Embed Size (px)
DESCRIPTION
Aquesta és la presentació amb la vaig il·lustrar la meva ponència a les Jornades sobre Comerç i Turisme de Roses, el 7 d'abril 2014.
Citation preview
De la web 1.0 a la 3.0
Accions que podríem dur a terme
demà mateix
Montserrat Peñarroya – abril 2014
JORNADA COMERÇ I TURISME
Avui veurem
Breu història d’Internet
6 accions: 1. Disposar d’un bon lloc web.
2. Realitzar un bon benchmark.
3. Posicionar millor el lloc web a Google.
4. Enviar un butlletí.
5. Provar una promoció a Facebook lligada al punt de venda.
6. Analitzar bé les dades del nostre lloc web i fer-lo responsive.
Cap on anem?
LA WEB 0.0
Breu Història d’Internet
4
El primer módem
Neix ARPANET
Protocol TCP/IP
1.000 ordinadors
connectats
10.000 ordinadors
connectats
100.000
ordinadors
connectats
Neix el WWW
Neix Mosaic 1993
58 67 74 84 87 89 91 93
LA WEB 1.0
Les webs dels anys 90
6
LA WEB 2.0
Les diferents dimensions de la Web
2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:
– Internet com a eina bidireccional de comunicació.
– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de qualsevol ordinador.
– Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.
• També és una moda i una estètica:
– Existeix el look 2.0
8
Neixen tots els Social
Media Sites
9
Neixen totes les xarxes
socials
Marketing centrat en el
client
• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fet
que el Marketing també evoluciona i
passa a centrar-se en les relacions amb
els clients.
11
Producte Transacció Relació amb
el Client
DISPOSAR D'UN BON
LLOC WEB I
ORIENTAR-LO A
CLIENT
#Acció 1
El lloc web
• Senzill.
• Intuïtiu.
• Amb un nom de domini propi (10€ / any) i
allotjament (60€ / any).
• Creat amb un gestor de continguts:
– Wordpress per webs corporatius.
– Wordpress amb Woo commerce per comerços de
menys de 100 articles.
– Magento, Prestasho o altres per comerços grans.
Orientació al client
• Els llocs web s’orienten l client, no al producte o al servei.
• Com es fa?
– Es pensa bé quins són els nostres segments de mercat. Com són els nostres usuaris? Què necessiten?
– Es crea una zona per a cada segment on parlem des del seu punt de vista, pensant en les seves necessitats i utilitzant el seu vocabulari .
14
REALITZAR UN BON
BENCHMARK
# Acció 2
Mapa de posicionament
http://www.montsepenarroya.com/como-hacer-un-benchmark/
ELS PROCESSOS
BÀSICS DEL
MARKETING
DIGITAL
Els processos bàsics del Marketing
Digital
22
Fidelització de Clients
Conversió de Visites en Clients
Atracció de Visites
Prog. Afiliació
RRPP Blogs
RRPP Premsa
Web Social
eMail Marketing
Publicitat
SEM
SEO
Portals Intermed.
El Call to action
La Usabilitat
La Persuasió La orientació a client
El Butlletí
El eCRM
Les Comunitats
L’analítica web El Lock in’s
La venda creuada
La Confiabilitat El motor de reserves
23
MILLORAR EL SEO
DEL NOSTRE LLOC
WEB
# Acció 3
CREAR UN
BUTLLETÍ
# Acció 4
El butlletí / Newsletter
Exemple de mala campanya
Exemple de bona campanya
PROVAR UNA
PROMOCIÓ A
# Acció 5
Easy promos
Promoció
creada amb
Easy Promos
Ikea
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=LlsyeU0FK1o
Etiquetat de les
fotos = regal a la
botiga
Relació FB – Web – Punt
de venda
http://www.sheinside.com/Light-Green-Scoop-Neck-Sleeveless-Asymmetrical-Mid-Waist-Chiffon-Dress-p-93607-cat-1727.html
Descompte
pels usuaris de
FB
LA WEB 3.0
36
Els pilars de la 3.0
• Les bases de dades són estàndards.
– Els programes interactuen bé entre ells i s’entenen.
– Es poden començar a aplicar algoritmes que simulen intel·ligència.
• Internet esdevé mòbil perquè tothom fa servir aplicacions al núvol.
– Les webs s’adapten al mòbil.
– Els dispositius utilitzen la geolocalització.
– Apareix la realitat augmentada.
37
Al nostre Google Analytics
• Analitzar quin percentatge de les visites
al nostre lloc web actual ja venen des de
dispositius mòbils.
38
FER EL NOSTRE LLOC
WEB RESPONSIVE
# Acció 6
Cal adaptar els llocs web
DISSENY RESPONSIVE
Per Wordpress
41
Eina de Google per fer-ho
un mateix
42
http://gomo.dudamobile.com Veure exemple a
www.montsepenarroya.com a través del mòbil
CAP ON ANEM
La web semàntica
• Les màquines entenen als humans.
Cal fer proves en les cerques a Google i a la SIRI (iphone).
La realitat augmentada
45
Veure vídeo: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9c6W4CCU9M4
EN RESUM
46
Cal fer el següent:
• Assegurar-nos de que el lloc web és 2.0 i que
coneixem bé com realitzar Marketing en mitjans
socials.
• Utilitzat tantes tècniques com ens sigui possible.
• Aplicar les tècniques de comunicació al
Marketing digital (publicitat, RRPP, promocions,
venta directa, Marketing directe, etc.)
• Començar a mirar les estadístiques d’accessos
amb mòbil al nostre lloc web.
47
Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya
Tel. 935377605 - Mòb. 639141269
www.montsepenarroya.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya
