ວິ�ຊາ ການບໍ�ລິ�ຫານທຸ�ລິະກ�ດລິະຫ�ວິາງປະເທຸດ

ມະຫາວິ�ທຸະຍາໄລິແຫ�ງຊາດ

ຄະນະເສດຖະສາດ ແລິະ ບໍ�ລິ�ຫານທຸ�ລິະກ�ດ

ກ��ມນ�ກສ�ກສາ MBA 4 ສາຂາບໍ�ລິ�ຫານທຸ�ລິະກ�ດ:

ນາງ ອູ$ໄທຸ ມາສ%ຊ&ນໄຊນາງ ທຸ�ນວິາ ດວິງມະນ%ນາງ ຈິ�ນດາວິອູນ ໄຊຍະວິ&ງນາງ ນ�ຍ&ມ ອູ�ໄທຸທຸ�າມະວິ&ງທຸ(າວິ ສ&ມຈິ�ດ ສ&ມປະເສ%ດ

ອາຈານປະຈ�າວິຊາ: ຮສ ໂພສ� ທິບດາວິ�ນ

ກ�ລິະນ%ສ�ກສາ ບໍ�ລິ�ສ�ດຂ&ນສ&�ງດ�ວິນ (DHL) ປະເທຸດໄທຸ

ພາບໍລິວິມ ຂອູງບໍ�ລິ�ສ�ດ DHLປະຫ�ວິດຄວິາມເປ�ນມາ (DHL) ປະເທຸດ

ໄທຸ ພາລິະກ�ດ ຂອູງ ບໍ�ລິ�ສ�ດ DHLວິ�ໄສທຸ�ດ Visionຄວິາມໄດ(ປຽບໍທຸາງການແຂ�ງຂ�ນຜະລິ�ດຕະພ�ນຂອູງ DHLສະຫ7�ບໍ

1969:DHL ໄດ�ຖື�ກສ�າງຕັ້��ງຂຶ້!�ນໂດຍ Adrian Dalsey, Larry Hillblom ແລະ Robert Lynn

1977: ບ�ລສ�ດໄດ�ຂຶ້ະຫຍາຍລະດ�ບການບ�ລ ການ.

1982: ການຂຶ້ະຫຍາຍຕັ້7ວິບາດກ�າວິທິ�າອດ ແມ່9ນກວິມ່ເອ7າ 30 ປະເທິດ.

ພາບໍລິວິມ ຂອູງບໍ�ລິ�ສ�ດ DHL

1986: ໄດ�ບ=ກເບ�ກການຮ9ວິມ່ມ່� ທິ�9ປະເທິດຈ�ນ.

2002: ມ່�ເຄື�ອຂຶ້9າຍກວິມ່ເອ7າ 220 ປະເທິດໃນຂຶ້ອບເຂຶ້ດທິ79ວິໂລກ, ມ່�ພະນ�ກງານຫAາຍກວິ9າ 285,000 ພ�ອມ່ທິ�ງການບ�ລການວິ9ອງໄວິ ແລະ ເຊ�9ອຖື� ທິ�9ບ�ລ ການແກ9ລDກຄື�າທິ=ກໆທິະວິ�ບ.

DHL ເປ�ນຜູ້D�ນ�າຕັ້ະຫAາດຂຶ້ອງໂລກໃນດ�ານການຂຶ້7ນ ສ79ງທິ�9ວິ9ອງໄວິທິາງບ7ກ, ແລະ ທິາງອາກາດ, ການຄື�າ ລະຫວິ9າງ ມ່ະຫາສະໝຸ=ດ ແລະ ການຂຶ້7ນສ7ງ ໝຸາຍເລກໜຶ່!9ງ ຂຶ້ອງໂລກອ�ກດ�ວິຍ

DHL ຫລ� Delsey, Hillblom and Lynn ເປ�ນບ� ລສ�ດ ຂຶ້ອງປະເທິດເຢຍລະມ່�ນ ໃຫ�ບ�ລການຂຶ້7ນສ79ງ ແລະ ໂລຈສຕັ້ກ ໂດຍມ່�ການຂຶ້7ນສ7ງ ຫລາຍຢ9າງນ�ບ ຕັ້��ງແຕັ້9ການຂຶ້7ນສ79ງເອກະສານ, ຈ7ດໝຸາຍລວິມ່ໄປເຖື�ງຕັ້D�ຄືອນເທິນເນ�.

DHL ປະກອບດ�ວິຍ 3 ໜຶ່9ວິຍງານຫລ�ກໄດ�ແກ9 DHL Express, DHL Danzas Air & Ocean ແລະ DHL solutions.

ປະຫ�ວິດຄວິາມເປ�ນມາ (DHL) ປະເທຸດໄທຸ

ປ� 1971 DHL ເປ�ນສາຂຶ້າໄດ�ດ�າເນ�ນທິ=ລະກດໃນປະເທິດໄທິ

ປ� 1990 ເປ�ດສ�ານ�ກງານໃຫຍ9 ຢD9ກ=�ງເທິບ

ຕັ້7�ນປ� 2001 Deutsche Post World Net ໄດ�ເຂຶ້7�າຖື�ຫ=�ນຫລ�ກ 100%

ປ� 2002ປະກາດລວິມ່ກດຈະການ ຂຶ້7ນສ79ງດ9ວິນ ແລະ ໂລຈສຕັ້ກ ພາຍໃຕັ້� ຍ�9ຫ�� DHL

ປ� 2004 DHL ໄດ�ຂຶ້ະຫຍາຍທິ=ລະກດ ໂດຍການຄືວິບກດຈະການກ�ບ Exel ເຊ�9ງ Exel ມ່�ບ=ກຄືະລາກອນຢD9ແລ�ວິ ປະມ່ານ 111,000ຄື7ນໃນທິ79ວິໂລກ.

ເປ�ນອ�ນດ�ບໜຶ່!9ງດ�ານການຂຶ້7ນສ79ງຂຶ້ອງໂລກເປ�ນສ9ວິນໜຶ່!9ງໃນທິ=ລະກດຂຶ້ອງລDກຄື�າດ�ວິຍ

ການຕັ້ອບສະໜຶ່ອງການຂຶ້7ນສ79ງທິ�9ມ່�ຄື=ນະພາບສDງ ແລະ ວິ9ອງໄວິທິ�9ສ=ດ

ດ!ງດDດ, ພ�ດທິະນາ, ຮ�ກສາຄືວິາມ່ເພ9ງພ�ໃຈຂຶ້ອງຜູ້D�ຄື7ນຕັ້9າງໆດ�ວິຍການຮ�ກສາສ9ງແວິດລ�ອມ່ຢ9າງແທິ�ຈງ

ໃຫ�ຜູ້D�ຄື7ນໃນທິ�ອງຖື9ນ ແລະ ສ�ງຄື7ມ່ໃນປະເທິດຕັ້9າງໆໄດ�ມ່�ສ9ວິນຮ9ວິມ່ ໂດຍການຮ�ບເອ7າຄື7ນໃນທິ�ອງຖື9ນໃຫ�ມ່�ວິຽກເຮ�ດງານທິ�າ ແລະ ມ່�ຄືວິາມ່ຮ�ບຜູ້ດຊອບຕັ້�9ສ�ງຄື7ມ່.

ພາລິະກ�ດ ຂອູງ ບໍ�ລິ�ສ�ດ DHL

◦“ໃຫ�ຄືວິາມ່ເຊ�9ອຖື�ແກ9ລDກຄື�າ DHL ປຽບ ເໝຸ�ອນເພ�9ອນດ�ານການຂຶ້7ນສ79ງທິ�9ວິ9ອງໄວິ ແລະ ຜູ້D�ນ�າດ�ານການຂຶ້7ນສ79ງ ທິ�9ມ່�ປະສດທິ ພາບ,ປະສດທິຜູ້7ນ.”

ວິ�ໄສທຸ�ດ Vision

ຄວິາມໄດ(ປຽບໍທຸາງການແຂ�ງຂ�ນCompetitive

advantagesການບ�ລການທິ�9ໄດ�ປຽບດ�ານການແຂຶ້9ງຂຶ້�ນໄວິກວິ9າ, ດ�ກວິ9າ, ແລະ ດ!ງດDດໃຈກວິ9າ

ມ່�ຊ�9ສຽງທິາງດ�ານການຂຶ້7ນສ79ງທິາງອາກາດລະ ດ�ບສາກ7ນ (ເປ�ນໜຶ່!9ງດຽວິທິ�9ນ�າເອ7າເຄື�9ອງບນທິ�9ວິ9ອງໄວິມ່າບ�ລການ)

ລDກຄື�າເປ7�າໝຸາຍໃນສະຫະລ�ດໃນປ�ດຈ=ບ�ນແມ່9ນ 60% ອ�ງຕັ້າມ່ການສ�າຫAວິດຂຶ້ອງ B 2 B Online.com

DHL ຊະນະລາງວິ�ນ“the Great Package Race” ແຫ9ງ 2007. ອ�ງຕັ້າມ່ການແຂຶ້9ງຂຶ້�ນ DHL ສາມ່າດຂຶ້7ນສ79ງ 3 ໃນ 5, packages ທິ�9ປະສ7ບຜູ້7ນສ�າເລ�ດ.

ຜະລິ�ດຕະພ�ນຂອູງ DHL

1) DHL Express2) Global Forwarding & Freight3) Global Mail4) Supply Chain

DHL Express

ສ79ງເອກະສານ ແລະ ສ79ງສ�ນຄື�າ ດ�ວິຍບ�ລການທິ�9ໜຶ່�າເຊ�9ອຖື� ໂດຍການສ79ງເຖື�ງທິ�9ໝຸາຍ ໃນເວິລາທິ�9ກ�ານ7ດ ໃນປະເທິດ ແລະ ອານາເຂຶ້ດ ກວິ9າ 220 ແຫ9ງ ມ່�ເຄື�ອຄື9າຍການປະຕັ້�ບ�ດງານ ດ�ານບ�ລການຂຶ້7ນສ79ງທິ�9ຄືວິບຄື=�ມ່ທິ79ວິທິ=ກມ່Dມ່ໂລກ

Global Forwarding & Freight

ດ�າເນ�ນທິ=ລະກດປະຈ�າວິ�ນໃນການດDແລຄືວິາມ່ຕັ້�ອງການດ�ານໂລຈສຕັ້ກ ຂຶ້ອງລDກຄື�າ ຕັ້��ງແຕັ້9ປະຕັ້ບ�ດການ ຕັ້າມ່າດຕັ້ະຖືານ ແລະ ທິາງອອກດ�ານການຂຶ້7ນສ79ງຫລາຍຮDບ ແບບ ຈ7ນເຖື�ງໂຄືງການອ=ດສາຫະກ�າສະເພາະດ�ານບ�ລການໂລຈສຕັ້ກ

Global Mail

ເປ�ນຜູ້D�ຊ9ຽວິຊານລະດ�ບໂລກ ໃນການມ່ອບທິາງເລ�ອກທິ�9ກ7ງກ�ບ ຄືວິາມ່ຕັ້�ອງການຂຶ້ອງລDກຄື�າ ແລະ ມ່�ພ�ດສະດ= B 2 C ໂດຍ ທິ�9 ຮ�ກສາ ຄືວິາມ່ ເປ�ນ ຜູ້D�ນ�າ ລະດ�ບ ໂລກ ໃນ ເຄື�ອ ຂຶ້9າ ຍການຈ�ດ ສ79ງ ໄປສະນ� ທິ�9 ໃຫຍ9 ທິ�9 ສ=ດ ຄືວິບ ຄື=�ມ່ 5 ທິະວິ�ບ

Supply Chain

ເປ�ນຜູ້D�ນ�າຕັ້ະຫລາດໃນດ�ານສ�ນຍາ ຜູ້D�ໃຫ�ບ�ລ ການ ໂລຈສຕັ້ກ, ການຈ�ດຫາສາງສນຄື�າ, ບ� ລ ຫານຈ�ດການຂຶ້7ນສ79ງ, ບ�ລການ ທິ�9 ເພ�9ມ່ ຄື=ນຄື9າ

ແລະ ສະ ເໜຶ່�ທິາງ ອອກສ�າລ�ບ ຂຶ້�� ມ່Dນ ບ� ລ ສ�ດ ແລະ ບ� ລ ຫານ ຈ�ດ ການ ການ ຕັ້ດ ຕັ້�9 ສ�9ສານ, ການ ຈ�ດການ ຕັ້9ອງ ໂສ� ການ ຜູ້ະລດ

ສະຫ7�ບໍ ການຈະເລ�ນເຕັ້�ບໂຕັ້ ຂຶ້ອງບ�ລສ�ດ DHL ແມ່9ນການເຕັ້�ບໃຫຍ9 ຂຶ້ອງຕັ້ະຫAາດການຊ��-ຂຶ້າຍທິາງເອເລ�ກໂຕັ້ຣນກ, ໃນແຕັ້9ລະວິ�ນພວິກເຂຶ້7າໄດ�ມ່�ວິວິ�ດທິະນາການໃໝຸ9ໆ ທິາງດ�ານການບ�ລການ ເພ�9ອຕັ້ອບສະໜຶ່ອງການບ�ລການທິ�9ຄືອງອ�ນດ�ບ1 ຕັ້ະຫAອດມ່າ.

DHL. ເປ�ນບ�ລສ�ດ ບ�ລການຂຶ້7ນສ79ງ ທິ�9ຄື7ບວິ7ງຈອນ

ໃນຖືານະທິ�9ເປ�ນບ�ລສ�ດ ຂຶ້7ນສ79ງຊ��ນນ�າ ຂຶ້ອງໂລກ DHL ສະເໜຶ່�ຄືວິາມ່ທິ�າທິາຍ ທິ�9ໜຶ່�າສ7ນໃຈ ແລະ ໂອກາດໃນການເຮ�ດວິຽກ ທິ�9ຫລາກຫລາຍ ໃນພະແນກຕັ້9າງໆ ຂຶ້ອງບ�ລ ສ�ດ ຢD9ທິ79ວິໂລກ. ແລະ ເພ�9ມ່ພDນຄືວິາມ່ຮD�ຄືວິາມ່ສາມ່າດ ໃນສາຂຶ້າການເຮ�ດວິຽກດ�ານ ອ�9ນໆ ໃຫ�ແກ9ບ=ກຄືະລາກອນ.

ຂ�ຂອູບໍໃຈິ