Nombre: Miguel Salgado C.I. V-21.047.040Mercadotecnia I - SAIA A

DEFINICIÓN Según Kevin Roberts, es la posición de una marca dentro

de una cultura. La empresa atrae al consumidor a través de los sentidos y logra mantener una relación leal gracias a las emociones en la forma de relacionarse. Este amor por la marca hace que los consumidores incorporen sentimientos como el de perdonar fallos leves en el producto o en el servicio.

EXPLICACIÓN

El término fue creado por Kevin Roberts, una de las personalidades más importantes de publicidad y marketing de las últimas décadas y CEO de la agencia de publicidad Saatchi & Saatchien.

De acuerdo con las palabras de Kevin Roberts, un lovemark es una marca que ha logrado posicionarse en su público por medio de su corazón, esto hace uso de filosofías similares entre consumidor y producto.

El término fue publicado en el libro denominado Lovemark, donde afirma que las marcas se están quedando sin jugo y que para que las grandes empresas puedan subsistir, necesitan crear lealtad que vaya más allá de la razón.

DESARROLLO TEÓRICO

LoveMarks tiene su desarrollo gracias a tres ingredientes claves:

Misterio: Grandes historias: pasadas, presentes y futura; intrigar, inspirar, etc.

Sensualidad: Utilizar los cinco sentidos. Intimidad: Empatía, comprometerse con el consumidor y actuar

con pasión.

EJEMPLOS: Apple - Manzana

La organización de Apple a través del logo de la manzana mordida se volvió un tentación y a través de sus productos creo un fidelidad con sus consumidores siendo el máximo exponente en el mercado

EJEMPLOS: Google – La gran G

“Búscalo en Google” se ha convertido en una frase muy repetida a lo largo del mundo, la vocación por organizar toda la información existente en el mundo para hacerla útil y accesible es su pilar fundamental que la ha dado una gran credibilidad en el consumidor. Además, presenta la particularidad de los doodles que le permiten crear una mayor empatía con los usuarios.

EJEMPLOS: Coca-Cola – La Chispa de la vida Una marca de bebida refrescante que se ha convertido en un

invitado indispensable en la mesa familiar. En cada una de sus comerciales apela a la emoción que ha hecho crear esa fidelidad y lealtad única con el consumidor.