Mobbing

“Acoso psicológico”

PersecuciónHostigamiento,Humillación

Exceso de tareas

CRISIS

• La crisis aumento nuestro miedo a perder nuestro puesto de trabajo.

• La victima “se traga” el hostigamiento por temor.

• No es fácil de calcular el porcentaje de personas que sufre el acoso laboral, la mayoría no lo hace publico.

ALGUNOS DATOS DE MOBBINGREGISTRADO:

• 20 % Administración

• 18 % Periodismo

• 13 % Enfermería

• Se debería establecer una seria de pautas para afrontar el mobbing.

ACOSO LABORAL O MOBBING

• Acoso laboral conocido como Acoso Moral o Mobbing (Acosar , hostigar, Acorralar en grupo)

Acción del hostigador

• Producir miedo , temor.

• A través de actos negativos, hostiles.

El acoso puede ser:

• Por parte de sus compañeros.

• Vertical ascendente (subalternos)

• Vertical descendiente (superiores)

En forma sistemática y recurrente.

Durante un tiempo prolongado, durante meses o años (lo que se pretende en último término con éste

hostigamiento, intimidación o pertubación es el abandono del puesto de trabajo)

Historia

• El científico suedo HEINZ LEISMANN, el los años 80, Investigo por primera vez y utilizo el término Mobbing (burn-out, quemar) y Bulling (intimidación).

El profesor Heinz Leymann (Wolfenbüttel, Alemania, 17 de julio de 1932 -†Estocolmo, 1999). Se nacionalizó como ciudadano sueco en 1955. Vivió en Suecia largos años. Era doctor en psicología pedagógica y también obtuvo el grado de doctor en la ciencia médica de la psiquiatría. Falleció en 1999.En los años 60 un médico sueco detectó un especial tipo de comportamiento hostil en la escuela que se mantenía durante un largo período, este comportamiento fue denominado mobbing.A principios de los 80 el profesor Leymann encontró el mismo tipo de comportamiento hostil a largo plazo en empleados y en sus lugares de trabajo. Desde entonces Heinz Leymann es el experto internacional más reconocido en el campo del mobbing en los lugares de trabajo.Trabajó como psicólogo clínico y era profesor de ciencias del trabajo en la Universidad de Umeå. Llegó a tratar cerca de 1300 pacientes, un número importante de ellos fueron hospitalizados en una clínica que aplicaba programas especiales con el tratamiento desarrollado por el profesor Heinz Leymann.Está considerado como el primer investigador y pionero en la divulgación del acoso psicológico o Mobbing en Europa. Otros pioneros europeos en esta materia son la psiquiatra francesa Marie France Hirigoyen y el psicólogo español Iñaki Piñuel y Zabala.

PREVENCION

• Evaluación del riesgo psico-social entre los trabajadores.

• Monitorización del quien padezca un maltrato continuo.

• En caso que se detecte el Mobbing la victima puede y debe denunciarlo.

• Solo en torno al 1% de quienes padecen acoso acaban denunciando.

Algunas de las causas

• Los trabajadores que sufren mobbing , son buenos trabajadores y personas que amenazan a otras mas mediocres.

• No hay personas mas vulnerables que otras , sin embargo una vez que comienza en acoso comienzan las consecuencias:

SU CONDUCTA, SU TRABAJO Y SU CAPACIDAD DISMINUYEN , e incluso se les hace creer que son esos posibles errores la causa de recriminación cuando en realidad son consecuencias.

Consecuencias para la víctima

• Los cuadros más frecuentes que una persona que sufre mobbing experimenta son:• Trastorno de ansiedad generalizada • Trastornos de pánico • Depresión • Síndrome de estrés postraumático • Trastornos de somatización, como migrañas, cansancio, desarreglos digestivos,…. • Adicciones• Cambios permanentes en la personalidad• Deterioro y embotamiento intelectual y pérdidas de memoria• Pérdida de la capacidad de concentración• Focalización y obsesión en el acoso padecido con exclusión del resto de las esferas vitales de la persona

como familia y amigos• Aislamiento social y profesional• Incapacidad para experimentar placer• Insensibilidad o despersonalización• Abandono profesional• Constante situación de alerta• Alteraciones del sueño y del apetito• Mayor vulnerabilidad a las infecciones (conjuntivitis, otitis, catarros, etc)debido a la afectación sobre el

sistema inmunitario

Síntomas

Dolores de espalda ,Irritabilidad ,Bajo estado de ánimo ,Dolores de cabeza ,Dificultad para dormir, Dificultades de concentración ,Sentimiento de inseguridad , Llanto, ganas de llorar, Agresividad , Problemas de memoria , Dolores de estómago, Fatiga crónica , Palpitaciones , Pesadillas .

Consecuencias para la organización

• En las empresas donde el fenómeno afecta se experimenta una disminución de la eficacia y del nivel de atención a los clientes y por lo tanto del producto final con los consiguientes efectos negativos sobre su imagen y credibilidad social.Debido a las reclamaciones y denuncias interpuestas por la víctima pueden verse incrementados los costes por indemnizaciones a la vez que la imagen de la empresa empeora de cara a los consumidores.Disminuye el número de clientes como consecuencia del empeoramiento de los servicios prestados, a la vez que aumenta el número de trabajo perdido en bajas laborales, enfermedades, accidentes e incapacidades, con las consecuentes pérdidas para la empresa derivadas de las obligaciones contributivas para la cobertura de estas contingencias.. Además se produce un aumento de la rotación de puestos y con ello la necesidad de nueva formación de empleados.Sin duda una de las pérdidas más importantes para la organización es prescindir de un buen trabajador, creativo y brillante que va a dejar de aportar sus conocimientos a la empresa.

Consecuencias sociales y comunitarias

• CONSECUENCIAS SOCIALES Y COMUNITARIAS

• Pérdida de fuerza de trabajo y de población activa

• Pérdida de competitividad del mercado

• Aumento del gasto económico dedicado a bajas laborales e incapacidades

• Aumento del presupuesto económico de los recursos sanitarios

• Incremento de colas y esperas sanitarias

Perfil del acosador

El Mobbing laboral define a estas personas como " resentidas, frustradas, envidiosas, celosas o egoístas, teniendo uno, o varios o todos estos rasgos en mayor o menor medida. Están necesitadas de admiración, reconocimiento y protagonismo y lo que quieren es figurar, ascender o aparentar, aun cuando simplemente deseen hacer daño o anular a otra persona.El sujeto activo de la presión laboral tendenciosa no es consciente en ningún momento anterior al juicio, de que algo malo ha hecho, pues entiende que lo único que ha hecho es cumplir estrictamente con su trabajo, y si está ahí es por los problemas personales que tiene el demandante o denunciante. Con carácter general los mobbers o agresores no se centran en sujetos serviciales y disciplinados. Lo que parece que desencadena su agresividad y toda la serie de conductas de acoso es la envidia por los éxitos y los méritos de los demás, entendida esta envidia como un sentimiento de codicia, de irritación rencorosa, que se desencadena a través de la visión de felicidad y de las ventajas del otro. Muy probablemente lo que subyace en el fondo es el miedo de los hostigadores a perder determinados privilegios, por lo que la ambición desenfrenada empuja a eliminar drásticamente cualquier posible obstáculo que se interponga en el camino.

• El acoso moral, nos proporciona una serie de características propias de las personalidades narcisistas que nos pueden ayudar a detectar un perseguidor u hostigador en el lugar de trabajo:

• - El sujeto tiene una idea grandiosa de su propia importancia.- Le absorben fantasías ilimitadas de éxito y de poder.- Se considera especial y único.- Tiene una necesidad excesiva de ser admirado.- Piensa que se le debe todo.- Explota al otro en sus relaciones interpersonales.- Carece de empatía aunque pueden ser muy brillantes socialmente.- Puede fingir que entiende los sentimientos de los demás.- Tiene actitudes y comportamientos arrogantes.

• Los narcisistas tienen algunas características propias de los paranoicos aunque no lo son:Los perversos narcisistas pueden presentarse como moralizadores y suelen dar lecciones de rectitud a los demás.

• Tienen una gran rigidez psicológica, obstinación, intolerancia, racionalidad fría, dificultad para mostrar emociones positivas y desprecio al otro.

• Muestran desconfianza, un temor exagerado de la agresividad ajena, sensación de ser la víctima de la crueldad del otro, celos, suspicacia.

• Suelen hacer juicios equivocados, interpretan acontecimientos neutros como si fueran adversos.

• El acosador tiene claras sus limitaciones, deficiencias y su incompetencia profesional, siendo consciente del peligro constante al que está sometido en su carrera. Es el conocimiento de su propia realidad lo que les lleva a destrozar las carreras de otras personas

Concepto de acoso moral desde una perspectiva jurídica :

• "Toda conducta reiterada en un período de tiempo más o menos prolongado, efectuada por una o varias personas y dirigida generalmente contra otra, que tenga por finalidad o efecto un trato objetivamente degradante con la consiguiente lesión de la integridad moral de la personal afectada y la degradación de su ambiente de trabajo".

• "recurrentes acciones reprobables o claramente hostiles emprendidas contra trabajadores/as individuales, de tipo ofensivo, de tal modo que suponen el aislamiento de estos trabajadores/as del colectivo que opera en el lugar de trabajo”

• " las conductas abusivas y reiteradas de todo género, externas o internas a la empresa o institución, que se manifiesten principalmente en comportamientos, palabras, intimidaciones, actos, gestos y escritos unilaterales, que tengan por objeto o por efecto atentar a la personalidad, la dignidad o la integridad física o psíquica de un trabajador, o de otra persona a la que este capítulo le sea aplicable con ocasión de la ejecución de su trabajo, poner en peligro su empleo o crear un ambiente intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo“.

• "Ningún trabajador puede sufrir las conductas repetidas de acoso moral que tengan por objeto o por efecto una degradación de las condiciones de trabajo susceptible de afectar sus derechos y su dignidad, de alterar su salud física o mental o de comprometer su futuro profesional"