Durkó István

Konfliktuskezelés

Együttműködés

Alkalmazkodó, passzív

Versengő,agresszív

Problémamegoldó, asszertív

Elkerülő

Értő figyelem Ö

nérvényesítés, én üzenetek

Ö

nérvényesítés

A konfliktuskezelés

Agresszív típusú emberek.

„Buldózer” emberek

Passzív, alárendelő, behódoló magatartás.

Kellemes emberek!

Nem ösztönös, hanem tanult viselkedésAsszertív konfliktuskezelés

Tanulási folyamat

Tanulási folyamat

Kompromisszum

Melyik térfélen vagy?

A konfliktuskezelés lehetőségei

Konfliktuskezelés- asszertivitás Úgy bánnak veled az emberek, ahogy

megengeded! Az asszertívitás alapja a határok világos

kinyilvánítása - Határvédelem. Ha valaki a hatalom eszközével elnyom,

akkor az asszertív kommunikáció nem működik.

Az asszertivitás lényege:

Képesnek lenni kifejezni érzéseimet, gondolataimat és érvényesíteni jogaimat és érdekeimet úgy, hogy figyelembe

veszem mások érzéseit gondolatait, érdekeit és jogait

Köszönöm a figyelmet!