Зрелища – НЕТПобед – НЕТДенег - НЕТ

В чем смысл?Что делать с футболом?

Работаю в футболе с 2008 года

Тема: бизнес-модели

Почему «у них» ходят на футбол,

А у нас – нет?929.894

2.447380

5.861.328

19.155306

посетителейВ Среднем на матчеМатчей всего

посетителейВ Среднем на матчеМатчей всего

146.544.710

0,6%

Население«посетители» Мачта фнл

80.219.695

7,3%

Население«посетители» Мачта 2.bundesliga

Еду без пряностей и специй – мало кто ест

929.8942.447

380

посетителейВ Среднем на матчеМатчей всего

146.544.710

0,6%

Население«посетители» Мачта фнл

Еду без пряностей и специй – мало кто ест

929.8942.447

380

посетителейВ Среднем на матчеМатчей всего

146.544.710

0,6%

Население«посетители» Мачта фнл

Социальные ценности – пряности и специи

В продукте футбольного клуба

Зрители и деньги – это следствие…

… причина – создаваемые ценности

клубом

Клубы создают три категории ценностей:

Клубы создают три категории ценностей:Спортивные Трофеи

ПобедыдостиженияКубкиМедалиРегалииЗвездочки

Клубы создают три категории ценностей:Спортивные сообщество

отношениякультураритуалыдружбаСемьяИсториялюди

Социальные

ритуал

ритуал

Клубы создают три категории ценностей:Спортивные сообщество

отношениякультураритуалыдружбаСемьяИсториялюди

Социальные

Все европейские клубы создают для своей аудитории в первую очередь социальные ценности, которые она покупает

Наиболее распространенные ответы болельщиков 4-х английских клубов на вопрос – «Что Вы цените больше всего в Вашем клубе?»:

• Лишь 10% – разница между максимальной и минимальной посещаемостью за сезон• Более 115.000 болельщиков -

официальные члены клуба• 82% посетителей матча – владельцы

абонементов• Выручка от проведения матчей в 2010

финансовом году составила $16,9 млн. (65% оборота клуба)• 24,756 зрителей – средняя посещаемость

матчей

• Клубом реализуется программа YELLOW AND GREENER – официальная программа о заботе об окружающей среде города• Игроки и сотрудники клуба активно

взаимодействуют с детским и любительским футболом города.• Ежегодно в программе Football in the

Community участвуют более 50.000 жителей города, вовлекаемые в различные футбольные и образовательные программы

• Каждые 2 недели проводятся лотерея среди болельщиков, в которой призы получают 12 участников (главный приз – 500 фунтов, атрибутика с автографами)• Каждые 2 недели проводится конкурсы и

викторины среди болельщиков• Постоянно функционирует онлайн

конференция CEO клуба и членов совета директоров• Запущен уникальный проект - Canary

Squares - See yourself on the pitch – болельщики и спонсоры могут на год купить виртуальные места на стадионе и поле• Координируется и освещается

деятельность групп болельщиков по всему миру• К работе над социальными проектами

активно привлекаются волонтеры - более 2.000 человек получают престижный статус сотрудников клуба• Выпускается еженедельный

официальный newsteller• 4 раза в год проводятся публичные

форумы между клубом и болельщиками, нацеленные на вовлечение болельщиков в жизнь клуба

• 6.000 болельщиков являются акционерами клуба• Клубом принята и публично раскрывается

политика по взаимодействию с болельщиками, в которой зафиксированы ключевые положения всех аспектов взаимодействия с болельщиками• Постоянно функционирует

образовательный центр, в котором обучаются свыше1,000 жителей города (от 6 до 99 лет),• Центр работает в тесном взаимодействии

с местными школами и родителями• Каждый год ученики 24 школ участвуют в

программе «Playing for Success» • Около 25 старшеклассников из группы

риска посещают недельную программу развития Achievement Through Sport • Постоянно действует программа

посещения болельщиков, оказавшихся на больничной койке. За время действия программы посещено > 2000 лечащихся болельщиков

Норвич Сити максимально раскрывает ресурсный потенциал локальной аудитории болельщиков за счет реализации широкого спектра социальных инициатив

Забота о болельщиках

Развлечение болельщиков

Забота о городе

Как результат…

• Выручка от членских взносов > 8 млн. Евро/год• Самый посещаемый клуб в Европе –

78,913 зрителей/матч• 173 тыс. официальных

членов/совладельцев клуба• > 245.000 виртуальных болельщиков• > 8 млн. фанатов на Facebook• 29 млн. уникальных посетителей сайта

клуба в год• Оборот клуба > 400 млн. Евро/год

• Развитие социальной деятельности клуба находится в области ответственности четырех членов правления:• Jordi Cardoner i Casaus – вице-пезидент

Social area• Pilar Guinovart i Masip – директор social

area (работа с членами клуба)• Eduard Coll i Poblet – директор social area

(президент дисциплинарной комиссии)• Ramon Pont i Amenos – директор social

area (Директор Фонда – FCB Foundation)

• Клубом создан благотворительный фонд FCB Foundation• 0,7% бюджета клуба направляется на

программы фонда• Клуб является партнером UNICEF,

UNESCO, UNHCR/ACNUR; через программы партнеров клуб взаимодействует с аудиторией более 100.000 человек• Фондом запущена программа XICS

(международная сеть центров солидарности); цель программы – создание на различных континентах внеклассных центров развития детей и юношей (>10.000 участников программы)• Фондом запущена программа JES

(конференции спортивной солидарности); цель программы – обучение преподавателей использованию спорта, как инструмента обучения и социальной интеграции (1.000 участников)• 1,5 млн. Евро передается клубом на

программы Unicef• Запущены образовательные программы

онлайн – «Juga-la! (для Каталонии), «Juegala!» (Латинская Америка, Испания)

• Общее собрание членов клуба (socios) является высшим органом управления клуба• Глава 2 и 3 устава клуба называется «О

членах клуба», «Фан-клубы и почетные члены клуба»• Члены клуба получают широкий набор

льгот, выгод, возможностей проведения своего досуга (встречи, вечеринки, конкурсы, присвоение различных статусов)• Ежегодно клуб проводит мировой

конгресс своих фан-клубов (penyas), который возглавляет президент клуба• Клуб активно поддерживает деятельность

фан-клубов: передача на Барса-ТВ, промо-материалы, участие представителей клуба во встречах, билеты на матчи и пр.• Клуб ведет активную фан-зону на своем

сайте (зарегистрировано 245,000 человек)• Клуб запустил детскую версию своего

сайта (5,770 зарегистрированных пользователей)• В 2009/10 сотрудники клуба ответили на:

667,595 звонков, 125,093 сообщений электронной почты, 98,421 обращения посетителей офиса

В соответствии со своими амбициями Барселона ведет активную социальную деятельность в масштабах планеты, стремясь уделить внимание каждому болельщику

Активно взаимодействует с болельщиками

Ведет активную социальную деятельность

Ответственность на самом высоком уровне

Как результат…

Пример монетизации социальных ценностей

Пример создания социальных и медийных ценностей :)

Клубы создают три категории ценностей:Спортивные «Повестка

дня»аудиторияТрафикконтентКаналы коммуникацийИсторииСюжеты

СоциальныеМедийные

Что конкретно делать?1. Принять философию,

изменить отношение2. Сформировать проектный

офис3. Описать + согласовать

проекты4. Оценить ресурсы и выбрать

приоритетные5. Назначить ответственных по

проекту6. Начать работать 7. Отчитываться / мониторить

ход проекта8. Вносить коррективы по ходу

проекта9. Рассказывать о социальных

свершениях клуба

Целевая аудитория - конкретизируем1. Любители побед

(глорихантеры)2. Посетители матча3. Ультрас4. Подписчики паблика5. Подписчики бота6. Футбольные команды7. Семьи (отец-сын)8. Школьники9. Близлежащие жители

Проект: Чат-ботФК Сибирь

Проект: Чат-ботФК Сибирь

Проект: Чат-ботФК Сибирь

90+ вопросов по различным темам

бот – эффективный канал вовлечения

@FC_Sibir_bot