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La presente guía tiene como propósito guiar, al tutor, durante el desarrollo del curso

“Uso del blog como recurso educativo”, a través de estrategias de

comunicación, estrategias para la atención ante las dudas, estrategias de atención

ante reclamos, estrategias de animación, motivación y seguimiento.

La función principal de un tutor consiste en crear un ambiente de aprendizaje en

colaboración, brindando a los participantes del curso virtual, el apoyo necesario para

su continuidad; acompañarlos en el cumplimiento de las actividades planteadas,

proporcionándoles respuestas claras y precisas, así solucionar problemas que se le van

presentando durante el desarrollo del curso.

A diferencia de un curso presencial, que se realiza normalmente en un grupo y que

cuentan con un profesor que presentan contenidos, explica y resuelve al instante las

posibles dudas del estudiante. En un curso a distancia el estudiante se encuentra solo,

el contenido del curso ha sido publicado por la plataforma que se elija (plataformas

tecnológicas, aulas virtuales), y debe resolver por sí mismo las estrategias para

abordar los contenidos, cómo organizar su tiempo en función de los objetivos y de qué

manera resuelve sus dudas, claro está apoyándose en los recursos de apoyo y ayuda

del tutor asignado.

En este contexto, el rol del tutor se define como una persona llena de recursos para

apoyar el trabajo del estudiante, tanto a nivel individual como grupal.

Sabemos que algunos participantes en este curso han tenido algunas oportunidades

de acercamiento a la tecnología, que se utilizará para esta experiencia de capacitación

a distancia, lo más probable que para muchos de ellos sea la primera vez que trabajen

a través de internet. También se sabe que la educación a distancia, es algo

relativamente nuevo en nuestro país y que la mayoría de nuestras experiencias han

sido a nivel presencial.

Lo anterior implica que, enfrentado a esta modalidad, experimente sentimientos de

temor y se sienta cohibido frente a la tarea que debe llevar adelante. Se comprenderá

entonces el rol fundamental del tutor en cuanto a recursos para ayudar al estudiante

en diversos aspectos metodológicos, resolución de dudas asociadas al contenido del

curso y situaciones que tengan que ver con el manejo de la tecnología. En la medida

que el tutor preste un apoyo efectivo, aumentará las posibilidades de éxito de los

participantes y podrán avanzar consistentemente en este curso virtual.

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GUÍA DEL TUTOR

I. DESCRIPCIÓN DEL CURSO

El presente curso virtual “Uso del blog como recurso educativo”, está dirigido a docentes de todas las áreas curriculares en todos los niveles, inicial, primaria y secundaria. Ese curso permitirá al docente conocer, utilizar y aplicar el blog como herramienta en el desarrollo de los aprendizajes de los estudiantes.

II. OBJETIVOS

a) Generales Brindar los conocimientos necesarios para la creación y administración del blog como recurso educativo

b) Específicos

Dominar el manejo de los recursos virtuales en un blog.

Aplicar el blog como medio educativo.

III. ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES

MODULOS FECHA TEMA HORAS

SEMANALES

Módulo I Inicio: 14-04 Final: 19-04

Creación y gestión del blog. 10 horas

Módulo II Inicio: 21-04 Final: 26-04

Agregar texto e imágenes al blog. 10 horas

Módulo III Inicio: 28-04 Final: 03-05

Incluir videos, presentaciones y archivos

10 horas

Módulo IV Inicio: 05-05 Final: 10-05

Descargas desde blog: uso del dropbox e hipervínculos

10 horas

Módulo V Inicio: 12-05 Final: 24-05

Actividades interactivas desde el blog.

20 horas

Actividad final

Inicio: 26-05 Final: 07-06

Administrar un blog con recursos educativos. 20 horas

Duración del curso 80 horas

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IV. EL TUTOR VIRTUAL

El tutor virtual es la persona encargada de

promover y motivar aquellos estudiantes, que han

optado por una educación a distancia y a través de

la web, para que puedan iniciarse en un desarrollo

de estudio independiente. Que a través de

orientaciones, atención individualizada y

motivación, se les ayuda a los estudiantes para que

logren un aprendizaje significativo, a través de

metodologías donde se desarrollan habilidades

individuales y colectivas dentro del proceso de

aprendizaje. Además el tutor virtual, desenvuelve

los temas y contenidos propuestos, por lo que

interviene en las actividades de mediación

pedagógica, así como en los procesos evaluativos.

El tutor debe orientar los siguientes aspectos:

Empatía Para entenderse con sus

alumnos a pesar de la separación del tiempo y

el espacio.

Buen anfitrión Para mantener

motivados a los alumnos en esta modalidad virtual

Pro acción Para esquivar los

obstáculos y resistencias

Maestría comunicativa Capacidad para manejar todas las posibilidades y

alternativas de comunicación en los distintos soportes.

Didáctico y estratega Seleccionar los contenidos y diseñar las actividades más apropiadas para el logro de

los objetivos propuestos.

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FUNCIÓN TÉCNICA

Asegurarse de que los alumnos comprenden el

funcionamiento técnico del entorno de dar consejos sobre el

uso y apoyo técnico. Realizando actividades formativas

específicas.

Indicar al alumno el espacio donde encontrará la información

necesaria para un buen desenvolvimiento. Manteniendo

contacto con el administrador de la plataforma.

FUNCIÓN SOCIAL

Dar la bienvenida los estudiantes que participan en el curso

en red Integrando a los participantes de los grupos de

trabajo Incitándolos a los estudiantes que amplíen y

desarrollen los argumentos con intervenciones presentados

por sus compañeros conduciendo las interrelaciones

sintetizando, reconstruyendo y desarrollando los temas que

vayan surgiendo en la acción formativa y el trabajo en red.

ORIENTACIÓN ORIENTADORA

Dar públicas y privadas sobre el trabajo y las

recomendaciones del trabajo que se está desarrollando

en red con ritmo adecuado, manteniendo una

comunicación bidireccional que los anime exponer las

dudas o dificultades que se le presente en su progreso en

el estudio y facilitarle estrategias de mejora y cambio en

la interacción dentro del grupo y el trabajo colaborativo.

FUNCIÓN ORGANIZATIVA

Recordar periódicamente a los estudiantes el

calendario del curso. Tanto de forma global

(comienzo y final) como específica (fecha de

entrega de las diferentes actividades)

Presentar las normas de funcionamiento para

establecer contactos con el tutor: a qué

dirección de correo, teléfono, en qué horario,

etc.

Mantener contacto con el responsable

técnico, el equipo de tutores y los expertos

en contenido, haciendo llegar rápidamente los problemas detectados a nivel de

contenidos, de funcionamiento de la plataforma o de administración.

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FUNCIÓN ACADÉMICA

Dar información y clarificar las dudas referentes a los

contenidos supervisando el progreso de los estudiantes y

revisar las actividades realizadas, formulando preguntas para

sondear los conocimientos que poseen los estudiantes y

descubrir las posibles inconsistencias y errores que vayan

teniendo y retroalimentar las aportaciones de los estudiantes,

resolviendo las posibles dudas sobre la realización de las

actividades con una retroalimentación oportuna.

La comunicación es muy esencial en el curso a desarrollar porque permite interactuar con el estudiante de manera continua durante el desarrollo del curso. Para tal efecto, debe utilizar diversas herramientas de comunicación que le permitan realizar su labor tutorial de manera eficiente.

Correo electrónico: es una pieza fundamental para lograr el

aprendizaje de forma satisfactoria, ayuda al tutor a llevar a

cabo un control de calidad de todo el proceso. Esta

comunicación debe realizarse en el lapso de las 24 horas. La

temática puede ser sobre:

Información administrativa: recordatorio de fechas clave, convocatoria de jornadas

presenciales, recordatorio de requisitos para la obtención de la certificación, etc.

Información académica: Actualización sobre algún tema, inicio de un nuevo módulo,

anuncio de algún evento relacionado con el curso.

Información de seguimiento: Recordación del inicio de un nuevo módulo, la fecha de las

tareas que deben ser entregadas.

Información personalizada: felicitación en caso de alumnos que llevan el desarrollo

previsto según el calendario. En el caso de observar que un alumno no accede al sistema,

indagación sobre el motivo, ofrecimiento de apoyo (solución a un problema técnico o un

posible aplazamiento de entregas de las actividades).

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Foro de debate: es un espacio que permite a los

estudiantes enviar mensajes para realizar consultas y

aclarar dudas que pueden estar dirigidas a profesores,

tutores, otros compañeros, etc., o bien especificar a

quién/es va dirigida la pregunta o consulta efectuada.

Constituye el entorno ideal para la participación en las actividades de trabajo, para la

realización de actividades de aprendizaje colaborativo en las que cada uno expone sus ideas,

opina, critica o escucha las aportaciones de los demás.

FAQ (Frequently Asked Question/Preguntas frecuentes), conforman un espacio donde se da una explicación detallada de las preguntas más frecuentes realizadas por los alumnos.

Chat: espacio donde alumnos y tutores pueden

establecer horarios de tutorías para intercambiar

mensajes que ayuden en la resolución de dudas,

problemas, además de otros usos, etc.

Videoconferencia: exige adaptar los contenidos

curriculares al medio, conocer estrategias de

presentación de la información, elaborar y utilizar

materiales didácticos de apoyo y hacer uso de

estrategias apropiadas de enseñanza en este

entorno.

Pizarra digital: son pantallas compartidas muy útiles

para hacer demostraciones, ejemplificar teorías,

ilustrar procesos, etc. con la posibilidad de que

simultáneamente tutor y alumno puedan escribir sus

aportaciones y discutir sobre temas que consideren

de interés.

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Tener claros los objetivos de la participación.

Tener un estilo de comunicación no autoritario

Animar a la participación.

Ser objetivo y considerar el tono de intervención.

Cuidar el uso del humor y del sarcasmo.

Alabar y reforzar públicamente las conductas positivas.

No ignorar las negativas, pero llamar la atención de

forma privada.

Ofrecer información significativa.

Dar una atención personalizada a cada estudiante utilizando la plataforma y su correo

para este fin.

Facilitar técnicas de trabajo intelectual para el trabajo en red.

Dar recomendaciones públicas y privadas sobre el trabajo y la calidad del mismo.

Saber iniciar y cerrar los debates.

Ser guía y orientador del estudiante.

Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio

Utilizar las normas de etiqueta para establecer la comunicación.

Redactar con claridad y precisión la respuesta de la duda presentada.

“EL PROCESO DE RECEPCIÓN DE RECLAMOS NO SE DAN EN UNA FORMA ESPONTANEA,

REQUIERE PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN Y UN CONTROL APROPIADO”.

Tradicionalmente se han percibido los reclamos como algo

negativo en la atención al participante.

Sin embargo se debe ofrecer una atención efectiva de los

reclamos de los participantes, más como una ventaja y una

oportunidad para mejorar los servicios de atención.

Se debe detectar las necesidades y las dificultades que se le

presentan a cada participante en particular y coordinar con los

asistentes virtuales, estrategias de mejoramiento para la

solución de las dificultades.

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Evitar una inadecuada atención.

Conservar las normas de NETIQUETA y evitar el uso de palabras poco amables, no escribir

en mayúscula sostenida.

Gestionar eficazmente las reclamaciones y resolver los problemas específicos por escrito,

antes de 48 horas.

Ofrecer soluciones satisfactorias al participante.

Mantener una actitud positiva ante participantes difíciles y las situaciones conflictivas,

aplicando técnicas de autocontrol y gestión emocional.

Las respuestas deben ser acertadas y sinceras.

Asesoría oportuna.

No escribir textos en mayúsculas, pues equivale a gritar en la conversación.

CONCLUSIÓN:

Reflexión personal como profesional y docente creo que es

fundamental hoy en día contar con habilidades en el

manejo de las TICs, ya que todo está siendo aplicado en

base a ellas, desde el la producción de bienes y servicios

hasta la educación. Enseñar a través de nuevas tecnologías

es un desafío cada vez más presente en nuestras vidas

cotidianas y por ello que es de gran importancia capacitarse

como tutores y moderadores virtuales para poder

transmitir conocimientos de una manera más moderna “la

clave está en intentarlo y amoldarnos a los cambios”.

El rol del facilitador en la utilización de estrategias pertinentes para la modalidad de estudios

virtuales, trae consigo un alto nivel de motivación de los participantes a través del trabajo

fuerte y ético, ofreciendo además el soporte académico y técnico como mediadas que

generalmente producen buenos resultados

ANIMACIÓN

El tutor enviará un mensaje de presentación o bienvenida

a los estudiantes, a través del correo interno, con las

indicaciones generales para comenzar el curso. Para dar

por iniciado el mismo, el estudiante deberá realizar la

tarea Presentación que integra a su vez tres actividades

concretas:

a) Modificar el perfil personal.

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b) Intervenir en el foro.

c) Utilizar la herramienta de correo para ponerse en contacto con su tutor/a y por

último comunicar a su tutor a través de la Tarea que ha realizado las tres

actividades anteriores y, por tanto, que inicia oficialmente el curso.

El tutor deberá calificar la tarea Presentación para que se considere que el alumno/a

ha iniciado oficialmente el curso, esto con el propósito de motivar al estudiante.

Explique brevemente la dinámica del curso, insistiendo en que deben realizar y enviar

todas las tareas, según el orden establecido en el itinerario del curso.

Recuerde la necesidad de actualizar el perfil personal y de consignar de forma

correcta los datos personales.

El tutor hará saber que sólo se evaluarán las tareas que se hagan llegar a través del

recurso Tareas.

Al finalizar cada tarea, exprese una frase de aliento, o lecturas y/o videos que

motiven al seguimiento del curso.

Recuerde a los participantes que sólo se corregirá una tarea de evaluación cuando se

haya superado la evaluación anterior.

para la motivación se debe tener en

cuenta lo siguiente:

Debe mantener la motivación permanente.

Debe ser empático con el estudiante en línea.

El tutor debe hacerle llegar al estudiante mensajes

de apoyo, prestarles una atención personalizada y

ser flexible ante cualquier dificultad.

Las respuestas que da deben ser claras y

oportunas.

Debe mantener un diálogo cordial y abierto con el

estudiante.

El trato que le dé al estudiante debe ser amable.

Debe haber una comunicación permanente (anuncios, foros, correos).

Debe destacar los avances del participante a través de los resultados y la

retroalimentación.

tutor para realizar el seguimiento al estudiante debe tener en cuenta lo

siguiente:

A través de la plataforma verificar la participación de los estudiantes (foros) y realizar la

retroalimentación permanente.

Asegurarse que los estudiantes trabajen a un ritmo adecuado.

Supervisar el progreso de los estudiantes y verificar las tareas asignadas.

Debe asegurarse de que los estudiantes estén logrando los niveles alcanzados.

Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio y facilitarles estrategias de

mejora cambio y superación.

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Mensajes en foros, nos muestra todas las participaciones que el estudiante ha tenido

intercambiando ideas con los demás participantes.

Cronograma: Elabore un cronograma para

planificar el desarrollo del curso. Deberá incluir todas

las fechas que considere que el alumno debe conocer

de antemano.

Temporización: Determine el número de horas

estimadas que el alumno deberá dedicar a la lectura

comprensiva del material, la elaboración de las

actividades propuestas y la asimilación de los contenidos del módulo.

Calificaciones: Aquí se encuentra un resumen de los

puntajes de los participantes.

Participantes: Aquí se encuentra información

detallada del participante.

Informes de actividades: Es un conjunto de

reportes que muestran la participación del estudiante

dentro de la plataforma de aprendizaje virtual.

Evaluación: Un trabajo importante del tutor está referido a la administración de la

evaluación del progreso de sus alumnos y el proceso de calificaciones. Por lo tanto el

tutor debe tener en cuenta lo siguiente:

Debe calificar las distintas tareas y trabajos expresamente señalados en cada

capítulo.

La calificación a los trabajos correspondientes, debe ser efectuado en forma

oportuna, entregando información de retroalimentación al alumno cuando

corresponda.

a) Evaluación de proceso: El tutor debe considerar

- Pruebas objetivas:

El tutor deberá elaborar 20 preguntas con

4 alternativas de las cuales solo se

plantearan 10 preguntas a 2 puntos por

respuesta correcta, el programa evaluará

en forma aleatoria de la base de las 20

preguntas.

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- Participaciones:

Los foros serán evaluadas a través de una Rúbrica de evaluación para lo cual el

participante tendrá dos intervenciones: una para dar respuesta a la pregunta de

discusión y la otra para responder o compartir ideas con sus compañeros.

- Productos:

Serán calificados sobre la escala de 0 al 20 de acuerdo a los indicadores elaborados

para este fin.

El tutor deberá elaborar la Rúbrica de evaluación de cada módulo y hacerlo

conocer al participante antes del comienzo de cada módulo.

b) Evaluación final:

La evaluación final el participante desarrollará 20 preguntas para comprobar los

aprendizajes obtenidos durante el curso. Esta evaluación no es la determinante, sino

es de carácter cualitativa.

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REFERENCIAS

Bibliográficas

Cabero, J. (2004). La función tutorial en la teleformación en Martínez, F. Nuevas tecnologías y educación. España: Editorial Pearson. Ehuletche, A., Banno, B. y De Stefano, A. (2007). Las tutorías en las propuestas de educación superior a

distancia. En Teoría de la Educación.

Romero I. (2014) Herramientas de apoyo a la tutoria: comunicación. Ministerio de Educación. Perueduca

Romero I. (2014) Herramientas de apoyo a la tutoria: Seguimiento. Ministerio de Educación. Perueduca

Perueduca (2014) funciones del tutor virtual. Ministerio de Educación. Lima.

Perueduca (2014) Herramientas de comunicación para el tutor. Ministerio de Educación. Lima.

Valverde, J., Garrido, M. (2005). La función tutorial en entornos virtuales de aprendizaje: comunicación y

comunidad. RELATEC Revista Latinoamericana de Tecnología Educativa, 4 (1). España: Universidad de

Extremadura.

Electrónicas Baño J. Herramientas para la tutoría virtual. Universiadad de Salamanca.

http://antia.fis.usal.es/sharedir/TOL/herramientasTutoria/herramientas_de_comunicacin_sincrnica_y_asin

crnica.html

Esqueche Sipión, Elmer Antonio GUIA PARA HACER UN CURSO VIRTUAL CON

MOODLE http://www.innovavirtual.org/moodleperu/mod/forum/discuss.php?d=13 (22/04/13)

Manual para el Tutor Virtual - CENCADE Digital http://www.cencadedigital.com/DaVinci/doctos/Manual%20para%20el%20Tutor%20Virtual.pdf (24/04/2013)

Manual del Tutor Virtual- Universidad de Concepción Dirección de Docencia

http://tutorunah.wikispaces.com/file/view/tutores_virtuales.pdf (22/04/13)