م الريادة سلَّعـلـــي صـالـــح العثيــــم

م الريادة سلَّعلــي صالــح العثيــم

2

الحاضنة . . . ماذا بعد؟

م الريادة سلَّعلــي صالــح العثيــم

3

إنزل السوق . . .

المنافسة

البيع ما بعدخدمات

العمالء

العمليات

خدمةالعمالء

ويقس

الت

التكاليف

المبيعات

الفريقالموردين

م الريادة سلَّعلــي صالــح العثيــم

4

• المنافسين المباشرين.• المنافسين غير المباشرين.• منافسي المستقبل.

إعــــرف . . .منافسيك

م الريادة سلَّعلــي صالــح العثيــم

5

• التنافس بين الشركات القائمة.• تهديد الداخلين الجدد.• التهديد من البدائل.• قوة مفاوضة الموردين.• قوة مساومة المشترين.

إدرس . . .قوى المنافسة

م الريادة سلَّعلــي صالــح العثيــم

6

• أربط ميزتك التنافسية بالفوائد التي ستعود على عمالئك.• العمالء يدفعون األموال مقابل الفوائد. . . تذكر أن .

التكلفة = الفائدة

ركز على بيع الفوائد . . .ال المميزات

م الريادة سلَّعلــي صالــح العثيــم

7

إبِن فريق عمل . . .من األكفاء

• إجعل أولوية التكاليف لكشف المرتبات.• إصنع بيئة عمل محفزة لإلنتاج.

فريق عمل من األكفاء = سالسة العمل وجودة اإلنتاج

م الريادة سلَّعلــي صالــح العثيــم

8

كن مديرًا . . .كفًء وفعااًل

• الكفاءة: استغالل الموارد المتاحة بطريقة اقتصادية.• الفاعلية: تحقيق األهداف.

م الريادة سلَّعلــي صالــح العثيــم

9

إصنـــع . . .عالمتك التجارية

الهوية البصريةالمميزةالمميزة

النغمة المميزة

االستراتيجية

م الريادة سلَّعلــي صالــح العثيــم

10

إستخدم . . .االتصاالت التسويقية

IMC المتكاملة

قنوات االتصاالت التسويقية

اإلعالن

ترويج المبيعات

األحداث والفعاليات

العالقات العامة والدعاية

التسويق التفاعليشبكة اإلنترنت

تناقل السمعةWOM

البيع الشخصي

التسويق المباشر

م الريادة سلَّعلــي صالــح العثيــم

11

إستخدم . . .شبكات التواصل االجتماعي

• 7.8 مليون عدد المستخدمين للفيس بوك بالسعودية.• 1 مليون مستخدم عدد المستخدمين للينكد إن بالسعودية.• 90 مليون مشاهدة يوميًا على اليويتوب بالسعودية.• 5 مليون مستخدم نشط في تويتر بالسعودية بمعدل نمو سنوي %45.• 40% نسبة انتشار تويتر بين مستخدمي اإلنترنت في السعودية، وهي األعلى عالميًا.• 150 مليون تغريدة شهريًا على تويتر بالسعودية.

م الريادة سلَّعلــي صالــح العثيــم

12

إهتم . . .بخدمــة العمـالء

• إحتفظ بالعميل من االتصال األول.• إتصل مباشرة بالعمالء، وأتمم الصفقات دون تباطؤ.• ل اتصال عمالئك بفريق المبيعات بسرعة وفاعلية. سهِّ• درب فريق المبيعات على الرد فورًا على استفسارات العمالء.• إهتم بخدمات ما بعد البيع.

تحقيق توقعات العمالء = الخدمةتخطي توقعات العمالء = الخدمة المتميزة

الخدمة المتميزة = زيادة الربحية

م الريادة سلَّعلــي صالــح العثيــم

13

تقليل تكلفة إمكانية تحريك السعرإنخفاض دوران العملإعادة العمل الحفاظ على العمالء

زيادة الربحية

زيادة اإلنتاجية وانخفاض التكلفةزيادة المبيعات

خدمة العمالء المتميزة

زيادة دافعية االتصاالت اإليجابيةالعاملين

م الريادة سلَّعلــي صالــح العثيــم

14

• إفتح قنوات جديدة لإلتصال مع العمالء المحتملين.• كن مستعدًا لمقابلة المستثمرين

)وصف المشكلة والحل / العمالء / نمو القطاع / شكل المنافسة / المبلغ المطلوب وعائدات االستثمار المتوقعة(.

البذرة التي ال تستطيع النمو حتمًا ستموت

إستعد للنمو . . .

شكرًا لكم . . .

/aliothaim /alothaimali@alialothaim

www.alialothaim.com

ALI SALEH ALOTHAIM