FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA

Canales de comunicación

Estandarización de comunicaciones

comerciales, presentación formal,

estructura y elementos.

Correspondencia Comercial

Medio por el cual se transmite el

mensaje.

Canales formales

Canales informales

*Convocatorias*Audiovisuales*Pedagógicos,

etc.

*Auditorios*Cafeterías

*Elevadores, etc.

MARKETING. Conjunto de actividades orientadas a la

organización del intercambio y la comunicación entre

oferta y demanda.

OBJETIVOS*Crear conocimiento

*Dar información*Lealtad a los consumidores

*Informar las acciones de la empresa

*Carta de comercial*Solicitud*Factura*Factura de compra o comercial.

El canal es el medio por el cual se transmite el mensaje. Dentro de la empresa hay una infinidad da canales de comunicación, ya sean formales, informales, personales o lugares. El canal debe asegurar el flujo de la comunicación eficaz.

boletines, posters, convocatorias, audiovisuale, ediciones internas de información, inserciones en el sobre de sueldo, correos electrónicos, etc.

departamentos, secretarias, mensajeros, y estos mismos son emisores y receptores a la vez.También existen canales básicos de la comunicación tales como las oficinas, auditorios, cafeterías, corredores, elevadores, etc. Y otros que están específicamente para procesos de comunicación como salas de juntas, círculos de calidad, etc.

Estandarización:

Se refiere a una adaptación de comunicaciones, es decir, adaptación en formal y comercial, en donde se tendrá cierta estructura y ciertos elementos la comunicación dentro de la empresa o en el ámbito comercial

Circular: definir un mensaje en un área o sector

determinado.Elementos: Membrete Nombre del escrito Datos de control de archivo. Asunto Fecha Dirección Mensaje Despedida Antefirma y firma

Informe: Consiste en un texto o una declaración que describe las cualidades de un hecho y de los eventos que los rodean.

Elementos:

Encabezado Datos preliminares El objeto del informe Precaución el en estilo y contenido Anexos de constancias de aptitud.

el marketing es el conjunto de actividades orientadas a la

organización del intercambio y la comunicación entre oferta y

demanda. Por lo tanto, la principal función de la

comunicación, es poner en contacto a oferentes y

demandantes. Es la empresa quien ha de tomar la iniciativa de

llevar a cabo la comunicación, y su principal función es la de

informar de forma persuasiva sobre la existencia de nuestros

productos y servicios en el mercado.

Los principales objetivos de la comunicación son los deinformar, recordar y persuadir al cliente potencialsobre los productos que ofrece la empresa y formar unaimagen positiva de la corporación.

OBJETIVOS MÁS CONCRETOS

Crear conocimiento: nuestros clientes potenciales y los intermediarios del canal de distribución han de tener conocimiento sobre la existencia de nuestro producto.

Dar información: tanto sobre el producto como sobre los cambios que se produzcan en él, como cambios en el envase, en el etiquetado, etc.

Inducir a la prueba del producto.

Mantener la lealtad de los consumidores: recordándoles la existencia de nuestro producto y las características que lo diferencian del de nuestros competidores.

Informar sobre las acciones de la empresa: si la empresa tiene un fuerte impacto sobre su entorno, informar sobre las acciones de la misma ayuda a mejorar la imagen de la empresa.

La carta comercial sirve como medio de comunicaciónentre dos empresas comerciales o bien una empresa conun particular o viceversa.

Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial.

La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales.

compraventade reclamación de ofertasde solicitud de información y de publicidad

A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo , y deben ir siempre mecanografiadas.

Membrete

Lugar y fecha

Destinatario

Llamada de atención para quien va dirigida

Saludo

Asunto

Contenido

Despedida

Razón social

Iniciales anexos

La solicitud es una comunicación escrita que se propone

formular un pedido, a fin de conseguirlo en un futuro

inmediato o mediato dirigida a las actividades o entidades

para conseguir algo que la ley nos concede.

Es un documento mercantil que refleja toda la información deuna operación de compraventa. La información fundamental queaparece en una factura debe reflejar la entrega de un producto ola provisión de un servicio, junto a la fecha de devengo, ademásde indicar la cantidad a pagar en relación a existencias, bienesposeídos por una empresa para su venta en el curso ordinariode la explotación, o bien para su transformación o incorporaciónal proceso productivo…