20110910 WebSig1日2011学校_Web担当者クラス国語_竹森先生＋武藤先生

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「通過点としての Web マスター」

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社広報部　竹森　賢司　 /　武藤　由紀

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講師プロフィール

竹森　賢司　（たけもり　けんじ）

1997 年 CTC 入社。営業職として大手通信キャリアや教育機関などを担当。 2004 年営業企画部を経てエンタープライズシステム事業内の統括部署に移り、マーケットコミュニケーション担当としてユーザーの立場で Web 運営を行う。2008 年広報部に異動。 ER 担当として社内報編集長を兼務しながらWeb を担当。 2011 年より Web マスター。

武藤　由紀（むとう　ゆき）

インターネットプロバイダ勤務を経て、 1999 年にネットベンチャーを起業。その後ＣＴＣにWeb マスターとして転職。 8 年間の Web マスター時代に経営統合に伴う Web 統合、全社 CMS 導入に携わる。プロジェクト経験を体系化すべく PMP(Project Management Professional ）を取得。現在は同じ広報部内で報道・マスコミ対応に従事。


2011 年 6 月 22 日現在　

〒 100-6080 東京都千代田区霞が関 3-2-5 霞が関ビル　TEL ：　 03-6203-5000 （代）　URL ：　 http://www.ctc-g.co.jp/ 　

本社所在地

1972 年（昭和 47 年） 4 月 1 日　創立

21,763 百万円　資　本　金

社員数 7,233 名（ＣＴＣグループ、 2011 年 4 月 1 日現在）社員数

コンピュータ・ネットワークシステムの販売・保守、ソフトウェア受託開発、情報処理サービス、　科学・工学系情報サービス、サポート、その他　

事業内容

英文社名

会　社　名（略称 CTC ）　

代表取締役社長　奥田陽一　代表者

1. 会社概要　

Copyright (c)2011 ITOCHU Techno-Solutions Corporation4年月

2004/4 2005/4

コーポレートサイト統合One to One ポータル機能構築・定着

１９９６　　　　　 2002/4 2003/4 2008/4

顧客情報収集の仕組み構築

（キャンペーンマネジメント開始）2003/7 SPIDER システム始動2003/9 　ソリューションナビ開設2003/4-10 「なるほど講座」実施2004/2 IR 情報更新システム開始

情報掲載ツール　→広報媒体キャンペーンマネジメント機能構築・定着

機能

広報ツールとしての機能改善2001/9 　デザインリニューアル2001/10 　運営チーム発足　2001/11 　新規コンテンツ導入営業支援ツールとしての準備期間2002/1 WPI商品情報システム始動2002/7 　ナビゲーションと情報カテゴライズ整理

E チャネル顧客囲い込みコンテンツ追加

（ＣＲＭの土台→開始）顧客・パートナー・見込み客など必要な対象に最適な情報やサービスの提供と営業活動の一部をカバーする2005/2 　オンライン会員サービス開始　　　　　　メールニュース開始

コンテンツ管理機能の強化

（ CMS 導入）全面リニューアルを実施。 CMS を活用し、各部からの発信情報がスムースに連携する「ソリューション情報ポータル」の運用を開始。

2001.9

2002.3

2002.7

2003.10

2004.10

CTC コーポレートサイトの変遷

経営統合

2006.10

2008.4


CTC コーポレートサイト

URL ： http://www.ctc-g.co.jp


ワークショップ 1 (1)

問：次の言葉の「意味」を考えてください

【　商　品　】


●ソリューションとはコンサル、開発、商品、保守・運用全般について、ＣＴＣが組み合わせて付加価値を付け提供するもの、ことの総称。

●商品（製品とは）ソフトウェア・ハードウェア・ミドルウェアを中心とした自社製品およびＣＴＣが取扱う各社ベンダー製品。※以下、 CTC ウェブサイトにおける言葉の定義。表記は　「商品」に統一する。　「製品」という表記を例外的に使用してよい場合は、　下記２つ。　　 1 ．ベンダーの商品を CTC で紹介する際、　　　ベンダーが「製品」として紹介している場合に、　　　表記を揃える場合。　　 2 ．内容から「製品」でないと文章的におかしいと　　　判断された場合。　　　例 : 製品の検証、など

●サービスとはソリューションまたは商品を提供する際の形態。ソリューションポータルでは「ソリューション」「商品」いずれとも同レベルになりうるものとする。

※一般的には●製品　販売を目的として（大量に）作った品物。ある原料からつくった品物。 ●商品　売るための品物。販売を目的とする財およびサービス。　　　　具体的な形を持たないサービス・情報や、金融関係のものをも指す。

ソリューションポータル制作上使用する用語定義とします . これ以外の用語の使用詳細は [ ガイドライン ] にて説明します .http://www.inner.ctc-g.co.jp/~cc/cms/pdf/guideline.pdf

コンサル商品保守開発

ソリューション

運用

・ HP DL380・ Cisco 2900・ Oracle Database11g ・ EMC CLARiX etc

図：商品・ソリューション・サービスの関係

・コンサルティング・運用管理

サービス・ハードウェア保守・ソフトウェア保守

・クラウド・アウトソーシング

・教育、研修

ワークショップ 1 (2) CTC の場合


ワークショップ２

問：次の言葉を、いくつかのグループに　　「分類」してください

【カニ味噌フカヒレスープ】

【石焼チャーハン】

【杏仁豆腐】【揚げ出し豆腐】

【唐揚定食】

【イチゴ大福】

【イカのカルパッチョ】

【アンチョビパスタ】

【カカオジェラート】



【カニ味噌フカヒレスープ】【石焼チャーハン】【杏仁豆腐】

【揚げ出し豆腐】【唐揚定食】【イチゴ大福】

【イカのカルパッチョ】【アンチョビパスタ】【カカオジェラート】

分類例 1 ：ジャンル別

＜中華＞

＜和食＞

＜イタリアン＞





【杏仁豆腐】

【揚げ出し豆腐】

【唐揚定食】

【イチゴ大福】

【イカのカルパッチョ】



分類例 2 ：コース別

＜前菜＞

＜メイン＞

＜デザート＞





【杏仁豆腐】【揚げ出し豆腐】

【唐揚定食】

【イチゴ大福】【イカのカルパッチョ】



分類例 2 ：五十音別

＜あ＞

＜い＞

＜か＞


CTC ソリューションポータル


ワークショップまとめ

■　メンバー間の意識、認識、理解、はバラバラなもの

■ Web マスターが共通認識、共通理解を促す

■　良好なコミュニケーションに繋がり、プロジェクトが　　円滑に進む


Web マスターを取り巻く人々（ CTC の場合 )

Webマスター

閲覧者

上司

情報システム部

グループ会社

(制作・運用・管理 )

ソフトウェアメーカー

ハードウェアメーカー

社内コンテンツオーナー

経営層


Web マスターの頭の中

顧客対応

システム稼働

効果測定

セキュリティ

社内手続き

予算折衝他部署調整

新規コンテンツ

情報更新

キャンペーン

サイトリニューアル

戦略立案

戦術実行

体制整備

状況把握

＜攻め＞＜守り＞


Web マスターの悩み事

• 社内の人々、特に上司に理解されない

• 人手不足

• 責任者としての権限が少ない

• 効果が見せにくい

• お金


悩みの解消

• 実績を示す

• 味方を増やす

• 外部の力を借りる


Web マスターになって　＜Web マスターのキャリアパスを考える＞

低

高コミュニケーションコンテンツシステム

ビジネス貢献が弱いor 見えない

⇒ Web の価値が曖昧

ビジネス貢献が見える

⇒ Web の価値に対する　社内の理解度が向上

ビジネス貢献の拡大

⇒ Web に対する　更なる期待

・コミュニケーション能力・社内外の人脈・ Web に関する基礎知識・マーケティング的視点・経営的視点

⇒個人のスキルを上げる

①に加え・集団の目標管理、達成能力・組織マネジメント力

⇒小規模集団を統率する

②に加え・予算管理・人材育成、評価

⇒会社が認めた正式な「部・課」　としての組織を運営する

個人

集団

組織

◎Webサイトのビジネス貢献度 ◎社内のWeb管理・運用体制 ◎Webマスターに求められる資質


Web マスターを卒業して　

• お店が完成• 商品を分類• 商品を陳列　　　　

・お客様は変化する・商品は変化する・環境は変化する


Web マスターを卒業して　＜Web マスターだったからこそ感じること＞

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就職希望者（学生）

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