DIN HUND KAMPANJE

SOMMEREN 2016

Fiktiv nettbutikk brukt for å løse oppgaver i faget sosiale medier ved Høgskolen i Sør-Trøndelag

INNHOLD Om dinhund.no Bakgrunn for kampanjen Mål Forarbeid Gjennomføring Etterarbeid Verktøy Ansvarsforhold og ressurser Etiske forhold

OM OSS

Dinhund.no er en butikk som selger utstyr til hunder Nettbutikk Spesialsydde klær og utstyr Kan alle hunderaser

Holder til i Oslo, Lillehammer og Trondheim Leverer til hele landet 8 ansatte Har siden 2013 vært aktive i sosiale medier. Har ansatt

1 kommunikasjonsansvarlig som drifter hjemmeside og jobber med kampanjer i sosiale medier.

BAKGRUNN FOR KAMPANJEN

Etterspørsel etter spesialsydde hundeklær og utstyr er økende. Derfor skal dinhund.no kjøre en kampanje som vil markedsføre de nye klærene som er i produksjon. Klær og utstyr til hund er dyrt og derfor skal butikkene ha konkurranse og gi kundene supre tilbud gjennom en periode på 10 dager.

MÅL Økt salg av hundeutstyr Merkevarepromotering Få flere besøkende i nettbutikken Delta aktivt i sosiale medier med kampanjer som gjøre

at merkevaren spres Vise kundene at det finnes et rimelig alternativ for

spsialtilpasset utstyr til hund

FORARBEID Kartlegge målgruppen og de ulike kanalene man kan nå

disse Planlegge kampanjen i detalj Planlegge konkurranser og varere som skal på tilbud Forberede

Annonser i sosiale medier Bilder av de ulike produktene Gaver og premier

Reklamere i sosiale medier for at det kommer en kampanje

Informere alle ansatt slik at man har det samme utgangspunktet

UNDERVEIS Legge ut spennende annonser i sosiale medier hver

dag Gjennomføre konkurranse hver dag med

offentliggjøring av vinner på kvelden. Sende premier påfølgende dag.

Aktivt delta ved å: Svare på spørsmål kundene har Gi info om potensialene nettbutikken har Informere om hva butikken kan gjøre for kundene

Informere om produkter som har nedsatt pris

ETTERARBEID Følge opp at alle vinnere har mottatt premie og gjerne

få tilbakemelding på produktene Måle

Har kampanjen hatt den virkningen man ønsket? Har salget økt? Har man fått flere følgere i sosiale medier? Har nettbutikken hatt flere besøkende?

Planlegge for hvilke deler av kampanjen man skal fortsette med etter at hovedkampanjen er ferdig

VERKTØY Hvilke verktøy skal vi bruke:

Facebook Instagram Twitter

Konkurransene vi bli gjennomført på: Instagram – bilde av hundene din med utstyr fra oss Facebook

Quiz, vinner får rabatt på utvalgte produkter. Konkurranser med premier

Hjemmeside

ANSVARSFORHOLD OG RESSURSER

Det utnevnes en prosjektleder som samarbeider med kommunikasjonsansvarlig om gjennomføring og markedsføring

Det må utarbeides en strategi for opptreden i sosiale medier og hvordan henvendelser skal svares på.

Man må påberegne økt trafikk i alle kommunikasjonskanaler Alle ansatte må delta aktivt i kampanjen, prosjektledere har

det øverste ansvaret. Det avholdes møte mellom de ulike avdelingene hver morgen

for å koordinere dagens aktiviteter. Her må prosjektleder følge opp:

Har vinnere mottatt premier og fått vite at de har vunnet Har man nok premier Følges henvendelser opp på en tilfredsstillende måte Status fra de ulike avdelingene

ETISKE FORHOLD Kampanjen må ikke gjennomføres slik at kundene oppfatter

det som spam Henvendelser skal besvares raskt, men det er viktig at man

tenker gjennom hvordan svaret kan oppfattes og at man ikke prioriterer raske svar som kan oppfattes feil

Sørg for at: Man holder seg til den utarbeidede strategien for bruk av

sosiale medier Man ikke bryter lover (personopplysning, markedsføring osv) Man spør vinnere om det er greit at informasjon om de

publiseres Være positive uansett henvendelse Følg planen slik den er satt her.