HiST - Sosiale medier - Modul 2 - Oppgave 4 - - Strategi sosiale medier TeknoKetil.no

  • View
    260

  • Download
    2

Embed Size (px)

Text of HiST - Sosiale medier - Modul 2 - Oppgave 4 - - Strategi sosiale medier TeknoKetil.no

1. Strategi for TeknoKetil i sosiale medier Her er en strategi for TeknoKetil laget for faget sosiale medier ved HiST. 2. Hva skal vi finne svar p? Hva er sosiale medier? Strategi for sosiale medier, trenger vi en? Hvorfor er vi p sosiale medier? Hvilke sosiale medier skal vi benytte? Retningslinjer og kundeservice p sosiale medier Sosiale medier i en krisesituasjon 3. Hva er sosiale medier? Sosiale medier er nettbaserte tjenester som legger til rette for mange-til-mange- kommunikasjon og hvor innholdet i stor grad skapes av brukerne selv* Sosiale medier er et sted der mennesker mtes p nett *STORE NORSKE LEKSIKON 4. Strategi for sosiale medier, trenger jeg en? Kort svar: Ja, vi trenger en strategi for sosiale medier En bevisst tilstedevrelse i sosiale medier gir mulighet til utnytte markedets engasjement for selskapets merkevare til selskapets fordel* Investeringen i en strategi for tilstedevrelse i sosiale medier vil tilbakebetales gjennom kt effekt av ressursbruk p sosiale medier og kt serisitet i sosiale medier* *http://open.bekk.no/hvorfor-trenger-din-bedrift-en-strategi-for-sosiale-medier 5. Hvorfor er vi p sosiale medier? Et internett minutt 2013 mot 2014. Det taler for seg selv hvorfor vi m vre p sosiale medier i 2015 6. Hvorfor er vi p sosiale medier? Styrke merkevaren TeknoKetil.no Inspirere Bedre kundeservice Bedre tilgjengeligheten F innspill fra kunder La kunder hjelpe kunder 7. Hvilke sosiale medier? Twitter Facebook Instagram Pintrest YouTube Linkedin Slideshare Blogg 8. Retningslinjer og kundeservice p sosiale medier Vr aktiv Vr ekte Vr kundeorientert Tenk gjennom konsekvenser fr du publiserer Samtalen i sosiale medier skal vre ekte Samstemte i svarene som legges ut 9. Retningslinjer og kundeservice p sosiale medier Raske respons Tilgjengelighet penhet Engasjement Dele erfaringer 10. Sosiale medier i en krisesituasjon Kommunikasjonsavdelingen har hovedansvar for all kommunikasjon internt og eksternt Kommunikasjonsavdelingen ser an krisen og bestemmer hvilke sosiale medier vi utaler oss i