A non-verbális kommunikáció

verbális7%

vokális38%

nonverbális55%

Eredetük alapján a nem verbális jelek három csoportba sorolhatók:

oÖrökölt (ontogenetikus) jelekoAz egészséges emberekre jellemzők, s a

világ minden táján azonos jelentésük van. Ezek az alapérzelmek arckifejezései: öröm, meglepetés, félelem, szomorúság, harag, undor, érdeklődés

oÖsztönösen megtanult (filogenetikus) jelek

Nem verbális kommunikáció típusai

• EKMAN és FRIESEN szerint a nem verbális kommunikáció ötféle lehet:o érzelemnyilvánításoko illusztratív gesztusok (aláfestő és kiemelő nem

verbális megnyilvánulásoko szabályozók (a kommunikációs folyamatot

szabályozó, annak tartalmától független megnyilvánulások, pl.: felszólítás, megszakító jelzések

o emblémák (egyértelmű híreket szállító konvencionális jelek, akkor ha a verbális közlést valami nehezíti vagy akadályozza

o adaptáló jelzések (a személyiség viszonyulását fejezik ki az adott kommunikációs helyzethez)

• A nonverbális kommunikáció megnyilvánulási formái: pl. mimika (arcjáték), tekintet, gesztusok, testtartás, térközszabályozás, kulturális szignálok (ruha, hajviselet stb.).

A pontos gesztusértelmezés három szabálya

• Első szabály: a gesztusokat együttesen értelmezzük

• Második szabály: figyeljük meg, van-e összhang a szóbeli és a nonverbális kommunikáció között

• Harmadik szabály: fontos a kontextus

A kifejező arcjáték, a mimika

• A mimika az érzelmi viszonyok tükröződése az arcon, az arc izmainak mozgása által, jelentős szerepe van a kommunikációban.

• Az arcon az érzelmek kifejezésében a szemnek, a szemöldöknek és a szájnak van szerepe, ellenben az orrnak nincs.

• A mimika nagy része a kommunikációs folyamatban nem tudatos szinten jelenik meg, többnyire a verbális jelentéstartalmat kíséri, egybeolvad vele.

• Ekman szerint 7 érzelem tükröződik az arcon: öröm, meglepetés, félelem, szomorúság, harag, undor, érdeklődés

• - A mimika az emberi kommunikációban állandó közlési csatorna, az ezen futó jelzések biológiai kódja közös az emberekben, és ez biztosítja a dekódolást.

Mozgásos kommunikáció

• Kézfogások:o Ha a tenyerem felfelé van, akkor elismerem alábbvalóságomato Ha a tenyerem lefelé van, uralkodóo Döglött hal kézfogás, amikor semmi élet nincs benneo A másik kezét ne törjük összeo Kesztyűben nem illik kezet fogni

• Sajátos kézmozdulatok:o A két kéz összedörzsölése: elégedettségo A két kéz összekulcsolása: szorongáso A karomat fogom: erőszakos vagyoko Összefont kar a mell előtt: védelem, bezárkózáso Csukló markolászása: nyugalom megőrzéseo Hátratett kéz: fegyelem, önbizalom, felsőbbrendűség

• Állhoz tett kézgesztusok:oÁllhoz tett nyitott tenyér: unalomoÁllsimogatás: gondolkodásoZárt tenyér az állhoz téve: gondolkodás

• Egyéb kézgesztusok:oSzájdörzsölés: az agy utasítja tudatalatt a kezet,

hogy ne mondjam kioFüldörzsölés: nem akarja hallani a rosszatoNyakvakarás: kínos helyet

• Lábgesztusok:oKeresztbe teszem a lábam: védekezésoÜlésmódban lábkeresztezés és a kéz

keresztezése: elégedettségoTükörreflex: a láb és a kéz gesztusoknál a

beszélgető partner pózát átvesszük

A szem és a tekintet kifejezőereje

• „A szem a lélek tükre”- mondják, korántsem alaptalanul.

• A szem és a viselkedés összefüggése ősidők óta foglalkoztatja az embereket. A szemre, tekintetre, a pillantásra számtalan nyelvi fordulat utal: „felcsillan a szeme”, „a szeme sem áll jól”, „felnyársal a tekintetével” stb.

• A testbeszéd egyéb jeleihez hasonlóan a nézés ideje is kulturálisan meghatározott. Egyes kultúrkörökben a tekintetek találkozásának aktusát külön viselkedési és illemszabályok rögzítik. Így pl. a nőknek számos helyen még ma sem szabad társas szituációban más férfira nézni, csak arra, akivel mindenki által elfogadott módon kapcsolatban állnak.

Három alapvető nézéstípus van:

• a társasági nézés,

• a bizalmas nézés,

• az intenzív nézés.

A térközszabályozás

• Intim zóna, amely kb. fél méteres sugarú körben veszi körül a testet. Valamennyi zóna közül ez a legfontosabb. Küszöbét csak az érzelmileg legközelebb állók léphetik át: házastárs, szülő, gyerek, szerető, jó barát, rokon és szeretett háziállat. Az intim zóna része a 15 cm-es határon belüli alzóna, melybe csak intim testi érintkezés során lehet bejutni. Ez a szoros intim zóna.

Intim zóna

• Nyilvános zóna kb. 3 m-nél távolabb. Ha nagyobb embercsoporthoz szólunk, ezt a távolságot érezzük kényelmesnek.

Öltözék

Alkalomhoz, helyhez, környezethet, ott lévő emberekhez és időjáráshoz illő viselet

Forrás:

Barbara és Allan Pease: A testbeszéd enciklopédiája, Park Könyvkiadó, Budapest, 2006.

Zakkar Antónia

Eszterházy Károly Főiskola

Mozgóképkultúra és Médiaismeret

2013