Jak zjistit návratnost investic v

multikanálových kampaních

Roman Kraut

„Budoucnost marketingu je v efektivní správě

dat...“Sir Martin Sorell

Důležitost dat pro zvýšení prodejůpodle marketérů

Velmi efektivní; 36%

Poněkud efek-tivní; 47%

Nevím; 17%

Velmi efektivní Poněkud efektivní Nevím

Gartner Group 2012

Efektivní využívání dat zlepšuje vnímání značky

Velmi výrazně;

28%

Částečně; 49%

Nevím; 23%

Velmi výrazně Částečně Nevím

Gartner Group 2012

Ve srovnání s jinými investicemi do marketingu,

databáze zákazníků poskytuje

Velmi dobrá návratnost; 69%

Dobrá návratnost; 21%Špatná

návratnost; 10%

Velmi dobrá návratnost Dobrá návratnost Špatná návratnost

Gartner Group 2012

Zdálo by se, že marketingová data jsou miláčkem marketingu.?

Zdálo by se, že marketingová data jsou miláčkem marketingu.

Přesto marketéři buší hlavou do zdi, když naráží na nepochopení svých kolegů

Zatímco 81% používá údaje o cílových skupinách při plánování multikanálových kampaní

Jen 62% je používá při určení nejvhodnějších kanálů pro kampaň

Pro mediální plánování data používá již jen 40% firem

Jen 38% při určování konkrétní nabídky

Využití dat pro plánování multikanálových kampaní

Multikanálové kampaně v on-line

Zdroje návštěvnosti

Správné tagování je základ: email – doporučený název

pro e-mailing product – zbožové

porovnávače katalog – katalogové zápisy display – bannerové

kampaně, RTB, … social - Facebook

Atribuční cesta může být i dlouhá. V tomto případě zákazník udělal konverzi po 236 krocích.

Nikdy nelze sčítat data z přehledů „Zdroje návštěvnosti“ a z „atribučních kanálů“

Upozornění

Hodnota atribuční cestyJednoduchá cesta

100% hodnoty objednávky náleží tomuto kroku

Hodnota atribuční cestyCesta s dvěma kroky

50% hodnoty objednávky náleží každému z kroků

Hodnota atribuční cestyCesta s třemi atribučními kroky

33,3% hodnoty objednávky náleží každému z kroků

Hodnota atribuční cestyCesta s čtyřmi a více atribučními krokyPrvní krok cesty 30%

Každý krok cesty mimo posledního

70% / (počet kroků – 1)

Každý krok cesty 40% / (počet kroků – 2)

E-mail v cestě má nižší hodnotu

E-mail je nejagresivnější prostředek k oslovení. Proto návštěva z e-mailu nemá stejnou hodnotu.

Poslední krok cesty 30% 30%

V praxi v naší agentuře používáme ještě pokročilejší model hodnoty atribuční cesty

Vyhodnocování multikanálových kampaní

Propojení dat z různých zdrojů Data z CRM Data z Google Analytics (IBM

Coremetrics, Adobe Marketing Suite)

Data z ERP Datová kostka

Vyhodnocení multikanálových kampaní

Na nejistém trhu je nezbytné inteligentně využít všechny dostupné údaje. Schopnost aplikovat znalosti, bude oddělovat úspěšné od neúspěšných.

Co teď:

facebook.com/RobertNemec.comtwitter.com/RobertNemec_com

Odebírejte newsletter:

www.robertnemec.comChcete-li zlepšit měření a vyhodnocování

vašich kampaní, napište nám: info@robertnemec.com