شركة أكاديمية الجزيرة العالمية المحدودهAl jazeera In te rnat iona l

Academy LTD

متى تقول عندي مشكلة

: فما هو تعريف المشكلة أوال. هي عقبة أمام تحقيق األهداف

المشكلة الهدف

ماذا يحدث اذا واجهتك مشكلة؟ ماذا تفعل؟

االستعانة بالله تعالى -1 والثقة بعونه عز وجل

كما قال )ص(

)) واستعن بالله وال

تعجز((

-الثقة بالنفس 2 والقدرة على

اتحل المشكل

األمل وعدم اليأس -3والقنوط

)انه ال ييأس من روح الله (

اال القوم الكافرون ((

-الصبر والمصابرة في 4 المشكالت مواجهة

وعالجها قال )صلى( ))ومن يصبر

يصبره الله()

-األستعانه باألفراد 5أحيانا

وبأهل الخبرة أحيانا أخرى

)) ال خاب من استشار ((

تسأل الوالد او الوالدة او الخوة

واالصدقاء

-الموضوعية 6واتباع األسلوب العلمي في حل

المشكالت

-عدم التهاون أو التباطؤ 7في حل المشكالت التي ال يكون الزمن جزء من

العالج فيها

-الحماس لتنفيذ عالج المشكالت 8كالحماس لتلمس وتحليل ودراسة

اسبابها

لحل العلمي األسلوبالمشكالت

المشكلة عرف

األسباب حللالمحتملة أو الكامنة

الحلول عرفالممكنة

الحل اختراألفضل

عمل خطة ضع

الحل نفذالتقدم وقوم

12

34

5

6

-الخطوة 1األولى

-تعريف وتحديد 1المشكلة وذلك من

خالل...

-تحديد مظاهر وأعراض المشكلة 1-جمع حقائق ومعلومات حولها مثل2

كيف حدثت ؟ ولماذا ؟من ارتبط بالمشكلة ؟ أين نشأت ؟ ومتى ؟

حل -النتيجة التي ترغب في الوصول اليها بعد3.المشكلة

تحديد المشكلة الحقيقية ؟....- 4فقد تكون األولى عرضا من أعراضها

ويتحدد هنا معرفة....نطاق المشكلة واطارها

نتائجهااسبابها الحقيقية

v} hn `}n

%%h_^zE4%_{Zi%#l}ZE{}{Z

y}}1_h1yf% \.^

vh mh

}h%

Jvh -

مظاهر المشكلةمشكلة مع صديق مثال

عدم اإلحساس بالمحبة األخوية تجاه الصديق اآلخر.- 1-عدم السؤال عن األحوال في حالة األزمات.2

- عدم عيادته اذا مرض أو تعزيته اذا مات له قريب.3- فتور الترحيب عند اللقاء.4

- عدم التواصل بالهاتف أو الزيارات عند اختالف مراكز العمل .5.- التخلي عن مساعده عند الحاجة 6

الوصف الطريقة الخطوة

عرف األسبابالكامنة

المحتملة،وحدداألسباب الجذريةللمشكلة واألكثر

احتماال .

شكل السببوالنتيجة

2 - حلل األسباب الكامنة والمحتملة

أسباب المشكلة - حدد اسابا المشلكة مع صديقك1

. حدد توقيت ظهور المشكلة2.حدد االطراف المشتركة في المشكلة3

. حدد المظاهر االساسية للمشكلة .4. سجل ذلك في ورقة.5

. ابدا خطوات الحل.6

-الخطوة الثانية2طرح البدائل المختلفة لحل المشكلة

pفهل هناك اعتبارات يجب أن تراعى عند طرحبدائل الحلول ؟

اشراك اآلخرين في تصور الحلول-1 امكانية اعتبار عدم اتخاذ-2قرار هو أحد البدائل

تقييم و مناقشة جميع البدائل -3الممكنة دون استثناء

v} hn `}n

{}n4%-y}

z}{}fhzE%0\4%.y}

h%*v

Lvh - y}

^

البحث عن الحلولنوع من افكارك.1.غير من اسلوبك2.

كن صريحا مع نفسك3.اقبل بالتغيير4.

- الخطوة الخامسة 5

الحل

تنفيذ ومتابعة

؟ الخطوة هذه أهمية ما

-ألنها مكمله للجهود واألوقات 1التي بذلت في الخطوات السابقة

-هى المؤشر على صحة وسالمة2 تطبيقها

اآلن هل تستطيع أن تطبق ما

تعلمته…؟

الخاتمة