MOBBING, ACOSO LABORALCUESTIONARIO AVSSM

POR SOFÍA GUADALUPE MEJÍA RAMÍREZ

INTRODUCCIÓN

En este proyecto académico tiene el propósito de hay un interés por

el tema particular y en la búsqueda de una intervención basada en el

problema del Mobbing en una empresa

El Mobbing es en forma sistemática de acoso psicológico en el lugar de

trabajo. Un empleado se convierte en “el blanco” de ataques de

compañeros o superiores quienes utilizan el rumor, afirmaciones,

indirectas, intimidación, humillación, descredito, los ataques

personales, abuso emocional, marginación, discriminación y el

aislamiento

Por medio de esta encuesta se quiere

observar si existen

Conductas de violencia psicológica y física

(los efectos que sufren las personas acosadas

son devastadoras, a nivel físico y psicológico)

Que sean frecuentes y sistemáticas

Que sean dirigidas hacia una persona

especialmente

La existencia de diferencias de poder

(formal o informal)

Fundamentación Teórica Se trata de una técnica de intimidación de acoso prolongado en el tiempo con el fin de perseguir el

aislamiento de una persona respecto del grupo laboral, a raíz de lo cual la víctima pierde su autoestima y su capacidad de trabajo con el propósito de manifestar una superioridad o la destrucción laboral del ofendido, llevándolo al autoexilio o expulsión indirecta

El primero en estudiar el mobbing fue el etólogo austriaco Konrad Lorenz (Lorenz, 1966), quien al observar el comportamiento de determinadas especies animales constato que en ciertas oportunidades, los individuos más débiles del grupo formaban una coalición para atacar a otro más fuerte.

Según el informe de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), “Los actos de violencia en el trabajo provocan alteraciones en las relaciones interpersonales, la organización del trabajo y en el entorno laboral en su conjunto, además de consecuencias devastadoras para la salud del individuo” (Chappell y Di Martino, 1998).

En los años 80, Heinz Leymann utilizó el término Mobbing para referirse a una forma de violencia de grupo entre adultos y en el espacio del trabajo. Este término proviene del verbo inglés “to mob” que significa “acosar”, asaltar, atropellar, atacar en masa a alguien.

H. Leymann (1997) define al acoso moral o Mobbing como: “aquella situación en la que una persona o un grupo de personas ejercen violencia psicológica extrema, y esto de forma sistemática (al menos una vez por semana), durante un tiempo prolongado sobre otras personas en el lugar de trabajo”. En 1996, Leymann menciona “El psicoterror o mobbing en la vida laboral conlleva una comunicación hostil y desprovista de ética que es administrada de forma sistemática por uno o unos pocos individuos, principalmente contra un único individuo, quien, a consecuencia de ello, es arrojado a una situación de soledad e indefensión prolongada, a base de acciones de hostigamiento frecuente y persistentes (al menos una vez por semana) y a lo largo de un prolongado periodo de tiempo (al menos durante seis meses).

Luna (2003) llama como los Tipos de

Mobbing

Vertical descendente: es aquel en el que el agente del acoso es una persona que ocupa un cargo superior a la persona que es víctima del acoso, como por ejemplo, su jefe.

Horizontal: se da entre colegas o compañeros de trabajo de la misma categoría o nivel jerárquico. El ataque puede deberse a numerosas causas: celos, envidia, competencia o problemas de tipo personal. Aquí el acosador busca entorpecer el trabajo de su colega o compañero de trabajo con el objetivo de deteriorar su imagen o carrera profesional; también puede llegar a atribuirse a sí mismo los méritos ajenos.

Vertical ascendente; la persona que realiza el Mobbing ocupa un puesto de menos jerarquía al del afectado, es poco frecuente, pero se dan casos. Esta situación se puede dar cuando un trabajador pasa a tener como subordinados a los que fueron sus colegas de trabajo. También ocurre cuando se incorpora a la organización una persona a un cargo directivo, y desconoce la organización o incorpora nuevos métodos de gestión que no son compartidos o aceptados por los subordinados.

Elaboración del instrumento

2.1. Objetivo del instrumento

Identificar si el trabajador sufre de Mobbing.

2.2. Dimensiones e indicadores del instrumento

a) Justificación

Aunque el concepto de acoso laboral es relativamente reciente existe

suficiente consensos dentro de distintas disciplinas como la Psicología

clínica, social, laboral y el Derecho, en considerarlo como un modo de

violencia ejercida de forma generalmente encubierta y que tiene efectos

potencialmente graves sobre la salud de las víctimas, al producir sensación

de aislamiento e indefensión, y minar profundamente la autoestima.

Dimensiones

Miedo: Sensación de amenaza a la integridad moral y/o física en el trabajo

Ansiedad: Sensación de ahogo, temblores corporales, nauseas, rigidez muscular e insomnio.

Distorsiones Cognitivas: Disminución de las capacidades de concentración, atención y memoria, que pueden afectar el desempeño de trabajo, puede derivarse de excesiva sensación de ansiedad y miedo.

Trastornos de la Conducta Social: La persona pierde la confianza para relacionarse con otras personas no solo en su área de trabajo si no, también en su vida personal.

Afectaciones Graves: Disminución de las capacidades de una persona para vivir y enfrentarse a alguna situación.

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Hostilidad: Actitudes agresivas, que se manifiestan a manera de comentarios y/o conductas, de manera implícita o explícita hacia una persona.

Cohesión: Cuando se obliga a una persona a hacer algo en contra de su voluntad por medio de amedrentamiento.

Nerviosismo: Sentimiento de adrenalina y agitación de manera negativa.

Incomodidad: El sentiré intranquilo en todo momento.

Falta de Concentración: Estado mental en el cual no es posible reflexionar sobre una actividad que se está realizando y es difícil mantener la atención sobre ella.

Carga excesiva de trabajo: Cuando el trabajo que se le da a una sola persona excede las capacidades de las personas.

Timidez: Incapacidad para sentirse seguro de uno mismo, al momento de interactuar con otra persona.

Inhabilidad Social: Incapacidad para desarrollarse socialmente.

Depresión crónica: Enfermedad del tipo psiquiátrico, en donde una depresión profunda afecta la vida de la persona que la sufre.

InstrumentoCuestionario AVSSM

LINK

https://survey.zohopublic.com/zs/HkCKuY

RESULTADOS

http://issuu.com/sofiamejiaramirez/docs/reports_instrumento_mobbing__1_/0

Ficha Técnica del Instrumento

Nombre del instrumento Cuestionario AVSSM

Factor que evalúa Mobbing

Autores Sofía Guadalupe Mejía Ramírez

Teórica ó Teórico en que se sustenta Heinz Leyman, Riquelme Alfonso; Iñaki Piñuel y Zabala; Lahera R. Gongora.

Validez De constructo, de contenido

A quién va dirigido Personal activo, dentro de una organización

Forma de realización FORMATO EN LÍNEA – LINK DE APLICACIÓN

De acuerdo a su tiempo Tiempo máx. 20 min

Tipo(s) de reactivos Opción múltiple. Tipo escala.

Total de reactivos 16 reactivos

Dimensiones-Indicadores que evalúa (enlistarlas)

Dimensiones Indicadores

Miedo Hostilidad, cohesión.

Ansiedad Nerviosismo, incomodidad

Distorsiones cognitivas Falta de concentración, carga excesiva de trabajo.

Trastornos de la conducta social Timidez, inhabilidad social.

Afectaciones graves Depresión crónica, suicidio

Procedimiento de aplicación

El cuestionario consta de 3 hojas que incluyen las instrucciones, los datos demográficos y 27 preguntas que cuentan con 4 opciones de respuesta (nunca, casi nunca,

casi siempre y siempre) y un espacio en blanco para cada una, en el cual él encuestado marcará la opción que más acorde esté a su situación.

Se les proporciona un cuestionario y un lápiz, el tiempo de realización no debe ser mayor a 30 minutos.

El cuestionario es de aplicación múltiple y se recomienda en grupos de 15 a 40 personas.

Procedimiento de evaluación

Los cuestionarios tienen 27 reactivos con cuatro opciones de respuesta cada uno con un valor diferente. Se suman los resultados, de acuerdo

con las tablas de resultados que se encuentra en la parte de anexos y se comparan con la tabla de valoración final para determinar el grado de

Mobbing resultante.