Управление знаниями – основа личного успеха,

конкурентоспособности бизнеса и база для развития общества

Умнов А.Л.

09.04.2015

Главный вопрос

Крошка сын к отцу пришёл,и спросила кроха:- Что такое хорошо и что такое плохо?

В.В. Маяковский

В техникеВ бизнесеВ личной жизниВ жизни общества – это главный вопросОт ответа на него зависит:•Функциональность и удобство устройств•Конкурентоспособность компании и страны• Личная удовлетворенность жизнью

Знание — сила!

Если вы не сделаете верный выбор, кто-то другой в каком-то другом месте сделает его за вас.

И уж можете быть уверены: этого кого-то не очень-то будет заботить ваше благополучие.

Чтобы выжить и преуспеть, вам стоит вооружиться самым убийственным из орудий – знанием.

K. Nordstrem, J. Ridderstrale: Funky Business

Чем дальше, тем сложнее Технологии усложняются, множится их число,

скорость изменений возрастает (ящик Пандоры открыт)

Мир стал глобальным (ресурсы, процессы, контакты, последствия решений…)

Отражение мира в информационном пространстве не идеально (шум, манипуляции, дезинформация)

Способности к мышлению и организация мышления отдельного человека претерпевают существенные изменения (они плохо поняты)

Традиционные системы управления на всех уровнях справляются плохо

Нас ждет глобальное изменение условий окружающей среды

Взгляд из прошлого

«В будущем радио будет

преобразовано в «большой мозг»,

все вещи станут частью единого

целого, а инструменты, благодаря

которым это станет возможным,

будут легко помещаться в кармане»

Никола Тесла, 1926 год,

интервью для журнала «Collier’s»

“Настоящее” рождение и перспективы

Что думают те, кто делают деньги

“Возможности Интернета вещей в области создания, сбора, передачи, анализа и распределения данных в глобальном масштабе позволяет человечеству в конечном итоге получить знания и мудрость, которые необходимы не только для выживания, но и для настоящего процветания на протяжении многих месяцев, лет, десятилетий, веков.”

Dave Evans (Cisco)

Новое общество

Нетокра́тия (англ. netocracy) — предполагаемая форма управления обществом, в рамках которой основной ценностью являются не материальные предметы (деньги, недвижимость и так далее), а информация. Полноценный доступ к достоверной информации и манипуляции с ней обеспечивают власть над остальными участниками того или иного социума (общества, страны, государства).

Александр Барда и Яна Зодерквиста «Netоcracy».

Экскурс в историю

И снова, как и в палеолите, когда был изобретен каменный топор, и в неолите, когда люди создали метательное оружие, основной причиной кризиса оказывается несоответствие поведения человека тем техническим возможностям второй природы, которые открывает цивилизация. Н. Н. Моисеев

Экскурс в историю

Неолитический кризис

Кризис Римской империи

Кризисы средневековья

Кризис в России начала 20-ого века

Финансовый кризис 2009

Кризис 2015

Масштабы разные, что дальше?

Знание-сила

В новых экономических условиях знание - „не еще один ресурс“, а единственный, имеющий значение ресурс; будущее принадлежит людям, вооруженным знаниями.

П. Друкер

Данные, информация, знания.

Данные – первичный материал (цифры, тексты, изображения…)

Информация – данные, подвергнутые первичной структуризации

Знания – доказанные убеждения (картина мира)

Отличия информации от знаний

Знание предполагает наличие мнения и убеждения. 3нание –функция определенной, позиции, точки зрения или намерения. Знание подразумевает достоверность.

Знание подразумевает действие. Это всегда знание «ради какой-то цели».

Знание подразумевает зависящий от ситуации относительный смысл. Знание конкретно.

Информация - необходимая среда, материал для извлечения или создания знания.

Знание – эффективный инструмент для непосредственной деятельности конкретного субъекта в конкретных настоящих или будущих условиях.

Индивидуальные знания

Картина мира

Общая цивилизационная культура

Профессиональные знания

Социальные знания (уровень социума, социальной группы, отношений с близкими)

Знания о себе

Проблемы индивидуальных знаний в современном мире

Существующие инструменты:

• формируют клиповое мышление (набор разрозненныхфактов вместо персональной картины мира);

• способствуют отказу от самостоятельного решения впользу найденного чужого;

• ориентируют на запоминание фактов, а не принципов;

• сужают интеллектуальный горизонт за счетусиливающейся персонализации (отражениесуществующего состояния, минимизация вероятностиконтакта с неожиданным).

Благодаря свойству нейропластичности мозг меняетсяна органическом уровне

Делает ли Google нас глупее?

Николас Карр The Atlantic Monthly , 2009

«К человеку возвращаются прежние привычки—мыслить беспорядочно и поверхностно»

Гутенберг – технология, позволяющая концентрироваться на идее

Интернет - нет

Знания организаций

Что такое знания организаций? Почему управление знаниями актуально?• Высокие скорости развития технологий• Большие масштабы предприятий и

ихдеятельности• Наличие множества партнеров и конкурентов• Сложная структура рынка • Быстрое изменение ситуации на рынке• Быстрая смена социальной ситуации• Высокая мобильность кадров

Процессы управления знаниями в организации

Создание новых знаний Обеспечение доступа к знаниям сотрудникам компании Обеспечение доступа к знаниям за пределами компании Использование имеющихся знаний при принятии решений Воплощение знаний в процессах, продуктах и услугах Представление знаний в базах данных, документах,

программном обеспечении Стимулирование создания новых знаний посредством

организационной культуры и поощрений Передача знаний из одного подразделения в другое Оценка интеллектуальных активов

Постановка проблемы управления знаниями на предприятии

Карл Вииг 1993

И.Нонакой и Х.Такеуши Компания –создатель знания 1995

Д.Стаплтоном 2003

В России начал говорить Б.З. Мильнер

Концепция управления знаниями в современных организациях 2003 г.

Спираль генерации знаний

Новое знание всегда начинается с человека

Основная работа компании, создающей знание – знание конкретного человека сделать доступным для всех сотрудников

Два вида знания: формализованное и неформализованное

Уровни создания и использования: индивидуальный, групповой, межгрупповой, межорганизационный

Четыре способа трансформации знаний

Из неформализованного в неформализованное - социализация

Из неформализованного в формализованное – экстернализация

Из формализованного в формализованное – комбинация

Из формализованного в неформализованное - интернализация

Спираль генерации знаний

Условия создания организационного знания

Намерение

Автономия

Встряска и созидательный хаос

Избыточность информации

Разнобразие информации

Бюрократия и рабочие группы

Бюрократия (высокая степень формализации, специализации и централизации, высокая степень эффективности при повседневной работе в условиях больших масштабов деятельности)

Рабочие группы (создаются под решение конкретной задачи, гибкие, адаптабельные, динамичные,

Гипертекст-организации (сочетают преимущества обоих подходов)

Советы по созданию знаний в организации

Сформулировать видение знания

Организовать команду создателей знания

Построить управление из центра вверх и вниз

Перейти к гипертекст-организации

Создать единую с внешним миром сеть знания

Построение системы управления знаниями “ от человека “

Начальная стадия создания знаний организацией – индивидуальные усилия

Основа результативности – развитый личный интеллект, развитые навыки деловой коммуникации, владение методиками организации мышления и индивидуального рабочего процесса

Таксономия образовательных целей (Блума)

* Запоминание

* Понимание

* Применение

* Анализ

* Синтез

* Оценка

Новая таксономия педагогических целейГалина Бойченко, Людмила Кундозерова

(Лекции на Интуите)

Джош КауфманКак быстро научиться чему угодно

Принципы быстрого приобретения навыка

1. Выбирите привлекательный проект

2. Сосредоточьтесь на одном навыке

3. Определите целевой уровень мастерства

4. Разбейте навык на элементы

5. Подготовьте все необходимое для занятий

6. Устраните препятствия для занятий

7. Выделите специальное время для занятий

8. Создайте быстрые петли обратной связи

9.Занимайтесь по расписанию, короткими интенсивными интервалами

10. Уделяйте внимание количеству и скорости

10 принципов эффективного обучения

1. Изучите навык, о котором идет речь и связанные с ним области

2. Признайте, что вы ни чего не понимаете

3. Определите ментальные модели и мысленные зацепки

4. Представьте результат, противоположный желаемому

10 принципов ...

5. Поговорите с людьми, которые этим

занимаются, чтобы знать, что вас ожидает

6. Устраните из своего окружения все, что отвлекает

7. Для запоминания используйте интервальные повторения и закрепление

8. Создайте поддерживающие структуры и контрольные списки

9. Сформулируйте и уточните прогнозы

10. Уважайте свой организм.