서울여자대학교언론홍보학과20101021 박영후

웹어워드코리아 화장품프로모션분야최우수상화장품브랜드분야3년연속수상

상황분석커뮤니케이션전략

효과결론

핵심학습요점

상황분석1

상황분석

4,250 4,066

2,8052,294

미샤 더페이스샵 에뛰드하우스 이니스프리

2012년화장품단일브랜드매출순위(단위: 억원)

출처:2013.11.22 [약업신문] 원브랜드숍, 무난한성장세속치열한순위다툼http://www.yakup.com/news/index.html?mode=view&cat=15&nid=169379

매출은업계 3위인에뛰드하우스

상황분석

페이스북좋아요수는동종업계내

1위

상황분석

출처: 2013.06.21 [MK뉴스] 소비자와대기업의숨바꼭질놀이[2013 하반기뷰티마켓프리뷰②] http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2013&no=490004

2013년상반기매출미샤와더페이스샵

크게감소

2013년상반기매출이니스프리

성장세급격히증가

중저가로드샵브랜드의평균화커뮤니케이션전략의중요성증가

커뮤니케이션전략

2

커뮤니케이션전략

5개채널운영중

미투데이 페이스북 트위터 블로그 유튜브

미투데이 / 트위터 / 페이스북3채널의컨텐츠가동일

커뮤니케이션전략 -페이스북

1. 제품소개 (41개) 34%

2. 할인및이벤트 (65개) 50%

3. 뷰티팁 (21개) 16%

2013.09.28 ~ 2013.11.283개월간페이스북컨텐츠총 127개

고객의댓글참여행동 / 구매행동을촉구하는‘할인및이벤트’ 정보가다수를차지

커뮤니케이션전략 -페이스북

페이스북에주로올라오는컨텐츠

사람들이가장선호하는샤이니컨텐츠

활발히활동하는소녀들에게선물증정

커뮤니케이션전략 -페이스북

포스팅수총 807개

이벤트정보제품상세설명

에뛰드하우스행사소개

덧글수보통 100개미만페이스북에비해주목도 ↓

커뮤니케이션전략 -블로그

구독자 65,141명 / 조회수 14,217,379회 /총 154개영상 / CF와메이크업팁업로드 /

페이스북처럼샤이니컨텐츠의조회수가최고

커뮤니케이션전략 -유튜브

효과3

효과

페이지개설2011년 3월 26일월평균좋아요수1567

페이지개설2011년 8월 30일월평균좋아요수5541

페이지개설2012년 4월 29일월평균좋아요수3423

효과

에뛰드하우스의타겟(10대후반-20대초반)과페이스북의주방문자연령대동일

페이스북을통한타겟접근의성공

효과

2,148

2,805

1,739

3,023

2011 2012 2013 상반기 2013 (추정)

에뛰드하우스매출추이 (단위: 억원)

해가거듭할수록늘어나는매출출처: 2013.11.18 [이코노미스트] Business -중국발판으로동남아넘본다

http://magazine.joins.com/economist/article_view.asp?aid=299554

결론4

에뛰드하우스소셜커뮤니케이션을위해다양한채널활용-> 페이스북페이지좋아요수 / 타임라인좋아요수많음

페이스북에하루평균 2개의컨텐츠가브랜드컬러인핑크색을사용하여업로드

-> 핑크색만나와도 '에뛰드하우스구나!'라고인지브랜드이미지지속적으로상기

주타겟이가장좋아하는컨텐츠인 ‘샤이니’ 활용-> 조회수와좋아요수증폭시키는효과타겟이원하는컨텐츠개발및업로드

페이스북을제외한다른채널소통부족-> 페이스북과동일한컨텐츠를계속해서업로드해컨텐츠소비가심화되고있음

-> 다양한채널사용할시다양한내용과톤앤매너사용추천

결론

핵심학습요점5

핵심학습요점

1.다양한채널을활용할땐다양한컨텐츠와톤앤매너

2. 꾸준한업로드로소비자들의머릿속에브랜드이미지상기

3. 소비자들이원하는컨텐츠가무엇인지고민하고업로드

블로그 http://blog.naver.com/pyhoo78

미샤페이스북 http://www.facebook.com/myMISSHA더페이스샵페이스북 http://www.facebook.com/thefaceshop.official

2013.11.22 [약업신문] 원브랜드숍, 무난한성장세속치열한순위다툼http://bit.ly/1aEiQi2

2013.06.21 [MK뉴스] 소비자와대기업의숨바꼭질놀이http://bit.ly/1b6Qk8P

013.11.18 [이코노미스트] Business -중국발판으로동남아넘본다http://bit.ly/189KLGu

에뛰드웹사이트 http://www.etude.co.kr/에뛰드페이스북 http://www.facebook.com/etude.kr

에뛰드유튜브 http://www.youtube.com/user/etudeblog/에뛰드트위터 http://twitter.com/etudeplay

에뛰드블로그 http://blog.naver.com/etudeblog에뛰드미투데이 http://me2day.net/etude-house