Upload
ayda-eris
View
102
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Etkili İletişim ve Sağlıklı İlişkiler Hataları tanıma ve uzak durma rehberi Ayda Eriş, BİLGİ Kariyer Merkezi Aralık 2016
#charityrun
#cleancooking
#cleaneating#DrGregoryHouse
#DrSheldonCooper#marketing
#business#Ygen
#Career
#counseling
#digital hot topics
#advertising
İLETİŞİM NEDİR?
Program 1. Hafta: İletişim nedir? 2. Hafta: Bilişsel Konular3. Hafta: Yöntemsel Konular
Hedef
İletişimde ne kadar iyisin?
İnsanlarla konuşurken beden dillerine dikkat ederim. Evet Hayır
Bazı insanlar beni asla anlayamaz. Evet Hayır
Bazen kimse beni anlamıyor. Evet Hayır
Karşımdakinin bakış açısından bakabilirim. Evet Hayır
İletişim kurarken karşımdakini sıkmamak için konuyu olabildiğince özetlemeye meyilliyim.
Evet Hayır
İletişim kurarken karşımdakinin konuyu anlamasını sağlamak için olabildiğince çok detay vermeye meyilliyim.
Evet Hayır
Bir kişinin tam olarak neden o şekilde davrandığını bilmediğim durumlarda tahmin yürütmeye çalışırım.
Evet Hayır
Bir düşüncenin, bir duygunun yüz anlatımı, el, kol ve baş hareketleri, konuşma yoluyla ya da yazı, telefon, radyo, televizyon gibi bildirim araç ve gereçlerinden yararlanarak, bir kimseden başka bir kimseye iletimi
KİŞİLERARASI İLETİŞİM
Sözel İletişim Sözel olmayan iletişim
Duraksamalar, ses tonu, sesin yüksekliği, Eee- Hııı sözcükleri, duygu tonu, vurgu, tekrarlar, gereksiz sözcükler, akıcılık, doğallık
Göz teması, yüz ifadeleri, kişisel alan, kıyafet, aksesuarlar, mekanı kullanma, dokunma, bazı alışkanlıklar, vücut, el kol ve bacakların duruşu, oturma biçimleri, kafa işaretleri
Bir düşüncenin, bir duygunun yüz anlatımı, el, kol ve baş hareketleri, konuşma yoluyla ya da yazı, telefon, radyo, televizyon gibi bildirim araç ve gereçlerinden yararlanarak, bir kimseden başka bir kimseye iletimi
KİŞİLERARASI İLETİŞİM
Sözel İletişim Sözel olmayan iletişim
Duraksamalar, ses tonu, sesin yüksekliği, Eee- Hııı sözcükleri, duygu tonu, vurgu, tekrarlar, gereksiz sözcükler, akıcılık, doğallık
Göz teması, yüz ifadeleri, kişisel alan, kıyafet, aksesuarlar, mekanı kullanma, dokunma, bazı alışkanlıklar, vücut, el kol ve bacakların duruşu, oturma biçimleri, kafa işaretleri
NE SÖYLEDİĞİN
NASIL SÖYLEDİĞİN
NE SÖYLEDİĞİN
İFADE
GÖZLEMLER… görüyorum.
… fark ediyorum … yaptım..
DUYGULAR…hissediyorum.
… şunları bunları yaşıyorum. … bana bunları hissettiriyor.
GEREKSİNİMLER… istiyorum.
… ihtiyacım var. … mısın?
DÜŞÜNCELER(KURAM) … böyle yapmak gerekir.
(YARGI) bence şudur budur. (İNANÇ) … böyle böyle olduğuna inanıyorum.
TAM İLETİLER
GÖZLEM DÜŞÜNCE DUYGU GEREKSİNİM
Nerede Ne zaman
YARIM/KARIŞIK İLETİLER
3 TEMEL KURAL
► İletiler açık olmalı.► İletiler anında olmalı. ► İletiler dolaysız
olmalı.
«Dolaysız iletişim kurmak, hiçbir varsayımda bulunmamak demektir. Aslında insanların akıl okuyamadıklarına ve sizin içinizde neler olup bittiği hakkında en ufak bir fikre bile sahip olmadıklarını varsaymalısınız.»*
NASIL SÖYLEDİĞİN
«Kelime» hariç her türlü ipucu
Duraksamalar, ses tonu, sesin yüksekliği, Eee- Hııı sözcükleri, duygu tonu, vurgu, tekrarlar, gereksiz sözcükler, akıcılık, doğallık
Göz teması, yüz ifadeleri, kişisel alan, Kıyafet & aksesuarlar, mekanı kullanma, dokunma, vücut, el kol ve bacakların duruşu, oturma biçimleri, kafa işaretleri
#paralanguage
#metacommunication
Mehrabian – 7/38/55 kuralı
Kelimeler Ses Tonu Sözel Olmayan Davranışlar
• 7% söylenen sözler • 38% sözlerin nasıl söylediği • 55% yüz ifadesi
Duygular ve Tutumların iletişimi
NASIL SÖYLEDİN? Mastering body language with Dr Cooper:
https://www.youtube.com/watch?v=LeyofQK6tRw
Neden hata yapıyoruz?
YÖNTEMSEL
ATIFLAR KALIPYARGILAR SEZGİSEL YÖNTEMLEREMPATİ
BİLİŞSEL
DİNLEME SORU SORMA BEN DİLİ KENDİNİ GERÇEKLEŞTİREN KEHANET
1 İFADE
GÖZLEMLER
DUYGULAR GEREKSİNİMLER
DÜŞÜNCELER… görüyorum.
… fark ediyorum … yaptım..
(KURAM) … böyle yapmak gerekir. (YARGI) bence şudur budur.
(İNANÇ) … böyle böyle olduğuna inanıyorum.
…hissediyorum. … şunları bunları yaşıyorum. … bana bunları hissettiriyor.
… istiyorum. … ihtiyacım var.
… mısın?
1 FİLM
thnx