извиниться, согласиться и т.д.

Слайд 16.

Методы урегулирования конфликтных ситуаций

1. Метод «выхода чувств». Оппоненту дают возможность высказать все, что у него наболело,

и тем самым понижают спровоцированное конфликтом эмоционально – психологическое

напряжение. После этого человек в большей степени предрасположен к поиску вариантов

конструктивного урегулирования конфликтной ситуации.

2. Метод «положительного отношения к личности». Конфликтующий, прав он или виноват –

всегда страдалец. Надо высказать ему свои сочувствия и дать положительную

характеристику его личным качествам, типа: «Вы человек умный и т.д.». Стремясь

оправдать положительную оценку, прозвучавшую в его адрес, оппонент будет стремиться

найти конструктивный способ разрешения конфликта.

3. «Расширение духовного горизонта спорящих». Это попытка вывести конфликтующих за

рамки субъективного восприятия конфликта и помочь увидеть ситуацию в целом, со всеми

возможными последствиями.

4. Прием «принудительного слушания оппонента». Конфликтующим ставят условие

внимательно слушать друг друга. При этом каждый, прежде чем ответить оппоненту,

должен с определенной точностью произнести последнюю реплику. Сделать это

достаточно трудно, так как конфликтующие слышат только себя, приписывая оппоненту

слова и тон, которых в действительности не было. Предвзятость оппонентов друг к другу

становятся очевидной и накал напряженности в их отношении спадает.

5. «Обмен позиций». Конфликтующим предлагают высказать претензии с позиции своего

оппонента. Этот прием позволяет им «выйти» за пределы своих личных обид, целей и

интересов и лучше понять своего оппонента.

Слайд 17. Эффективное общение в конфликте.

Учитель: таким образом, развитие конфликта определяется не столько объективными

противоречиями и несовместимостью, сколько отсутствием взаимопонимания между ними.

Поэтому важное значение имеет характер общения между его участниками.

Конструктивное общение – необходимое условие и путь к переходу от борьбы и

противостояния к сотрудничеству.

Конструктивное

общение

Слайд 18. Активное слушание.

Учитель: Активное слушание - прием, который покажет собеседнику, что вы его слышите,

понимаете правильно, относитесь с уважением к его словам и чувствам.

Виды активного слушания:

Активное слушание (пытаюсь

понять другого)

«Я-сообщение»

Перефразирование – своими словами передать то, что сказал собеседник, вернуть ему его

мысль в измененном виде, по-другому сформулировав то, что он сказал.

Используйте фразы: «Как я тебя (Вас) понял…», «Ты думаешь…», «Вы можете меня

исправить, если я ошибаюсь…», «Другими словами…», «Ты считаешь…», «По-твоему…»

Важно: выразить мысль собеседника своими словами, потому что буквальное повторение слов

может быть препятствием в беседе.

Отзеркаливание чувств – акцент делается не на содержании сообщения, а на чувствах и

переживаниях того, кто говорит. Иногда простой доброжелательной фразы «Я вижу, что вас

это раздражает, выводит из себя! – достаточно для того, чтобы предупредить конфликт.

Резюмирующие ответы – это итог основных идей и чувств того, кто говорит. Вступительные

фразы: То, что вы говорите, может означать; Таким образом, вы считаете; Как понял, вашей

основной мыслью является то; Если подвести итог сказанному…

Особенность: активное слушание не предполагает постановку вопросов. Передача мыслей,

идей, чувств собеседника должна звучать в утвердительной форме.

Слайд 19. Алгоритм построения «Я-сообщения»

В конфликте важно не только выслушать и понять своего оппонента, но и уметь сказать другой

стороне о своих потребностях, желаниях, интересах, заявить о своей позиции. Такой способ

существует и он очень эффективен: есть возможность твердо и решительно высказать свои

мысли, не оскорбляя при этом чувств другого человека и не провоцируя с его стороны

агрессию.

Объективное описание ситуации, которая вызвала напряжение (Когда я вижу...)

Описание собственных чувств в данной ситуации

(Я чувствую...)

Аргуменированные предложения относительно изменения ситуации

(Я хотел бы ...)

Слайд 20-21. Упражнение

Учитель: давайте попробуем, используя вышепредложенный алгоритм, построить «Я-

сообщения»

Задание:

«Ты-сообщение» «Я-сообщение»

Вы постоянно забываете свои бумаги на

моем столе.

Когда на моем столе лежат чужие бумаги, я

не могу нормально организовать свою

работу.

Как тебе не стыдно! Разве можно себя так

вести со своим товарищем?

Когда я вижу, что один человек унижает

другого, я чувствую себя угнетенным

растерянным. Мне бы хотелось понять, что

происходит?

Вы постоянно меня перебиваете и не даете

сказать слова

Мне тяжело поддерживать разговор, когда

меня перебивают.

Почему ты снова не помыл посуду? У меня опускаются руки, когда я прихожу

домой уставшая и вижу на кухне гору

немытой посуды.

Не надо на меня кричать! Мне бы хотелось обсудить этот вопросов без

лишних эмоций.

Почему вы со мной не посоветовались? У меня сложилось впечатление, что мое

мнение никого не интересует

Где ты был? Неужели тяжело было Я очень волнуюсь, когда ты

позвонить? задерживаешься. Мне очень важно знать,

что с тобой все в порядке.

Вы думаете о чем-то другом и меня

совершенно не слушаете.

Я теряю мысль, когда мне задают вопросы,

на которые я только что отвечала.

Слайд 22. Подведение итогов.

Метод «Микрофон»

-Пригодятся ли Вам в общении с детьми и не только полученные на сегодняшнем родительском

собрании сведения?

-Что было для Вас новым?

-Ваши предложения.

Учитель:

Людей неинтересных в мире нет.

Их судьбы – как истории планет.

У каждой все особое, свое,

И нет планет, похожих на нее…

(Е.Евтушенко)

-И если человек находится рядом с вами, отличается от вас, это не значит, что он хуже вас. Он

просто другой, со своими особенностями, со слабыми и сильными сторонами.

Итогом нашего сегодняшнего разговора послужит Памятка «Конфликтуем правильно».

Список источников:

Баранова Н. Програма тренінгу для підлітків «Формування у підлітків навичок

спілкування, адекватного типу поведінки у конфлікті та зниження агресивності» /

Н.Баранова // Психолог. – 2005. – Вересень. - №36 (180).

Гладкова Н.В., Кучеренко Е.М. Занятие для старшеклассников «Конфликты и их

профилактика»

Горова О. Програма тренінгу “Профілактика конфліктів у підлітковому середовищі ”/

О.Горова // Психолог. – 2006. – Вересень. - №34 (226).

Кондратенко Н. Особливості конфліктної поведінки підлітків / Н.Кондратенко //

Психолог. – 2005. – Грудень. - №48 (192).

Конфлікти і взаємодія в педагогічному процесі / за ред. М.М.Рибакова. – М., 1991.

Кошечко Н.В. Тренінг “Молодь вибирає конструктивний конфлікт” / Н.В.Кошечко //

Практична психологія та соціальна робота. – 2005. - №7.

Причины конфликтов

Рішення конфліктів: ігри і вправи. – Мінськ, 1996.

Способы разрешения конфликта

Швидка І.І. Конфлікти в освіті. Шкільна медіація. Семінар-тренінг для класних керівників

/ І.Швидка // Шкільному психологу. – 2011. – Лютий. - №2 (26).

Подготовили: Лукьяненко Ю.В., социальный педагог Запорожской гимназии №47,

Дакунина А.В., заместитель директора по УВР Запорожской гимназии №47.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Упражнение «Ассоциации»

Задание: напишите ассоциации, возникающие в связи со словом «конфликт».

К

О

Н

Ф

Л

И

К

Т

Упражнение «Ассоциации»

Задание: напишите ассоциации, возникающие в связи со словом «конфликт».

К

О

Н

Ф

Л

И

К

Т

Упражнение «Ассоциации»

Задание: напишите ассоциации, возникающие в связи со словом «конфликт».

К

О

Н

Ф

Л

И

К

Т

Упражнение «Ассоциации»

Задание: напишите ассоциации, возникающие в связи со словом «конфликт».

К

О

Н

Ф

Л

И

К

Т

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Модели поведения в конфликте

Цель: определение способа поведения в конфликте. Инструкция: внимательно прочтите предлагаемые пословицы. По 5-ти балльной шкале определите свое личное отношение к каждой пословице и ее использование в своем обычном поведении:

5 баллов - типично для поведения; 4 балла - часто; 3 балла - иногда; 2 балла - редко; 1 балл - совсем нетипично; 0 баллов - не понял смысл пословицы.

Внесите баллы в бланк ответов.

Список пословиц:

1. Худой мир лучше доброй ссоры. 2. Если вы можете заставить другого думать так, как вы хотите,

заставьте его делать так, как вы думаете. 3. Мягко стелет, да жестко спать. 4. Рука руку моет. 5. Один ум хорошо, а два - лучше. 6. Из двух спорщиков умнее тот, кто первым замолчит. 7. Кто сильнее, тот и прав. 8. Не подмажешь – не поедешь. 9. С паршивой овцы – хоть шерсти клок. 10. Правда – то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают. 11. Кто ударит и убежит, тот может драться и на следующий день. 12. Слово «победа» четко написано только на спинах врагов. 13. Убивай врагов своей добротой. 14. Честная сделка не вызывает ссоры. 15. Не у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить. 16. Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой. 17. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу. 18. Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого. 19. Ты мне – я тебе. 20. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет

извлечь пользу из истин, которыми обладают другие. 21. Кто спорит – гроша не стоит.

22. Кто не отступает – тот обращает в бегство. 23. Ласковый теленок двух маток сосет, а упрямый – не одной. 24. Кто дарит, друзей наживает. 25. Выноси заботы на свет и держи с другими совет. 26. Лучший способ решать конфликты – избегать их. 27. Семь раз отмерь, один раз отрежь. 28. Кротость торжествует над гневом. 29. Лучше синица в руках, чем журавль в облаках. 30. Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы. 31. На свете нет ничего, что заслуживало бы спора. 32. В этом мире есть две породы людей: победители и побежденные. 33. Если в тебя швырнули камень – брось в ответ кусок ваты. 34. Взаимные уступки прекрасно решают дела. 35. Копай и копай, без устали: докопаешь до истины.

Бланк для ответов.

№ пословицы 1 2 3 4 5

Оценка в баллах

№ пословицы 6 7 8 9 10

Оценка в баллах

№ пословицы 11 12 13 14 15

Оценка в баллах

№ пословицы 16 17 18 19 20

Оценка в баллах

№ пословицы 21 22 23 24 25

Оценка в баллах

№ пословицы 26 27 28 29 30

Оценка в баллах

№ пословицы 31 32 33 34 35

Оценка в баллах

Сумма баллов

Тип поведения I II III IV V

Обработка: полученные оценки суммируете по столбцам. Наибольшая

сумма указывает на индивидуальные особенности поведения в конфликте.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Тип I "Черепаха" - уход под панцирь, отказ от достижения целей и

от участия во взаимоотношениях с другими участниками, один из

вариантов самодостаточности (избегание).

Тип II "Акула" - силовая стратегия цели, конфликт решается

выигрышем только для себя (доминирование).

Тип III "Медведь" - сглаживание углов: такие люди любят, чтобы

их понимали и ценили, ради чего жертвуют успехом (уступчивость).

Тип IV "Лиса" - стратегия хитроумного компромисса, при хороших

взаимоотношениях добивается осуществления своих целей

(компромисс).

Тип V "Сова" - мудрая птица, ценит и цели, и взаимоотношения,

открыто определяет позиции и пути выхода в совместной работе по

достижению целей, стремится найти решения, удовлетворяющие всех

участников (сотрудничество)".