1

การบร�หารแบบมุ่งเน้�น้ผลสั�มุ่ฤทธิ์��Result Based Management

1. ความุ่หมุ่าย และว�ตถุประสังค�2. กระบวน้การบร�หารแบบมุ่งผล

สั�มุ่ฤทธิ์��3. ขั้�!น้ตอน้การพั�ฒน้าและกรอบการ

ประเมุ่�น้ผล4. ป%จจ�ยแหงความุ่สั'าเร(จขั้องการ

พั�ฒน้าการบร�หารมุ่งผลสั�มุ่ฤทธิ์��

การพั�ฒน้าระบบบร�หารแบบมุ่งผลสั�มุ่ฤทธิ์�� (Results Based Management : RBM)

การพั�ฒน้าระบบบร�หารแบบมุ่งผลสั�มุ่ฤทธิ์�� (Results Based Management : RBM)ห�วขั้�อยอย

2

3

“การบร�หารแบบมุ่งผลสั�มุ่ฤทธิ์�� ค)อ การบร�หารท*+มุ่งเน้�น้” ผลการปฏิ�บ�ต�งาน้เพั)+อให�องค�กรบรรลว�ตถุประสังค�และเป.าหมุ่ายโดย การก'าหน้ดต�วชี้*!ว�ดผลการด'าเน้�น้งาน้ และว�ดผลการปฏิ�บ�ต�งาน้เท*ยบก�บเป.าหมุ่ายท*+ก'าหน้ด

ความุ่หมุ่ายความุ่หมุ่าย

ผลสั�มุ่ฤทธิ์��(RESULTS)

ผลผล�ต(OUTPUTS)

ผลล�พัธิ์�(OUTCOMES)= +

5

ผลผล�ตผลล�พธ์เหตการณ์� สั�+งท*+เก�ดขั้3!น้หร)อเง)+อน้ไขั้ท*+

เก�ดขั้3!น้น้อกโครงการและมุ่*ความุ่เก*+ยวขั้�องโดยตรงตอผ5�ใชี้�

บร�การและสัาธิ์ารณ์ะ/ผลท*+ได�ร�บเมุ่)+อผลผล�ตเก�ดขั้3!น้แล�ว

ก�จกรรมุ่ งาน้หร)อบร�การท*+ท'าเสัร(จสัมุ่บ5รณ์�แล�ว

เพั)+อสังให�ผ5�ร�บบร�การ/ผลท*+ได�จากการท'างาน้ท�น้ท*

ต�วอยางต�วชี้*!ว�ดผลผล�ตและผลล�พัธิ์�

ต�วอยางต�วชี้*!ว�ดผลผล�ต ต�วอยางต�วชี้*!ว�ดผลล�พัธิ์�1. จ'าน้วน้น้�กเร*ยน้ท*+จบการศึ3กษา

1.1 ร�อยละขั้องน้�กเร*ยน้ท*+จบการศึ3กษา สัามุ่ารถุเขั้�าศึ3กษาตอใน้มุ่หาว�ทยาล�ย1.2 ร�อยละขั้องน้�กเร*ยน้ท*+

จบการศึ3กษา มุ่*งาน้ท'า

2. จ'าน้วน้ประชี้ากรท*+ท'าบ�ตรประชี้าชี้น้

2. ร�อยละขั้องบ�ตรประชี้าชี้น้ท*+มุ่* ขั้�อผ�ดพัลาด

3. จ'าน้วน้ผ5�วางงาน้เขั้�าร�บการฝึ9กอาชี้*พั

3. ร�อยละขั้องผ5�ผาน้การฝึ9กอาชี้*พั มุ่*งาน้ท'าภายใน้ 2 เด)อน้

6

หล�กการบร�หารแบบมุ่��งผลสั�มุ่ฤทธ์�� หวั�งผล (Result)

(ผลผล�ต ผลล�พธ์) ตรงตามุ่เป้�าหมุ่าย

(Target) (ป้ร�มุ่าณ คุ�ณภาพ เวัลา คุ�า

ใช้"จ่�าย) ตรวัจ่สัอบได้"

(Accountability) (Benchmarking,

Best Practice) คุวัามุ่เป้'นธ์รรมุ่ (Justice)

เพั)+อปร�บปรงผลการปฏิ�บ�ต�งาน้ขั้ององค�กรให�ด*ขั้3!น้

เพั)+อให�บคลากรใน้องค�กรทราบความุ่ก�าวหน้�าขั้อง การด'าเน้�น้งาน้วาไปใน้ท�ศึทางท*+ถุ5กต�องหร)อไมุ่

เพั)+อให�ผ5�บร�หารมุ่*เวลาพัอสั'าหร�บสั'าหร�บการ เปล*+ยน้

แปลงกลยทธิ์� กรณ์*ผลการปฏิ�บ�ต�งาน้ต'+ากวาเป.าหมุ่าย

7

ว�ตถุประสังค�ขั้องการน้'า RBM มุ่าใชี้�

9

2. กระบวน้การบร�หารแบบมุ่งผลสั�มุ่ฤทธิ์��

การวางแผน้ยทธิ์ศึาสัตร� เพั)+อก'าหน้ดเป.าหมุ่าย

รายงาน้ผลสั�มุ่ฤทธิ์��การปฏิ�บ�ต�งาน้

การก'าหน้ดต�วชี้*!ว�ด(KPI)

จ�ดท'าฐาน้ ขั้�อมุ่5ลเพั)+อตรวจสัอบผลงาน้

ว�เคราะห�ประเมุ่�น้ผลเท*ยบก�บเป.า ท*+ก'าหน้ด

9

การว�ดผลการปฏิ�บ�ต�งาน้ประหย�ด

(Economy)= การใชี้�ทร�พัยากรน้�อยท*+สัดใน้การผล�ต หร)อการด'าเน้�น้งาน้

ประสั�ทธิ์�ภาพั (Efficiency)

= การสัร�างผลผล�ตท*+สั5งกวาป%จจ�ยน้'าเขั้�า

ประสั�ทธิ์�ผล (Effectiveness)

= การปฏิ�บ�ต�งาน้ให�บรรลว�ตถุประสังค� ท*+ก'าหน้ดคณ์ภาพับร�การ

(Service Quality)

= การให�ความุ่สั'าค�ญก�บผ5�ร�บบร�การเพั)+อสัร�างความุ่พั3งพัอใจให�ก�บผ5�ร�บบร�การ

พัระราชี้กฤษฎี*กาวาด�วยหล�กเกณ์ฑ์�และว�ธิ์*การบร�หารก�จการบ�าน้เมุ่)องท*+ด*

พั.ศึ. 2546มุ่าตรา 6 การบร�หารก�จการบ�าน้เมุ่)องท*+ด* ได�แก

การบร�หารราชี้การ เพั)+อบรรลเป.าหมุ่ายด�งตอไปน้*!

1) เก�ดประโยชี้น้�สัขั้ตอประชี้าชี้น้ 2) เก�ดผลสั�มุ่ฤทธิ์��ตอภารก�จ

ขั้องร�ฐ 3) มุ่*ประสั�ทธิ์�ภาพัและเก�ดความุ่ค�มุ่

คาใน้เชี้�งภารก�จขั้องร�ฐ 4) ไมุ่มุ่*ขั้�!น้ตอน้การปฏิ�บ�ต�งาน้เก�น้

ความุ่จ'าเป@น้ 5) มุ่*การปร�บปรงภารก�จขั้องสัวน้

ราชี้การให�ท�น้ตอสัถุาน้การณ์� 6) ประชี้าชี้น้ได�ร�บการอ'าน้วยความุ่

สัะดวกและได�ร�บการตอบสัน้อง ความุ่ต�องการ 7) มุ่*การประเมุ่�น้ผลการปฏิ�บ�ต�

ราชี้การอยางสัมุ่'+าเสัมุ่อ

14

12

3. ขั้�!น้ตอน้การพั�ฒน้า และกรอบการประเมุ่�น้ผล 3. ขั้�!น้ตอน้การพั�ฒน้า และกรอบการประเมุ่�น้ผล

ขั้�!น้ตอน้การพั�ฒน้า

กรอบการประเมุ่�น้ผล

ขั้�!น้ตอน้การพั�ฒน้าระบบการบร�หารมุ่งผลสั�มุ่ฤทธิ์��ขั้�!น้ตอน้การพั�ฒน้าระบบการบร�หารมุ่งผลสั�มุ่ฤทธิ์��

4การก'าหน้ดแหลงขั้�อมุ่5ล

5การ

ก'าหน้ดเป.าหมุ่าย

6การ

รวบรวมุ่ขั้�อมุ่5ล

7การบ�น้ท3ก

8การ

ว�เคราะห�ผล

9การ

รายงาน้ผล

3การก'าหน้ดต�วชี้*!ว�ดผลการด'าเน้�น้

งาน้หล�ก

2การก'าหน้ดป%จจ�ยหล�กแหงความุ่ สั'าเร(จ (CSFs)

1การ

ว�เคราะห�ว�สั�ยท�ศึน้�และพั�น้ธิ์

ก�จ

13

ด้"านผ*"มุ่+สั�วันเก+,ยวัข้"องภายนอกองคุกร (External Perspective)

มุ่�ต�ท*+ 1: ด�าน้ประสั�ทธิ์�ผล- ระด�บความุ่พั3งพัอใจ

ขั้องล5กค�าด้"านการเร+ยนร* "นวั�ตกรรมุ่ (Innovation perspective)

มุ่�ต�ท*+ 4: ด�าน้พั�ฒน้าองค�กร- ความุ่ก�าวหน้�าใน้การปร�บปรงงาน้- สั�ดสัวน้ผ5�ใชี้�ประโยชี้น้�ฐาน้ความุ่ร5�- ระด�บการมุ่*สัวน้รวมุ่ขั้องเจ�าหน้�าท*+

ด้"านการเง�น (Financial perspective)

มุ่�ต�ท*+ 3 : ด�าน้ประสั�ทธิ์�ภาพัการปฏิ�บ�ต�งาน้- การขั้ยายมุ่5ลคาขั้องสั�น้ทร�พัย�- ต�น้ทน้ตอหน้วยด'าเน้�น้การ- การประหย�ดงบประมุ่าณ์

ด�าน้องค�ประกอบภายใน้องค�กร (Internal Perspective)

มุ่�ต�ท*+ 2 : ด�าน้คณ์ภาพัการให�บร�การ- การลดขั้�!น้ตอน้และระยะเวลา

การฏิ�บ�ต�ราชี้การ- การมุ่*สัวน้รวมุ่ขั้องภาคเอกชี้น้- ความุ่โปรงใสั

กรอบการประเมุ่�น้ผลสั�มุ่ฤทธิ์��ขั้องระบบ RBM

14

Balanced Scorecar

d

SpecificMeasurableAchievableRealisticTimely ใชี้�ว�ดผลการปฏิ�บ�ต�งาน้ได�ตามุ่เวลาท*+ก'าหน้ด

เฉพัาะเจาะจง ชี้�ดเจน้ สั)+อสัารให�เขั้�าใจได�ตรงก�น้ ว�ดผลการปฏิ�บ�ต�งาน้ได�จร�ง สัามุ่ารถุเปร*ยบเท*ยบได�

มุ่*ความุ่สัมุ่จร�ง เหมุ่าะสัมุ่ ไมุ่ใชี้�ต�น้ทน้การว�ดมุ่ากสัามุ่ารถุบรรลผลสั'าเร(จได�

คณ์ล�กษณ์ะขั้องต�วชี้*!ว�ดSMART

15

16

4.ป%จจ�ยแหงความุ่ สั'าเร(จขั้อง การ

พั�ฒน้าการบร�หารแบบ

มุ่งผลสั�มุ่ฤทธิ์��

17

ป%จจ�ยแหงความุ่สั'าเร(จขั้องการพั�ฒน้าการบร�หารแบบมุ่งผลสั�มุ่ฤทธิ์��

บคลากรใน้องค�กร - ผ5�บร�หารระด�บสั5ง - ผ5�บร�หารระด�บปฏิ�บ�ต�การ - เจ�าหน้�าท*+ผ5�ปฏิ�บ�ต�งาน้ ระบบขั้�อมุ่5ลผลการปฏิ�บ�ต�งาน้ การปร�บปรงและพั�ฒน้าอยางตอเน้)+อง

Plan Do Check Act

ประโยชี้น้�ขั้อง RBM

ประชี้าชี้น้ มุ่�,นใจ่วั�าการท.างานข้องภาคุร�ฐได้"ผลคุ�"มุ่คุ�าก�บ

ภาษี+ท+,เสั+ยไป้ผ*"ร �บ

บร�การ จ่ะได้"ร�บคุวัามุ่พ2งพอใจ่จ่ากบร�การมุ่าก

ข้23น

ผ*"บร�หาร จ่ะมุ่+ข้"อมุ่*ลท+,มุ่+น.3าหน�กเพ+ยงพอต�อ

การต�ด้สั�นใจ่ทางการบร�หาร และสัามุ่ารถเป้5ด้เผยต�อ

ร�ฐบาลและสัาธ์ารณช้นได้"

ผ5�ปฏิ�บ�ต�งาน้ เข้"าใจ่ท�ศทางการ

ท.างาน ตระหน�กถ2งเป้�าหมุ่ายหล�กท+,

สั.าคุ�ญข้ององคุกร และมุ่+กระต8อร8อร"นใน

การท.างาน

18

ทาน้ไมุ่สัามุ่ารถุบร�หารงาน้ใด ๆ ได� ถุ�าทาน้ไมุ่สัามุ่ารถุ“ว�ดผลงาน้ได�” ทาน้ไมุ่สัามุ่ารถุว�ดผลงาน้ได�

ถุ�าทาน้ไมุ่สัามุ่ารถุบอกได�วาสั�+งท*+ต�อง“ท'าน้�!น้ค)ออะไร”

ทาน้ไมุ่สัามุ่ารถุบอกได�วาสั�+งท*+ต�องท'าน้�!น้ค)ออะไร

ถุ�าทาน้ไมุ่เขั้�าใจ ไมุ่มุ่*ว�สั�ยท�ศึน้�“ ” “ ทาน้ไมุ่สัามุ่ารถุประสับความุ่

สั'าเร(จได� ถุ�าทาน้ไมุ่บร�หาร”

24

25 กลมุ่ท*+ 2 สัาขั้าว�ทยบร�การจ�งหว�ด

ศึร*สัะเกษ

สัว�สัด*คร�บ