心聲傳話筒分享與獸醫師溝通的三件事

台大獸醫系 博士班陳姿方2015/8/12

小到被狗追的年紀…

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醫師開著玩笑說「醫師跑法院、律師在醫院」

寵物醫療糾紛更是冰山一角同業只能私下抱怨、吐苦水

「我都快忘了當初為什麼要當獸醫」

東南家畜動物醫院吳錫讚院長

動物醫院執業五十年秘訣也是影響我最深的典範

同理心去傾聽飼主的心情有耐心去等飼主說完和顏悅色的去做每一件事家人的支持作為潤滑劑

開啟對話的可能性試圖微改變的使命

苦水第一滴「獸醫是人不是神」

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生命法則與醫療極限醫療是選擇，不是必需品

苦水第二滴「獸醫不是算命仙」

健康檢查 兩樣情

人類 15,000 元健檢 寵物 5,000 元健檢

希望沒有異常，有驗有保障

一切健康，錢沒白花

可能有問題，再多驗一點

如果一切正常，為什麼要驗

沒有驗出什麼，錢就白花了

還要驗別的，到底行不行

肝有腫瘤，那要怎麼辦？ 肝有腫瘤，怎麼會這樣！檢查檢驗是診斷的必要過程

苦水第三滴「可不可以算便宜一點？」

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廉價無法維持好的醫療品質永續經營的必需成本

苦到回甘時就是一幅你們快樂的背影

就是一句「醫生，真的謝謝」

把握提問、正向回饋信任是最重要的基礎

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不管是我們、還是毛孩子們不能決定生命將會遇到什麼

但是永遠可以決定要怎麼去面對這些事情

毛孩們需要的，比起醫療更重要的是愛與陪伴

獸醫與毛家長能互信互敬有良好的醫病關係

才能為毛孩們執行最適切照護

不要等到所有的醫療都崩壞了才想到曾經有過的選擇

一句謝謝，我們就有力量再走下去