Keuntungan kompetitif

© 2007 by Prentice Hall

Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell

1

Chapter 2

Information Systems for Competitive Advantage



2

Learning Objectives Know the general systems model of the firm. Understand the eight-element environmental

model as a framework for understanding the environment of a business organization.

Understand that supply chain management involves the planning and coordination of physical resources that flow from the firm’s suppliers, through the firm, and to the firm’s customers.

Recognize that competitive advantage can be achieved with virtual as well as physical resources.



3

Learning Objectives (Cont’d) Understand Michael E. Porter’s concepts of

value chains and value systems. Know the dimensions of competitive

advantage. Recognize the increasing challenges from

global competitors and the importance of information and coordination in meeting those challenges.

Understand the challenges of developing global information systems.



4

Learning Objectives (Cont’d) Know the basic types of information

resources available to the firm. Know the dimensions of information that

should be provided by an information system.

Know how to manage knowledge in the form of legacy systems, images, and knowledge.

Understand how a firm goes about strategic planning – for the firm, its business areas, and its information resources.



5

Figure 2.1 The General System Model of the Firm



6

General System Model (Cont’d) Physical resource flow meliputi

personnel, material, machines, and money.

Virtual resource flow meliputi data, information, and information dalam bentuk keputusan2.



7

General System Model (Cont’d) Firm’s control mechanism meliputi

Standar performansi yg harus dipenuhi jika perushaan ingin mencapai tujuan keseluruhan

Manajemen perusahaan Information processor yang mengubah

data menjadi informasi Feedback loop is composed of the

virtual resources.



8

Perusahaan dan Lingkungannya Elemen2 Lingkungan: organisasi dan

individu yang ada di luar perusahaan dan mempunyai pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap prshaan suppliers, pelanggan, serikat pekerja,

komunitas keuangan, komunitas global, pemegang saham dan pemilik, kompetitor, dan pemerintah society

Komunitas Global adalah area geografis dimana perusahaan melakukan operasinya



9

Figure 2.2 Eight-Element Environmental Model



10

Aliran Sumber Daya Lingkungan Information flows from customers. Often. Material flow to customers. Often. Money flow to stockholders. Often. Raw materials flow from suppliers. Often. Money flow from government. Less often. Material flow to suppliers. Less often. Personnel flow to competitors. Less often.



11

Aliran sumber daya fisik – Supply Chain Management Supply chain adalah jalur yang

memungkinkan aliran sumber daya fisik dari supplier ke perushaan dan kemudian ke pelanggan

Supply chain management mengelola sumber daya yg melalui supply chain u/ menjamin aliran yang tepat waktu dan efisien



12

Supply Chain Management Activities Peramalan demand pelanggan Penjadwalan produksi Membangun jaringan transportasi Memesan pengganti stok dari supplier Menerima dari stok dari supplier



13

Supply Chain Management Activities (Cont’d) Mengelola inventori – raw materials,

work-in-process, and finished goods. Melaksanakan produksi Mengirimkan sumber daya kepada

pelanggan Tracking aliran sumber daya dari

supplier, melewati perusahaan dan ke pelanggan



14

Supply Chain Management Sistem informasi perusahaan yg dapt

digunakan u/ melakukan aktivitas supply chain

Sistem elektronik yg menyediakan kemampuan u/ tracking aliran sumber daya pada saat terjadi

Adalah aspek krusial dari sistem ERP perushaan



15

Keuntungan Kompetitif Keuntungan Kompetitif mengacu

kepada penggunaan informasi u/ meningkatkan pasar Menggunakan sumberdaya virtual

maupun fisik Digunakan untuk mencapai tujuan

strategis perusahaan



16

Porter’s Value Chains Value chain diciptakan untuk

mendapatkan keuntungan kompetitif Terdiri dari aktivitas utama dan pendukung

yg masing2 mmbrikan kontribusi kepada margin

Margin adalah nilai dari produk dan pelayanan perushaan dikurangi dg biaya mereka sebagaimana yg dipersepsikan oleh pelanggan perusahaan

Peningkatan margin adalah tujuan dari value chain.



17

Figure 2.3 A Value Chain



18

Porter’s Value Activities Aktivitas bernilai utama mengelola

aliran sumber daya fisik yg melewati perusahaan

Aktivitas bernilai pendukung meliputi infrastuktur perusahaan

Setiap aktivitas bernilai mencakup input yang dibeli, SDM dan teknologi



19

Memperluas cakupan dari Value Chain Interorganizational system (IOS) is

penghubungan value chain suatu perusahaan dengan value chain dari organisasi lain

Business partners adalah perusahaan yang berpartisipasi dalam IOS

Value system adalah penghubungan value chain suatu perusahaan dengan value chain dari anggota-anggota channel distribusinya



20

Dimensi keuntungan kompetitif Keuntungan strategis mempunyai

efek fundamental dalam membentuk operasi perusahaan

Keuntungan taktis adalah ketika perusahaan menerapkan strategi lebih baik dari kompetitornya

Keuntungan operasional terkait dengan transaksi harian dan proses



21

Tantangan dari Kompetitor Global MNC (Multinational Corporation) :

perusahaan yang beroperasi lintas produk, pasar, negara dan budaya

Struktur MNC : perusahaan induk, dan subsidiari (terpisah secara geografis, punya tujuan, kebijakan dan prosedur yang berbeda2)



22

Tantangan dari Kompetitor Global (2) Pemrosesan informasi dan koordinasi sangat

diperlukan oleh MNC Keuntungan dari pemrosesan informasi dan

koordinasi: Fleksibilitas dlm menghadapi kompetitor di negara &

market yg berbeda Kemampuan u/ memberikan tanggapan di suatu

negara thd perubahan yg terjadi di negara lain Kemampuan u/ mengetahui secara luas kebutuhan

pasar di seluruh dunia Kemampuan u/ transfer pengetahuan antar unit di

negara yang berbeda Pengurangan biaya operasi keseluruhan Meningkatnya efisiensi dan efektivitas dlm memenuhi

kebutuhan pelanggan Kemampuan u/ mencapai dan memepertahankan

keberagaman produk perusahaan dan bagaimana cara produksi dan distribusinya



23

Tantantangan membangun Sistem Informasi Global (GIS) Global information system (GIS)

menggambarkan sistem informasi yang terdiri dari jaringan yang melewati batas negara

Tantangan batasan-batasan politis hambatan kultural dan komunikasi



24

Tantangan GIS (Cont’d) batasan2 on

Pembelian hardware dan impor Pemrosesan data Komunikasi data

Transborder data flow (TDF) adalah pergerakan data yg terbaca oleh mesin melewati batasan negara



25

Tantangan Subsidiari GIS Masalah teknologi akibat dari tingkat

teknologi di negara subsidiari Kecepatan dan kualitas

telekomunikasi Hak Cipta dan lisensi Software

Kurangnya dukungan dari manajer subsidiari



26

Manajemen Informasi Sumberdaya informasi perusahaan:

Hardware Software Information Specialists (Developer, System

Analyst, DBA, etc) Users Fasilitas Database Informasi



27

Knowledge Management Knowledge management (KM)

adalah mendapatkan data, kemudian memprosesnya menjadi informasi menggunakan dan mengkomunikasikan informasi dengan cara yg paling efektif dan membuang informasi pada waktu yg tepat



28

Dimensi Informasi Relevancy – terkait dengan masalah

yang dihadapi sekarang Accuracy – usaha keras u/ 100%. Timeliness – harus tersedia u/

pembuatan keputusan sebelum situasi krisis terbentuk atau peluang hilang

Completeness – agregasi dengan jumlah yang benar dan mendukung semua area keputusan yg sedang dibuat Information overload adalah

mempunyai terlalu banyak informasi



29

Merubah Sifat Alami dari Knowledge Management Legacy information systems

adalah software dan hardware sistem yang sudah lama yang tidak compatible atau kompatibel sebagian dengan teknologi informasi sekarang Menghasilkan utamanya informasi yang

bersifat historis Data mungkin tidak tersedia dalam

format digital Image management



30

Perencanaan Strategis Sumberdaya Informasi (SPIR) Chief Information Officer (CIO) – manager layanan

informasi yg lebih memberikan kontribusi skill manajerial u/ mengatasi mslh yg terkait tdk hny dg smber daya informasi tp juga area lain dari operasi perusahaan

Chief Technology Officer (CTO) – manager layanan informasi yang lebih mengutamakan aspek teknologi dibanding bisnis

Strategic Planning Enterprise – executive committee Business areas – resources for human, information,

financial, marketing, manufacturing.



31

Pendekatan SPIR Pembangunan scr bersamaan

rencana strategis untuk layanan informasi dan perusahaan sehingga rencana perusahaan menggambarkan dukungan yg akan diberikan oleh layanan informasi

Rencana Sistem Informasi menggambarkan demand ke depan untuk dukungan sistem



32

Figure 2.7 SPIR



33

Isi utama dari SPIR Tujuan yg ingin dicapai oleh setiap

kategori sistem dalam perioda tertentu

Sumber daya informasi yg diperlukan u/ mencapai tujuan

Laporan

Education

Keuntungan kompetitif