Upload
renal-rifal
View
280
Download
10
Embed Size (px)
Citation preview
MANAJEMEN STRATEJIK DAN KEPEMIMPINAN“Case : Southwest Airlines in 2008: Culture, Values, and
Operating Practices”
Disusun Oleh :
ANDRE KURNIAWANRENAL RIFAL
Southwest Airlines dikenal sebagai Air Southwest, didirikan oleh Rollin King dan Herb Kelleher. Southwest melakukan penerbangan perdana pada Juni 1971, melayani 3 kota utama yaitu: Dallas, Houston, dan San Antonio. Selama 2 tahun pertama Southwest menderita kerugian dan diharuskan membuat keputusan sulit memberhentikan karyawan atau menjual salah satu dari keempat pesawatnya.
Sejarah
Setelah 25 Tahun, Southwest memiliki 243 pesawat dan melihat peluang untuk memperkenalkan program manajemen biaya bahan bakar. Pada November 2008, Southwest membeli salah satu kompetitor utamanya yaitu ATA Airlines, dengan mengakuisisi ATA memberikan peluang untuk Southwest untuk melakukan penerbangan ke tujuan tujuan luar negri. Southwest juga berpartner dengan West Jet Airlines, maskapai yang berbiaya rendah untuk penerbangan antara Kanada dengan AS.
Sejarah
Visi Southwest Airlines : Menjadi maskapai penerbangan yang paling terjangkau dan terpercaya di dunia
Misi Southwest Airlines : Menyediakan penerbangan dengan pelayanan yang maksimal dan penerbangan yang tepat waktu dengan harga yang terjangkau di Amerika Serikat.
Visi dan Misi
Faktor-faktor seperti naiknya biaya bahan bakar dan tingginya biaya operasional lainnya, penurunan bussiness traveller dikarenakan pemotongan anggaran dan meningkatnya regulasi telah menempatkan tekananterhadap perusahaan Airlines. Beberapa Airlines telah tersingkir dari bisnis atau diakuisisi oleh kompetitor. Hal ini digambarkan dengan fakta bahwa sebagian besar kelompok Airlines yang meramaikan industri selama 30 tahun lalu telah menyempit menjadi 6 maskapai yang mengendalikan mayoritas pasar. Keenam maskapai ini terdiri dari 5 maskapai tradisional (American, Continental, Delta, United, dan US Airways) dan Southwest pemimpin dalam pembiayaan rendah.
Tantangan Industri
Southwest menggambarkan maskapai lain yang menawarkan penerbangan dengan rute sama sebagai kompetitor, karena sekarang Southwest beroperasi pada pasar geografis yang luas di seluruh AS, maka setiap maskapai yang menawarkan penerbangan ke kota-kota domestik dilihat sebagai pesaing/kompetitor.
Beberapa perusahaan baru mencoba menggeser Southwest Airlines sebagai pemimpin pasar berbiaya rendah, akan tetapi beberapa diantaranya menghilang dengan cepat sebagaimana mereka muncul sebelumnya. Contohnya adalah skybus yang pendirinya adalah mantan karyawan Southwest dan meniru operasional Southwest.
Lingkungan yang Kompetitif
Timeline sudah menjadi karakteristik Southwest sejak semula. Pada Tahun 1970an, perusahaan memiliki 10 menit waktu putar untuk pesawat, sementara rata-rata industri 4 sampai 6 kali lebih lama.
Punctuality (Tepat Waktu)
Program ini menawarkan penghargaan terhadap pelanggan setia seperti proses check in terakselerasi up grade dan bahkan penerbangan dan akomodasi hotel gratis.
Program Penghargaan
Southwest Airlines melaporkan suatu keuntungan operasional $449 juta pada Tahun 2008. Total biaya operasional pada Tahun itu meningkat 16% dibanding Tahun 2007 dan sebagian besar dikarenakan naiknya harga bahan bakar (44%) sebagaimana juga biaya pemeliharaan berjalan. Pada 2008, Southwest beroperasi dengan ROA 1,2% sedangkan kompetitor terdekatnya, Jet Blue (-1,3%).
Hasil Keuangan
Dukungan dilakukan melalui pelatihan karyawan di University of People, in-flight contest. Southwest memenuhi dinding Southwest dengan foto-foto karyawannya sebagai bentuk apresiasi terhadap kinerja, inisiatif, dan attitude, serta mengijinkan sesama karyawan menikah. Gaji karyawan Southwest merupakan salah satu yang paling tinggi dalam industri jasa penerbangan.
Manajemen SDM dengan Mendukung dan Mengapresiasi Budaya Kerja keras, Energi Tinggi, Rasa Senang, Otonomi Lokal dan Kreatifitas Karyawan
Pemilihan lokasi bandara, yang menyasar pada bandara dengan tingkat penerbangannya kurang padat, membuat Southwest Airlines dapat dengan cepat melakukan proses landing dan take-off pesawat, tanpa perlu lama-lama antri dengan maskapai penerbangan lainnya. Pelanggan juga di untungkan karena dengan traffic yang tidak terlalu padat dan dapat lebih nyaman dalam menggunakan fasilitas yang disediakan.
Differensiasi bandara
Southwest merekrut pilot yang bukan merupakan anggota serikat nasional sehingga memungkinkan mereka memiliki pilot yang lebih profesional dan memiliki jam terbang yang lebih tinggi.
Perekrutan Pilot Independen
Perusahaan membuat kebijakan bagi hasil dengan cara pembagian saham perusahaan kepada karyawan sehingga karyawan ikut merasa memiliki perusahaan. Dengan demikian mereka akan dengan sadar diri bekerja secara efektif dan efisien untuk memajukan perusahaan.
Pemberian Insentif
Budaya Southwest Airlines terutama melibatkan pemberian penekanan pada pentingnya dan kesejahteraan keseluruhan karyawannya, memiliki prinsip operasi dari "karyawan datang pertama dan pelanggan datang kedua”
Budaya Organisasi
Seleksi Karyawan Baru Sistem Kontrol dengan Melembagakan
Kebijakan Budaya Kerja Sistem Kontrol Formal dengan Gaya
Manajemen yang Walking Around
Analisa Dan Pemabahasan :
Sistem Pengendalian Southwest Airlines.
STRENGTH Southwest Airlines memiliki jumlah modal di pasar lebih
besar dibandingkan maskapai penerbangan lainnya yaitu 11.3 Juta Dollar
Southwest Airlines memiliki penerbangan ke seluruh kota di Amerika Serikat
Frekuensi penerbangan tinggi, point to point (dari satu titik langsung ke titik lainnya) dan bertarif rendah dengan layanan transportasi udara yang waktu penerbangan rata-rata adalah 55 menit (hemat waktu
Mampu untuk tetap menjaga harga / biaya di dalam perusahaan sendiri
Pemimpin di pasar penerbangan murah
Analisa SWOT Southwest Airlines
Maskapai penerbangan di Amerika Serikat dengan jumlah penumpang terbanyak setiap tahunnya dan maskapai penerbangan ke-3 di dunia dengan jumlah penumpang terbanyak
Menjadi salah satu perusahaan di dunia yang paling menguntungkan dan membukukan laba 34 tahun berturut-turut
Pada tahun 2006, 70% dari jumlah total pemesanan penerbangan dan 73% pendapatan berasal dari pemesanan melalui Southwest Website
Menjadi ikon atau simbol perusahaan penerbangan murah dan nyaman
Menjadi perusahaan penerbangan pertama yang memiliki situs tahun 1995
Southwest Airlines memiliki 481 buah pesawat Boeing 737
STRENGTH
Southwest Airlines tercatat sebagai perusahaan dengan jumlah pegawai tetap terbanyak sehingga mengakibatkan penambahan biaya tiap tahunnya
Southwest Airlines hanya menerbangkan satu jenis pesawat, yaitu Boeing 737( 1971)
Relatif lebih sulit untuk meyakinkan konsumen kelebihan yang ditawarkan oleh Southwest Airline dibanding maskapai penerbangan lainnya selain harga yang murah
WEAKNESS
Terdapatnya kenaikan permintaan untuk penerbangan internasional
Terdapat 11% penolakan dari maskapai penerbangan lain yang keberatan dengan pendanaan terkait pembelian pesawat yang dapat dilihat sebagai kemungkinan pembelian untuk Southwest Airlines
Tingginya permintaan untuk kota-kota yang belum disinggahi oleh Southwest Airlines, seperti Atlanta dan New York
Setiap tahunnya, selalu ada perusahaan penerbangan (seperti Delta) yang mengumumkan kebangkrutan dan meniadakan penerbangan ke kota tertentu yang berarti bertambah kota untuk Southwest Airlines dapat singgahi
Southwest Airlines membuat tren baru dalam penggunaan situs untuk pembelian tiket mulai dari tahun 2006 dilihat pada tahun tersebut terdapat kenaikan 22% untuk pembelian tiket online
OPPRTUNITIES
Perusahaan penerbangan lain seperti JetBlue merupakan satu-satunya penerbangan yang menggunakan televisi dengan pemancar satelit di pesawat
Tarif pajak yang semakin tinggi Peningkatan keamanan di bandara terkait
dengan semakin maraknya tindakan terorisme
THREATS
a. Mengapa factor lingkungan dijadikan input dalam proses pembuatan strategi?
karena sebagai suatu system, perusahaan akan berinteraksi dengan lingkungannya. Apabila ingin hidup dan bertahan sekaligus menjadi leader, maka perusahaan tersebut harus dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan. Kegagalan menyesuaikan diri dengan lingkungan akan berakibat fatal. Perusahaan tersebut akan mati. Jadi factor lingkungan sangat memegang peranan dalam pembuatan strategi perusahaan.
Pembahassan :
◦ Internal ; factor-faktor yang berada dalam kegiatan operasi dan langsung mempengaruhi hasil operasi perusahaan : Tenaga Kerja Peralatan dan Mesin Permodalan ( pemilik, investor, pengelolaan dana) Sistem informasi dan Administrasi perusahaan
Elemen Lingkungan yang Harus diperhatikan dalam Southwest Airlines
◦ Eksternal ; faktor-faktor yang berasal di luar perusahaan saling mempertukarkan sumber dayanya dengan perusahaan tersebut dan tergantung sama lain; Harga bahan bakar Business traveller Regulasi pemerintah Konsumen
Southwest menggunakan humor-humor segar dalam iklan. Contohnya dengan slogan “how do we love you? Let us count the ways”.
Menerapkan Biaya Rendah, Point to Point Hedging Bahan Bakar Layanan Pencucian dengan Eco Power Tepat Waktu Fokus pada karyawan Program Penghargaan Penerbangan ke seluruh kota besar di USA Mengakuisisi kompetitor utama
Macam-macam Strategi Perusahaan Southwest Airlines
◦ Meningkatkan daya saing strategis dari seluruh perusahaan. Hal ini dikarenakan ketika strategi diversifikasi meningkatkan daya saing strategis, total nilai perusahaan meningkat.
◦ Mendapatkan kekuatan pasar dan market share yamg lebih besar dari pesaing yang dilakukan melalui integrasi vertikal.
◦ Motivasi lain mungkin tidak meningkatkan daya saing strategis, pada kenyataannya diversifikasi dapat berdampak netral atau pada kenyataannya meningkatkan biaya atau mengurangi pendapatan perusahaan, termasuk nya adalah : untuk menetralkan kekuasaan pasar pesaing ( misalnya menetralkan keunggulan maskapai lain dengan membeli atau membuka rute yang serupa dengan yang dimiliki maskapai lain ), memperluas portofolio perusahaan guna mengurangi resiko ketenagakerjaan manajerial (misal jika salah satu rute penerbangan gagal, maka maskapai akan tetap hidup dengan rute penerbangan lain).
Motivasi ekonomi untuk melakukan diversifikasi di Southwest Airlines
Terima Kasih