1. Ging vin: Ths. L Th Bch Ngc in thoi/E-mail: ngoclb74@gmail.com T: 01223341826 B mn: Qun tr - Khoa QTKD1 Hc k 2 nm hc 2013-2014 HC VIN CNG NGH BU CHNH VIN THNG

2. HC LIU Ths. L Th Bch Ngc, Bi ging qun tr hc , 2013 Hc liu bt buc PGS.TS L Th Gii, Qun tr hc, Nh xut bn thng k, 2009 Khoa khoa hc qun l- trng i hc Kinh t quc dn, Gio trnh qun tr hc, Nh xut bn giao thng vn ti, 2006 Hc liu tham kho 3. Hnh thc kim tra T l nh gi c im nh gi - Tham gia hc tp trn lp (i hc y , tch cc tho lun) 10% C nhn - Bi tp, Tho lun trn lp 10% C nhn - Kim tra gia k 10% C nhn - Kim tra cui k 70% C nhn 4. STT Tiu ch nh gi T l nh gi 1 Cu trc logic: t vn , gii quyt vn , kt lun ph hp. 10% 2 Ni dung: c nu vn , c s liu, phn tch v nhn xt y , su sc. 40% 3 Trnh by bo co, tr li cu hi 30% 4 Np ng hn, c bo co lm vic nhm. 20% Tng cng 100% 5. NI DUNG Chng 1: Nhp mn Qun tr hc Chng 2 : Lch s t tng qun tr Chng 6: Chc nng hoch nh Chng 7: Chc nng t chc Chng 8: Chc nng lnh o Chng 9: Chc nng kim tra Chng 3: Vn dng quy lut v cc nguyn tc trong qun tr Chng 4 : Mi trng qun tr Chng 5 : Thng tin v quyt nh trong qun tr Chng 10 : Nhng vn ca QTH hin i 6. Chng 1: NHP MN QUN TR HC Khi nim v s cn thit ca qun tr hc trong doanh nghip nh ngha v qun tr S cn thit phi qun tr Chc nng qun tr Nh qun tr Khi nim nh qun tr Vai tr ca nh qun tr K nng ca nh qun tr Nng lc ca nh qun tr Tnh khoa hc v ngh thut ca qun tr 7. Chng 2: LCH S T TNG QT Cc l thuyt ca trng phi qun tr c in Trng phi qun tr kiu th li Trng phi qun tr khoa hc Trng phi qun tr hnh chnh Cc l thuyt ca trng phi qun tr hnh vi Cc l thuyt ca trng phi qun tr h thng Cc l thuyt ca trng phi qun tr khc 8. Chng 3: VN DNG QUY LUT V CC NGUYN TC QUN TR Vn dng cc quy lut Khi nim quy lut c im ca quy lut Cc loi quy lut Cc nguyn tc qun tr Khi nim nguyn tc qun tr Cc nguyn tc qun tr chung Cc nguyn tc qun tr trong doanh nghip 9. Chng 4: MI TRNG QT Khi nim v phn loi mi trng QT Mi trng v m Mi trng chnh tr php lut Mi trng kinh t Mi trng vn ha x hi Mi trng t nhin Mi trng cng ngh Mi trng vi m i th cnh tranh hin ti i th cnh tranh tim n Khch hng Nh cung cp Sn phm thay th 10. Chng 5: THNG TIN V QUYT NH TRONG QT Thng tin trong qun tr Vai tr ca thng tin v truyn thng trong qun tr Qu trnh truyn thng trong doanh nghip Quyt nh trong qun tr Phn loi quyt nh trong qun tr Cc yu cu i vi quyt nh qun tr C s khoa hc ca vic ra quyt nh qun tr Cc nhn t nh hng n vic ra quyt nh Tin trnh ra quyt nh qun tr M hnh, phng php v k thut ra quyt nh qun tr 11. Chng 6: CHC NNG HOCH NH Khi nim v vai tr ca hoch nh Khi nim chc nng hoch nh Vai tr ca hoch nh Hoch nh chin lc Hoch nh tc nghip Mt s cng c h tr hoch nh 12. Chng 7: CHC NNG T CHC Khi nim chc nng t chc C cu t chc Khi nim c cu t chc Cc yu t cu thnh c cu t chc Mt s m hnh c cu t chc S phi hp trong t chc Nguyn tc ca s phi hp Cc cng c phi hp Quyn hnh 13. Chng 8: CHC NNG LNH O Khi nim lnh o v vai tr ca chc nng lnh o Nhng ni dung c bn ca lnh o trong t chc Cc phng php lnh o Phng php hnh chnh Phng php kinh t Phng php gio dc ng vin, khuyn khch trong cc t chc Mt s l thuyt v nhu cu v ng c Cc cng c v bin php thc y ng c 14. Chng 9 CHC NNG KIM TRA Khi nim, mc ch ca kim tra trong qun tr Khi nim chc nng kim tra Mc ch ca kim tra Tin trnh kim tra Cc hnh thc kim tra Kim tra lng trc Kim tra ng thi Kim tra phn hi Cc nguyn tc kim tra Mt s cng c kim tra v h thng kim tra qun tr 15. Chng 10: NHNG VN CA QUN TR HC HIN I Qun tr xung t Vn ho vi qun tr t chc Khi nim v thnh t ca vn ha t chc Cc loi hnh vn ha ca t chc Vn ha ca t chc tc ng n hot ng qun tr Qun tr s thay i Cc kiu thay i t chc Hoch nh s thay i trong t chc