Hazırlayan: Bahar Öztop Boranalpİletişim Danışmanı, Gazeteci, Koç

İLETİŞİM YÖNETİMİNDE DÖRDÜNCÜ BOYUT

Mini-ebook

İletişimNedenÖnemlidir?

Çünkü iletişim, paylaşmaktır. Dünyadaki tüm canlılar, birbirleriyle dolaylı ya da doğrudan iletişim halindedir. Çünkü hiçbir canlı, paylaşmadan yaşayamaz.

Örneğin Thomas More... Ütopyasını bir yazıya dökerek paylaşır hayata karşı olan derdini diğer insanlarla. Bir anne, yaptığı güzel yemeklerle sevgisini paylaşarak iletişim kurar ailesiyle... Beethoven, yıllarca işitme problemi yaşayıp, sonunda sağır olmasına rağmen, sonatları ve senfonileriyle, hiç kopmayacak bir iletişim kurar dünyayla. Bir kedi, sabah patisiyle ve gırlayarak uyandırır sevgili ev sahibini.

Doğuştan kör ressam Eşref Armağan, bilimi şaşırtırcasına, koyar resim yeteneğini ortaya. Bir çocuk, sorar anlamak için gözüne kocaman görünen dünyayı... Bir yunus, saniyede 200 bin titreşime sahip ses dalgaları gönderir, orada olduğunu bilsin diye diğer yunuslar... Çünkü her ne yöntemle olursa olsun, iletişim kurmak, yaşamdaki varlığımızı anlatmak için, en temel ihtiyaçtır!

Bir Bireyin İletişimiyle,Bir Markanın İletişimi Arasındaki Benzerlikler ve Farklılıklar Nelerdir? 

Bireyin, doğduğu günden başlayarak, iç ve dış faktörlerle şekillenerek inşa ettiği bir kimliği, yansıttığı bir imajı vardır. Bu imaj, bireyin hayata bakış açısını, savunduğu ve karşı çıktığı düşünceleri, özetle yaşamdaki duruşunu, belirler.

Birey, sahip olduğu iletişim becerileri ile kendini ortaya koymaya çalışır. Aynen bireylerde olduğu gibi, markaların da birer kimliği olmak zorundadır. Kimliksiz markalar, ürün ne olursa olsun, ilgili kitleye ulaşmakta zorluk çeker ve belki de kısa sürede yok olabilir.

Birey ve markalar arasındaki bir diğer benzerlik de, markaların da bireyler gibi değişim ve dönüşüm süreçlerinden geçmesidir. Rekabet, hız gibi piyasa dinamiklerinin yanında, markayı yönetenlerin değişimi ve dönüşümü, yönetilmesi gereken ayrı süreci oluşturur.

Birey, kendi kararlarını kendisi verdiği için, kendinden sorumludur. Bireyin sınırları, kendi iletişim becerilerin sınırları ile belirlenir. Markaların sınırlarını ise, arka planlarındaki görünmeyen ama onu oluşturan bireyler çizer. Markalar, takım çalışmalarının ürünüdür. Takımların aldığı kararlar, sahip olduğu yetiler, problemler, markanın da duruşunu, yani geleceğini belirler. Bu nedenle, aynen bireysel kimliklerimizde olduğu gibi, marka kimliğini yaratırken, sürdürülebilirliği sağlayacak donanımların oluşturulması, son derece kritik bir noktadır.

İletişimdeYapılabilecek En Büyük Hatalar Neler Olabilir?

?+/

-!

xz=

<

<(

(:

y?

?

İletişimde yapılabilecek temel hatalardan birkaçı, iletişime ve birlikte değişmeye, dönüşmeye açık olmamak, karşımızdaki kişileri dinlememek, onlara saygı duymamak... Bizler, matematiği, ekonomiyi, iktisatı, kimyayı, yönetim süreçlerini, dışarıdan bir bilgiolarak, eğitimle öğreniriz. Oysa, tüm bu bilgilerin uygulanmasına olanak sağlayan araç olan iletişim, doğal olarak sahip olduğumuz bir yeti gibi düşünülerek, hep es geçilir.

Sonrasında ne mi olur? Kaliteli iletişim kuramadığı için, birbirlerini ve çevresini anlamayan, mutsuz insan toplulukları... Birlikte çalıştığı kişileri tanımayan, onlarla empati kuramayan yöneticiler, kalitesiz iletişimin sonucu olarak, iş ortamlarındaki huzursuzluklarla uğraşıyorlar ve nitelikli çalışanlarını kaybediyorlar. Pek çok çalışanın, “Yüksek maaş da alsam, yöneticimin tutarsızlıklarına dayanamadığım için işi bıraktım!” dediğini, eminiz siz de duymuşsunuzdur. Öte yanda, çok büyük işler yapan, yüzlerce kişiye iş veren bir patronun, medya karşısında konuşamadığında yarattığı hayal kırıklığını da bir düşünsenize... Özetle, yüzlerce kişiyle temas halinde olduğumuz hızlı iş ve özel yaşamlarımızda, artık iletişim üzerine emek vererek, bu konuda özel becerilere sahip olmanın, bir zorunluluk olduğunu görmenin tam zamanı! Biz, iletişimi şöyle formülize ediyoruz:

ETKİN İLETİŞİM = (Aktif Dinlemek + Empati kurmak + Kendini Ben Diliyle İfade Etmek +Sadelik) x Saygı

Burada “Saygı” unsuru sıfır olunca, diğer tüm öğelerin de sıfır olacağını ve etkin bir iletişimin mümkün olmayacağını hepimiz görebiliriz.

Yeni İletişimMecraları Olarak Özellikle

Destekleyen Araçlar Nelerdir?Öne Çıkan ve Markayı

Televizyonun seyircisini, yazılı basının okuyucusunu pasif olarak konumlandırdığı günler, geride kaldı! İletişim, internetle birlikte çok daha etkin artık!

Bireylerin düşüncelerini ve duygularını özgürce ifade ettikleri, paylaştıkları bir alan olarak sosyal mecralar var hayatımızda. Bugün Facebook’un kullanılmadığı bir ülke yok. Forumlar, bloglar, Twitter, Friendfeed, Pinterest, Instagram derken, her gün yepyeni sular keşfediyoruz. Bu mecralar, direk olarak servis alabildiğimiz ve sunabildiğimiz, birer bireysel yayın organına dönüştü. Örneğin; Facebook, dünya genelinde 1 milyarı aşan aktif kullanıcısı ile markaların tüketiciye doğrudan erişimi için önemli fırsatlar sunuyor.

Dolayısıyla, her gün taptaze ürünlerle buluşan ve sürekli yeniliğe açık sosyal ağlar, markalar için de iletişim stratejilerini yaratırken önemli fırsatlar sunuyor. Yaratıcılık, dinamizm, kitleye anında ve sürekli erişim bu fırsatlardan sadece birkaçı...

DanışmanlığıİletişimNeleri Kapsıyor?

4 Boyutlu İletişim Danışmanlığı, kişilere ve kurumlara yönelik marka kimliği oluşturma, marka kimliğini koruyacak stratejiler geliştirme, markayı ivmelendirecek özel iletişim projeleri geliştirme, sosyal mecraya etkin entegrasyon ve yaratıcı içerik sağlama, medya danışmanlığı gibi konu başlıklarını kapsıyor.

Bunun yanı sıra, tüm bu yapılan çalışmaların vitrin yönü olarak yansıtıldığı marka temsilcilerinin olmazsa olmazı, gazeteci gibi düşünme ve medya eğitimleri de, 4 Boyutlu İletişim Danışmanlığı’nın önemli bir hizmet alanı. Neden mi önemli? Çünkü eğer bir markanın yöneticisi, medya karşısında kendinden, bilgisinden, markasından emin değilse, o zaman tüm stratejilerin çöpe gitmesi an meselesidir! İletişim danışmanlığındaki farkımız, tüm bu süreçleri, 4 Boyutlu Koçluk ve 4 Boyutlu Mentorluk ilkeleriyle ele almamız...

Peki,4BNedir Bu

İletişim”?“4 Boyutlu

Sorunlar ve durumlara rasyonel bir çerçeveden bakarak, kişileri ve markaları doğru araçlarla, düşünme teknikleriyle ve becerilerle analiz ederek yola çıkıyoruz.

Bu süreçte, güçlü sorularımıza alacağımız yanıtlar, her iki taraf için de farkındalık yaratıyor. Edindiğimiz bu farkındalık, ihtiyaçları, talepleri, riskleri, fırsatları daha net görebilmemize olanak sağlıyor. Her zaman değişim olacağını da bilerek, hedeflerimizi belirliyor ve aksiyon planlarımızı hazırlıyoruz.

Ve, birlikte ilerlemenin keyfine varıyoruz!

Bu kitapçıkta yer alan tüm bilgileridilediğiniz gibi kullanabilir, kopyalayabilir, diğer ortamlara aktarabilirsiniz.

Burada okuduklarınızdan veöğrendiklerinizden memnun kaldıysanız,4B Akademi’yi kaynak göstermenizden dolayı mutlu oluruz.

bilgi@4bakademi.com www.4bakademi.com