PEMBANGUNAN DIRI (ZZZT1052)BAB 1 KEMAHIRAN KOMUNIKASI

NURSHAFIQHA BINTI SHAFIEIA141827

PENGENALAN

• Kemahiran komunikasi ialah kemahiran untuk berhubung dengan orang lain.

• Kemahiran dapat dilihat pada diri seseorang dalam sifat kepimpinannya dan bagaimana beliau membahagikan tanggungjawab.

• Penguasaan kemahiran komunikasi ini akan membantu menjayakan seseorang.

• Bab ini akan membincangkan kepentingan kemahiran komunikasi.

Definisi dan Konsep Komunikasi

• Guffey dan Almonie mengatakan komunikasi ialah pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak (penghantar) kepada pihak yang lain (penerima).

• Terdapat 5 langkah yang melibatkan komunikasi ini : - Pengirim membentuk idea.- Pengirim mengekodkan idea tersebut dalam satu

mesej.- Mesej akan melalui saluran komunikasi.- Penerima mendekodkan mesej tersebut dan- Maklum balas dihantar kepada pengirim.

Model-Model Komunikasi

• Model Komunikasi Linear• Model Komunikasi Interaksional• Model Komunikasi Transaksional

Kepentingan Kemahiran Komunikasi

• Dari segi Hubungan Insan (Kemasyarakatan) – Perlu melihat pada aspek budaya.

• Kepentingan Dari segi Akademik – Mahasiswa wajib menguasai kemahiran ini kerana ia amat penting dalam perhubungan antara para pensyarah.

• Kepentingan Dari segi Kerjaya –- Menulis Curriculum Vitae- Menguasai Komunikasi di Alam Maya- Etika dalam Komunikasi

Memahami Kemahiran Komunikasi

• Rod Windle dan Suzanne Warren membahagikan komunikasi kepada tiga komponen iaitu pesanan verbal, pesanan paraverbal, dan pesanan bukan verbal.

• Pesanan verbal ialah pesanan yang disampaikan secara ringkas dan tersusun.

• Pesanan paraverbal merujuk kepada pesanan yang sampai melalui nada,itonasi dan suara bukan apa perkataan yang kita sebut.

• Pesanan bukan verbal ialah pesanan dari mimik muka yang betul dan sesuai serta gaya tubuh yang sesuai.

Jenis Komunikasi

• Komunikasi Lisan - Mampu mengolah kata dan penguasaan pembendaharaan kata yang luas - Pengaturan kelajuan berbicara yang baik- Memberi itonasi yang tepat- Kemampuan menyampaikan mesej dalam

bentuk humor- Singkat dan jelas.

Komunikasi Bukan Verbal

• Pandangan mata sewaktu berinteraksi• Sentuhan perlu kerana inginkan perhatian

seperti kasih sayang emosi dan simpati• Gaya tubuh dan gaya berjalan• Gerak isyarat seperti menggerakkan tangan

dan mengetuk-ngetuk.• Proksemik iaitu menggunakan ruang atau

jarak.

Faktor-Faktor Komunikasi Bertulis

• Fakta• Gaya• Laras • Pengolahan• BahasaBentuk atau Teks Komunikasi bertulis :- Surat Rasmi- Memo- Emel- Tulisan Ilmiah

Bentuk-Bentuk Komunikasi

• Komunikasi Intrapersonal – berkomunikasi sendiri tanpa melibatkan orang lain.

• Komunikasi Interpersonal – Dua individu terlibat dan saling menghasilkan serta mentafsirkan maklumat.

• Komunikasi Berkumpulan – melibatkan lebih dari 2 individu

• Komunikasi Organisasi – kelompok kumpulan kecil yang bebas berwibawa di bawah pusat kuasa yang lebih besar.

• Komunikasi Awam – Melibatkan komunikator dengan sejumlah besar pendengar.

Sambungan…

• Komunikasi Silang Budaya – Melibatkan individu daripada latar budaya yang pelbagai.

• Komunikasi Berasaskan Teknologi – contoh telefon tangan. Internet dan sebagainya

Penggunaan laras bahasa

• Laras Biasa/umum – menggunakan bahasa yang formal.

• Laras Ilmiah – merangkumi pelbagai bidang ilmu.

• Laras Agama – Mengandungi istilah agama• Laras Undang-undang – mempunyai istilah

perundangan• Laras Sastera – Mempunyai mesej yang tersirat

Halangan dalam Komunikasi

• Halangan persekitaran• Halangan sikap penghantar• Halangan sikap penerima• Halangan bahasa• Halangan maklumat kurang tepat dan jelas

Aspek Keberkesanan Berkomunikasi

• Latar belakang penghantar dan penerima maklumat

• Mendengar dengan baik dan efektif• Bersikap positif

Sekian..Terima kasih..