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TESIS - CAPITULO I: Análisis del Proceso de Socialización en el Marco de la Cultura Organizacional y los Valores de los Trabajadores
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BIENVENIDOS
UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE RELACIONES IDUSTRIALES
CAMPUS BARBULA
Análisis del PROCESO DE SOCIALIZACIÒN en el marco de
la CULTURA ORGANIZACIONAL y los VALORES de los
trabajadores de una empresa del sector plástico
ubicada en Maracay Estado Aragua
Tutora:
Marrero, Anais
Autoras:
Chiquito, Ámbar
Villafañe, Leny
Bárbula, 25 de Octubre de 2010
Destino I: El Problema
Planteamiento del problema
Interrogantes
Objetivos General
Objetivos Específicos
Justificación de la Investigación
Destino II: Marco Teórico
Antecedentes de la investigación
Bases Teóricas
Destino III: Marco Metodológico
Naturaleza de la Investigación
Estrategia Metodológica
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Procesamiento de Datos
Destino IV: Análisis e Interpretación de Resultados
Conclusiones
Recomendaciones
Retroalimentación
Destino I
El Problema
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Altos índices de Rotación
Incremento de Costos y Tiempo por procesos de
reclutamiento y selección
Falta de continuidad en el Proceso de
Socialización
Trabajadores con baja adaptacion e identificacion
con la organización
Carencia de herramientas para transferir los
valores y la cultura organizacional.
INTERROGANTES
¿Cuáles son los factores del proceso de socialización en las prácticas
laborales de la gestión de recursos humanos?
¿Cómo la gestión de recursos humanos fomenta la socialización en el
marco de la cultura organizacional y los valores?
¿Cuáles son las debilidades y fortalezas que posee el actual proceso
de socialización que aplica la empresa a través de la gestión de
recursos humanos?
OBJETIVO GENERAL
Analizar el proceso de
socialización en el marco de la
cultura organizacional y los
valores de los trabajadores de
una empresa del sector plástico
ubicada en Maracay Estado
Aragua a través de la práctica
de la gestión de Recursos
Humanos para identificar las
debilidades y fortalezas
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1
• Precisar los factores que evidencian la socialización en las prácticas laborales de la gestión de Recursos Humanos.
2
• Describir la manera como la gestión de Recursos Humanos fomenta el proceso de socialización en el marco de la cultura organizacional y los valores.
3
• Identificar debilidades y fortalezas de las prácticas de la gestión de Recursos Humanos en el proceso de socialización en el marco de la cultura organizacional y los valores.
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Académica:
Será de gran interés para investigadores que deseen profundizar en el área de los
procesos de socialización.
Profesional:
Propiciar al trabajador un proceso que le permita la adaptación e integración a la
organización y a su puesto de trabajo.
Económica:
La empresa podrá tomar el curso de acción a seguir para minimizar tiempo y costo.
Metodológico:
Antecedente para futuras investigaciones.
Destino II
Marco Teórico
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
Batatia, Pérez y Rizza.
(2009)
“Diagnostico del proceso de socialización de los trabajadores de una
empresa dedicada a la fabricación y
comercialización de productos químicos”
La cultura organizacional difícilmente llega a los
trabajadores por diferentes medios y el proceso de socialización no se está
llevando según las cualidades que lo describen.
Esta investigación brindo aportes fundamentales ya
que proporciono el instrumento metodológico.
Hamon y Romero.
(2008).
“Propuesta de un programa de socialización
organizacional para la empresa Salud Valencia,
C.A.”
Consideran pertinente la ejecución de un programa de
socialización, aplicando técnicas comunicacionales, promoción del trabajo en
equipo y la participación de directivos y empleados.
Los aportes de esta investigación fueron
significativos, ya que se tomaron en cuenta los
elementos presentes en el proceso de socialización.
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
BASES TEÓRICAS
Berger y Luckemann (1968:164)
"el individuo no nace miembro de una sociedad", sino que "es inducido a
participar" en la sociedad a través de la internalización de sus normas.
Robbins (2004:28)
“proceso que adapta a los empleados a la cultura de la organización”
Werther y Davis (2000:220)
“es el proceso mediante el cual un empleado empieza a comprender y
aceptar los valores, normas y convicciones de una organización”.
Gómez y Balkin (2003: 239)
“proceso de interiorizar o asumir los valores de la organización como
propios”.
Socialización
Destino III
Marco Metodológico
MARCO METODOLÓGICO
Descriptiva
Objetivo N° 1 y Objetivo N° 2
Cuadro Técnico Metodológico:
(Cuestionario)
Objetivo N° 3
Cuadro Debilidades y Fortalezas
Revisión Bibliográfica
Encuesta
NATURALEZA DE LA
INVESTIGACION
ESTRATEGIA
METODOLÓGICA
TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE DATOS
PROCESAMIENTO DE DATOS
Se agruparon los ítem de acuerdo a la dimensión de
los elementos actitudinales a la cual se relacionaba:
Elemento Comportamental, significa que de una
manera u otra se actúa en consecuencia del
objeto.
Elemento Cognitivo, aquello que se piensa acerca
del objeto de la actitud.
Elemento afectivo, hace referencia a aquello se
que siente, que gusta o disgusta.
Destino IV
Análisis e Interpretación
de Resultados
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Tabla Nº 1. Elemento Comportamental
Fuente: Chiquito y Villafañe. (2010)
Nº Ítems MediaPuntaje
Ideal
Puntaje
RealDiferencia
1 Conozco la visión y misión de la empresa. 2,83 325 184 141
2 Se cuales son los objetivos de la organización. 2,74 325 178 147
3 Conozco los valores de la organización. 2,74 325 178 147
4Me suministraron información sobre las normas
y procedimientos para el cumplimiento de las actividades.3,37 325 219 106
5 Se cual es la estructura jerárquica de la organización. 2,65 325 172 153
6Conozco el conjunto de juegos recreativos que lleva a cabo la
organización.2,15 325 140 185
7 Conozco los rituales, para cumplir con las tareas laborales. 3,03 325 197 128
8Se cuales son los eventos llevados a cabo por la organización
para reconocer los esfuerzos de los trabajadores.2,58 325 168 157
Total Elemento Comportamental 2,76 2.600 1.436 1.164
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Tabla Nº 2. Elemento Cognitivo
Fuente: Chiquito y Villafañe. (2010)
Nº Ítems MediaPuntaje
Ideal
Puntaje
RealDiferencia
9A mi ingreso a la empresa me dieron a conocer la misión, visión y
valores de la organización.3,00 325 195 130
10Me han vuelto a comunicar información sobre la razón de ser de la
organización.2,20 325 143 182
11Se mantiene constantemente la trasmisión de los valores y creencias
de la organización.2,43 325 158 167
12Se da a conocer de manera ordenada el contenido de la razón de ser de
la organización.2,26 325 147 178
13
A medida que ha transcurrido el tiempo laborando para la empresa he
recibido mas información sobre los valores, normas y objetivos de
esta.
2,48 325 161 164
14Le han incorporado nuevos contenidos de la razón de ser de la
organización a medida que nos ascienden.2,62 325 170 155
18El departamento de recursos humanos me brinda diversas
herramientas para conocer la filosofía y objetivos de la organización.2,60 325 169 156
Total Elemento Cognitivo 2,51 2.275 1.143 1.132
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Tabla Nº 3. Elemento Afectivo
Fuente: Chiquito y Villafañe. (2010)
Nº Ítems MediaPuntaje
Ideal
Puntaje
RealDiferencia
15 Como trabajador siento interés en la transmisión de los valores de la organización. 3,25 325 211 114
16Mi equipo de trabajo tiene interés en recibir información sobre la filosofía de la
organización.3,35 325 218 107
17Mi jefe inmediato hace hincapié en los valores y objetivos de la organización en la
realización de mis tareas.2,98 325 194 131
19Los valores que promueve la organización influyen en la realización de mis tareas
laborales.2,97 325 193 132
20Estoy conforme con la información que me da a conocer la empresa sobre su razón
de ser.2,51 325 163 162
21Asumo, sin ninguna critica los valores, objetivos, hábitos y eventos propuestos por la
organización.2,91 325 189 136
22 Me agrada la manera en que la empresa me da a conocer su filosofía. 2,51 325 163 162
23 Siento motivación en la realización de las labores dentro de la organización. 2,77 325 180 145
24 Me siento parte de la organización. 2,78 325 181 144
25 Me siento orientado hacia la misma dirección de los objetivos de la organización. 2,65 325 172 153
Total Elemento Afectivo 2,87 3.250 1.864 1.386
Elementos Actitudinales
Fuente: Chiquito y Villafañe. (2010)
C omportamental= 2,76
C og nitiv o= 2,50
Afectiv o= 2,86
Desfavorable Favorable
1 2 4 5
Alto Medio Bajo Medio Alto
3
Elemento Comportamental, con una media de 2,76 puntos, la
empresa objeto de estudio no hace hincapié en dar a conocer la
información básica de la empresa la cual posee los factores que
componen la cultura organizacional y los valores de la misma.
Elemento Cognitivo, se ubica con una media de 2,50 puntos, la
organización no manifiesta ni incorpora elementos nuevos a los
contenidos de la cultura organizacional y los valores de la misma.
Elemento Afectivo, con una media de 2,86 puntos, mostrando que
los trabajadores no se sienten parte de la organización, no se
sienten motivados, orientados ni en la misma dirección de los objetivos de esta.
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Con la finalidad de dar
respuesta al objetivo especifico
numero tres, se realizo un
cuadro en donde se mencionan
las fortalezas y debilidades
detectadas a través de la
información recolectada en el
desarrollo de los objetivos
específicos uno y dos.
“Identificar debilidades y
fortalezas de las prácticas de la
gestión de Recursos Humanos en
el proceso de socialización en el
marco de la cultura organizacional y los valores”
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Debilidades y Fortalezas de las prácticas de la gestión de Recursos
Humanos en el proceso de socialización
No se hace hincapié en dar a conocer la misión, visión,
objetivos, metas ni cultura de la organización.
Incumplimiento de las estepas del proceso de
socialización.
Desarrollo inadecuado del contenido del proceso de socialización, falta de orden y actualización del
mismo.
Falta de estrategias metodológicas para aplicar el
proceso.
No posee clara ni formalmente definidos
los valores organizacionales.
No cumple con las expectativas de los
trabajadores.
No crea sentido de pertenencia en los trabajadores, ni
orientación hacia los objetivos de la empresa.
Falta de seguimiento, continuidad y
reciprocidad en el proceso.
El proceso de socialización está limitado, ya que
culmina con el proceso de inducción que se le da al
personal de nuevo ingreso.
DEBILIDADES
Debilidades y Fortalezas de las prácticas de la gestión de Recursos
Humanos en el proceso de socialización
FORTALEZAS
Personal calificado para impartir la charla.
Se brinda información completa sobre el proceso productivo, etapas y
distribución del producto.
Se suministra información detallada sobre las normas y procedimientos de
trabajo seguro.
Se da a conocer brevemente la reseña histórica de la empresa.
Presentación de personal de nuevo ingreso con superiores y compañeros.
Se le indica al trabajador el puesto de trabajo en el cual laborara.
Se da a conocer el reglamento de la institución, códigos e instrucciones
existentes.
CONCLUSIÓN
El estudio arrojó que la empresa, presenta en los tres elementos
actitudinales una posición desfavorable en parámetros desde
nivel medio a nivel bajo, presentando las siguientes medias:
elemento cognitivo 2,50 puntos, elemento comportamental 2,76
puntos, elemento afectivo 2,86 puntos.
Fuente: Chiquito y Villafañe. (2010)
C omportamental= 2,76
C og nitiv o= 2,50
Afectiv o= 2,86
Desfavorable Favorable
1 2 4 5
Alto Medio Bajo Medio Alto
3
Concluyendo que se obtuvo una ubicación no satisfactoria de los
elementos para el criterio de la investigación, ya que la empresa
no posee un proceso formal de socialización el cual permita la
transmisión de la cultura organizacional y los valores a sus trabajadores
RECOMENDACIONES
Elemento Comportamental
Elaborar un proceso formal de
socialización.
Facilitar material impreso y digital.
Establecer formalmente los valores
organizacionales y fomentarlos en los
trabajadores de la empresa.
Realizar, actualizar y mantener
carteleras y murales.
RECOMENDACIONES
Elemento Cognitivo
Programar charlas para los trabajadores
con más de 1 año de antigüedad en la
organización.
Mantener continuamente informado a los
trabajadores.
Realizar charlas de comunicación trimestral
con información general del estatus de la
organización.
Mantener, actualizar e incorporar nuevos
contenidos.
RECOMENDACIONES
Elemento Afectivo
RRHH debe velar por el cumplimiento de las
etapas del proceso de socialización.
RRHH debe hacer uso de recursos, técnicas
audiovisuales y material impreso.
Promover prácticas que evidencien la
internalización de los valores y la cultura
organizacional.
Fomentar eventos que promuevan la socialización
e integración entre los trabajadores y sus
familiares con la organización.
El proceso de socialización es una herramienta necesaria
para vencer los desafíos actuales en toda organización, el
cual aplicado por la gestión de recursos humanos formara un
canal continuo de comunicación entre los trabajadores y la
empresa; afianzando los lazos afectivos y el sentido de
pertenencia, a través de la trasmisión de la cultura
organizacional y sus valores, solventando las dificultades que
genera la carencia de este proceso.
MERCADEO DE LA INVESTIGACIÒN
RELACIÒN CON LA CARRERA
Como futuras Lcdas. En Relaciones Industriales, es nuestro deber estar
dispuestas, capaces y deseosas de trabajar para contribuir a los objetivos de
la empresa, realizando actividades necesarias para dotar a la organización
de personas y mantener un alto desempeño de los mismos.
El reclutamiento permite al proceso de socialización establecer un perfil del
individuo que necesite la empresa y que posea los valores básicos; la
selección nos permite escoger aquellos aspirantes que estén acordes con las
necesidades laborales, valores y pautas de conductas; la inducción nos
permite adaptar el comportamiento del individuo a la empresa; y la
capacitación nos permite desarrollar nuestro recurso humano, motivando y
satisfaciendo las expectativas de los empleados.
Es así como estos factores controlados directamente por
la empresa a través de nuestra gestión como Lcdas. en
Recursos Humanos influyen en la socialización; ya que
estos procesos permiten inculcar el modo de pensar y
actuar en el nuevo empleado.
RETROALIMENTACIÓN
La socialización es convivir y formar una sana relación con los demás...
El ser humano no se realiza en solitario…GRACIAS!!!
