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TOMADA DE DECISÃO
Todos os dias estamos em freqüentes mudanças e passamos por
desafios pessoais e profissionais em nossas vidas. Estes, necessitam de
decisões importantes que podem modificar nossos futuros e de muitas
pessoas, bem como processos envolvidos em uma organização.
A excelência no atendimento é um dos maiores
diferenciais competitivos do mercado e o fator
principal para o crescimento e evolução nas
empresas. Não existe organização estabilizada que
prospere e conquiste mercado sem clientes
satisfeitos.
Tomar decisões despende análises eficientes e
eficazes do dia-a-dia profissional. Os diferentes
cenários e situações de conflitos no mundo
administrativo e dos negócios não conhecem receitas
básicas e padronizadas, mas sim nos remete a
diagnosticar as melhores soluções e alternativas para
o processo decisório.
Passando pelas etapas de identificação e definição
do problema, geração de alternativas de soluções, e
seleção e implementação da solução escolhida, a
liderança estrutura sua estratégia de tomada de
decisão, maximizando, satisfazendo e otimizando os
resultados com excelência adequada para o processo
decisório.
Cabe ao líder não se deixar cair na zona de
conforto, atualizando-se ao mercado de negócios e
tendo a flexibilidade esperada pela profissão,
liderando equipes funcionais de forma a motivar e
desenvolver suas competências com segurança e
inteligência organizacional.
Contanto, o novo líder é aquele com a capacidade
de enxergar o futuro, de projetar seu sonho, encontrar
oportunidades para todos os interessados, compartilhar
decisões e mobilizar sua equipe para ajudar a
transformar esse sonho em realidade,
independentemente do cargo que ocupa, do tamanho e
da qualidade de sua equipe.
• Liderança é a capacidade de influenciar um
grupo em direção à realização de metas.
• Representa um papel que é fundamental nas
organizações, pois direciona de maneira
estratégica a forma de desempenhar trabalhos
necessários para se atingirem metas previamente
definidas
A tomada de decisão é o processo de identificar
os problemas e as oportunidades e em seguida
soluciona-los. A tomada de decisão envolve
esforços antes e depois da escolha real.