Metropolia Studia Generalia

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

Yhteisöllinen media yrityksen sisäisessä

käytössä

Studia Generalia/Metropolia Ammattikorkeakoulu

12.4.2011

1


Esittelyssä

• @PauliinaMakela• järjesti kongresseja 1996-1999,

asiantuntijatehtävissä Nokia Networks/Nokia Siemens Networks 1999-2010

• hanketyö AVO-hankkeessa Sometu-osahankkeessa 06/2010-

• koulutusyritys Kinda Oy 07/2010-• sosiaaliseen mediaan keskittyvän

audiovisuaalisen viestinnän ammattitutkinnon opinnot Otavan Opistolla 09/2010- ja opettajasta oppimisen valmentajaksi InnoOmniassa 01/2011-

2

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi3

Työpaikkani


Kinda Oy

426

• Heinäkuussa 2010 perustettu, nimi saatu verkossa sorsastamalla Facebookin ja Twitterin kautta

• 10 asiakasyhteydenotosta tulee 4 sähköpostin/puhelinsoiton, 2 Facebookin, 1 Twitterin, 1 SlideSharen, 1 Prezin ja 1 LinkedInin kautta


SOMETU-verkosto ja työni

5

http://www.sometu.fi/


Oivallusvuodet

• Vuodet 2005-2007– keskustelufoorumit, blogit sekä oppimispäiväkirjana ja

tiimityöskentelyssä wikit

• Vuosi 2008– yhteisöllisyyttä pienin askelin omalla nimellä

• Vuosi 2009– imaisu mukaan ja sukellus some-mereen

• Vuosi 2010– verkostoituminen, hanketyö, oman yrityksen

perustaminen ja opiskelu - yhteisölliset työvälineet ja mobiilielämä

6


Yhteisöllinen media

•Mahdollisuus vuorovaikutukseen sosiaalisella / yhteisöllisellä toiminnalla

•Tuotetaan yhdessä sisältöjä, muokataan niitä, kommentoidaan, keskustellaan, jaetaan aineistoja ja asiantuntijuutta sekä verkostoidutaan

•Uusi tapa viestiä•Tärkeintä ihmiset!

7


Aito voimavara ihmisissä

• Teknisissä välineissä sivuoivallukset jäävät talteen, tallenna tekstinä, äänenä, kuvina, videona

• Hiljainen tieto– Vaikeasti jaettava henkilökohtainen tieto tai taito– Menetetään henkilön siirryttyä muualle työtehtävää tai

työpaikkaa vaihdettaessa– Tuodaan esille, syntyy arvostusta ja tieto nähdään aidosti

voimavarana– Henkilöllä, johon viitataan usein sanomalla “Kysy siltä!”

• Epäonnistumiset merkittäviä tietolähteitä; moka on lahja! Niistäkin saatu kokemus kannattaa dokumentoida hyötykäyttöön

8


•Henkilökohtainen vapaa-ajan verkkoidentiteetti•Henkilökohtainen ammatillinen, oman alansa

osaajan verkkoidentiteetti•Rajattu työrooli verkossa•Ei-julkinen (sähköpostit, intra) ja julkinen (blogi,

Twitter) ammatillinen ulottuvuus•Yksityinen (talous, terveys) ja julkinen

(yhteiskunnallinen vaikuttaminen) henkilökohtainen

•LÖYDY - Brändää itsesi verkossa http://www.loydy.fi/ - Tuija Aalto & Marylka Yoe Uusisaari

9

Eri roolit verkossa


Linkki: Aalto / Uusisaari


Mitä voin tehdä verkossa?

•Oppia uutta, omaksua uusia toimintatapoja, olla luova, opettaa muita

•Olla ajankohtaisten asioiden äärellä, olla tavoitettavissa

•Kerätä ideoita, innostua ja innostaa•Hoitaa sisäistä ja ulkoista viestintää

tehokkaasti•Käynnistää keskusteluita•Käydä vuoropuhelua yhteistyökumppaneiden

kanssa, ryhmäytyä, verkostoitua11


Mitä voin tehdä verkossa?

•Jakaa asiantuntijuutta•Lisätä avoimuutta ja hyvinvointia•Työskennellä tiimin kanssa tehokkaammin,

tehdä yhteistyötä, pitää yllä yhteyksiä muihin•Vähentää kuluja ja byrokratiaa, organisoida

tehokkaammin•Lisätä kansalaisvaikuttamista, uudistaa

yhteiskunnallista osallistumista•Tavoittaa kohderyhmät markkinoinnissa•Muuttaa maailmaa

12


Yksilön oppimispolku

•Jokainen oppii omaan tahtiinsa omalla kokeilevalla oppimispolullaan

•Yhteisöllisen median työvälineiden ja uuden ajattelutavan omaksuminen opitaan vähitellen

•Kokeile, opi, sovella käyttöön, löydä uusia asioita ja toimi rohkeasti!

13


Henkilökohtaiset oppimisympäristöni


Henkilökohtaiset oppimisympäristöni


Heimoni

16



...on virrassa kuljemista.

Oppiminen


Oppiminen

19

•Pelot pois•Kun on tahtoa, ihminen oppii mitä vaan!•Kirjasuositus: Jill Bolte Taylor/Elämäni

oivallus. Kuinka toivuin aivohalvauksesta

..on eri näkökulmien ymmärtämistä.


Muutoksen keskellä

•Organisaation toimintakulttuurin sekä yksilöiden ajattelutavan muutos

•Asenneilmaston asteittainen muuttaminen•Muutosagenttien löytäminen•Muutosprosessi yhteisöllisesti, kaikilla

mahdollisuus osallistua•Kasvotusten toiminta muiden kanssa täydentyy

netin toiminnalla ja toisinpäin

20


Muutos herättää ajatuksia


Aiemmin

•Työ ja koulutus erillään •Omaa koulutustarjontaa yrityksen sisällä•Täydennyskoulutukset ja kurssit•Samat työvälineet käytössä pitkään•Tietoa, asioita ja prosesseja hallittiin

22


Nyt

• Työn ohessa oppiminen, muun tekemisen ohessa ja välissä, pieninä annoksina

• Tietoa omaksutaan hetkittäin ja jatkuvassa vuorovaikutuksessa muiden kanssa

• Opitaan keskustellen ja ihmetellen muiden kanssa

• Vanhasta pois oppiminen ja uuden omaksuminen nopeasti

• Jatkuvasti muuttuvat työvälineet• Tietovirtoihin kurkistelua• Yhdessä innostumista, innostamista ja

voimaannuttamista23


Viestinnän kenttä

24


Yritysviestinnän haasteet

•Yhteisöllisyys ja avoimuus - uudenlaisia tapoja ja väyliä hoitaa viestintää

•Yrityksen sisäisessä viestinnässä haasteina ovat tiedon liikkuminen, hajautetut tietovarastot ja -verkot, esimiesten viestintätaidot ja erilaiset tietotorit

•Yhteisöllisen median myötä osallistuvuus, vuorovaikutus, yksilöllisyys ja kustannustehokkuus

25


Sähköpostista pikaviestimiin

•Sähköpostiviestien määrä valtava, jakelulistat laajoja, viestiketjut pitkiä

•Pikaviestimillä nopeampaa ja yksinkertaisempaa saada kysymyksiin suora vastaus

26


Wikit intranetin tukena

•Yrityksen sisäisen tietoverkon ongelmana on usein, että yhteistä tietokantaa kontrolloidaan liikaa, sisältö on usein hyvin formaalia ja julkaisut menevät tietyn välittäjän kautta

•Työntekijöitä tulisi kannustaa innovatiiviseen ja luovaa sisältöön

•Wikeissä jokaisella tiedostoon oikeudet saaneella on oikeus muokata ja päivittää

•Wikeissä voi olla mukana keskustelupalstoja, jolloin voidaan saada yhteinen näkemys aiheesta ennen varsinaista tiedoston muokkausta

27


Blogit keskustelun herättäjinä

•Yritysblogin kirjoittajana toimii yrityksen työntekijä

•Voi olla johdon viestintäväline•Voidaan käyttää sisäisesti tai ulkoisesti•Blogikirjoitus on kuin lehtien kolumni•Kommentoimalla voi kertoa oman

näkymyksensä asiasta•Näin luodaan aitoa dialogia yrityksen eri

viestintäryhmien välille

28


Yhteisesti omistettu ja ylläpidetty tietovarasto

•Tiedon säilöminen pelkästään sähköpostiin ja ihmisten omaan päähän on riski yrityksen toiminnan jatkuvuudelle

•Jokainen blogikirjoitus ja wikisivun muokkaus kartuttaa yrityksen omaisuutta

•Vähennetään sähköpostin käyttöä ja hyödynnetään verkkotyökaluja työn tekemisessä

29


Käyttötarkoituksia 1/2

• Osaamisen ja tiedon jakaminen• Avun pyytäminen• Toiminnan tehostamiseen• Sähköpostin vähentäminen• Läpinäkyvyyden luomiseen• Sisäinen rekrytointi ja resursointi eli oikean ihmisen

löytäminen oikeaan tehtävään• Tuotekehitys ja ongelmanratkaisu• Etäkokoukset• Raporttien, pöytäkirjojen, muistioiden ja

suunnitelmien kirjoittaminen30


Käyttötarkoituksia 2/2

• Työyhteisön yhteenkuuluvuuden nostaminen• Mahdollistaa uusia entistä parempia toimintatapoja• Tapa ilmaista itseään luovasti• Parantaa tietojen löydettävyyttä, luotettavuutta ja

ajantasaisuutta• Perehdytystietopankki, oppimispäiväkirja• Vinkkien jako• Organisointi• Osana sisäisiä prosesseja• Organisaatiokulttuurin tukeminen ja yhteistyön

edistäminen sekä motivointi31


Jaettu asiantuntijuus 1/2

•Tiedon jakamista nykypäivän hajautuneissa organisaatioissa ja virtuaalitiimeissä

•Tietojen ja taitojen yhdistämistä uudeksi tiedoksi•Voimavarat kootaan monimutkaisen ongelman

ratkaisemiseksi•Jokainen ryhmän jäsen toimii oman osaamisensa

asiantuntijana•Yksittäinen ryhmän jäsen tulee tietoiseksi omista

vahvuuksistaan ja osaamisestaan, tämä tuodaan esiin ja hyödynnetään

32


Jaettu asiantuntijuus 2/2

•Tiedoiltaan ja taidoiltaan jäsenet eritasoisia, mutta kaikkien osaamista voidaan käyttää hyödyksi

•Jakavat ja kehittävät toistensa ideoita•Sekä työskentely- että oppimistilanne•Tykkääminen, peukutus sekä tiedon jakaminen

eteenpäin isolla sydämellä•Sisäisen motivaation lisääntyminen työssä

33


Välineitä



Blogit

• säännöllisesti ja helposti päivitettävä• verkkosivu tai -sivusto• yksi tai useampi kirjoittaja• uusin blogikirjoitus ylimpänä, vanhemmat alempana• kommentointimahdollisuus, keskustelua, linkitykset muihin blogeihin• tekstiä, kuvia, ääntä, videokuvaa• pysyvät verkko-osoitteet blogikirjoituksilla• seurantaa ja levitystä varten RSS (engl. Really Simple Syndication) syöte• blogien ja niiden kirjoittajien yhteisöä kutsutaan blogistaniksi tai

blogosfääriksi (engl. Blogosphere)• aihealueena voi olla ajankohtaiset aiheet, valokuvaus, videokuvaus,

muoti, uutiset, opiskelu, koulutus, harrastukset, politiikka, taide jne.• sarjakuva-, päiväkirja-, projekti- tai yritysblogi• WordPress, Blogger, Posterous, Thumblr, LiveJournal jne.

36


Wikit

•Verkostosivut; sisällön muokkaus helppoa•Wikipedia, http://fi.wikipedia.org/wiki/

Wikipedia:Etusivu•Wikikirjasto, http://fi.wikibooks.org/wiki/Etusivu•Wikiopisto, http://fi.wikiversity.org/wiki/Etusivu•Confluence, http://www.atlassian.com/software/

confluence/•Wikispaces, http://www.wikispaces.com/•TWiki, http://twiki.org/•Purot-wiki, http://purot.net/

37


Wikien käyttötapoja

• Intranet• Ohjeita, neuvoja, FAQ, hiljaista tietoa• Tietosanakirja• Osana julkisia nettisivuja• Markkinointi• Dokumentointi• Uusien ideoiden jakaminen ja jatkojalostus• Lomalistat• Projektinhallinta• Keikkaraportointi• Tietämyskanta - kokemustiedon kokoaminen, tallentaminen ja

arviointi• Uutisointi ja tiedottaminen

38


GoogleDocs

•kansio•asiakirja•laskenta-

taulukko•esitys•piirustus

39

•yhteisöllinen kirjoittaminen ja sisällöntuotanto, https://docs.google.com/


Case Saattaen vaihto

•Esimerkki hanketyön perehdytyksestä ja saattaen vaihdosta Google docsin avulla

40


Yammer

41

• Statusviestit, yksityisviestit, jäsenet, ryhmät, yhteisöt, tiedostot, kuvat, linkit, kyselyt, tapahtumat, organisaatiokaavio


Skype

42


Etherpad

43


Flowdock

44


Viesti vaikuttavasti videolla

•YouTube, http://www.youtube.com/•Viddler, http://www.viddler.com/•Vimeo, http://vimeo.com/•Flickr, http://www.flickr.com/•Qik (livevideostreamaus), http://qik.com/•Bambuser (livevideostreamaus), http://

bambuser.com/

45


Pariporina

•Keskustelkaa parittain•Mistä aiemmin mainituista välineistä (esim.

wikit, blogit...) on ollut/olisi hyötyä omaan työhön ja kuinka?

46


Kiltteys

•Jalansijan yhteisöllisessä mediassa mahdollistat olemalla helposti lähestyttävä, ystävällinen, joustava, toiset huomioon ottava, utelias, kohtelias, lempeä, armelias, antelias ja suvaitsevainen

47


Tietoturvariskit

48


Vältä riskit 1/2

• Suojaa yksityisyytesi oikeilla asetuksilla ja mieti avoimuuttasi

• Huomio tekijänoikeusasiat• Pidä mielessä tietoturva-asiat sekä

verkkoviestinnän nettiketti• Vahvan salasanan luominen sekä salasanan

vaihtaminen riittävän usein• Toimi yhteneväisellä tyylillä viestiessäsi• Julkisen profiilin kautta toimiminen• Jätä vieraat, hämäräperäiset linkit

napsauttamatta49


Vältä riskit 2/2

• Huolehdi tietokoneesi käyttöjärjestelmäpäivitykset ja työvälineohjelmistot ajan tasalle, tarvittavat palomuuri- ja haittaohjelmien torjuntaohjelmistot käyttöön ja automaattisesti päivittyviksi

• Jätä tietokoneen luokse meneminen, kun olet tunnekuohun vallassa, älä provosoidu

• Jos epäilet, että olet joutunut huijatuksi tai muun hyökkäyksen kohteeksi, älä epäröi pyytää apua. Älä jätä tekemättä asiasta rikosilmoitusta, vaikka taloudellinen menetys saattaa osaltasi jäädä vaatimattomaksi

• Tarkista maineesi hakukoneiden avulla• Jos et pidä hakutuloksista, vahvista

verkkonäkyvyyttäsi50


Digitaalinen jalanjälki

•Tarinoiden kerrontaa digitaalisessa maailmassa, olet sisällöntuottaja

51


Yhteiset pelisäännöt

•Sosiaalinenmedia.org, http://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/someorg/Some-ohjeistuksia

52


Miten edetään?

• Katsele, kuuntele, seuraa, tutustu, opi, lähde rohkeasti mukaan ja innostu :D

• Aloita kahvipöytäkeskusteluita vaikka kertomalla tästä tilaisuudesta

• Luokaa yhdessä tarvittavat ohjeistukset ja valitkaa välineet

• Jaa tietoa• Järjestä työpajoja• Kirjoita blogikirjoituksia• Kommentoi muiden blogikirjoituksia• Tee wikisivuja

53


Tutkaile, oivalla

•Seuraa, mitä toimialastasi puhutaan•Vertaile muiden toimialasi henkilöiden

yhteisöllisen median läsnäoloa ja toimintatapoja

•Älä spämmää, kuuntele ja keskustele, ole avoin ja aito

•Varaa aikaa•Infoähky ja ahdistuminen - hae oma tasapaino!

54


Pienin askelin eteenpäin

55


Tietoa yhteisöllisestä mediasta wikistä


Lue

57

Maija Haavisto: Näin käytät Twitteriä

Eija Kalliala, Tarmo Toikkanen:Sosiaalinen media opetuksessa

Tuija Aalto, MarylkaYoe Uusisaari:Nettielämää

Tuija Aalto, Marylka Yoe Uusisaari: LÖYDY - Brändää itsesi verkossa

Christina Forsgård, Juha Frey: SUHDE - Sosiaalinen media muuttaa johtamista, markkinointia ja viestintää

Ville Oksanen, Tarmo Toikkainen: Opettajan tekijänoikeusopas


Päivän ajatus

•Minkä ajatuksen viet tänään mukanasi omaan työ- tai opiskeluyhteisöösi?

58


Kaunis kiitos!

59

Education

Metropolia Studia Generalia