مهارات التعامل مع الناس وفق انماطهم

قلبكهى كلمات خرجت من قلبى مشتاقة لتستقر ب

مهارات التعامل مع

الناس وفق أنماط

شخصياتهمعــــدإد إ

محمد محمد حسينى نجم: المهندس

دعم فنى شركة القاهرة

ماجستير تغذية الدواجن. د

[email protected]

لكل من يريد إن يغير من شخصيته لالفضل

PDF Eraser – Free Version



ىل معرفة ت.. عمل هيا بنا ننطلق إ

, همارإت وفهم أ مناط خشصياتنا

ىل, وخشصيات من نعرف وإلنظر إ

فامي بيهنمسلوكياهتم حىت ندرك إلفوإرق

. من خالل أ مناط خشصياهتم




المعلومات المعرفية عن الشخصية

عالمات مضيئة للشخصية

خاصية كل نمط من أنماط الشخصية

األخطاء الشائعة في تقويم الشخصية

أنماط ونفسيات الناس وكيفية التعامل معهم

تحليل نمط الشخصية

مهارات أنماط الشخصية

خروج

الناس في تعاملهم ثالثة أقسام

المحتويات

بهايقتدىنماذج من شخصيات تصورات ألنماط الشخصية







األهداف التفصيلية

ة تزويد المتدربين بالمعلومات المعرفية عن الشخصي1.

.وتعريفها وأهميتها وأنماطها

.فهم شخصياتنا وشخصيات من نعرف2.

هم تزويد المتدربين بمهارات التعامل مع الناس وفق أنماط3..وشخصياتهم

خصيات التعرف على نقاط القوة والضعف في شخصياتنا وش4.

.اآلخرين

.زيادة التواصل مع من حولنا من الناس بمرونة وسالسة5.

.القدرة على التكيف مع حياتنا االجتماعية6.




مفهوم الشخصية

:لفظ الشخصية عند العرب

.لم يستخدموا لفظ الشخصية لداللة على صفات معنوية-

.عند العرب تدل االرتفاع والبروز“ شخص”إن مادة -

وشخص من البلدة , يقولون شخص الر جل فهو شخيص أي جسيم-

.إذا خرج منها وظهر بارزا

, الخصال: وقد استخدم العرب للصفات المعنوية عدة ألفاظ منها-

.الشمائل, الطباع, السجايا, الخلق, الخالئق, الخالل




كيانيفإملوجودةإملتنوعةوإلطباعإخلصالمجموعةيه

تفاعهلعىلكسوتنعغريهعنمتزيهوإليت,ابس مترإرإلشخصيفوإءس,وموإقفأ شخاصمنفهيامباحوهلمنإلبيئةمع

درإكهفهمه ومظهرههوترصفاتوسلوكهمشاعرهيفأ م,وإ ىلويضاف,إخلاريج وإلرغباتوإمليولإلقميذكلإ

.ةإلشخصيوإلتصورإتوإل فاكروإلقدرإتوإملوإهب




كيانيفإملوجودةإملتنوعةوإلطباعإخلصالمجموعةيه

تفاعهلعىلكسوتنعغريهعنمتزيهوإليت,ابس مترإرإلشخصيفوإءس,وموإقفأ شخاصمنفهيامباحوهلمنإلبيئةمع

درإكهفهمه ومظهرههوترصفاتوسلوكهمشاعرهيفأ م,وإ ىلويضاف,إخلاريج وإلرغباتوإمليولإلقميذكلإ

.ةإلشخصيوإلتصورإتوإل فاكروإلقدرإتوإملوإهب

تصورات عن الشخصية




قربه من واقع الشخص ومن التوسطإلتصــور .يطابق حقيقة الشخصية أو قريب منه-أ.تهتصور الفرد حلقيقة شخصي-

(.هارفع للنفس فوق مكانت)فيه مبالغة-ب.فيه خبس للنفس وحط من قدرها-ج

يطمح تصور الفرد للصفات اليت-.أن يتصف هبا

فيه اعتدال وتوسط .-أ.فيه مغاالة ومبالغة-بدون إمكانيات الشخص)تصور حمدود-ج

ين عن تصور الفرد النطباع اآلخر -.طباعة

.نهيطابق حقيقة تصورهم عنه أو قريب م-أ.فيه زايدة أو نقص-ب(.حتسني أو تقبيح) فيه خطأ-ج

.يطابق حقيقة شخصيته أو قريب منه-أ.صتصور اآلخرين حلقيقة الشخ-.فيه زايدة أو نقص-ب(.حتسني أو تقبيح) فيه خطأ-ج

هتصورات الفرد عن نفس




مما تتكون شخصياتنا

االجتاهات* الدوافع * االستعداد* العادات *السمات* العقل * املشاعر * امليول *

واألحاسيساآلراء واألفكار*العواطف *

القدرات*




يةأ مهية معرفة أ مناط إلشخص

.معرفة من أنت بشكل أفضلوفهم نفسك -1

.اإلبداعومعرفة محفزاتك نحو اإلنجاز -2

الضعف في شخصيتكومعرفة مواطن القوة -3

.تقبل االختالف بين شخصياتنا-4

.مع اآلخرينوتحسين التواصل مع نفسك -5

.معرفة نقاط ضعفك فتطورها-6

.معرفة نقاط قوتك فتستثمرها-7

تحقق تخاطب الناس بما يتناسب مع أنماطهم الشخصية ف-8.نجاح أكبر في االتصال




خصيةأ مهية معرفة أ مناط إلش / اتبع

سب مع تستطيع معرفة أهدافك وكيف تحققها بما يتنا-9

.نمطك

تتفوق تعطيك فكرة عما يمكن أن تمارسه مستقبال ف-10

.فيه

.تطوير الذاتوفهم -11

.التطوير اإلداري والوظيفي-12

.بناء فرق العمل وتطويرها-13

. إدارة االختالف وحل المشكالت-14




.شخصية16عدد الشخصيات -1

.ال يوجد شخصية أفضل من األخرى-2

.كل الشخصيات تتطور وتنمو وتتعلم-3

.كل شخصية مميزة عن األخرى-4

.فهمك لنفسك يساعد على تطورك-5

.فهمك لنفسك يساعد على فهمك لآلخرين-6:فهمك لنفسك يعتبر احد ثالثة عناصر للتميز هي-7

معرفة المواهب الفطرية فهم النفسمعرفة الميول




األخطاء الشائعة في فهم الشخصية-




محددات الشخصية

ةبيئة طبيعياجتماعيةبيولوجية




محددات الشخصية/ تابع

بيولوجيه

فسيولوجية وراثيــة





اجتماعية

الدور االجتماعي تنشئة اجتماعية

ثقافية





بيئة طبيعية

تلوث مادي

تلوث الهواء

تلوث التربة

تلوث غير مادي

الضوضاء

.وتأثيرها على األعصاب

التوتر النفسي




كيف نفهم نفسيات اآلخرين؟

اثير إن فهم نفسيات اآلخرين من خالل الممارسة والتفاعل أي الت

ت أو األخذ والعطاء في مقابالتنا لهم باستخدام مهارا, والتأثر

:الممارسة المهنية للمقابلة

مهــــــــارات

اإليحاءاإليضاححسن االنصاتاالستقبال

التطبيقالتفسيرإعادة الصياغةاالستجابة

ةالتغذية الراجعالمواجهةرانعكاس المشاعالتساؤل




سوداوي صفراوي

بلغمي دموي

غير متزن

منبسط منطو

ي

متزن

حساس وغير مستمر

عدواني

سهل اإلثارة

متقلب ومندفع

متفائل ونشط

اجتماعي ومنطلق

ثرثار ومتجاوب

يأخذ األمور ببساطة

مليء بالحيوية

قيادي وال يقلق

سلبي ودقيق

متأمل ومسالم

يضبط نفسه

يعتمد عليه

معتدل المزاج ووديع

متقلب المزاج

قلق وجامد

جاد ومتشائم

غير اجتماعي

صامت

انفعالي

قابل للتغير

غير انفعالي

غير قابل للتغير

تصورات بعض علماء النفس يوضحها الشكل التالي•

تصورات عن أنماط الشخصية




الشخصية بين

الشخصية المرتابة

و

الشخصية الساذجة

اس المبالغة في الريبة وسوء الظن في الن

عموما

الثقة الزائدة بالناس عموما واالطمئنان إليهم

.والغفلة عن مكر بعضهم وحيلهم

المبالغة في الحذر والتوجس من الناس

وقلة اإلفصاح عما في نفسه حتى في

األمور االعتيادية

ه المبالغةةة فةةي تةةراحتهم واإلفصةةاح عمةةا فةةي نفسةة

.حتى في بعض األمور الخاتة

الحساسية من انتقادات اآلخرين وكأنها

تعني الكره والبغض

ن تقبل انتقادات اآلخرين له واالستسالم لها دو

تمحيص وإن كانت خاطئة

.االنقياد والتبعية لآلخرينالعناد والتحدي والمراء والجدل

رغم التسامح والعفو المبالغ فيهما ومحبة الجميعالحقد والضغينة المبالغ فيها

استغالل بعضهم له





الشخصية المستسلمة

و

الشخصية العدوانية

التسلط على اآلخرين والتحكم فيهم ماإلذعان لآلخرين ورغباتهم وطلباته

.والهجوم عليهم قوال وفعال

المجاملة والمسايرة في اآلراء

والتصرفات

المحافظة بقوة وتراحة وتحد

اإلفراط في خدمة اآلخرين ولو على

.حساب نفسه وحقوقه ووقته

مطالبة اآلخرين بخدمته دون أن يخدمهم

ضعف القدرة على الر فض وإبداء

المشاعر والتعبير عن اآلراء

الجرأة الزائدة في إبداء الر فض وإظهار

..(.واالستياء-الغضب)المشاعر

ضعف الجزم في اتخاذ القرارات

وتنفيذها

يذها الجرأة الزائدة في اتخاذ القرارات تنف

(.ويتهور أحيانا )





الشخصية التجنبية

الشخصية المعتزلةالشخصية جاذبة األنظار

(الهسترية)

طلب األضواء االنزواء

الشخصية المعجبة بذاتها

(النرجسية)




عندما نعرف أنماط الناس نستطيع أن نضع كل شخص في

وكل ون, ونعرف نقاط القوة لديه واستثمارها, موضعه الصحيح

ونقاط الضعف والعمل على, إليه المهمة التي تتناسب معه

تطويرها ونتعامل مع كل واحد حسب النمط الذي أوجده هللا

ان ونضع الشخص المناسب في المك, سبحانه وتعالي فيه

وفقا ونتعامل مع الناس, ونحسن تكوين فريق العمل, المناسب

.ألنماط شخصياتهم

التحليليالودي

التعبيري

المتفرد

أنماط ونفسيات الناس




صفات النمط المتفرد:أوالا

ما عنده ( يا ابيض يا اسود ) .حازم ال يتردد األمور عنده محزومة-1

خيارات بالمنتصف

. يهتم بنتائج و ال يهتم بالتفاصيل ينظر للنهاية مباشرة-2

ماعية عملي يهتم باالنجازات العملية وذالك علي حساب العالقات االجت-3

.األسرية

علي شخصية مبادرة يحب أن يكون قيادي يريد أن يفرض سيطرته-4

.اآلخرين

.سريع الرد. يتخذ القرارات بدون تردد-5

ن تكون بشرط أ, ويقهر المخاطر, ويجتاز الصعوبات, يقبل التحديات-6

.هناك نتائج

.نادر ما يتردد بتصحيح األخطاء و حتى أخطائه الشخصية-7

.واضح ومباشر-8




ا ليصفات النمط التحلي:ثانيا

.منزوي يحب الوحدة-1

.ُمقيد ملتزم باألنظمة و التعليمات-2

.تكرهالخياالت شخصية مطوره وغير مبمنطقي ال يتجاوب كثيراً مع-3

يستمع ألنه يحب جمع المعلومات و ) األول مستمع من الطراز-4

.الخبرات

.االحتماالت قبل األقدام علي أي عمليزن جميع-5

.ثابت في غايته يواصل حتى النهاية-6

.مرجعيته باتخاذ القرارات داخليه, مستقل -7

ي غير فعال ف. يدع اآلخرين يبادرونه بزمام المبادرة االجتماعية-8

.العالقات االجتماعية

.ال يقتنع بسهوله-9




ا ريصفات النمط التعبي:ثالثا

.يتسم باإلبداع-1

قد يكون عدائي وقد يكون عاطفي يتحول من قمة الحب إلي قمة -2

.البغض

.يرتاح للحديث والعالقات قبل البدء بأي مهمة-3

.يعتمد على المشاعر للمساعدة في اتخاذ القرارات-4

ع التأثير كلمة تؤثر عليه طول اليوم ويستطي, يثار شعوريا بسهوله -5

.علي اآلخرين

.لديه قابليه عاليه للمشاركة بالرأي-6

.صاحب خيال واسع-7

.مبدع من الطراز األول-8

.مع ذالك تدفعه نحو اإلبداع, خياالته ال تنطلق من الواقع-9




ا صفات النمط الودي: رابعا

.مستمع بصدق محبوب وودود-1

الناس وتسهل مصاحبته ويثق ب, عالقته فيها نوع من الدفء-2

.بسهوله

.ركةيستمتع باالتصاالت الشخصية والمسئولية المشت-3

.ثةلكن العالقة الشخصية مع اثنان أو ثال, يحب كل الناس-4

.يعمل علي تحقيق األهداف بعد تأسيس الروابط-5

.يتجنب المخاطر إال إذا حصل علي دعم قوي-6

.متعاون مع اآلخرين من الطراز األول-7

متفاني في خدمة اآلخرين وفي مساعدتهم و في الوقوف-8

.لجانبهم ال يستطيع أن يرفض ألحد طلب




اخلاصــيةطريقة التأثريالنمطقيادي.بنتائجحيفزاملتفرد

ابألدلة واملعلومات التحليلي.والتفاصيل

ابحث للمعلومات

مبدع ومبتكر.ابالستثارة الشعوريةالتعبرييتنفيذي.احلميمةابلعالقاتالودي

رخاصية كل نمط وطريقة التأث




الناس في تعاملهم ثالثة أقسام

صريحونمط واضح -1

.كل صفات النمط موجودة فيه يحمل نمط واحد فقط

متفرد% 100: مثال

نمط تشاركي--2

.نمط مكملوعنده نمط رئيسي

.ودي% 30ومتفرد % 70مثال

نمط تكاملي-3 .هذا أفضل أنواع الناسوعنده عدة أنماط مختلفة

.ودي% 60, تعبيري % 15, تحليلي % 15, متفرد % 10: مثال




رؤية كل نمط لآلخـــر

المتفرد: أوالا

متهور =>يرى المتفرد

مبدع =>ويرى التعبيري

مجامل =>ويرى الودي

متردد =>يرى التحليلي

فوضوي =>ويرى التعبيري

مخلص =>ويرى الودي

ا التحليلي: ثانيا




ا التعبيري: ثالثا

قائد =>يرى المتفرد

غير وفي =>ويرى التحليلي

كثير الكالم =>ويرى التعبيري

وبدون فعل

متكبر =>يرى المتفرد

خبير ومتمكن =>و يرى التحليلي

ضعيف =>و يرى الودي

ا الودي: رابعا




أي األنماط أفضل؟

األنمــاطكل,اإلطــالقعلىنمطمنأفضلنمطيوجدال

صيتهشخفردلكلوخلق,األنمـاطقـسمسبحانههللاأفضل

وضعكذلككانولما,بهالخاصـةنفسـيتهولهطبيعـتهوله

جاحالنخـاللهامنيمكنهالتيالنجاحمقومـاتسبحانههللا

.بأسلوبهينجحسوفوكل,بهاوالنهوضحياتهفي




:ىتشير الدراسات النفسية إل

ب وصاح, االنسجام بين صاحب النمط المتفرد-1

واالنسـجام بين صـاحب النمــط. النمـط الودي

.التحليلي وصاحب النمط التعبيري

ب النمط التنافر بين صاحب النمط المتفرد وصاح-2

صاحب وبين صاحب النمط التعبيري و, التحليلي.النمط الودي




هل أستطيع أن أغير نمط شخصيتي

يتكشخصنمطتغيرأنكثيرا الصعبمن

نمطلىإتضيفأنتستطيعلكنكجذريا

اباكتسطريقعنجديدنمطشخصيتك

وضمهاجديدةأنماطمنجديدةصفات.فيالمعرالنضجخاللمنشخصيتكإلى




مثال يوضح كيفية التعامل مع األنماط

كنت بائع وتريد أن تقنع احد هذه األنماط ماذا تفعل ؟؟

.لنفرض أن هذه السلعة حقيبةالمتفرد -1

(لعة أنت تستفيد كذا وكذا عن شراء هذه الس) حدثه عن النتائج مباشرة

التحليلي -2

.أكثر من التفاصيل ودعم باألدلة والبراهين والمعلوماتالتعبيري -3

.حفزه التخاذ القرار عن طريق االستثارة الشعورية( ما أجمالها وأنت تحملها, ما أجمل الحقيبة وهي بيدك )

الودي -4

.حفزه بدفء ومودة(أمرك ويهمنيألنك صديقي , الخيرلكألني أريد , لكألني ناصح )




بهايقتدىنماذج شخصيات

تمعت؛اج.خلقا الناسأحسنفكانالقرآنخلقهكانفقد

ووفاءوحياءوحلموأمانةصدقمن:الخالقمكارمفيه

غيظوكظمورأفةورحمةوصفحوعفووشجاعةوكرم

نعبعيدا وكان,وغيرهاوتقوىويقينوتواضعوعفة

شمائلوبدراسة,كلهاالطباعورديءاألخالقمساوئ

ةمعرفاألخالقمكارمتعرف,عليههللاصلواتالرسول

لالقتداءةأمثلالحكماءالعقالءلدىتكونثم,عمليةتطبيقية

الناسأمامتتهيأشمائلهوبدراسة,خطواتهاواتباعبها

تجذبهموالتي,العظيمةالخلقيةالصفاتذات,الحسنةالقدوة

بهاواإلقتداءمحبتهاإلى

لممحمد صلى هللا علية وس




مقان ويبرز في شخصيته الصدق وعمقق اإلي

ورققققققة القلقققققب والتققققققوء والقققققورع والحيقققققاء

والمسققققارعة فققققي الخيققققرات كلهققققا , واإليثققققار

والرحمة والرأفقة وحسقن المعاشقرة والحكمقة

, ورباطققققة الجققققأ والجققققزم فققققي مواضققققعه

والعمل بالعلم

هأبو بكر الصديق رضي هللا عن




عمر بن الخطاب رضي هللا عنه

ويبرز في شخصيته قـوة الرأي وبعد النظر

والشجاعة واإلقدام وترك المجامالت والعدل

والرحمة وحسن التدبـير مع شعور عميـق

.بالمسئولية وأهمية محاسبة الرعية




اسالكم الدعاء

محمد حسينى نجم: المهندس 01123223874: تليفون




Education

مهارات التعامل مع الناس وفق انماطهم