04/14/23 1

المثلى العالقاتاألفراد إدارة في تنمية الهدف :

مهارات المتدربين في تفعيل

العالقات مع اآلخرين على وجه

أمثل

04/14/23 2

نبوي حديث شريف

أعلى) • في ببيت زعيم أناخلقه ....( حسن لمن الجنة

04/14/23 3

قاعدتين : على مبني ديننا

) وقضى ربك أالتعبدوا إال حق الله•إياه(

كثير من شرائع الدين يتنازل بها من أجل إصالح ) وبالوالدين إحسانا (حق المخلوقين•األفراد

نقض الكعبة على غير ما يريد الرسول صلى الله عليه وسلم

ومع ذلك )لو أنفقت ما في األرض جميعا ما ألفت بين قلوبهم ( إذا:تأليف الناس التقوم به

أرصدة الدنيا

يرجع الناس بالشاة والبعير وترجعون برسول الله.....

تفطن الغرب حديثا لهذا فماذا عملوا ؟؟؟؟؟؟

04/14/23 4

علم رصدت لدراسة ضخمة Oأمواال كبرى غربية شركات : وفن األخطاء، معالجة فن يشمل الذي اإلنسانية، العالقاتاإلقناع، وفن القلوب، كسب وفن اآلخرين، مع التعاملمستقلة، معاهد الغرض لهذا وتنشئ اآلخرين، قيادة وفنيخدم ألنه به؛ المتعلقة والدراسات البحوث وتدعم

تخلو تكاد وال بالجماهير، االتصال في وأهدافها مصالحهايوظف الذي العامة العالقات قسم من الشركات من شركةالدعاة أن شك وال العلوم، هذه في متخصصون أناس فيههي عملهم طبيعة ألن العلوم؛ هذه بدراسة الناس أولdى

أخطائهم ومعالجة باآلخرين، االتصال

04/14/23 5

؟؟؟؟ التعامل في الخلق حسن لماذا

اآلخرة • والدار تعالى الله لوجهتعالى • الله إلى به يتقرب مماالناس • وليس بذلك المنتفعين أول ألنكعذب ) • خلقه ساء من البصري الحسن ولقول

نفسه (الغضب ) * • والظاهر الباطن يفسد ذلك ولعدم

دائما ( جيبك في المرآة

04/14/23 6

وكذلك:الدين المعاملة (( قال صلى الله عليه وسلم •وقال عليه الصالة والسالم بعد أن سئل عن •

خير ما أعطي المرء:)حسن الخلق (قال حمدون القصار: إذا زل أخ من إخوانك •

فاطلب له تسعين عذرا (000000 وألسباب كثيرة التخفى•

04/14/23 7

باألخالق استمتع

كان .. • لو أنت الدارين في متعة األخالقفمن .. معينة مشكلة من ضيقا صدرك

تبتسم .. أن فحاول مكشرا تكون أن طبيعتكصدرك .. من الضيق هذا تخرج بذلك ألنك Oدائما

تبذل ) • ألنك المال كسب أم الناس كسبعطاء ( .. الناس عند رصيدا لتبني المال

لكسب .. .. هذا كل وألوالده للهدايا الشخصالمال .. تنفق الحقيقة في فأنت محبتهم

الناس .. : ) لكسب بسمة كل التبسم شرعا األصلداخليا ( حزنا تنزع

04/14/23 8

األصلية اإلنسان طبيعة

الجحود•التكبر•الجهل•الجدل اإلعراض •الكنود•البخل •من ) ....الجزع• أكثر في الله آية( 11ذكرهاتتغير • لكن الصفات هذه معه تتعامل فيمن األصل

فاصطحبها تضيع وقد والتزكية التربية حسب وتتفاوتالتعامل عند

) االبتسامة) وتكسبه الكلمة فيه تؤثر ضعيف هو ذلك ومع

04/14/23 9

1تمرين عدد تعليمك سنوات خالل سك nدرمختلف في المربين من كبيريعلق لم ربما والتخصصات المراحلتميز ممن القليل إال ذهنك فيولمساته تعامله بحسن منهمدقيقتين ظرف في فضال الحانيةسبب ذكر مع هؤالء من واحدا رشح

؟ بدقة تميزه

04/14/23 10

قال عمqqqر : أنqqqا رجqqqل منكم لكqqqني .. Oالdم rأكثركم ح

اهتم بنفسqqك أوال . أصqqلح من ذاتqqك قبqqل إصqqالح غqqيرك ، افهم نفسqqك ثم افهم اآلخqqqqرين ... فالعمqqqqل أبلqqqqغ . التوجيهqات العمليqة أسqرع تqأثيرا وأثبت

الرنانة من الخطب

O ال dم rح أكثركم

04/14/23 11

المعامل األخالقية

في • األخالقية المعامل أهمية : .. استفد بمعنى الذات تطويرمعه التعامل عند الخلق سيئ منخلقك.. بحسن تغلبه أن حاول .. ( تستشيره أن معه ولطافتك

.) فالرجال بقيمته تحسسهمفتاح .. له صندوق وكل صناديق

04/14/23 12

ما فأرد تريد ما يكن لم إذا يكون

• (، السختياني أيوب ، البصري الحسن قالهامن ( ) : يتذمر من رأيت إذا مثال سيرين ابنواعتبر : .. يكون ما أرد له فقل الناس أخالق .. الوضع مع فتعامل اختيارك هو هذا أن : .. دمت ما يعني االستفادة درجات بأقصى

فاستمتع . ملزماآخر : • بأسلوب تصاغ أن يمكن القاعدة وهذه

. بالذات واالنحدار للفشل طريق أقصراآلخرين) ( على األمر تعليق

04/14/23 13

vالبحر wتواضع

لو ) ( .. • األنهار من خراجه فأخذالشجرة أعلى من ورقة عصرت

.. Oماء فيها !لوجدت ؟ ألن لماذاأدناها إلى فنزل تواضع الماء ( كان فما محمد؟ أيكم فارتفعجلوسه في أصحابه عن يتميز

معهم ( ..

04/14/23 14

الهدايا قبول في الرشد كمال

قال عمر : رحم •الله امرءا أهدى

إلي عيوبي ..

04/14/23 15

الحالق كرسي من تنطلق ال

فاسمك) بكرسيك ال باسمك تعامليزول ( وكرسيك يبقى

04/14/23 16

السحب قبل اإليداع

عند المباشر االعتذارالسحب

04/14/23 17

التخبط * من الجميع يقي الوضوحعلى ويحثهم الوقت عليهم ويوفر

التنافس . * . الصندوق أوراق جميع علنا اقرأ

) فالناس) االقتراحات صندوق فعلأمان . عندهم ليس اليوم

قبلها . * ما تفسد ولكن * ( . أرضيك تقل ال التوقعات أوضح

يرضيه ( ما تدري ال وأنت

04/14/23 18

الظلم الخفي )االنتبqqqqqqاه للعقوبqqqqqqات *اإلضافية .(

النقد مر المذاق . ) ما بال أقوام (*لكن سqيد ليس الغqبي بسqيد في قومqه . *

قومه المتغابي . ال تخطئ البوابqqة . ) أحسqqن إلى النqqاس *

ليحبك الله ( بعيqqدا عن الجqqانب الرسqqمي . ) أهميqqة *

اللقاءات والدوريات والرحالت ( خذ العفو .* حqرك طن الحديqد بأصqبع واحqد . ) النqاس *

يكرهون األستاذية (

04/14/23 19

تنقية األجواء قبل * الحوار .

ارتفاع الرصيد = * تحمل الخطأ

انكشاف الرصيد = * تعيش في ألغام

من ظن السالمة فال * عقل له

04/14/23 20

األخطاء : معالجة في القواعد أهم

•a اللوم للمخطئ ال يأتي بخير غالبا أبعد الحاجز الضبابي عن عين المخطئ• استخدم العبارات اللطيفة في إصالح الخطأ•a من الجدال• ترك الجدال أكثر إقناعا ضع نفسك موضع المخطئ ثم ابحث عن الحل• ما كان الرفق في شيء إال زانه• دع اآلخرين يتوصلون لفكرتك•

04/14/23 21

* عندما تنتقد اذكر جوانب الصواب * ال تفتش عن األخطاء الخفية

* استفسر عن الخطأ مع إحسان الظن والتثبت

* امدح على قليل الصواب يكثر من الممدوح الصواب

* تذكر أن الكلمة القاسية في العتاب لها كلمة طيبة مرادفة تؤدي المعنى نفسه

* اجعل الخطأ هيnناO ويسيراO وابن الثقة في النفس إلصالحه

* تذكر أن الناس يتعاملون بعواطفهم أكثر من عقولهم

04/14/23 22

2تمرين

غير • الناس من عشرة أصناف هناكصعبة طباع ذوو وهم فيهم مرغوب

اذكر ) حرجة سلوكية منهم؟( 7وحاالت

04/14/23 23

منهم * واطلب التشخيص في أشركهم . الجديدة األفكار دائمaا

عند * الشكر عبارات دائما استعمل . اإلنجاز تحقيق

بالمدح * الجهر أسلوب استعمل . بالذم واإلسرار

بسماحك * والقدوة المثل دائمaا أعطهمالوصول أجل من سياستك بانتقاد لهم

لألفضل. لك * بديل إيجاد دائما عينيك نصب ضع

إفساح طريق عن عنك ينوب نائب أوالخبرات الكتساب للجميع .المجال

04/14/23 24

؟؟؟؟؟؟؟ الناس تكسب كيف

دائما • توبخ الاآلخرين • عند الرغبة حرك

أنت • تحبه فيما ال اآلخرون يحبه فيما فكرباآلخرين • اهتمامك اظهر

ابتسم •

أجمل • هو اإلنسان األسم اسم اء وأفضلإليه بالنسبة

لبقا • مستمعا كن

04/14/23 25

وشجع اآلخرين للتحدث عن أنفسهم • تحدث عن األشياء التي هي موضع اهتمام اآلخرين•اجعل الشخص اآلخر يشعر بأهمية لكن افعل ذلك •

بصدق تجنب الجدل• ابد احتراما آلراء اآلخرين• اعترف بخطئك بسرعة وحزم إن كنت مخطئا•باشر حديثك بطريقة ودية •

04/14/23 26

3تمرين مع تتعامل كيف

؟ الخجول

04/14/23 27

؟؟؟؟؟؟؟ الناس تكسب كيف

استدرج الشخص اآلخر إلى قول نعم بسرعة•اترك دفة الحديث للرجل اآلخر •دع الشخص اآلخر يشعر أن الفكرة فكرته •حاول أن ترى األشياء من وجهة نظر الشخص •

اآلخر تعاطف مع آراء ورغبات الشخص اآلخر• ناشد الدوافع النبيلة الكامنة في أعماق االنسان• اعرض أفكارك بطريقة تمثيلية•ضع األمر موضع التحدي•

04/14/23 28

أخيرة كلمةبالخير • تذكر فهل موقعك تركت إذا

؟ ...... أم•......... ؟ أم بعدك من أتعبت وهل؟ .......• أم لك وفاء تزار وهل•... ؟ أم إيجابيا أثرا تركت وهل؟ ......• أم سيفتقدونك وهل؟ ...• أم بعد فيما منك سيستفيدون وهل

04/14/23 29

دعواتكم ألخيكم

علي بن صالح • الجبر البطيح