االستخدام العصرعصر هذا يعتبرفقد . النفس علم لمعطيات الواسعنتائج و العلم هذا معطيات أصبحتتستخدم وتجاربه دراساته و أبحاثهفي , منها يستفاد واسع نطاق على

بما , مناشطها و الحياة مجاالت كافةو الصناعة و اإلدارة مجاالت ذلك فيالتوزيع و التسويق و اإلنتاج و العمل

من غيرها و التعليم و التدريب والمجاالت .

: النفس علم بتعريف نبدأ فأوال

الفرد اإلنسان سلوك فهم على يقوم الذي العلم وهووما السلوك دوافع معرفة ويحاول الجماعة وسلوك

بين واالختالف التشابه يفسر أن ويحاول نشاط من يتبعها   بين الفردية بالفروق يعرف ما وهو بينهم فيما األفراد

النمط وهذا بذاته نمط منا لكل أن حيث البشر بني. إليه الناس أقرب حتى حوله من مع االختالف كل يختلف

 

: النفس بعلم اإلدارة عالقة ثانيا ونبين

  أنها هو اإلدارة على دخلت التي التطورات أهم بين منفي ) يكن لم إن أغلب في النفس علم مبادئ تستخدم أصبحتالشركة( أو المؤسسة بها تقوم التي ونشاطاتها عملياتها جميع

القرار اتخاذ عمليات في تستخدمه حيث إدارتها تتولى التيالعاملين واختيار خططها وتقييم ومتابعة وتنفيذ ورسم

واألعمال المسؤوليات توزيع في وكذلك فروعها في المناسبين     ألعمالهم تأديتهم عند وتوجيههم العاملين هؤالء على

عنه ورضاهم العمل في مشاركاتهم وزيادة معنوياتهم ورفعاإلداري النفس علم باسم عرف جديد علم ظهر وهكذا

النفس علم تعريف يمكن تقدم ما من و : يلي بما اإلداري

تطبيق يحاول الذي العلم ذلك هو اإلداري النفس علمو اإلدارة مجال في العام النفس علم قوانين و مبادئ

واحد . آن في المشرفين و العاملين على

وفي مهامهم في اإلداريون والمشرفون القادة ينجح ولكيتامة ودراية علم على يكونوا أن البد للعاملين توجيهم

الطرق وأنسب وبأصوله يديرونه الذي العمل وأبعاد بطبيعةيكون حتى وذلك وتنفيذه ألدائه والوسائل واألساليب

وينال وجدوى معنى ذا لغيرهم وتدريبهم وتوجيههم تعليمهمقيادتهم تحت العاملين من يعمل فيمن والثقة القبول

وأسس البشري السلوك بطبيعة اإللمام من البد وكذلكواألساليب الطرق وبأنسب السليم التعلم وبمبادئ تعديلهأهميته تأتي هنا ومن والتدريب والتوجيه للتعليم والوسائل

وازدهاره ظهوره في األساسي السبب كان الذي العلم هذامجاالت أهم من يعد الذي اإلداري الجمال في الحاجة هو

. اإلنساني النشاط

إلى اإلداري النفس علم ويهدفمايلي:

اإلدارة. 1 لموظفي السلوكية الظواهر تصنيف و تحليل. اإلدارة مجال في العاملين و العامة

المجال. 2 في تالحظ التي السلوكية الظواهر هذه وصفالدقة . و بالموضوعية يتسم e علميا e صفا و اإلداري

اإلدارة. 3 مجال في تحدث التي السلوكية الظواهر تفسيرالتي, الظروف و العوامل و عللها و بأسبابها وربطها

حدوثها . في أثرتبالعمل. 4 الصلة ذات السلوكية الظواهر بحدوث التنبؤ

. المستقبل في وقوعها قبل اإلدارياالتجاه. 5 في وتوجيهها السلوكية الظواهر هذه ضبط

. المرغوب أو الصحيح

النفسي .1. التحليل منظور من اإلنسانالعواطف إلى فرويد نظر وجهة من اإلنسان سلوك يستند

والغرائز .

حر 2. اإلنسان إن يرى منظور من اإلنساناإلرادة .

في حر اإلنسان إن على التركيز على النموذج هذا يقومالسلبية الجوانب على التغلب على وقادر تصرفاتهال اإلنسان تصرفات إن كما فرويد نموذج يظهرها التياإلنسان نموذج في االفتراض هو كما ضبطها يمكن

السلوكي .

الوجودي 1. اإلنسانالحياة . في لوجوده معنى عن باحث اإلنسان يعتبر

السلوكي 2. اإلنسانفي التأثير إمكانية افتراض على النموذج هذا يقومالمتعامل مها يمكن كبيرة لدرجة وسلوكه اإلنسانهذا أساس على والتصرف السلوك بهذا التنبؤ معه

المتوقع السلوك

به االلتزام يعتبر التنظيمي بالسلوك االلتزامأهداف لتحقق عنه غنى ال إدارة ضرورةاإلنتاجية الكفاية من درجة بأعلى التنظيم

العام القطاع في والخدمات للسلعسواء . حد على والخاص

تفهم إلى التنظيمي السلوك دراسة وتهدفبصفته لإلنسان والسلوكية النفسية األبعاد

عامل . او موظف

التنظيمي السلوك عن اإلنسان السلوك يختلفأنواع بكافة ويتكون واشمل اعم انه بصفته

والخاصة العامة حياته في اإلنسان سلوكشامل عنوان التنظيمي السلوك فان كذلك

التنظيمات في العاملين كافة لسلوكياتاإلدارية .

الذين اإلداريين فئة يخص اإلداري السلوكغيرهم . على باإلشراف مسؤولياتهم تتناول

سلوك هو التنظيمي السلوك مادة محورهذا يحدد وما التنظيمات مختلف في اإلنسان

في الفردية الفروق اثر اإلنسان طبيعة السلوكومسببات الشخصية تطور ونمط السلوك

السلوك .....المعرفة تطور يعتمد إن البديهي من فانه

تطور على اإلنساني السلوك مجال في اإلداريةفي تبحث التي واإلنسانية االجتماعية العلوم

في وعضو لوحده يعمل كفرد اإلنسان سلوكسلوك فهم زيادة في يساهم وذلك جماعة

اإلدارية . التنظيمات في العاملين

الصلة ذات السلوكية العلوم تحدد يمكنثالث في التنظيمي بالسلوك الوثيقة

وهي : علمية مياديناإلنسان 1. علمالنفس 2. علماالجتماع 3. وعلم

السلوكية االنماط بدراسة العلم هذا يهتمالبشرية المجتمعات في تسود التي

التي الحضارية المظاهر وتحديد المختلفةالمجال هذا في الدراسات ،وتتفرع تميزها

الى: الطبيعية االنثروبولوجيا الثقافية االنثروبولوجيا

اسلوب تحدد شعب اي حضارة ان ذلكالمظاهر ذلك في ،بما الشعب ذلك حياة

هذه ساهمت والمتوقعة،وقد السائدةالتي االعراف على التعرف في الدراسات

افرادها وسلوك المجتمعات مختلف تحكم

نفسية دراسة الى النفس علم يسعىاو تسبق التي وسلوكه،والظروف االنسان

على يساعد مما السلوك ذلك تصاحبكان سواء وضبطه به التنبؤ فهمه،وزيادة

مباشر،ومن غير او مباشر او e ظاهريا السلوكاهدافه ان نجد التطبيقي النفس علم فان هنا

: كبيرومنها بشكل اإلدارة اهداف تخدم اإلنتاجية الكفاءة زيادة به يقوم الذي العمل متطلبات مع العامل توافق زيادة

حل طريق عن الوظيفي اإلستقرار من نوع ايجادالمنازعات

الشخصية الخصائص من العمل متطلبات معرفة اإلهتمام العامل يفقد ال بشكل العمل نوعية تحسين

به واإلتجاهات بالقيم المتمثل الثقافي النمط فهم

العمل في السائدة

الرئيسية الروافد أحد اإلجتماع علم يعتبربدراسة يهتم فهو السلوكية العلوم في

والجماعات اإلجتماعية والنظم المجتمعالصغيرة.

من الفردي بالسلوك ذلك عالقة وتتضح: دورين احد يلعب الفرد أن حيث

االخرين على السيطرة تحاول التي المؤثرة القوة اآلخرين برأي اإللتزام

علم فيهدف اإلجتماعية النظم مجال في اماالقواعد على التعرف الى اإلجتماع

االفراد بين العالقات تحكم التي واالعراف. تتخذها التي واإلتجاهات وأهدافها

يتم اذ e مهما e مجاال الجماعات دراسة وتعتبرتقوم التي واالسس أنواعها على التركيز

الجماعات ألن البعض ببعضها وعالقتها عليهااإلدارة تفكير على كبير تأثير ذات

وسياساتها.

ومكوناتها الشخصية واإلبداعي اإلبتكاري التفكير (به يحيط فيما يحس التي الطريقة اإلدراك

) مؤثرات من (الخبرة من الناتج السلوك التعلم

) الدائمة والممارسة

: الرئيسية المحددات تابع السلوك دوافع: اإلنساني للسلوك

: اإلجتماعية مجموعة المدخالت هيالناتجة الفرد سلوك في تؤثر التي المؤثرات. المختلفة والجماعات االفراد مع تفاعله عن

: التنظيمية من المؤثرات مجموعة هيالسلوكي النظام على تؤثر التي المدخالت

. معينة منظمة في

: التنظيمي السلوك دراسة تساهم اهميةفي اإلنساني السلوك وابعاد محددات دراسة عملية

االهداف من مجموعة تحقيق في المنظمات: ل بالنسبة

التنظيمي المنظمة : السلوك دراسة خالل من للمنظمة يمكنتحقيق

وردود والمبادرات والممارسات السلوك وتفسير فهمالعاملين عن تصدر التي االفعال

الهدف تحقيق نحو وتوجيهه السلوك ادارةوالجماعات االفراد سلوك وتطوير لتنمية مستقبلية استراتيجيات وضع

الفردمزايا سلوكه وعناصر لمحددات الفرد معرفة تحقق

بالسلوك االلتزام فرص تدعيم اهمها من كثيرةاالدراك الى تؤدي التي العوامل وتجنب الصحيحاو االتصال عملية تشوه التي للمواقف الخاطئ

الضغوط من مالئم غير لمستوى التعرض

البيئةاكثر يشكل التعرف في التنظيمي السلوك دراسة تساهم

في يساعد مما المحيطة البيئة على وشموال دقةاالستجابة خالل من لها االيجابي التفاعل تدعيمالمنظمة مصالح مع تتعارض ال التي لمطالبهاالتفاوضية القدرة من السلوك دراسة وتحسن

كثيرة عناصر توفير خالل من البيئة مع :للمنظمةلالخرين الجيد االستماع مهرة تنمية

ايجابيا استخدامها وكيفية الحجج اقامة باصول االلمامالتفاوضك عملية لصالح

مختلف وفي عموما النظرية تعرفالمفاهيم من مجموعة بأنها المجاالت

تبحث واإلفتراضات،التي والمصطلحات . كافة فان أكثر أو متغيرين بين العالقة في

افتراض على تقوم االدارية النظرياتوالكفاية السلوك نمط بين عالقة وجود

االنتاجية.

: الكالسكية المدرسةوالنظرية العلمية اإلدارة مدرسة من كل وتضم

. اإلدارية المبادئ ونظرية البيروقراطيةالمحدودة صراحة،بنظرتها أو e ضمنا النظريات هذه تتفق

يمكن فقط،وأنه إقتصاديا كائنا فيه ترى حيث لإلنسانالحوافز استعمال خالل من سلوكه على التأثير

المادية والمزايا باألجور المتمثلة اإلقتصاديةمن بالتقليل المدرسة هذه رواد اهتم األخرى،ولذا

العامل يبذله الذي الجهدالجسمياإلنساني السلوك ان الكالسيكية المدرسة افترضت فقد

اإلدارة . وقرارات طلبات مع e منسجما يكون ان يجب

: السلوكية المدرسةبالباحث المدرسة هذه أنصار جهود تقترن ) بدأوا ) الذين وزمالئه مايو التون اإلداري

الكالسكية المدرسة نهج على e سيرا أبحاثهماالولى . تجاربهم ان ذلك فرضياتها ولفحص

والراحة العمل ظروف أثر حول تركزتعلى االجور مستوى في ،وأثرالتغير الجسمية . اثر على مركزة تجاربهم فجاءت االنتاج زيادة

المصانع،وفترات اضاءة ظروف في التغيرباعتبارها االجور مستوى في ،والتغير الراحة

. التنظيمي للسلوك الرئيسية المحددات

هذه لرواد البحثية الجهود نتائج تلخيص ويمكن: التالي النحو على عام وبشكل المدرسة

لإلنتاج 1. الرئيس المحدد الجسمية القدرة تعتبر ال

على 2. التاثير في اساسيا دورا اإلدارية القيادة تلعباعضائها وسلوك الجماعات

فعاال 3. e اسلوبا التنظيم في الرسمية غير التنظيمات تعتبراإلدارة أهداف تحقيق في

كجماعات 4. االدارة سياسات العمال يواجه

سلوك 5. على الرسمية غير للتنظيمات مهم تأثير هناكالعاملين

إلشباع فرصا> يوفر ان التنظيم علىومنها : حاجاتهم

القرارات اتخاذ في للمشاركة الحاجةوتنفيذها

للجماعات االنتماء الى الحاجة وما واإلدارة العمال بين ما للتفاهم الحاجة

انفسهم العمال بين

ان الى المدرسة هذه انصار خلص: التنظيمي السلوك

معقدة ومادية واجتماعية نفسية عوامل محصلة اجتماعيا كائنا بانه لالنسان النظر ضرورة على التاكيد قبل من المتبع السلوك نمط هو االدارية العملية جوهر

العاملين

االدارة جوهر ان المدرسة هذه انصار يرىبين السائدة العالقات طبيعة ليس

من االدارة عن مايصدر بل العامليناو التنظيم طبيعة عن النظر بغض قرارات

السلوك ماهية

اتخاذ في العلمية الطريقة خطواتالقرارات:

المشكلة 1. تحديد

المعلومات 2. جمع

لحلها 3. اتباعها الممكن البدائل جميع تحديد

المختلفة 4. البدائل تقييم

البدائل 5. افضل اختيار

العلمية بالجهود االتجاهات هذه تتمثلوركزت التكامل من نوع ايجاد الى الهادفة

باعتبار لالمور الشمولية النظرة علىمن يتكون مفتوح نظام االدارية العملية

ترى ان االدارة وواجب فرعية نظم عدةاجتماعي نظام في فرعيا نظاما نفسها

الرئيسي العنوان النظم نظرية اكبروتعتبر. االتجاهات لهذه

وعن االنسان عن النظم مدرسة افتراضاتالتنظيمي سلوكه

واجتماعية مادية ذوحاجات اجتماعي كائن هو. متعددة ونفسية

تاثير تهمل ان مؤسسة اية ادارة التستطيعككل االجتماعية والبيئة للعمل الداخلية البيئة

عليها للعامل التنظيمي السلوك على التاثير يمكن

حاجاته اشباع او بالبيئة التحكم طريق عنالمتعددة.

والنظريات المفهومتنظيم اي في الفردي السلوك يتحدد

: في تتمثل العوامل من بمجموعةوالحوافز 1. الدوافع مفاهيمالشخصية 2. للتطور الذاتي النمطلالمور 3. وتصوره ادراكه مستوىالمكتسبة 4. والقيم االتجاهات

بذل :الدوافع في الفرد لدى الرغبة تعنياالهداف لتحقيق ممكنة جهود اقصى

تلبية على قدرته زيادة اجل من التنظيميةداخلية محركات بمثابة فهي احتياجاته

للسلوك. تعتبر والتي الحوافز عن الدوافع تختلف

قد المكافات الى تشير خارجية عواملمعنوية . او مادية تكون

العمل عن الرضا ترى العمل نظريات عن الرضا ترى نظريات: للدافعية محرك :كأساس للدافعية محرك كأساس

هذا في المبكرة النظريات إلى هنا هذا سأشير في المبكرة النظريات إلى هنا سأشيرالتي العوامل على ركزت والتي التي المجال العوامل على ركزت والتي المجال

عن الرضا من مزيد الى وجودها عن يؤدي الرضا من مزيد الى وجودها يؤديالجهد من مزيد الى وبالتالي الجهد العمل من مزيد الى وبالتالي العملاالنتاج،ومن زيادة االنتاج،ومن المبذول،وبالتالي زيادة المبذول،وبالتالي

: يلي ما المجال هذا في الرئيسية :النظريات يلي ما المجال هذا في الرئيسية النظريات

( افتراضات التقليدية X)االفتراضات . فمن للعامل التقليدية النظرة االفتراضات هذه تصفهو اإلدارة واجب أن التقليدية المدرسة مسلمات

تحقق التي ،وبالصورة وتنسيقها اإلنتاج عوامل تنظيمكانت حين الواجب نفس ،وهو اقتصادي نفع أكبر

السائدة األفكار هي األبوية والرعاية القوة فلسفةاليه تهدف ما تم لما والسيطرة التوجيه ولوال

النفس حقيقة عن الفتراضها نتيجة االدارة،وذلك: التالي النحو على التالية السلوك ومحددات البشرية

.1. العمل يحب وال سلبي بطبيعته االنسان إن

المسؤولية 2. تحمل في يرغب وال كسول االنسان إن. العمل في

له 3. ويوضح يقوده شخصا يجد ان دائما الفرد يفضل. يعمل ماذا

الوسائل 4. من بالعقاب التهديد أو العقاب يعتبرالعمل . على االنسان لدفع االساسية

االنسان 5. على والدقيقة الشديدة الرقابة تعتبر . يعمل كي ضرورية

.6. العمل حوافز أهم المادية والمزايا األجر يعتبر

االنسان حول االيجابية اإلفتراضات(Yافتراضات)

السلوك في االفتراضات تلك النظرية هذه تخالف. سلبية بنعوت البشر وصفت والتي االنساني

نظرية وحاجات Yإن العمل بدوافع ايمانها جانب إلىتفسر اخرى فرووض تقديم تحاول فإنها العاملين

: التالي النحو وعلى االنساني السلوك مظاهر بعض

لم 1. كبشر الحقيقية طبيعتها على للعاملين تنظروأهدافها االدارة امال ضد يخلقوا

مواضع 2. في العاملين تضع التي هي االدارة ليستنحو وتوجيههم المسؤوليات ،وتحمل االحساس

نفوس في مغروس ذلك كل ان ،بل اهدافهاتطوير على اعانتهم سوى االدارة على العاملين،وما

المانيهم تحقيقا االنسانية الصفات تلك واكتشاف. اهدافهم اكتشاف على واعانتهم

من 3. والتحرر العمل في الحرية يطلب االنسان انالقيود

في 4. امال يعمل االنسان بان باالهداف االدارة امنت كما. العقاب من e خوفا ال المكافأة

ماسلو لابراهام الحاجات سلم نظريةنظرية ت افتراضات على النظرية هذه قوم

Y يسعى مميز كائن االنسان ان يرى فهو. الذات تحقيق اهمها مهمة اهداف لتحقيقتدفع داخلية قوة هو للدافعية ماسلو مفهوم

دافع واهم معين بعمل يقوم الن الفردالذات تحقيق هو لالنسان

الفسيولوجية الحاجات االساسية

الى الحاجة األمن

الى الحاجة الحب

الحاجة من للتقدير اآلخرين

تحقيق الذا ت

اشباع يتم عندما أنه مهمة حقيقة هنالكزيادة اعتبار يمكن فال االساسية الحاجات

يتم ان قبل ولكن الدافعية من e نوعا اشباعهاوهذه الرئيسي الدافع هي تكون اشباعها

نظرية منظور من تتضح لم الحقيقةX,Y التي التقليدية االدارة منظور ومن

الرئيسي الدافع هو االجر زيادة ان اعتبرت. االداء لتحسين عليه االعتماد يمكن الذي

متعددة لالدارة النظرية هذه من المغزى انمنها :

لدى الدافعية اثارة كيفية في االدارة ترشدالحاجات هذه وجود تعتبر أن دون العاملين

عليها e خطرا الجماعات عداء من االدارة مخاوف تزيل

االجراءات عناء من وتريحها الهدافهاالطويلة الرقابية

العمل دور على النظرية هذه تركزوقد العاملين االفراد حياة في وظروفه

لمئتين استطالعية بدراسة هيرزبرغ قامفهم محاوال والمحاسبين المهندسين من

يؤدونها . التي االعمال حول شعورهم

: التالية العوامل وتشمل الدافعية العوامل باالنجاز الشعور االخرين باعتراف الشعور نفسه العمل اهمية اللمسؤولية تحمل في الرغبة الوظيفة في التقدم امكانية الشخصي والنمو التطور

: تشمل الوقائية العوامل الشركة سياسة االشراف نمط الرؤساء مع العالقات والراتب العمل ظروف االجتماعي المركز الشخصية الحياة على والتاثير الوظيفي االمن

: هيرزبيرغ بين لقد يؤدي الذي هو الدافعية العوامل وجود ان

ذاتية . دوافع النها االنتاج تحسين الى يثير ال فوجودها الوقائية العوامل اما

بل االنتاج من لمزيد يؤدي وال الدافعية. الرضا عدم حالة يمنع

تقلص انها اال ماسلو الفكار الكثير الفكرة هذه تضيف ال : وهي حاجات ثالث الى الحاجات مجموع

الى الحاجةالنمو

اإلنتماء الى الحاجة

الى الحاجةالوجود

تاكيد عدم هو النظرية هذه في الجديد الشيء. المدير التزام ضرورة على

االهمية على تؤثر ان يمكن عدة متغيرات هناكبيئة من اشباعها واولوية الحاجات لهذه النسبية

اخرى الى من اكثر السباع بالحاجة يشعر ان للفرد يمكن

حاجة اشباع في فشل وان واحد ان في حاجةمنها ادنى حاجة اشباع في رغبة الى يؤدي عليا

الناس بين الفردية بالفروق االقرار مع تتفق

لتفسير تعمقا اكثر مدخال النظريات هذه تنتهجمعين بسلوك للقيام الفرد دافعية ان وترى الدافعية

السابقة خبراته على تعتمدالتعزيز باثر المتمثلة والتعليم التدريب لنظرية ووفقا

االستجابة علىعلى ثوابا تلقى او سارة لخبرة ماتعرض اذا الفرد فان

الطريقة بنفس استجابة احتمال فان معين عملسيئة لخبرة تعرضة اذا العكس وعلى سيتعزز

في السلوك لنفس تكراره احتمال سيجعلاقل المستقبل

الثواب من النوع هذا النفس علماء يلخصالتعلم لنظريات استعراضهم في والعقابالقانون هذا فحوى االثر قانون يسمونه بما

: يختار حيوانا او كان انسانا المتعلم ان

ويتجنب مكافئة الى تؤدي التي االستجابة. احباط الى تؤدي التي االستجابة تلك

تفسير في المعرفي المدخل يقومالقوى تفسير قصور ادراك على الدافعية

على فقط االعتماد خالل من الدافعيةالنها الخارجي الدعم متغيرات دراسة

كامال تفسيرا اهميتها من بالرغم التقدم . ضرورة على ركزت لذ االداري للسلوك

وتوقعاته وافكاره الفرد ادراك دراسةوخبراته.

التوقع لالنجاز الحاجة االهداف تحديد في المشاركةالعدالة

: التوقع ولولر نظرية وبورتر فروم يعتبران افتراض على تقوم والتي انصارها ابرز

ادراك عملية على مبني الفرد سلوكالمتاحة البدائل بين ومفاضلة وتحليل

المتوقعة والفائدة الكلفة بين والموازنة. البدائل تلك من

من انواع ثالثة على النظرية هذه تركز: هي العالقات

واالداء 1. المبذول الجهد بين العالقة

والمكافأة 2. االداء بين العالقة

الخاصة 3. واالهداف المكافأة بين العالقةللفرد

: لمكليالند الحاجات نظرية عوامل هي الدافعية عوامل ان تفترض

والرغبات بالقوى تتصل داخلية ذاتيةرغبته في والمتمثلة الفرد لدى الداخلية

. واالبداع بالتميز

حاجات ثالث على النظرية هذه تركزهي:

والتفوق 1. والتميز لالنجاز الحاجة

والسيطرة 2. والقوة للسلطة الحاجة

مع 3. عالقات واقامة لالنتماء الحاجةاالخرين

: االهداف تحديد في المشاركة نظريةالنظرية هذه ان بلوكترتبط على وتقوم

االهداف هو االفراد دافعية اثارة مبعثفسلوك لديهم اهمية من لها وما والغاياتباالهداف االحيان اغلب في محكوم الفرد

اهمية من يعطيها وما اليها يسعى التي

عالقة على وتؤثر تتصل عوامل ثالثة هناك: وهي محددة اهداف بوجود االداء

.1. الموضوعية باالهداف االلتزام درجة

.2. االهداف تحقيق على بالقدرة الثقة درجة

.3. الفرد فيها يعيش التي الثقافة طبيعة

: العدالة نظرية الدافعية درجة بين النظرية هذه ترتبط

نظام بعدالة شعوره وبين الفرد لدىفيقوم المؤسسة في المتبع الحوافز

وجد فان غيره باداء ادائه بمقارنة العاملالطريق هي الدافعية ان ادرك العدالة

. اتباعه عليه والواجب السليم

: وهي مستويات عدة على المقارنة الموظف يعقد عملها له الممكن االداء مستويات يقارن

تلقيها يمكن التي والمكافات اخر مكان في يعمل لوكان والعوائد عمله يقارن معه يعملون الذين من اخرين بعمل عمله يقارن

التنظيم نفس في المنظمة بين وعوائده بمستوياته العمل يقارن

عمل وان سبق التي والمنظمات فيها يعمل التيبها

بالعدالة الفرد شعور عدم على يترتب: منها وسلوكيات تصرفات

المبذول الجهد تقليل ينتجه كان الذي المنتج نوعية في التفريط يعتقد كان كما جيدا ليس االخرين اداء ان العمل ترك

دور تلعب الفرص ان على التاكيد الالزم منالفردية الجهود اعاقة او تعزيز في مهم

في مهما دورا تلعب الشخصية االهداف انالدافعية اثارة

: يستلزم الجيد االداءاالداء 1. على القدرة جودةموضوعي 2. نظام االداء تقييم نظاموالمكافاة 3. االداء بين تتوثق العالقة

: هما نوعين الى الحوافز تقسيم يمكن المادية الحوافز المعنوية الحوافز

) ( فردية لالفراد موجهة الحوافز تكون قد) جماعية) اوللجماعات

: الفردية الحوافز لزيادة معينين افراد حفز او تشجيع يقصدبها

شانها . من التي للفرد موجهة فهي االنتاجاالفراد بين االيجابي التنافس زيادة يمكن

. افضل واداء النتاج للوصول سعيا على سلبا الحوافز هذه تؤثر ان يمكن لكن

االدارية العملية جوهر هي التي الفريق روحالحوافز السلوب الجوء الضروري من لذلك

. ايضا الجماعية

: الجماعية الحوافز وتعزيز الفريق روح تشجيع الى تهدف

روح من بدال العاملين بين التعاوناحيانا التناقض حد الى يصل الذي التنافس

يتحقق ان اجل من االدارة بامكان لذلكالفريق وروح االيجابي الفردي التنافس. معا االسلوبين تستعمل ان واحد ان في

: المادية الحوافز: المنتجة الوحدات عدد حسب االجر

اجور العاملين باعطاء الطريقة هذه تتمثلوحدات من ينتجونه ما عدد مع تتناسبحوافز للعاملين ويوفر خدمية او سلعية

. الوحدات من عدد النتاج

: والمكاسب االرباح تقاسم خططبوجود التحفيز في المنهج هذا يتمثل

في العاملون اساسها على يتقاسم معادلةنتيجة المتحققة االرباح المنظمة

يتجاوب. التحفيز من االسلوب هذا عملهم. الدافعية في التوقع نظرية مع

المهارات اساس على التحفيزالمكتسبة:

العاملين تشجيع على االسلوب هذا يقومقدراتهم تعزز اضافية مهارات اكتساب على

جديدة كفاءات اكتسبوا فكلما العمل في . االسلوب وهذا مادية حوافز تلقوا كلماالتي الدوافع لنظرية تطبيق بانه الشك

. الشخصي والتطور للوجود بالحاجة تتعلق

: المنتقاة المادية المزايا منها وادراكا االدارية المنظمات بعض تلجا

اعطاء الى الفردية الفروق الهميةالمزايا من حزمة اختيار حرية العاملين

نسبة وضمن لهم تقديمها يمكن التينظرية. مع االسلوب هذا ويتفق محددة

التوقع

في وتتمثل المعنوية الحوافز وزيادة االهداف تحديد في العاملين اشراك

يعملون التي المنظمات مع وتفاعلهم دورهمفيها.

: هي خطوات ثالث االسلوب هذا يشملوبمشاركة 1. المستويات كافة على االهداف تحديد

العاملينالمحددة 2. االهداف النجاز مواعيد تحديدالمحقق 3. االداء لمستوى الراجعة والتغذية المتابعة

: العاملين بجهود االعترافبمثابة ذلك الن بجهودهم االعتراف االهمية من

. العمل في اضافية جهود لبذل مهم دافع تقديم على العاملين تشجيع اسلوب ايضا

. ومكافاتهم العمل لتطوير االقتراحات االدارة مجلس في العمال عن ممثلين اشراك الدوائر ونمط الديمقراطي االسلوب اتباع

االدارة في النوعية

الساليب الجوء المضمون من ليسلالستشاريين مناسبا المادية التحفيز

هذه تعطى اذ الرواتب قلة من اليشكوالمعنوية للحوافز اكبر اهمية الفئة

كلما العاملة القوى تنوعت ما كل لذلكاساليب تنويع في االجتهاد ضروريا كان

االحتياجات مع لتتناسب التحفيزوالرغبات.

: اسالمي منظور من االنسانية الشخصيةبخاصية المخلوقات سائر عن االنسان يتميز

مفهوم ان المفسرون ويرى والعقل الروحلتحقيق االنسان استعداد الى يشير الروح

: منها االعمال واقدس االمور معاليالحياة 1. في وغاياته اهدافهله 2. تجعل التي والقيم للمعارف النزوع

حقيقةاالنسان

على تدل امور اربعة الى الفقهاء يشير: وهي االنسانية النفس

النفسالقلبالروحالعقل

: النفس اوالاما فهي الكريم القران في النفس مدلوالت تتعدد

: الى تشير واحدا عضويا كائنا اعتباراالنسانشيئا “ نفس عن نفس التجزي يوما ”واتقوا

نارا “ واهليكم انفسكم ”قوا اوالشخص الفرد هو هنا فالمدلول ونواياه االنسان ضمير الى لتشير النفس استخدام ايضا

صالحين “ تكونوا ان نفوسكم في بما اعلم ربكم لله ”ا

:القلبويركز القلب لفظ الكريم القران في ورد

لالنسان والعقلي الوجداني المعنى حولوبالنية والكراهية بالحب يتصل وما

الفهم ومستوىرافة “ اتبعوه الذين قلوب في وجعلنا

”ورحمةسليم “ بقلب الله اتى من ”اال

:الروحعلى والكينونة الحياة اضفاء ليفيد الفظ هذا جاء

االنسانروحه “ من فيه ونفخ سواه ”ثم

:العقلالتفكير على للداللة الفعل هذا جاء

.1: المطمئنة النفسراضية “ ربك الى ارجعي المطمئنة النفس ياايتها

جنتي وادخلي عبادي في فادخلي ”مرضيةتتوازن حيث االنساني الكمال مستويات اعلى وهي

والروحية البدنية المطالب فيها.2: بالسوء االمارة النفسرحم “ االما بالسوء المارة النفس ان نفسي ابرىء وما

رحيم غفور ربي ان ”ربيالدنيوية والملذات الشهوات تسيطر حين الشخصية

عليها

اللوامة. 4 النفسبالنفس “ اقسم وال القيامة بيوم اقسم ال

”اللوامةما على نفسه االنسان فيها يحاسب هنا

عن النية ويعقد خطيئة من به يقومالتي الخاطئة االعمال هذه عن التوقف

االجتماعية والتقاليد الله اوامر تخالف

تميز والتي نسبيا الثابتة السلوكية االنماطنمو نمط تحدد والتي االنسان تصرفات

النفسي نظامه وتطور

: الوراثية العواملالبيولوجية العوامل من تتشكل

الوالدين عن يرثها التي الفسيولوجيةوالنفسيةوالكروموسومات الجينية المكونات بفعل

: البيئية العواملبدء الفرد فيه يعيش الذي للوسط تشير

والجماعات الرفاق بجماعة ومرور باالسرةالمختلفة.

الموقفية الظروف

الشخصية طبيعة على تدل محاور عدة هناك: منها بها التنبؤ وامكانية

السلوك في التحكم مدى والميكافيلية البراجماتية درجة الذات تقدير درجة التكيف على القدرة المخاطرة تحمل على القدرة

للشخصية العامة االنماط نظريةعلى للشخصيات انماط عدة هوالند قدم

: التالي النحو : الواقعية الشخصية

تستلزم التي الجسمية لالعمال تميل. التنسيق على والقدرة والقوة المهارة

مواصفاتها

الدمويبالنفس بالتفاؤل،والمرح،والنشاط،والثقة يتصف

السوداويواالكتئاب بالحزن اصحابها يتسم

الصفراويالمزاج وتقلب والعدوانية االستثارة بسهولة يتصف

البلغمياالنفعال وعدم والالمباالة بالكسل يتصف

: للشخصية مفسرين نمطين هناك ان يرى

االنبساطي 1. او المنطلق االنفتاحي النمط

الذات 2. على المنغلق االنطوائي النمط

-: األمزجة أنواعاألمزجة . من أنواع ثالثة شيلدون حدد

يقارب ما على مزاج كل 20ويحتويالثالثة ) األمزجة فى مجموعها سمة

60 ) سمة ثالثين في لخصها سمةما. األمزجة هذه وتشمل أساسية

يلي:-

1: المخي. أصحابه. Cerebrotonia المزاج ويتصف -: التالية بالسمات

.a. والسرية االنفعالي حب- التحفظ ب . واالنطواء الوحدة،

. والفهم- االنتباه وزيادة العقل، حدة ردود- ج سرعة داألفعال.

. الفسيولوجية- االستجابات في المبالغة النوم،- هـ قلة و . لأللم وحساسية

. المفتوحة- األماكن من الخوف التخاطب- ز كف حاالجتماعي.

 

2: البدني- أصحابه. Somatotonia المزاج ويميل -: التالية السمات أمتالك إلى

. المخاطر- وركوب البدنية المغامرات حب النشاط- أ بوالحيوية.

. السلطة- واشتهاء السيطرة حب - ج العدوانية دالتنافسية.

. للروتين- االنصياع قلة - هـ عواطف تجاه جمود واآلخرين.

. المظهر- في الزائد والنضج الذات، تأكيد من- ز الخوف ح . المغلقة األماكن

الحشوي- 3 الدرجة Viscerotonia :المزاج ذو الفرد ويتميزفبما نوجزها السمات من بمجموعة المكون هذا على العالية

يلي:- . الجسمية- للراحة العام الحب والتلذذ- أ والنوم، الطعام حب ب

بالهضم.. الطبع- وهدوء اإلستجابة، بطء مع- ج والرضا التسامح د

اآلخرين. . الشدة- وقت الناس إلى الحاجة . هـ معهم- التواصل سهولة و

حاجات- عليها وتسيطر األحشاء، حول متمركزة شخصية ز. الهضمي الجهاز

االجتماعية الشخصيةالواثقة

ان النظرية لهذه رئيس كممثل ادلر يرىبفعل ليس تتشكل االنسانية الشخصية

اجتماعية عوامل نتيجة وانما الغرائزالرابطة هذه ومعه يولد فالنسان

ويفسرها االشياء يرى حيث االجتماعيةاساس . الذات فمفهوم تجربته خالل من

. ادلر نظرية في

: هي عوامل عدة بتفاعل النظر وجهة تتشكل الخيالية االهداف التفوق نحو السعي هذا تعويض على والعمل بالنقص الشعور

النقص االجتماعية المصلحة الحياة نمط االبداعية الذات

: الشخصية مكونات( العليا (The Idالذات( االناThe Ego)( العليا (The Super Egoاالنا

متطلبات بين التوفيق االنا بمحاوالت تتمثلالضمير مقتضيات وبين الدنيا الذات

المهمة هذه في الفشل اما االجتماعينفسية واضطرابات صراح الى يؤدي

: الشخصية عمل ديناميكية اماالطاقة تحويل فيها يتم التي بالكيفية تتمثل

طاقة الى الغرائز تولدها التي النفسية. بالعكس و حركية فسيولوجية

فرويد راي حسب الشخصية تتطوربعد االساسية نواتها اكتمال بعد

ونتكيف 5عمر نتعلم حيث سنوات: هي اربعة توتر لمصادر لنستجيب

تركيبا الشخصيةتعتبر هذه النظر وجهة منالخصائص او السمات من مجموعة يضم

للمؤثرات االستجابة نمط وهو للقياس قابلة. يجابا او سلبا ياخذه الذي االتجاه في يتفاوت

: للسمات جيلفورد تقسيمسلوكيةفسيولوجيةمظهرية

: للشخصية البورت جوردان تعريفالتي للفرد النفسية للنظم الديناميكي التنظيم انها

. الخارجية للبيئة الخاصة استجابته نمط تحددللفرد البورتحدد العامة بالصفات السمة مفهوم

اكثر او عادتين تشمل ان واحدة لسمة ويمكنوالثبات بالترابط والميول السمات هذه وتمتازيهدف التي والمقاصد النوايا عن تعبيرا وتعتبر

. عملها الى الفرد

العوامل دور على النظري هذه تركز. االنسان شخصية تحديد في البيولوجية

: للشخصية موري هنري تعريفوالذي الفرد لدى المعقد العقلي المخزون

في رئيس تحكم كمركز الدماغ يشملالجينية. للعوامل مهم دور يعطي فهو حياته

في المبرمج دور فتلعب الشخصية تطور فيالحقة تحوالت من به يمر ما وتقود حياته

الشخصية ديناميكيةان اعتبار على الدوافع اهمية على موري ركزعوامل بفعل ومدفوع هدفي االنساني السلوك

السلوك انواع مختلف الى تدفعه محددةالشخصية نمو عملية اما

االنسان يمر مهمة تطوره ومراحل الفرد عمرالوراثية بالعوامل تتاثر نفسية بتطورات خالله

الثقافية والعوامل التعلم عن الناشئة وبالخبراتواالجتماعية

وميللر دوالرد من بكل النظرية هذه ترتبطالشخصية تطور ان يرون حيث وغيرهم

نتيجة التعلم بفعل تحدث تدريجية عمليةوبين الفرد لها يتعرض مؤثرات بين تفاعل

المؤثرات لهذه استجاباته

وهي واالستجابة المثير بنظرية النظرية هذه توصفالنظريات الى واقربها النظريات ابسط من

الطبيعية . على الحيوان على اجريت التي النظريات تدل

بالتعزيز للمثيرات االستجابة او التعلم امكانية من كل طور االنساني بالسلوك يتعلق فيما اما

مفهوم على معتمدين للتعلم نظرية وميلر دوالردبشكل تتكون فالشخصية تطويره وطرق العادة

التي الخبرات بفعل تتشكل التي العادات رئيسمنفرد كل لها يتعرض