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Material didático de apoio desenvolvido para a disciplina de marketing do curso de vendedor do Pronatec realizado na FIEC Indaiatuba, onde estou ministrando as disciplinas de marketing e técnicas de vendas
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Curso de VendedorDisciplina: Marketing
Aula 1
Programa de aulas
FUNDAMENTOS
O que é o mercado?
MARKETING
Conceito de Mercado:
O mercado é o ambiente social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços. Também se pode entender como sendo a instituição ou organização mediante a qual os ofertantes (vendedores) e os demandantes (compradores) estabelecem uma relação comercial com o fim de realizar transações, acordos ou trocas comerciais.
MARKETING
FUNDAMENTOS
O que é marketing?
MARKETING
Conceito de marketing:
#1No Brasil, o conceito de marketing encontra-se, ainda hoje, bastante desfocado. Muitos o associam com a venda de produtos de qualquer modo, mesmo que as pessoas não os desejem. Outros acreditam tratar-se de uma maneira de fazer com que as pessoas comprem o que não precisam, com um dinheiro que não têm.
MARKETING
Conceito de marketing:
#2Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.
MARKETING
Conceito de marketing:
#3Em sentido amplo, é a concepção da política empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante. Marketing é também um processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros.
MARKETING
Marketing
Regras
Análises
Mercado
Oferta
Procura
Ambiente Comercial
Vendedor Comprador
MARKETING
O marketing é fruto de um estudo baseado em diversas ciências (Sociologia, Psicologia, Matemática, Antropologia, Estatística, Filosofia, entre outras), tendo como objetivo conhecer o comportamento das pessoas e, a partir disso, satisfazer às necessidades e desejos de cada uma.
MARKETINGuso e campo de estudo
FILOSOFIA DO MARKETINGSimplesmente a intenção de entender e atender o mercado.
• Conveniência para comprar
• Comunicação
• Custo para satisfazer o Consumidor
• Necessidades e Desejos do Consumidor
PRODUTO PREÇO
PRAÇA(P.D.V.)
PROMOÇÃO
MIX MARKETINGconjunto de elementos que compõe as atividades de Marketing
4 Ps 4 Cs
DESTRINCHANDO O MIX
PRODUTO
CONSUMIDOR
NECESSIDADES/ DESEJOS
o produto deve, com
obrigatoriedade, ser o
produto desejado pelo cliente,
dentro das suas expectativas e
que satisfaçam às suas
necessidades.
DESTRINCHANDO O MIX
PREÇO
CUSTO DA SATISFAÇÃ
O
cliente procurará um preço justo, que não
deve sernem muito elevado de �
modo que o cliente considere que não valea pena comprá-lo nem �tão baixo que o leve a
pensar que há algode errado com o
produto, a ponto de recusá-lo.
DESTRINCHANDO O MIX
PRAÇAP.D.V.
CONVENIÊNCIA PARA A COMPRA
o produto desejado com um preço
justo deve estar ao acesso do cliente, isto é, num local
em que elepossa comprá-lo no
momento que desejar.
DESTRINCHANDO O MIX
PROMOÇÃO
COMUNICAÇÃO
há um provérbio popular que
diz: A propaganda é a �alma do negócio, e, �
realmente, ele tem todaa razão, pois se não
divulgarmos o produto aos clientes eles não
saberão da sua existência e não poderão
adquiri-lo.
As empresas orientadas para o marketing guiam-se pela seguinte forma de agir e pensar: procuram inteirar-se do que seus clientes desejam e oferecem exatamente o que eles querem. Fazem isto antes dos seus concorrentes e de forma que os seus produtos se tornem diferentes e atrativos para os clientes. Assim, terão clientes satisfeitos e, tendo clientes satisfeitos, terão clientes fiéis.De acordo com Kotler , as empresas orientadas para o marketing têm uma preocupação constante com os desejos dos clientes. Quando esses desejos mudam, as empresas procuram evoluir, orientando-se pelo que os clientes querem, buscando formas que possam atendê-los.
ORIENTAÇÃO PARA O MARKETING
MarketingAula 1
Professora Andrea [email protected]