Miten hyödynnämme suuret tunteet brändin avulla? Vili Nurmi, Haaga-Helia

Miten hyödynnämme hyvät teot ja suuret tunteet

brändin avullaVili Nurmi

[email protected]

+358 50 910 6477

@NurmiVili

mailto:[email protected]

”Passion & Respect” Vili Nurmi

Vili Nurmi?

• Lehtori HAAGA-HELIA, Urheilumarkkinointi ja

-johtaminen

• Sport Business School Finland• Urheilumarkkinoinnin koulutusvastaava• Tutkimus- & kehitysyhteistyö kymmenien kotimaisten

ja kansainvälisten urheiluorganisaatioiden kanssa• Tapahtumat, markkinointi, brändi, talousvaikutukset..

• KTM Jyväskylä Yliopisto (markkinointi)

• BBA marketing St. Bonaventure University, NY, USA

• Vaimo, 2 lasta, koira, rivari, farkku

Miksi minä olen täällä?

• Urheilumarkkinoinnin asiantuntija

• Hevosalan ulkopuolinen toimija ja näkökulma

• Ymmärrys strategisesta markkinoinnin kehittämisestä

• Tiedolla johtaminen, yhteistyö Hevoset Kaivarissa tapahtuman tutkimuksessa

Mistä tänään puhutaan?

• Hevostalous urheilumarkkinoinnin näkökulmasta

• Tunteet ja teot, mitä ne on?

• Brändi, mikä meissä on ainutlaatuista, miten kerromme sen ja miten voimme erottautumistekijöitämme hyödyntää

Tunne?

• Mielihyvän, mielipahan tms. tuntemuksen sävyttämä tietoinen elämys, tunnetila, emootio. Syyllisyyden, vihan, onnen tunne myös

(lähde: kielitoimisto)

Markkinointi ≠ mainonta

”Ollaan me tätä meidän tapahtumaa markkinoitu”

”Tapahtuman markkinointi taisi unohtua kokonaan”

”Nordic Business Forum myi ensi vuoden tapahtuman lähes loppuun ilman markkinointia”

Johtamistapa, joka lähtee asiakkaiden tai valittujen asiakasryhmien tarpeista.

”Pitkälle tähtäävä johtamistapa, jonka keinoin tuotetaan asiakkaille tai valituille asiakasryhmille arvoa ja hyötyä ja samalla aikaansaadaan yritykselle/laitokselle kilpailuetua markkinoilla.”

Markkinointi ≠ mainonta

• “Markkinointi on niin perustavaa laatua oleva toiminto yrityksessä, että sitä ei voida pitää erillisenä toimintona. Yritys nähdään lopputuloksensa mukaisesti – asiakkaiden näkökulmasta. Yrityksen menestyksestä ei päätetä yrityksessä, vaan sen päättävät asiakkaat.”

• Hinnoittelu, saatavuus, sijainti, näkö, haju, maine, palvelupaus, ihmiset, markkinointiviestintä, arvot, brändit, strateginen toiminta…

• Tunnetaan markkina (asiakkaat, potentiaaliset, digitaalisuus, tarpeet/halut)

• Tunnistetaan omat vahvuudet, erottaudutaan

• Tuotetaan ja tuotteistetaan palvelu markkinoille

• Sitoutetaan asiakas palaamaan luoksemme aina uudelleen

Tempaus vai osa strategista toimintaa?

Urheilumarkkinointi?

• Asiakkailla(kin) tunne vahvasti mukana• Kokoonsa (€) nähden iso huomioarvo

(media, some, kahvipöydät..)• Kulutetaan vapaasta tahdosta, vapaa-ajalla, elämysten

tarjoaja• Ainutlaatuinen alusta yhteistyölle• …

• Urheilumarkkinointi jaetaan usein kolmeen osaan:• Urheilun markkinointi• Urheilun avulla markkinointi• Urheilun yhteiskunnallinen markkinointi

Urheilu ainutlaatuisessa asemassa, vai onko?

Miten erottaudutaan, urheilun tunne…

(Source: Chartered Institute

of Marketing, 2011)

Did you know that our brain has to

process more than 7,500 brand

messages and almost 3,000 brand

images a day?

Mikä on brändi?

= Tavaramerkin ympärille rakentunut (positiivinen) maine

= Brändi on nimi, tunnus, symboli, muoto tai näiden kaikkien yhdistelmä, jonka avulla voidaan tunnistaa tietyn yrityksen tuotteet tai palvelut

= Brändi on se lisäarvo jonka kuluttaja on valmis maksamaan lisää verrattuna tavalliseen, nimettömään tuotteeseen joka täyttää saman tarkoituksen

= Asiakkaan määrittelemä aineeton hyödyke, joka yhdistyy hänen tietoonsa ja kokemuksiinsa tietystä tuotteesta tai palvelusta

= Muodostaa asiakkaalle lupauksen ja välittää luottamusta

= Vakiinnuttanut paikkansa kohderyhmänsä mielessä. Voimakas tuote-, yritys-, ketjukuva

≠ tuote = mielikuva tuotteesta

Mikä on BRÄNDI?= Mielikuva

= Tunnistettavuus

= Toistettavuus

= Tekoja

= Lupaus

= Visuaalinen ilme

= Identiteetti

= Kokonaisuus

= Omaisuutta

= Sisältöä

= Ihmiset

= MAINE

Ei yrityksen, vaan ihmisten kokemana

Mitä mielikuvia seuraavat brändit herättävät?









6,196,01

5,375,20 5,19 5,13 5,12 5,11 5,10 5,07 5,06

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

VARIABLE MEAN

International 6,62

Fun 6,43

Exciting 6,27

Colourful 6,25

Successful 6,04

Youthful 6,01

Ulkopuoliset määrittävät brändin

1,00

3,00

5,00

7,00

Exc

itin

g

Bro

ad-…

Fre

e

Em

ph

atic

Ple

asan

t

Am

bit

iou

s

We

alth

y

Safe

Ob

ed

ien

t

Loya

l

Tre

nd

y

Ch

eap

Eff

icie

nt

Te

mp

tin

g

Co

lou

rfu

l

Co

nse

rv…

Exp

en

sive

Ad

ult

Bo

rin

g

Form

al

Respondents in rally HQ area, Respondents in rally Special Stages

Hevosurheilu ja brändit?

• Mistä se muodostuu?

• Ketkä sen määrittävät ja voidaanko siihen vaikuttaa?

• Mitkä on hevosurheilun kohderyhmiä?

• Voiko hevonen olla brändi?

• Entä tapahtuma, tapahtumapaikka, ohjastaja…?

• Paikallisia vai valtakunnallisia?

• Miten brändit tukevat toisiaan, laji, liitto, seura, tapahtuma, paikka, henkilö…

Saran Salama

Saran Salama Kyra Kyrklund


Vermo


Vermo


Vermo

Jorma Kontio


Vermo

Jorma Kontio


Vermo

Jorma Kontio


Vermo

Jorma Kontio

Big Slick


Vermo

Jorma Kontio

Big Slick

Kristoffer Wegelius


Vermo

Jorma Kontio

Big Slick


Vermo

Jorma Kontio

Big Slick

+ lukuisat muut valtakunnalliset ja paikalliset

Miten lähdemme brändiä kehittämään?

• Tunnistetaan omat vahvuutemme ja erottautumistekijät• Hankintaan tietoa myös sisäpiiriläisten ja lajiniilojen ulkopuolelta

• Määritetään toimintamme periaatteet• Strategia, missio, visio, ARVOT…

• Eletään niiden mukaan• Hyvinä aikoina helppoa, aitous mitataan

kun tulee vaikeuksia

• Annetaan asiakkaille lupaus, ”slogan”

• Viestitään toiminnastamme systemaattisesti valituille kohderyhmille

Miettikää oman organisaationne kannalta

• The big idea – Miksi olet olemassa, mitä lisäarvoa sinä tuot sidosryhmille? (Kuningasidea olemassa olon taustalla)

• Arvot – Mihin uskot, miten toimit? (aitoja, itsestä lähteviä, eipäälleliimattuja!)

• Visio – Mihin suuntaan olet matkalla, miksi? (miten sinne päästään ja sitoutetaan kaikki tavoittelemaan samaa näkyä)

• Historia – Ymmärrä mistä olet tulossa (tärkeimmät hetket, tapahtumat, menneisyys määrittää miksi olemme tässä ja nyt…)

• Persoonallisuus – Miten haluat että sinut tunnistetaan, millaisiaominaisuuksia? (brändit tarvitsevat persoonallisuuksia, kuten ihmisetkin, jotta erottuvat muista!)

• Viestintä – suunnitelkaa kenelle viestitte, miten viestitte… Valitkaakohderyhmä, ei kaikille kaikkea!

AIDA

Attention Interest

Desire Action

VN

Meidän kaikkien kilpailijat

Tunteet, mitä niistä tiedetään ja kerrotaan?

• ”Vuoden sykähdyttävin urheiluhetki”?

• Henkilökohtaiset kokemukset, oppiminen, läheisten tunteet…

•hevoseen

• Elämäntapa

• Onnistumisten kertominen(muukin kuin vedonlyönti)

• Miten hyvin tunnette asiakkaat ja ei-asiakkaat? (arvot, kiinnostus,miksi tulevat ratsastamaan, katsomaan)

Attention

Interest

Desire

Action

MITÄ SITTEN?

Huomioarvo,Elämykset Yhteistyökumppanit UUSASIAKASHANKINTA…

Miten hyödynnämme hyvät teot ja suuret tunteet brändin avulla?

Koolla ei ole väliä, tunteet ovat aina suuria!

Tunnistetaan asiat jotka sykähdyttävät!

Tehdään ja kerrotaan niistä muillekin!

Yhdessä olemme ja saavutamme enemmän!

Ainutlaatuinen suhde eläimen ja ihmisen välillä!

Tempaukset tukemaan arjen hyvää tekemistä!

Just an idea…

Kiitos!Vili Nurmi@nurmivili

Education

Miten hyödynnämme suuret tunteet brändin avulla? Vili Nurmi, Haaga-Helia