Etude house

WANNA BE SWEET?

서울여자대학교 언론홍보학과 20101021 박영후

웹 어워드 코리아화장품 프로모션 분야 최우수상 화장품 브랜드 분야 3년 연속 수상

상황분석 커뮤니케이션 전략

효과 핵심학습요점

CONTENTS

상황분석 1

상황분석

4,250 4,066

2,805 2,294

미샤 더페이스샵 에뛰드하우스 이니스프리

2012년 화장품 단일 브랜드 매출 순위 (단위: 억원)

출처: 금융감독원 전자공시시스템

매출은 업계 3위인 에뛰드 하우스

상황분석

출처: MK뉴스

2013년 상반기 매출 미샤와 더페이스샵

크게 감소

2013년 상반기 매출 이니스프리

성장세 급격히 증가

중저가 로드샵 브랜드의 평균화 커뮤니케이션 전략의 중요성 증가

커뮤니케이션 전략

2


5개 채널 운영중

미투데이 페이스북 트위터 블로그 유튜브

미투데이 / 트위터 / 페이스북 3채널의 컨텐츠가 동일


1.신제품 출시 2.할인 및 이벤트 3.뷰티 팁

페이스북에 주로 올라오는 컨텐츠

에뛰드 하우스 제품정보가 다수를 차지


페이스북에 주로 올라오는 컨텐츠

사람들이 가장 선호하는 글은 샤이니 컨텐츠


활발히 활동하는 소녀들에게 선물 증정


포스팅 수 총 807개

이벤트 정보 제품 상세설명

에뛰드 하우스 행사 소개

페이스북에 비해 주목도 ↓


구독자 65,141명 / 조회수 14,217,379회 / 총 154개 영상 / CF와 메이크업 팁 업로드 /

페이스북처럼 샤이니 컨텐츠의 조회수가 최고

효과 3

효과

페이지개설 2011년 3월 26일 월평균 좋아요 수 1567



효과

에뛰드 하우스가 타겟으로 삼고 있는 연령대와 페이스북의 주 방문자 연령대 동일

페이스북을 통한 타겟 접근의 성공

효과

2,148

2,805

1,739

3,023

2011 2012 2013 상반기 2013 (추정)

에뛰드 하우스 매출 추이 (단위: 억원)

해를 거듭할 수록 늘어나는 매출 출처: 이코노미스트

결론 4

핵심학습요점

에뛰드 하우스 소셜 커뮤니케이션을 위해 다양한 채널 활용 -> 페이스북 페이지 좋아요 수 / 타임라인 좋아요 수 많음 페이스북에 하루 평균 2개의 컨텐츠가 브랜드 컬러인 핑크색을 사용하여 업로드 -> 핑크색만 나와도 '에뛰드 하우스구나!'라고 인지 브랜드 이미지 지속적으로 상기 주 타겟이 가장 좋아하는 컨텐츠인 ‘샤이니’ 활용 -> 조회수와 좋아요 수 증폭시키는 효과 타겟이 원하는 컨텐츠 개발 및 업로드 페이스북을 제외한 다른 채널 소통 부족 -> 페이스북과 동일한 컨텐츠를 계속해서 업로드 해 컨텐츠 소비가 심화되고 있음 -> 다양한 채널 사용할 시 다양한 내용과 톤 앤 매너 사용 추천

핵심학습요점 5

핵심학습요점

1.다양한 채널을 활용할 땐 다양한 컨텐츠와 톤 앤 매너

2. 꾸준한 업로드로 소비자들의 머릿속에 브랜드 이미지 상기

3. 소비자들이 원하는 컨텐츠가

무엇인지 고민하고 업로드

블로그 http://blog.naver.com/pyhoo78

미샤 페이스북 http://www.facebook.com/myMISSHA 더페이스샵 페이스북 http://www.facebook.com/thefaceshop.official

MK뉴스 http://bit.ly/1b6Qk8P

이코노미스트 http://bit.ly/189KLGu

에뛰드 웹사이트 http://www.etude.co.kr/ 에뛰드 페이스북 http://www.facebook.com/etude.kr

에뛰드 유튜브 http://www.youtube.com/user/etudeblog/ 에뛰드 트위터 http://twitter.com/etudeplay

에뛰드 블로그 http://blog.naver.com/etudeblog 에뛰드 미투데이 http://me2day.net/etude-house

SOURCE

PLAY

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