Investigación de

mercado

mercadotecnia

Cova Yuiseidys

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La mercadotecnia como una ciencia, un proceso social y

administrativo mediante el cual grupos e individuos

obtienen lo que necesitan y desean a través de generar,

ofrecer e intercambiar productos de valor con sus

semejantes. El especialista en el área de mercadotecnia se

llama "Mercadólogo"

Administración de la mercadotecniaLa administración de la mercadotecnia es elproceso de planear y ejecutar la concepción,fijación de precios, promoción y distribuciónde ideas, mercancías y servicios para darlugar a intercambios que satisfagan objetivosindividuales y organizacionales. Es unproceso que comprende análisis, planeación,instrumentación y control; que abarca bienes,servicios e ideas; que se basa en la teoría delintercambio y cuya meta es satisfacer a laspartes involucradas. La administración de lamercadotecnia, a lo largo del tiempo, se le haidentificado con las funciones y elcomportamiento del personal con el mercadode clientes.

CaracterísticasDescribe lo que el producto o servicio es. Las características están

relacionadas con los elementos físicos de un producto o servicio. Son

observables, fáciles de medir, generales y relacionadas con la naturaleza del

producto o servicio. Por ejemplo: Tres recámaras, dos lugares de

estacionamiento, dos y medio baños, dos plantas, 600 mil pesos.

ventajasSon características de un producto o servicio que lo hacen

mejor si se le compara con sus competidores directos. Por

ejemplo: Tres recámaras con baño, dos lugares de

estacionamiento techado, tres baños y medio, una sola

planta, jardín de 6 x 8 metros, 790 mil pesos.

mercadotecniaA diferencia de las características y las ventajas, los

beneficios viven en la percepción del cliente. La

mejor manera de definir un beneficio es: Un

beneficio es el uso positivo que un cliente hace de

una característica del producto o servicio, y que le

ayuda a cubrir una necesidad o deseo específico.

Orígenes Desarrollo histórico

El enfoque de las empresas ha evolucionado con el

paso de los años. Durante mucho tiempo lo

importante fue producir; después, el objetivo

primordial era vender lo ya producido. Actualmente,

la orientación está dirigida hacia el consumidor: éste

es el eje de todas las actividades incluyendo la

producción y las ventas

Diferencia entre ventas y

mercadotecniaLa diferencia radica básicamente en que la mercadotecnia es un

conjunto de actividades que se realizan para satisfacer las

necesidades del cliente, mientras que las ventas son una

actividad de mercadotecnia cuyo objetivo es vender, ignorando

al consumidor.

ImportanciaEn la actualidad, la mercadotecnia tiene una importancia vital en: 1) la

economía de empresas, organizaciones y naciones; 2) en el mejoramiento

de la calidad de vida de las personas y 3) en la generación de empresas más

competitivas y capaces de satisfacer las necesidades y deseos de la

sociedad.

Por todo ello, ninguna nación, empresa, organización o persona puede pasar

por alto la importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la

sociedad o grupo humano y en la economía.

Función de la Mercadotecniaconsiste básicamente en: "La identificación de los clientes

meta y la satisfacción de sus necesidades o deseos de una

manera competitiva y rentable para la empresa u

organización; todo ello, mediante el análisis del mercado, la

planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia,

la ejecución de las actividades planificadas y el control del

avance y de los logros obtenidos".

objetivosEl objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de

la decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también como objetivo

favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de

manera que ambas resulten beneficiadas. Según Philip Kotler, se entiende por

intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona». Para

que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:

1. Debe haber al menos dos partes.

2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.

3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.

4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.

5. Cada parte debe creer que es apropiado.