INTELIGÊNCIA COLETIVAINCLUSÃO DIGITAL

WEB 2.0

Bruno YamashitaEsther Abe

Larissa CintraRafael DorigomLucas Calazans

Agenda

Inteligência Coletiva Introdução CSCW Groupware Workflow CMS LMS Comunidades Online

Redes Sociais Twitter GroundReport Foursquare Kickstarter Meetup Quora Facebook Hunch Tumblr

Inclusão Digital Importância da Inclusão Digital CDI C.E.S.A.R. Casa de cultura digital

Web 2.0

Inteligência Coletiva

Pierre Lévy• Filósofo francês• Doutorado em Sociologia e em Ciências da

Informação e da Comunicação• Professor titular da cadeira de Pesquisa em

Inteligência Coletiva, da Universidade de Ottawa, no Canadá.

• Seus livros já foram publicados em mais de 20 países

Inteligência Coletiva

Segundo Pierre Lévy• “Ela só progride quando há cooperação e competição ao mesmo tempo”• “Elas podem ser melhor compartilhadas quando aumentadas e

transformadas por sistemas técnicos e externos ao organismo humano” explicando a respeito das redes sociais.

• “O ciberespaço é a principal fonte para a criação coletiva de idéias, de forma que elas sejam usadas para o bem de todos, através da cooperação intelectual”, conclui Lévy, após 90 minutos de palestra do dia 29 de agosto no Brasil, SP.

Inteligência Coletiva

"Uma rede de pessoas interessadas pelos mesmos temas é não só mais eficiente do que qualquer mecanismo de busca, mas sobretudo do que a intermediação cultural tradicional, que sempre filtra demais, sem conhecer no detalhe as situações e necessidades de cada um” (Pierry Levy ,2002)Fonte: Livro Inteligência Coletiva – Pierry Levy

Inteligência Coletiva

Anita Williams Woolley• Professora assistente de Teoria e

Comportamento Organizacional em Inteligência Coletiva

• PhD em Comportamento Organizacional na Universidade de Harvard.

• Suas pesquisas foram publicadas na Science, Organization Science, Academy of Management Review, Journal of Organizational Behavior, Small Group Research, e Research on Managing Groups and Teams e outros.

Inteligência Coletiva

Fonte: New Scientist e Science

A pesquisadora Anita Woolley e sua equipe, da Universidade Carnegie Mellon em Pittsburgh, mediram a inteligência grupal e as influências dos indivíduos sobre ela. Para medi-la, 699 foram divididas em grupos de 2 a 5 indivíduos e lhe foram dadas taredas simples como brainstorming, raciocínio moral, resolução de quebra-cabeças, digitação e negociação.O resultado demonstrou que a inteligência individual dos integrantes não representou grande papel na inteligência do grupo. Sensibilidade social foi de longe o fator mais importante. Outros pontos de grande influência foram o tempo em que os grupos permaneciam falando e o número de mulheres neles. Wooley acredita que isto se deva ao fato de as mulheres terem uma sensibilidade social maior que os homens.

Mulheres aumentam a inteligência de um grupo

Inteligência Coletiva

Thomas W. Malone• MIT Sloan School of Management• Diretor Fundador do MIT Center for Collective

Intelligence• Mais de 75 artigos, trabalhos de pesquisa e capítulos

de livros

Inteligência Coletiva

“Inteligência coletiva já existe há pelo menos tão longo quanto os humanos. Tribos de caçadores, nações e corporações modernas, todos agem em conjunto, com diferentes graus de inteligência.” (Thomas Malone)

“Grupos de indivíduos atuando coletivamente de maneira aparentemente inteligente” (Thomas Malone)

Fonte: MIT Center For Collective Intelligence

Inteligência Coletiva

Fonte: MIT Center For Collective Intelligence

“The idea is simple: to publish all of our course materials online and make them widely available to everyone.” (Dick K.P. Yue, Professor, MIT School of Engineering)

• MIT OpenCourseWare (OCW) é uma base de dados online de praticamente todos os conteúdos dos curso MIT, ela está aberta e disponível para o mundo.

• Programa do CCI tem o objetivo de encontrar soluções para o grave problema da mudança climática que a Terra vive. Uma comunidade online global analisa e discute algum tema específico, gerando idéias diversas. Por fim, as melhores idéias são apresentadas ao Congresso Americano.

Inteligência Coletiva: CSCW

CSCW = Computer Supported Cooperative Work - Trabalho Cooperativo Apoiado por Computador

Conduzir as pessoas ao trabalho colaborativo como forma de obter melhores resultados individuais, grupais e organizacionais.

Inteligência Coletiva: Groupware

• Groupware = Group + Software

• São os sistemas baseados em tecnologias de computação e telecomunicações que auxiliam grupos de usuários a exercer uma atividade.

• Lei de Metcalfe – Quanto mais pessoas usam um sistema de comunicação, mais valioso ele se torna

Inteligência Coletiva: Groupware

PORQUE O GROUPWARE É NECESSÁRIO? Para tornar o trabalho em grupo mais

eficiente:

TEMPO gasto nas atividades em grupo

CUSTO de realização das atividades em grupo

Para atingir melhores resultados

QUALIDADE dos resultados

Para possibilitar certos tipos de tarefas em grupo que seriam impossíveis (ou quase) de ser realizadas sem o suporte computacional

Classificação das formas de interação dos Sistemas Colaborativos

Síncrono Assíncrono

Mesmo Lugar (Colaboração

Local)

Pessoas votando num

auditório

Computadores compartilhados

Lugar Diferente (Colaboração a

Distância)

Conferências

Messengers

E-mail

Workflow

Inteligência Coletiva: CSCW x Groupware

• Apesar de parecerem conceitos semelhantes, o CSCW e o Groupware são atividades distintas, onde a ideia de ambos é auxiliar o trabalho de grupos de usuários.

GroupwareE-mail;Editores colaborativo;Workflow.

CSCWReuniões – metodologias

Ferramentas para groupwaresAnálise / medidas da utilização de e-mail

Trabalho Colaborativo e GroupwareporJosé Braz de Araújo

Fonte: Trabalho Colaborativo e Groupware por José Braz de Araújo

Inteligência Coletiva: Workflow

• Fluxo de trabalho direcionado à alcançar um determinado objetivo

• Pode ter diversas etapas e cada uma delas ser realizada por pessoas diferentes

• Transforma radicalmente a maneira de toda empresa executar processos, atividades, tarefas, politicas e procedimentos

“A automação total ou parcial de um processo de negócio, durante a qual documentos, informações e tarefas são passadas entre os participantes do processo.” (WfMC, 2006)

Inteligência Coletiva: WorkflowD’Accord Music Software• Exportação de Software;• Parcerias de distribuição;• Ambiente Virtua;• Processo de Compra;• Processo de transações.

Fonte: Ambiente Virtual de Negócios por Jairo Simião Dornelas

Inteligência Coletiva: CMS

• É um software que mantém o controle de cada parte do conteúdo em seu site, bem como sua biblioteca pública local mantém registro de livros e armazena-os.

• É uma ferramenta que teve foco na experiência do usuário desde sua criação (engenharia de usabilidade)

Inteligência Coletiva: LMS

• LMS = Learning management system• Um sistema de gestão de ensino (Learning

Management System - LMS) oferece as ferramentas necessárias para a gestão, criação, programação, treino, ou aprendizagem numa organização.

• O LMS normalmente ajuda a gerir tanto a sala de aula presencial, como a aprendizagem on-line (também conhecida como e-learning).

Inteligência Coletiva: Comunidades Online

Obtiveram maior reconhecimento após a maior acessibilidade aos computadores e à internet

Reduzem as distâncias geográficasAmpliam as distâncias do conhecimento, selecionando áreas

de interesse comumLevam à uma fragmentação social e intelectual (Cyber –

Balkanization)Através das Comunidades On Line as pessoas se tornam cada

vez mais próximas, ou seja, reduzem seus graus de separação

Inteligência Coletiva: Comunidades Online

BALCANIZAÇÃOGlobal Village vs. Cyber-Balk

“ Empowered by search engines, recommender systems, search agents and automatic filters, information technology (IT) users are spending more of their waking hours on the Internet, choosing to interact with information sources customized to their individual interests. But, does the emergence of a global information infrastructure necessarily imply the emergence of the global village -- a virtual community of neighbors freed of geographic constraints? Or, will the borders merely shift from those based on geography to those based on interest?” (Erik Brynjolfsson, 2004)

Inteligência Coletiva: Comunidades Online

Fonte: VanAlstyne, M., & Brynjolffson, E. (2005). Global village or cyber-balkans? Modeling and measuring the integration of electronic communities. Management Science e http://foraadentro.wordpress.com/2011/09/30/100/

Inteligência Coletiva: Comunidades Online

IMDB - http://www.imdb.com/ Wikipedia – http://www.wikipedia.org/ Zagat’s Surveys – http://www.zagat.com/Review/Index.aspx

Kevin Bacon – Ator norte-americano que estrelou mais de 50 filmes

Inteligência Coletiva: Comunidades Online

Fonte: Oracle of Bacon - http://www.oracleofbacon.org/

1995 1997 2002 2003 2004 2004-2006 2007 2009 2009

Redes Sociais

Redes Sociais e Inteligência Coletiva

• Dinâmico compartilhamento de informações, conhecimentos e interesses em busca de objetivos em comum.

• O fato de indivíduos estarem em grupos de compartilhamento de informações não significa que haverá uma forma de Inteligência Coletiva.

• Inteligência Coletiva-Cooperação e Competição.

Redes Sociais

Redes Sociais

Inclusão Digital

• De acordo com Manuel Castells em seu livro, A Galáxia da Internet (2001:296), o desenvolvimento sem a internet nos dias atuais, seria como o desenvolvimento sem energia elétrica na era industrial.

Inclusão Digital

• Não se prende ao simples acesso à internet, mas ao acesso de conhecimento;

• Em 2007, o Brasil possuía aproximadamente 148 milhões de pessoas sem acesso à internet;

• Capacitação de pessoas e incentivo à aceitação de mudanças e utilização das mesmas ;

Inclusão Digital

• Apenas 31% dos 52,8 milhões de domicílios brasileiros possuíam, em 2011, simultaneamente energia elétrica, computador com acesso à internet, aparelho de DVD, TV em cores e máquina de lavar, segundo a

pesquisa Síntese de Indicadores Sociais,

do IBGE.• Folha de São Paulo 28/11/2012

Paulo28/11/2012

Inclusão Digital

Empresas

Inclusão Digital

• Empresas apresentam um grande papel para a inclusão digital– Disponibilização de computadores para uso – Doação de máquinas e equipamentos– Presença na comunidade– Política de capacitação – Voluntariado – Inclusão de pessoas com deficiência

Inclusão Digital

• Comitê de Democratização da InformáticaFundada em 1995Pioneira na inclusão digital na América Latina Mobilizar pessoas e transformar comunidades através da tecnologiaCapacitar as pessoas à utilização de forma correta da tecnologia

Resultados do CDI em 2012Espaços de Inclusão Digital: 780Beneficiário desde 1995: 1.538.132Beneficiários em 2012: 92.084Educadores em 2012: 1.007Países com presença CDI: 12

Inclusão Digital

• Casa da Cultura DigitalFormado por um circulo de pequenas empresas, localizado na região da Bela Vista em São Paulo com o intuito de trocar e circular ideias, projetos e pessoas. Dando ênfase à pesquisas, articulações e formações, envolvendo jornalismo multimídia, redes e plataformas

Inclusão Digital

C.E.S.A.R (Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife)Desenvolve produtos e serviços para empresas e industrias em setores como telecomunicações, eletroeletrônicos, automação comercial financeiro, mídia, energia, saúde e agronegócios. Procurando realizar a transferência auto-sustentada de conhecimento em tecnologias da informação entre a sociedade e a academia.

Inclusão Digital

Processo de Inovação (PIC)Estudos e pesquisas IdeaçãoPrototipaçãoAvaliação

O estouro da bolha das empresas ponto-com em 2001 marcou uma virada na Web.

Fonte: Tim O’Reilly-web 2.0

Nasce a Conferencia Web 2.0.

O Colapso ponto com!!

Considera-se que o auge da bolha tenha acontecido em 10 de marco de 2000 onde o índice Nasdaq chegou a impressionantes 5 mil pontos!!!!!!Em 2001 a maioria das empresas ponto com já estavam em processo de venda, fusão ou simplesmente quebraram com o estouro da bolha

Fonte: Tim O’Reilly-web 2.0

Onde surgiu o conceito Web 2.0??

O conceito de Web 2.0 começou com uma conferência de brainstorming entre a O’Reilly e a MediaLivre International. Dale Doughherty, pioneiro da web e vice-presidente da O’Reilly, notou que ao contrário de haver explodido, a web estava mais importante do que nunca.

Fonte: Tim O’Reilly-web 2.0

O Conceito

A Web 2.0 é um conjunto de princípios e práticas que interligam um verdadeiro sistema solar de sites que demonstram alguns ou todos esses princípios e que estão a distâncias variadas do centro.• conceito mais importante é que a Web 2.0 não tem

fronteiras rígidas e sim um centro gravitacional.• Se um site ou produto depende de publicidade para tornar-se

conhecido nao é web 2.0.

Copere nao controleOs aplicativos Web 2.0 sao construidos a aprtir de uma rede cooperativa de servicos de dados.

Fonte: Tim O’Reilly-web 2.0

Mapa Web 2.0

A figura mostra um mapa de noções de Web 2.0 desenvolvido durante a seção de brainstorming, uma conferencia na O’Reilly Media.

Fonte: Tim O’Reilly-web 2.0

Vem para mudar conceitos como o espaço, o tempo, a perfeição, a interação social, o conhecimento, matéria e moralidade.Quebra a tradicional forma de publicação de conteúdos.

No modelo antigo era utilizada apenas para guardar informações e conteúdos no formato em que foi certificado.

O novos conceitos de troca de informações, colaboração e organização dos conteúdos da Web ajuda os usuários a torná-la mais dinâmica.

A Web

Fonte: WEINBERGER, David. Small pieces loosely joined, New York: Basic, c2002

Nós estamos nos redefinindo, aprendendo coisas que não sabíamos que eram possíveis. Com conhecimento desenvolvemos novas personalidades, novas filosofias, estamos desenvolvendo novas NOSSAS personalidades.A diferença mais significativa entre o espaço do mundo real e espaço Web tem a ver com a relação de espaço para as coisas nele.A Web interfere através da nossa cultura, nossa economia, as nossas idéias sobre informações e como são compartilhadas e até mesmo através de instituições como religião e governo. No entanto, nos ensina sobre gestão. É a rede mais complexa já criada. No entanto, ela foi criado sem quaisquer gestores.

A Web

Fonte: WEINBERGER, David. Small pieces loosely joined, New York: Basic, c2002

Há uma diferença importante na política do espaço. Tim Berners-Lee criou a Web para que os cientistas pudessem consultar o trabalho de outros cientistas sem ter que pedir permissão.

Web pages criam espaços na web. Isto é exatamente como o espaço funciona no mundo real. Espaço medido é o mesmo em toda parte, que é a sua essência. Espaço vivido é diferente em todos os lugares, que é a sua natureza. Que acabamos de descrever a World Wide Web - os quartos são páginas da Web e as portas são hiperlinks.

A Web

Fonte: WEINBERGER, David. Small pieces loosely joined, New York: Basic, c2002

A Web é gerenciada, permanentemente "em construção", necessitamos do perfeccionismo para tornar perceptível no mundo dos negócios, o qual não se pode errar, cada falha se torna uma humilhação pública.As empresas têm em seus sites como termos de "aderência", que seus visitantes devem permanecer no site. Outras empresas têm adotado uma estratégia diferente para replicar on-line a inconveniência de mundo real espaço: sem links que façam o usuário se sentir em um beco sem saída na web.

A Web

Fonte: WEINBERGER, David. Small pieces loosely joined, New York: Basic, c2002

Uma das lições chave da era da Web 2.0 é essa:

Usuários adicionam valor

Portanto, as companhias Web 2.0 programam padrões para agregar dados do usuário e gerar valor como um efeito paralelo ao uso comum do aplicativo. Elas constroem sistemas que ficam melhores quanto mais as pessoas os utilizam.

Fonte: Tim O’Reilly-web 2.0

A lição da Web 2.0 é alavancar o auto serviço do consumidor e algoritmos de gerenciamentode dados visando atingir a rede em toda suaextensão e não apenas o centro, até a caudalonga e não apenas a cabeça.

Efeitos na rede resultantes das contribuições dos usuários são a chave para a supremacia na era Web 2.0

Uma das lições chave da era da Web 2.0 é essa:

Usuários adicionam valor

Fonte: Tim O’Reilly-web 2.0

Sistemas de Redes Sociais como o Friendster, Orkut e LinkedIn, que requerem permissão do receptor a fim de que uma conexão possa ser criada, carecem da mesma “escalabilidade” que a web.Já o Flickr (serviço de compartilhamento de fotos) permite ao usuário estabelecer listas de acompanhamento, ou seja, qualquer usuário pode assinar o fluxo de fotografias de qualquer outro, via RSS. O acesso é notificado, mas o usuário não precisa autorizar a conexão.Fonte: Tim O’Reilly-web 2.0

BLOGS

O permalink foi o dispositivo que transformou os blogs foi a primeira a apontar e discutir especificamente um post em algum site pessoal, iniciavam as discuções chats.

PERGUNTAS?!

Bibliografia

CRUZ, R. ; GONCALVES, B. ; SILVA, C. A. ; WEINGRILL, C. ; PACHI, F. ; SILVA, L. ; COZER, M. T. S. . O QUE AS EMPRESAS PODEM FAZER PELA INCLUSÃO DIGITAL. 1. ed. São Paulo: Instituto Ethos, 2004. v. 7.000. 110 p.

BRYNJOLFSSON, E. ; VAN ALSTYNE, M . Electronic Communities: Global Village or Cyberbalkans? MIT Sloan School, 1997

MALONE, T ; LAUBACHER, R ; DELLAROCAS, C . Harnessing Crowds: Mapping the Genome of Collective Intelligence MIT Center for Collective Intelligence, 2009

WEINBERGER, David. Small pieces loosely joined, New York: Basic, c2002

LÉVY, PIERRE. A Inteligência Coletiva. São Paulo: Loyola,1998.

LÉVY, PIERRE. A Conexão Planetária: o mercado, o ciberespaço, a consciência. São Paulo: Editora 34, 2001

LÉVY, PIERRE. Cibercultura. São Paulo: Editora 34, 1999.

Staff (2005), “The economics of sharing,” The Economist.

DORNELAS, J. S. ; HOPPEN, N. A Gestão Participativa e o Uso de Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo como Propulsores de Novas Estruturas Organizacionais, v.8 – n.21 – 2011

WOOLLEY, A. W. Evidence for a Collective Intelligence Factor in the Performance of Human Groups, Washington, DC – 2010

Bibliografia

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