Administración de Personal y Recursos Humanos

Quinta Edición

William B. Werther, Jr. Ph.D.

Keith Davis, Ph. D

CAPITULO 6

RECLUTAMIENTO

4. Casos de estudio

CASO 1

HOTEL COSTA PACIFICA

PREMISAS

Un importante grupo de inversionistas japoneses adquirió una extensa faja de terreno costero en el sur de Chile.

Existe sólo una población pequeña, a 25 Kilómetros de distancia y a alto costo, está construyendo un conjunto turístico de primera categoría

Con un hotel de 250 habitaciones y 400 camas, 2 piscinas, 2 canchas de tenis y 2 de golf, además de 2 restaurantes formales, 3 informales y 2 bares.

Concluirá sus labores en 12 meses. El señor Núñez, quien será el gerente general del nuevo hotel, ha especificado así las necesidades de personal de la nueva empresa:

80 recamareras o mucamas

40 meseros

24 empleados de cocina

20 empleados de aseo

5 empleados diversos (peluquería, salón de belleza, masajes, etc.)

10 jardineros y encargados de las piscinas y las canchas de golf

10edecanes y personal de recepción

10 mozos, cargadores de maletas y valets

12 encargados de contabilidad y administración general

8 integrantes del departamento de personal

6 chóferes de vehículos varios

6 operarios de teléfonos

6 encargados de cursos deportivos (natación, buceo y paseos a caballo)

5 encargados de mantenimiento general (mecánicos-electricistas)

4 vigilantes y especialistas de seguridad

4 encargados de compras y suministros

6 capitanes de meseros

4 gerentes de turno

4 vendedores de excursiones y servicios especiales

4 encargados de la lavandería

2 encargados de primeros auxilios (médico de turno y enfermera)

2 encargados de relaciones públicas (un ejecutivo y una secretaria)

2 subgerentes

1 gerente general (el Señor Núñez)

Usted recibió una oferta para esbozar una estrategia general para llenar estas vacantes. Si su plan es viable, tal vez usted reciba el importante contrato de gerente de personal de este hotel.

1. Adaptando la información a al comunidad donde usted reside, proporcione un informe detallado al señor Núñez de cómo va a proceder para reclutar personal en cada una de las categorías descritas. Por ejemplo, describa en detalle que hará para llenar la vacante de ejecutivo de relaciones publicas, en que periódico publicara el aviso o avisos necesarios, etc.

Los siguientes puestos de trabajo

- recamareras o mucamas

- meseros

- empleados de cocina

- empleados de aseo

- empleados diversos (peluquería, salón de belleza, masajes, etc.)

- jardineros y encargados de las piscinas y las canchas de golf

- edecanes y personal de recepción

- mozos, cargadores de maletas y valet

- chóferes de vehículos varios

- operarios de teléfonos

- encargados de cursos deportivos (natación, buceo y paseos a caballo)

- encargados de mantenimiento general (mecánicos-electricistas)

- encargados de compras y suministros

- capitanes de meseros

- vendedores de excursiones y servicios especiales

- encargados de la lavandería

- encargados de primeros auxilios (medico de turno y enfermera)

Serán conseguidos de la población con un anuncio en los diferentes medios de publicidad de nuestra comunidad, el anuncio tratara de llevarse a la zona media de la población especialmente, para que entre personal con conocimiento sobre cada puesto que se le otorgue. Todos ellos deberán ser debidamente capacitados para desempeñarse con eficiencia.

Estos otros puestos:

12 encargados de contabilidad y administración general

8 integrantes del departamento de personal

4 vigilantes y especialistas de seguridad

4 gerentes de turno

2 encargados de relaciones publicas (un ejecutivo y una secretaria)

2 subgerentes

1 gerente general (el Señor Núñez)

Estos puestos son mas especializados deben ser un reclutamiento mas especifico. Pondremos avisos en los periódicos de mejor calidad y en revistas que sean del agrado de gente que estamos buscando para nuestro puesto. Bueno sin contar al gerente general que ya lo había reclutado la compañía que es el Sr. Núñez.

La vacante del ejecutivo de relaciones públicas, será alguien que sea de confianza si es posible que sea de las mejores universidades de nuestra comunidad o de afuera porque las relaciones públicas es algo de mucha importancia para el desempeño de nuestra empresa. Otra opción podría ser que la compañía de inversionistas japoneses nos proporcione a un ejecutivo para esta área por un tiempo mientras capacitamos a otro q lo reemplazara regresando el anterior a su puesto en la compañía.

2. Con base en la fecha de terminación de la construcción del hotel, establezca un calendario de prioridades y determine como va a escalonar su proceso de reclutamiento.

Las prioridades serian:

- Hacer estudio de la construcción este en perfectas condiciones, y terminar los detalles del hotel.

- Reclutamiento de personal, buscando el mas adecuado posible.- Hacer una clasificación de las personas reclutadas (entrevistas,

desempeño, oficio, etc.)- Hacer las contrataciones correspondientes de los empleados.- Hacer publicidad al nuevo hotel.

En nuestro proceso de reclutamiento empezaremos por poner anuncios o recibir solicitudes de empleo de las personas interesadas, depuse de esto haremos una primer llamado a las personas mas aptas, las cuales las encuestaremos i les haremos un examen sobre la tarea que podrían desempeñar. Después de esto, haremos otro llamado a las personas mas capacitadas a la cuales les haremos una entrevista (también un examen psicológico), ala personas que pasen esto se les entregara el puesto que se esta ofreciendo. Ya que en la compañía para que tenga un buen progreso necesitamos lo mejor, buscamos las personas mejores capacitadas

3. Informe al señor Núñez el costo aproximado que tendrá el proceso de reclutamiento. Incluya en el estimado el monto que considera justo para su compensación por el trabajo realizado.

No se puede dar costos así nomás, eso depende de cada compañía, pero debemos de tomar en cuenta las limitaciones de la compañía que fijara parámetros y presupuestos que no se pueden exceder. Debemos de considerar los costos ocultos (el tiempo que un equipo industrial permanece inactivo), etc.

CASO 2

PREMISAS

El consorcio español Jardines del Recuerdo desea estudiar la factibilidad de instalar un moderno camposanto.

Se proporciona las posiciones que será necesario llenar para poner en marcha la operación.

Los ejecutivos de la empresa solicitan un plan general para cubrir las vacantes, así como los costos de la campaña de reclutamiento.

Prepare un esquema general de la estrategia que seguiría para llenar estas vacantes y un informe detallado de los costos que esta campaña generaría. Utilice los costos reales de los medios de comunicación de su comunidad, incluyendo un estimado de los tiempos necesarios para completar la fase de reclutamiento.

1) Estrategias:

o No incluir en el aviso el nombre de la empresa, para evitar que el proceso de evaluación sea largo y costoso; además de que permite que la vacante sea confidencial para no dañar la imagen de la empresa.

o Dividir las vacantes en dos grupos de acuerdo a la jerarquía y especialización requerida. Los puestos de mayor jerarquía se publicarán como un aviso vistoso y grande en la sección de sociedad, en el diario “El Pueblo”, ya que es el medio más propicio para publicar ofertas de trabajo. Los puestos de menor jerarquía se publicarán en la sección súper económicos.

o La recepción de Curriculums Vitae será llevado a cabo en el diario de la publicación de los avisos.

o En el aviso se incluye el área al que va dirigido el puesto y algunos requerimientos específicos.SE REQUIERE DE PERSONAL

CAPACITADO

2 asistentes de contabilidad, 2 asistentes de

ventas, 4 secretarias, 4 obreros generales, 4

ayudantes operativos de mantenimiento, 1

mensajero.

Dejar curriculum en el diario El Correo.

EMPRESA IMPORTANTE NECESITA PERSONAL CALIFICADO

Departamento de ventas

1 Gerente de ventas

2 Promotores generales

Departamento de contabilidad

1 Contralor General

2 Contadores públicos

Departamento de mercadotecnia

1 Promotor (experto en promociones de bienes raíces)

1 Publicista (experto en medios de comunicación)

Área del Campo Santo

1 Arquitecto general

2 Diseñadores de exteriores (conocimiento de jardines y espacios abiertos)

Departamento legal

1 Abogado (experiencia en asuntos forenses)

Se ofrece: Ingresos fijos e ingreso a planillas de acuerdo a calificación.

NOTA: Presentar CV indicando pretensiones salariales y fotografía reciente en el diario El Correo.

2) Costos:

o Tiempo que la labor de reclutamiento requiere: 1 meso Publicaciones: 2 semanas (3 veces por semana)

o Aviso en sección sociedad: (S/.84.50 por día) S/. 507.00 o Aviso en sección súper económicos (S/.10.00 por día):S/. 60.00

o Costo de materiales usados (papeles, llamadas telefónicas):

S/. 75.00

o Alquiler de la oficina para entrevistar: S/.180.00

------------------

Total S/.813.00

1. Las 10 ideas principales.-

1. De un reclutamiento adecuado dependerá el éxito de la empresa, ya que

como sabemos el recurso humano es nuestro elemento más importante

en el desarrollo de la empresa.

2. No sólo debemos tratar de organizar buenos programas de modo que la

gente sea instrumentos del programa. El reclutamiento tiene que ver con

personas. Con frecuencia, cuando enfocamos sólo en programas,

tenemos blancos que llenar y sólo ponemos nombres en ellos. Cuando

llenamos todas las posiciones, termina nuestra labor. Más bien tenemos

que enfocarnos en la persona correcta para la posición correcta.

3. El interés por la psicología de la organización aumento a medida que las

teorías y los métodos le permitieron al psicólogo capacitarse

gradualmente para analizar constructivamente los problemas del

individuo en las organizaciones y poner a prueba sus ideas con la

investigación empírica. Las primeras preguntas que se hicieron tenían

que ver con el problema de evaluar y seleccionar trabajadores, aspecto

en el cual se ahondará en esta investigación.

4. No debemos confundir la planificación, con la selección ni con el

reclutamiento. La planificación comienza con el estudio de las

necesidades de cada organización, con el fin de prever cuales serán las

personas necesarias para la realización de los objetivos de la

organización. El reclutamiento son procedimientos destinados a atraer

candidatos calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la

organización. La selección de personal es el proceso mediante el cual se

elige a los candidatos más adecuados.

5. En algunas empresas, se suelen hacer selecciones mecánicas fundadas

en simples simpatías y antipatías o en escuetos resultados de Test, sin

considerar "el estado emocional o la angustia involucrada en la toma de

las pruebas". De aquí la necesidad de estudiar a las personas con

quienes interactuará el postulante, para encontrar el complemento ideal

que falta en esa sección u oficina.

6. El número de pasos en el proceso de reclutamiento y selección cambia

de acuerdo con la magnitud de la organización, el nivel jerárquico y el

tipo de puesto que se desee ocupar, el costo de cada etapa y la

efectividad de la misma para eliminar a los candidatos que no reúnan los

requisitos necesarios para desempeñar determinada labor. Como se

verá, en cada etapa la presencia y conocimientos del psicólogo serán de

suma utilidad para llevar a cabo cada una de manera eficaz.

7. Existen dos reclutamientos el interno y el externo, en primera instancia

se debe pensar en un reclutamiento de carácter interno, y si no se

cubren las necesidades requeridas se procederá a un reclutamiento

externo.

8. Las políticas de la organización son útiles para motivar a buenos

candidatos a presentarse a nuestra organización, una organización es

capaz de tener continuidad en tanto capte adecuadamente sus recursos

humanos y logre "mantenerlos". Esto se hace aplicando programas que

impliquen la compensación, los beneficios sociales, y aspectos de

higiene y seguridad del trabajo.

9. Debemos tomar en cuenta además el entrenamiento, capacitación y

desarrollo del personal ya que se trata de una educación profesional que

se enfoca en la adaptación de las personas para un cargo o una función

y generar cambios de comportamiento. Se centran en la transmisión de

conocimientos específicos relativos al trabajo, el desarrollo de

habilidades y de actitudes frente a aspectos de la organización y de la

tarea, y permite que su productividad se mantenga alta porque se esta

facilitando su adaptación.

10.No solo debemos de centrarnos en la transmisión de conocimientos

específicos relativos al trabajo, el desarrollo de habilidades y de

actitudes frente a aspectos de la organización y de la tarea, si no

también de costumbres y de generar identidad con la empresa.

5. Caso de la localidad.-

Esta última semana se convocaron a concurso 34 plazas en la Municipalidad

Provincial de Arequipa, pero es penoso saber que lejos de cumplir con aquello

que estudiamos en teoría no se cumpla es más se deje de lado, para aplicar el

Test del favoritismo, usando como una pantalla ante la población esta clase de

concursos, que solo buscan formalizar y hacer ingresar a planillas a personal

que venía laborando bajo la modalidad de Contrato Civil, pero podríamos

incluso decir que dicha acción es plausible, si no hubiera una negociación

interna de dichas plazas, y otras negociaciones externas, en el plano interna se

obliga a los trabajadores a renunciar a sus plazas actuales y presentarse por

concurso incluso sin haber cumplido el plazo del contrato establecido, para las

negociaciones externas se buscan las personas que sean del partido del actual

gobierno, y que hayan aportado en su campaña electoral, es decir es una

devolución del favor, este es un claro ejemplo de un pésimo reclutamiento

laboral.

Caso de estudio 6 – 1

Hotel Costa Pacífica

Un importante grupo de inversionistas japoneses adquirió una extensa faja de terreno costero en el sur de Chile. Operando en terreno casi virgen (existe sólo una población pequeña, a 25 kilómetros de distancia) y a alto costo está construyendo un conjunto turístico de primera categoría que incluye un hotel de 250 habitaciones y 400 camas, dos piscinas, dos canchas de tenis y dos de golf, además de dos restaurantes formales, tres informales y dos bares.

La compañía constructora confirma que concluirá sus labores en 12 meses. El señor Núñez, quien será el gerente general del nuevo hotel, ha especificado así las necesidades de personal de la nueva empresa:

80 recamareras o mucamas40 meseros24 empleados de cocina 5 empleados diversos (peluquería, salón de belleza, masajes, etc.10 jardineros y encargados de las piscinas y las canchas de golf

10 edecanes y personal de recepción10 mozos, cargadores de maletas y valets12 encargados de contabilidad y admisión general 8 integrantes del departamento de personal 6 chóferes de vehículos varios 6 operadores de teléfonos 6 encargados de cursos deportivos (natación, buceo y paseos a caballo) 5 encargados de mantenimiento general (mecánicos-electricistas) 4 vigilantes y especialistas de seguridad 4 encargados de compras y suministros 6 capitanes de meseros 4 gerentes de turno 4 vendedores de excursiones y servicios especiales 4 encargados de lavandería 2 encargados de primeros auxilios (médico de turno y enfermería) 2 encargados de relaciones públicas (un ejecutivo y una secretaria) 2 subgerentes 1 gerente general (el señor Núñez)

Usted recibió una oferta de la empresa Hotel Costa Pacífica para esbozar una estrategia general para llenar estas vacantes. Si su plan es viable, usted tal vez reciba el importante contrato de gerente de personal de este hotel.

1. Adaptando la información a la comunidad donde usted reside, proporcione un informe detallado al señor Núñez de cómo se va a proceder para reclutar personal en cada una de las categorías descritas. Por ejemplo, describa en detalle qué hará para llenar la vacante de ejecutivo de relaciones públicas, en qué periódico publicará el aviso o avisos necesarios, etcétera.

2. con base a la fecha de terminación de la construcción del hotel, establezca un calendario de prioridades y determine como va a escalonar su proceso de reclutamiento

3. informe al señor Núñez el costo aproximado que tendrá el proceso de reclutamiento. Incluya en el estimado el monto que considera justo para su compensación por el trabajo realizado.

Caso de estudio 6-2La creciente demanda de espacio en los cementerios es un fenómeno mundial. Hace ya muchos años los cementerios operaban literalmente a la sombra de las distintas iglesias y asociaciones religiosas. Pero en la actualidad ha surgido una verdadera industria del descanso póstumo. El consorcio español jardines del recuerdo desea estudiar la factibilidad de instalar un moderno camposanto en su comunidad. Con ese objetivo, le presenta a usted la lista anexa de posiciones que será necesario llenar para poner en marcha la operación. Los ejecutivos de la empresa desean que usted les proporcione un plan general para cubrir estas vacantes, incluyendo los costos de su campaña de reclutamiento. Prepare un esquema general de la estrategia que seguiría para llenar estas vacantes y un informe detallado de los costos que esta campaña generaría. Utilice los costos reales de los medios de comunicación de su comunidad. Incluya un estimado de

los tiempos necesarios para completar la fase de reclutamiento del personal de jardines del recuerdo.

1. Departamento de ventas

1 gerente de ventas2 promotores generales2 asistentes de ventas1 secretaria general

2. Departamento de contabilidad1 contralor general2 contadores públicos3 asistentes de contabilidad

3. Departamento de mercadotecnia1 experto en promociones de bienes raíces1 experto en medios de comunicación1 secretaria

4. Área del camposanto1 arquitecto general2 diseñadores y mantenedores de jardines y espacios abiertos4 obreros generales para trabajos de pico y pala4 ayudantes operativos de mantenimiento

5. Departamento legal1 abogado con experiencia en asuntos forenses1 secretaria con experiencia en asuntos legales1 secretaria general1 mensajero

Ideas principales

- El reclutamiento depende de las normas y leyes del país en el que se efectúa.- Para escoger el personal adecuado para la empresa, los reclutadores deben ser

objetivos en sus decisiones, sin dejar de lado la ética.- Para poder hacer un reclutamiento, el reclutador debe analizar primero los

puestos disponibles, así como las características que debe tener cada postulante al puesto de trabajo.

- Cuando se necesita un gran número de personas, y el reclutamiento es exterior, es conveniente usar estrategias como convenios con instituciones educativas.

- Para realizar el reclutamiento, la empresa debe analizar primero el entorno económico que enfrenta el país.

- Las personas que quieran ocupar un puesto de trabajo en una empresa, deben tener conocimientos básicos y la capacidad de aprender, ya que en estos tiempos el ámbito laboral es más competitivo.

- Para reclutar a los mejores candidatos a los puestos, se requiere de un gran capital y esto muchas veces se convierte en una limitación.

- Un factor que se debe analizar para el reclutamiento interno, es el de los empleados que se retiran por diversas razones, como la de no poder cumplir con sus horarios.

- Después de haber realizado el reclutamiento interno, si los puestos no han sido llenados, entonces se procede con el reclutamiento externo.

- Para el reclutamiento externo una técnica a utilizar es la de hacer llenar solicitudes de trabajo para conocer las habilidades e intereses del individuo, otra técnica es la de escuchar las referencias que nos dan los trabajadores actuales sobre algún colega, o persona conocida.

Ideas lectura de recursos humanos.

- En base al capital humano se pueden generar otros tipos de capital, como el intelectual, el capital humano no se puede comprar, solo se puede alquilar.

- Ya que realiza todo el trabajo de la productividad de bienes, el capital humano es el recurso más importante y básico del que requiere una empresa.

Caso de estudio 6 – 1

Hotel Costa Pacífica

Un importante grupo de inversionistas japoneses adquirió una extensa faja de terreno costero en el sur de Chile. Operando en terreno casi virgen (existe sólo una población pequeña, a 25 kilómetros de distancia) y a alto costo está construyendo un conjunto turístico de primera categoría que incluye un hotel de 250 habitaciones y 400 camas, dos piscinas, dos canchas de tenis y dos de golf, además de dos restaurantes formales, tres informales y dos bares.

La compañía constructora confirma que concluirá sus labores en 12 meses. El señor Núñez, quien será el gerente general del nuevo hotel, ha especificado así las necesidades de personal de la nueva empresa:

80 recamareras o mucamas40 meseros24 empleados de cocina 5 empleados diversos (peluquería, salón de belleza, masajes, etc.10 jardineros y encargados de las piscinas y las canchas de golf10 edecanes y personal de recepción10 mozos, cargadores de maletas y valets12 encargados de contabilidad y admisión general 8 integrantes del departamento de personal 6 chóferes de vehículos varios 6 operadores de teléfonos 6 encargados de cursos deportivos (natación, buceo y paseos a caballo) 5 encargados de mantenimiento general (mecánicos-electricistas) 4 vigilantes y especialistas de seguridad 4 encargados de compras y suministros 6 capitanes de meseros 4 gerentes de turno 4 vendedores de excursiones y servicios especiales 4 encargados de lavandería 2 encargados de primeros auxilios (médico de turno y enfermería) 2 encargados de relaciones públicas (un ejecutivo y una secretaria) 2 subgerentes 1 gerente general (el señor Núñez)

Usted recibió una oferta de la empresa Hotel Costa Pacífica para esbozar una estrategia general para llenar estas vacantes. Si su plan es viable, usted tal vez reciba el importante contrato de gerente de personal de este hotel.

1. Adaptando la información a la comunidad donde usted reside, proporcione un informe detallado al señor Núñez de cómo se va a proceder para reclutar personal en cada una de las categorías descritas. Por ejemplo, describa en detalle qué hará para llenar la vacante de ejecutivo de relaciones públicas, en qué periódico publicará el aviso o avisos necesarios, etcétera.

PREGUNTAS PARA VERIFICACION Y ANALISIS

1. ¿Qué información preliminar debe tener un reclutador antes de empezar a

buscar candidatos para determinados puestos?

El reclutador inicia su labor identificando las vacantes que existen en la compañía

mediante la planeación de los recursos humanos (en la mayoría de los casos) a petición

específica de los gerentes de línea. Para cumplir bien con su labor el reclutador debe

tener en cuenta tanto las necesidades de puesto como las características de la persona

que lo va a desempeñar.Siempre que lo juzgue necesario debe solicitar información

adicional, poniéndose en contacto con el gerente de solicita un nuevo empleado.

2. ¿Cómo afectan las políticas de la empresa el proceso de reclutamiento? (cite

tres ejemplos)

Ejemplo 1: En cuanto a las políticas de compensación, puede ocurrir que se quiera

pagar menos por un determinado puesto de trabajo que la compañía señalaría como no

fundamental, esto ocasiona que los posibles candidatos se abstendrán del proceso de

reclutamiento por ser la paga que recibirían ínfima.

Ejemplo 2: En cuanto a las políticas de contratación internacional, las políticas de la

empresa pueden ayudar a que no se contrate a un número excesivo de trabajadores

extranjeros, esto nos ayuda a disminuir los gastos de la empresa.

Ejemplo 3: En lo que respecta a las políticas de promoción interna puede generar un

problema, en si contratar a un trabajador que ya esta en la planta o buscar a otra persona

del exterior, esto crea el problema en que se debe de dar preferencia por un trabajador

interno capacitado y que si no se le da el puesto se puede crear problemas con el sindicato.

3. ¿Qué acciones puede tomar un gerente de línea para solicitar que el

departamento de recursos humanos identifique a un equipo de nuevos

candidatos para un puesto?

Un reclutador inicia su labor identificando las vacantes que existen en la compañía; una

fuente para dicha identificación es la petición específica de los gerentes de línea; éstos

deben justificar las razones por las cuales requieren de un nuevo trabajador y además

describir al detalle las características de la persona ideal y las características del trabajo

que ésta realizará.

4. ¿En que circunstancias puede ser necesario recurrir a los servicios de una

agencia de empleos? ¿Cuando recurriría a una empresa “cazadora de

cabezas”? cite ejemplos de cada circunstancia

Se recurre a los servicios de una agencia de empleos en el caso de labores que sólo se

van a realizar excepcionalmente ( por una temporada).

Se debe recurrir a una empresa “cazadora de cabezas” cuando los requisitos del puesto

que se va a desempeñar son bastante exigentes y es muy difícil encontrar candidatos

con dichas cualidades.

5. El licenciado godinez, jefe del departamento de mantenimiento físico de los

vehículos de la flotilla de taxis caimán, estará incapacitado durante tres meses

y medio. ¿Que medidas recomendaría para sustituirlo durante este lapso?

Como la ausencia del licenciado será por un corto periodo de tiempo, seria

recomendable recurrir a una agencia de empleos temporales para cubrir el puesto por el

periodo en que este puesto este libre

6. En su opinión ¿a partir de que dimensiones renecesita una empresa tener un

departamento de reclutamiento independiente de un departamento de

selección en el área de recursos humanos?

Es recomendable cuando ya la empresa esta aumentando su tamaño en una gran

dimensión, sobre todo cuando empieza a internacionalizarse, lo que ocasionaría que el

departamento de personal no se de abasto por si solo, lo que conllevaría que sea

necesario la creación de un departamento especial de reclutamiento

PREGUNTAS PARA EL GRUPO DE EXPOSICION

1. ¿Cual es el mejor método de reclutamiento para detectar y atraer candidatos

idóneos para una mediana empresa?

2. Mediante que medios se establecen las estrategias de reclutamiento

3. ¿Qué tipos de problemas acarrearía la preferencia por contratar a una persona

externa a la empresa que contratar a un trabajador interno para ocupar un nuevo

puesto de trabajo?

4. ¿Que tipo de consecuencias existen para la empresa si se hace un mal reclutamiento

para ocupar un puesto de trabajo?

RECLUTAMIENTO

El reclutamiento de personal es un proceso que consiste en identificar y atraer a la organización a solicitantes adecuados para los empleos disponibles. Aunque los gerentes de línea suelen participar en el proceso, la parte esencial del reclutamiento esta a cargo de los profesionales de la administración de personal.

Desafíos del reclutamiento de recursos humanos

Los reclutadores deben estar conscientes de las dificultades y desafíos que caracterizan su campo. En los siguientes aspectos:

Planeación estratégica: los planes estratégicos de la corporación señalan el rumbo que debe adoptar la organización e indican los tipos de puestos y labores que es necesario crear y llevar acabo.

Hábitos y tradiciones en el reclutamiento: los departamentos de personal, como cualquier otra organización, tiende a adoptar ciertos hábitos y políticas que les permitieron alcanzar el éxito en el pasado.

Condicione del entorno: las condiciones sociales en que opera la empresa.

Requisitos del puesto: El reclutador debe hacerse continuamente la pregunta “ ¿Qué se requiere para desempeñar este puesto? ”, así poder ubicar el mejor candidato y determinar con exactitud sus responsabilidades.

Costos: el costo identifica y atrae candidatos idóneos constituye una limitación presente en casi todos los casos por que toda la compañía tendera afijar parámetros y presupuestos que no es posible exceder.

Incentivos: Como en el área de compensación del personal de la organización, en los mercados de trabajo existe una gama de servicios y posibilidades de compensación directa.

Políticas de la organización: las corporaciones determinan políticas generales de reclutamiento con el ejecutivo de lograr cierta uniformidad en diversas áreas, mantener y mejorar su imagen, lograr economías de escala y varios objetivos más.

Canales de reclutamiento interno

Los empleados que laboran en la compañía constituyen una fuente esencial de posibles

candidatos para un puesto.

Programas de promoción de información sobre vacantes: los departamentos de

personal participan en el proceso de promover y transferir al personal de la compañía

mediante este programa, a través de los cuales se informa a los empleados que vacantes

existe y cuales son los requisitos para llenarlas.

Empleados que se retiran: una fuente de candidatos que a menudo se ignora es al que componen los empleados que se retiran de la empresa por diversas razones.

REVISIÓN DE TÉRMINOS

1. Anuncios no identificados

Son los anuncios que se usan en los avisos de empleo, para superar la desventaja que

implica realizar anuncios simples e impedir que se difunda información confidencial de

las actividades y planes de la compañía; en estos avisos no se emplea el nombre del

empleador potencial y se instruye al solicitante para que envíe su solicitud y su

currículo vital al periódico, publicación o a una casilla postal; este tipo de avisos

permite que la vacante siga siendo confidencial, evita un elevado flujo de llamadas

telefónicas y no se daña la imagen de la empresa ante los candidatos que no resultan

aceptados.

2. Candidatos espontáneos

Son las personas que van o envían correspondencia en el curso del tiempo a la empresa

para solicitar trabajo; la práctica mas común usada con los candidatos espontáneos es

pedirle a la persona interesada que llene un formulario de solicitud de empleo para

determinar sus intereses y habilidades.

3. Contratación

Es la función de realización de un contrato a una persona en el que se pacta un trabajo a

cambio de dinero u otra compensación.

4. Curriculum vitae

EL curriculum es el historial de la vida, el historial profesional del candidato y el primer

contacto importante que se va a establecer entre éste y el empleador. Debe ser redactado

pensando en las características exigidas para ocupar el puesto de trabajo al que se

concurre, por lo que cada curriculum debe ser redactado a la medida, no siendo

recomendable el envío de ejemplares confeccionados sin esta perspectiva. Ha de ser

redactado en positivo, brevemente y bien estructurado, buscando transmitir la máxima

información en un espacio reducido, por lo que habrá que suprimir cualquier frase

superficial y cualquier repetición.

5. Formulario de solicitud de empleo

Los formularios o formatos de solicitud de empleo tienen el objetivo de proporcionar a

la empresa información acerca de los candidatos que se obtuvieron a través del proceso

de reclutamiento e inclusive aplicado a los candidatos espontáneos donde se ofrece

información detallada del currículo vital.

6. Reclutamiento

Se llama reclutamiento al proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados

para llenar vacantes de la organización.

PREGUNTAS PARA VERIFICACIÓN Y ANÁLISIS

1. ¿Qué información preliminar debe tener un reclutador antes de empezar a

buscar candidatos para determinado puesto?

Primero debe identificar las vacantes que existen en la compañía mediante la planeación

de recursos humanos o mediante la petición específica de los gerentes de línea; teniendo

en cuenta tanto las necesidades del puesto como las características de la persona que lo

va a desempeñar.

2. ¿Cómo afectan las políticas de la empresa el proceso de reclutamiento?

Todas las organizaciones con el objetivo de lograr cierta uniformidad en diversas áreas

y mantener y mejorar su imagen. Estos aspectos pueden tener un efecto directo sobre el

proceso de reclutamiento, tales como las políticas de compensación, de contratación,

contratación internacional y políticas de promoción interna.

Ejemplos:

Una empresa cuya política es la promoción interna en primera opción; limitará

el procedimiento del reclutador en el caso de que este crea que la mejor opción

es una contratación externa.

Una empresa que no tiene los recursos económicos suficientes para la

remuneración de los mejores candidatos sin duda los perderá pues estos tendrán

mejores ofertas por parte de la competencia.

La forma en que el reclutador deberá buscar a los candidatos en función del

tiempo en que estos laborarán en la organización.

3. ¿Qué acciones puede tomar un gerente de línea para solicitar que el

departamento de recursos humanos identifique a un equipo de nuevos

candidatos para un puesto?

Un reclutador inicia su labor identificando las vacantes que existen en la compañía; una

fuente para dicha identificación es la petición específica de los gerentes de línea; éstos

deben justificar las razones por las cuales requieren de un nuevo trabajador y además

describir al detalle las características de la persona ideal y las características del trabajo

que ésta realizará.

4. ¿En qué circunstancias puede ser necesario recurrir a los servicios de una

agencia de empleos?¿Cuándo recurriría usted a una empresa ”cazadora de

cabezas”?

Se recurre a los servicios de una agencia de empleos en el caso de labores que sólo se

van a realizar excepcionalmente ( por una temporada).

Se debe recurrir a una empresa “cazadora de cabezas” cuando los requisitos del puesto

que se va a desempeñar son bastante exigentes y es muy difícil encontrar candidatos

con dichas cualidades.

5. El licenciado Godinez, jefe del departamento de mantenimiento físico de los

vehículos de la flotilla de taxis Caimán, estará incapacitado durante tres meses

y medio. ¿Qué medidas recomendaría para sustituirlo durante este lapso?

Debido a que la ausencia del licenciado será solamente temporal; para cubrir la vacante

que deja se debe recurrir a los servicios de una agencia de empleos temporales

6. En su opinión, ¿ A partir de que dimensiones necesita una empresa tener un

departamento de reclutamiento independiente de un departamento de

selección en el área de recursos humanos?

En el caso de que una organización este bastante extendida y diversificada, en especial

si dicha organización se está internacionalizando pues la labor de reclutamiento se verá

multiplicada y no sería factible que el departamento de recursos humanos además de

desarrollar sus funciones inherentes desarrolle todas las funciones de reclutamiento.