Apresentao do PowerPoint

Participao do trabalhador no processo de deciso;Gesto responsvel por 94% dos problemas da qualidade, apontando que a tarefa do gerir que auxilia as pessoas a serem mais eficientes. Deming

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O PDCA tem sido uma poderosa ferramenta universal de gesto da qualidade para todo tipo de organizao.

No s a preocupao com a qualidade dos produtos e servios, mas tambm com a qualidade de vida das pessoas;A preocupao com o lado humano da qualidade; Profundas mudanas no relacionamento e na gesto entre a empresa e os seus clientes, fornecedores e empregados;

DEMING Deming A participao do trabalhador no processo de deciso;

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A sigla PDCA significa Plan, Do, Check, Act e trata-se de um ciclo:

Centrado na resoluo de problemas, identificao da causa e procura da melhor soluo;Que descreve a forma como as mudanas devem ser efetuadas numa organizao; Que para alm de incluir apenas os passos do planeamento e implementao da mudana, tambm inclui a verificao de resultados, se estes produziram ou no a melhoria desejada, podendo posteriormente agir de forma a ajustar, corrigir ou efectuar uma melhoria adicional com base neste ltimo passo.

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Figura 1 Esquema simples do ciclo PDCA.PLAN Definir objetivos, planear mtodos e metas

DO Executar, treinar e implementar

CHECK Verificar o efeito do trabalho executado

ACT Actuar em funo dos resultados

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Anlise das etapas do cicloFigura 2 Fluxograma do ciclo PDCA.

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A aplicao do ciclo PDCA, desde o seu desenvolvimento, mostra que: aplicvel a todos os tipos de organizaes e a todos os grupos e nveis de uma organizao; Fornece uma estrutura para a aplicao de mtodos de melhoria e ferramentas orientadas pela teoria do conhecimento; Permite que os planos do projeto se adaptem medida que se desenvolve a aprendizagem; Consiste numa forma simples das pessoas se potencializarem para agir, o que resulta na tradio pragmtica da aprendizagem; Permite que se trabalhe em equipa para fazer melhorias.

Aplicao:

Tabela 1 Relao entre o ciclo de PDCA com as setes ferramentas bsicas de controlo da qualidade.Relao com as sete ferramentas

Figura 3 Breve representao do ciclo PDCA.

Um SGQ, um sistema dinmico que assenta na metodogia PDCA ou ciclo de Deming, focalizada na melhoria continua dos produtos e/ou servios, dos processos e da prpria organizao.Relao com a ISO 9001

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Podemos verificar que a essncia deste ciclo a definio de metas, a execuo das tarefas para alcan-las, medindo e controlando os passos do processo e tomando as medidas corretivas e preventivas necessrias.Figura 4 Modelo de um SGQ baseado em processos.

Relao com a ISO 9001

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O ciclo PDCA pode ser aplicado a todos os processos e para o sistema de gesto de qualidade tal como um todo.

A Figura 5 ilustra a forma como as clusulas 4 a 10 podem ser agrupados em relao ao ciclo PDCA.

Esta Norma emprega a abordagem de processo, que incorpora o ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) e pensamento baseada no risco.

Relao com a ISO 9001

Figura 5 Esquema de um SGQ.Relao com a ISO 9001

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Mapeamento de processos de uma organizao (macroprocesso genrico), com destaque para suas mltiplas entradas e sadas (setas).

As setas azuis evidenciam as interaes internas do macroprocesso.

As setas vermelhas evidenciam as interaes com o meio ambiente.

Figura 6 Circunvizinhana em que uma organizao opera (meio ambiente).Relao com a ISO 9001

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Espera-se que a cada ciclo executado, obtenham-se os resultados planeados definidos no incio do projeto, sempre mais ambiciosos em relao aos ciclos percorridos anteriormente.

Figura 7 Grfico representativo do desempenho em funo do tempo.Relao com a ISO 9001

Figura 7. Ilustra bem este processoMelhoria contnua do desempenho gerenciale ambiental, evidenciada pelos ciclos PDCA"rodados" sucessivamente pelo Sistema de Gesto14