讀書會分享- 頂尖業務員的 360 堂銷售課

書本範圍：81～ 90

騏璣資訊科技股份有限公司見習生：張增昱

2

大綱

五種特質

情商和智商

情商和銷售業績

情感優勢

體貼客戶

隨機應變

幽默和客戶 變通 保持

學習打破固定思維

3

優秀銷售員的五種特質課堂重點

對成功的渴望

時間緊迫的觀念

培養自控能力

培養判斷能力

尊重所有的客戶五種特質 情商和智

商情商和銷

售業績 情感優勢 體貼客戶

4

情商比智商更重要課堂重點 如何行動

情商：個人對於自己情緒

的掌握能力

研究發現：職位越

高、 EQ 對於工作產生的

影響越高

五種特質 情商和智商

情商和銷售業績 情感優勢 體貼客戶

5

情商直接決定銷售業績課堂重點

從書本上學到的知識，並不保證人一定會成功

思想家，培根說過：「讀書的目的不在讀書本身，而在於一種超乎書本外的內容」

銷售人員要努力提高自己的情商

五種特質 情商和智商

情商和銷售業績 情感優勢 體貼客戶

6

運用情感優勢、獲得亮眼業績課堂重點 - 買車的故事

五種特質 情商和智商

情商和銷售業績 情感優勢 體貼客戶

7

一定要對客戶體貼入微

課堂重點

棒球店員的推銷故事

五種特質 情商和智商

情商和銷售業績 情感優勢 體貼客戶

8

在突發事件面前、要學會隨機應變課堂重點

鋼化玻璃杯的故事

隨機應變 幽默和客戶 變通 保持學習 打破固定

思維模式

9

讓幽默拉近客戶距離

課堂重點

隨機應變 幽默和客戶 變通 保持學習 打破固定

思維模式

張明正（趨勢科技執行長）一則黃色笑話賺到英特爾 12 億元

資料來源： 2012商業週刊

10

懂得變通，不要陷入固有思維

隨機應變 幽默和客戶 變通 保持學習 打破固定

思維模式

11

經常學習才不會出洋相課堂重點

專業知識 人和人的學習

工作上的教訓

廣泛的閱讀

隨機應變 幽默和客戶 變通 保持學習 打破固定

思維模式

12

打破固定思維式，創造優秀業績

隨機應變 幽默和客戶 變通 保持學習 打破固定

思維模式

資料來源：好文章

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總結• 五種特質• 情商和智商• 情商和銷售

素質能力篇

• 情感優勢• 體貼客戶• 隨機應變• 幽默

小故事分享 -應對

• 不斷學習• 打破思維模式

小故事分享 -變通

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報告結束　　謝謝聆聽