INTEGRACIÓN DE EQUIPOS

Definición y clasificación de los grupos

Un grupo se define como dos o más individuos, que interactúan. Los grupos pueden ser

formales o informales. Los grupos formales son aquellos grupos definidos por la estructura

organizacional, con funciones de trabajo designadas que les establecen tareas, en estos

grupos, el comportamiento que sus integrantes deben observar está establecido por las

metas organizacionales y dirigidas hacia ellas.

Los grupos informales son alianzas que no están estructuradas desde un punto de vista

formal ni han sido determinadas por la organización. Estos grupos son formaciones

naturales en el ambiente de trabajo, que aparecen como respuesta a la necesidad del

contacto social.

Elementos básicos de los equipos

Habilidad: El equipo requiere que sus miembros posean las siguientes habilidades:

solución de problemas, técnicas o funciones, e interpersonales,

Responsabilidad: Para que el equipo tenga un desempeño eficiente requiere de la

responsabilidad de cada uno de sus miembros y ser integrado por un número

pequeño de personas.

Compromiso: Se logra de los siguientes aspectos: contar con metas específicas,

tener un enfoque común para todos los integrantes, y que el propósito que se busca

sea significativo para todos.

Las etapas del desarrollo de los equipos:

Formación: se caracteriza por una gran incertidumbre ante la finalidad, estructura y

liderazgo del grupo.

Tormenta: Los miembros aceptan la existencia del equipo, pero se resisten a las

restricciones que éste impone a las individualidades, más si hay alguien quien

controlará al equipo.

Normalización: Se desarrollan relaciones cercanas y el equipo muestra cohesión.

Desempeño: La estructura es plenamente funcional y aceptada.

Disolución ó dispersión: La atención se dirige hacia la terminación de actividades.

Un trabajo en equipo eficaz requiere de una combinación de personas que tengan diferentes

estilos o enfoques del trabajo en equipo, por ejemplo:

Una misión clara y un plan para cumplirla.

Relación positiva y apoyo de la organización.

Apertura, excelente comunicación y confianza de los demás miembros del equipo.

Un talento especial para contribuir al equipo.

Ventajas de funcionar como equipo

Los equipos eficaces ofrecen una ventaja competitiva y pueden introducir mejoras en una

serie de áreas, entre ellas las siguientes:

Incremento en la flexibilidad de contratación.

Mejoras en los procedimientos y métodos de trabajo.

Aumento de la atracción y la retención.

Mejora en la tasa de rendimiento.

Incremento en la calidad de los servicios y productos.

Reducción de los niveles de apoyo al personal.

Mejoras en la toma de decisiones.

Reducción de la supervisión.

Desafíos para los equipos de trabajo

Los equipos de trabajo pueden tener que enfrentar numerosos desafíos, muchos de ellos

vinculados a la implementación, las expectativas cambiantes, y a los procesos y sistemas

organizacionales, y también a la cuestión fundamental de aprender cómo funcionar en

equipo.

Incremento potencial de los costos de capacitación; la necesidad de personal

adicional de apoyo para la capacitación.

Incremento potencial de los costos salariales.

Resistencia de la administración de línea media.

Resistencia de grupos de apoyo al personal.

Incumplimiento de expectativas de crecimiento y desarrollo personal.

Potencial conflicto entre participantes y no participantes si sólo se forman algunos

equipos.

Tiempo perdido en reuniones de equipo.

Impacto sobre escalafones de carrera establecidos: organizarse en torno a equipos

puede cambiar el tipo de oportunidades en pos de las cuales estén trabajando los

empleados.

Tipos de equipos

Dependiendo del propósito del equipo, su nivel de autonomía varía desde hacer sugerencias

hasta resolver problemas y auto administrarse

Equipo de trabajo transfuncional (también conocido como equipo horizontal):

Este equipo consiste de empleados de diferentes funciones organizacionales que

pueden tener responsabilidad integral sobre una línea comercial, un procedimiento o

un cliente.

Equipo de proyecto: Este equipo consiste de individuos que forman un equipo para

un proyecto específico. El equipo se disuelve una vez que se ha terminado el

proyecto.

Equipo de trabajo funcional: Este equipo consiste de empleados de un área en

particular, como por ejemplo contabilidad o RRHH, que combinan sus destrezas y

pericia para atender a ciertos grupos de clientes.

Equipo de trabajo autodirigido: Un equipo que se autoadministra. Este equipo

puede o no tener un líder y con frecuencia tiene la responsabilidad de elegir a sus

propios miembros, revisar su desempeño y tomar decisiones respecto a medidas

correctivas o despidos.

Fuerza de tareas (semejante a un equipo de proyecto): La misión de este equipo es

encarar una cuestión estratégica a largo plazo, como por ejemplo implementar un

nuevo sistema de información de recursos humanos (HRIS por sus siglas en inglés)

o desarrollar nuevas políticas de RRHH.

Equipo de mejoramiento continuo (también conocido como círculo de calidad o

equipo kaizen): Este equipo se concentra en el continuo mejoramiento de los

procesos.

Equipo de alto desempeño: Típicamente, este equipo está conformado por los

mejores talentos y se concentra en objetivos estratégicos a corto o largo plazo.

Equipo mundial virtual: Este equipo reúne a miembros de todo el mundo y trabaja

en un medio virtual. Rara vez se encuentran personalmente.

Equipo ejecutivo: Este equipo consiste de ejecutivos que se reportan al director

general de operaciones. En ausencia del director general de operaciones, el equipo

puede asumir colectivamente la función de administrar las operaciones internas y

hasta tomar parte de la función de formulación de estrategias privativa del director

general de operaciones, así como administrar las relaciones externas.