Relaciones Públicas, ahora…Corporativas.

Mgter Bertha Ayala de MedranoRelaciones Públicas Corporativas

Docencia Superior, Comunicación y Tecnología Educativa, Comunicación

en Salud, Entornos Virtuales

OBJETIVO

Cambiar la idea errada, referente a las Relaciones Públicas y de paso demostrar la necesidad de las mismas en el manejo de la Comunicación, ante todo con nuestro principal Cliente….USTED, el público interno.

Mgter Bertha Ayala de Medrano – Relaciones Públicas Corporativas.

• La comunicación

• Implica definir un conjunto de acciones y

procedimientos

• Mediante los cuales se despliegan una

variedad de recursos de comunicación

• Para apoyar la labor de las organizaciones.

Sus Destinatarios• Cuando se habla de

“Público Interno” ,• Se lo remite

solamente al personal de una organización dada.

• Pero también es importante considerar en la estrategia a …

• Todos aquellos públicos cercanos

• Como los proveedores o familiares del personal que

• Indirectamente comparten la cotidianeidad de la institución y se pueden identificar con ella.

• Es necesario la previsión de espacios emergentes de comunicación que

• Faciliten formar, tener y

tomar parte en los procesos orientados

• A la creación de valores en las organizaciones, sentimientos de pertenencia y valoración del integrante como recurso humano.

• En otras palabras,

• Se trata de involucrar en lugar de convencer e imponer ,

• De fomentar la toma de decisiones a partir de la experiencia de sus propios integrantes,

• De favorecer la integración entre los objetivos institucionales y los individuales,

• De contar con el personal como recurso estratégico, como Cliente Interno

• (como les gusta diferenciar en el marketing institucional de vanguardia) y

• no solamente como un eslabón en la cadena de montaje.

En Relaciones Públicas

• La tendencia es hacia las Comunicaciones Internas.

• Por ello la relevancia de la mediación• Para manejarlo hay que tener conocimiento• Así como el manejo apropiado de la

tolerancia, solidaridad, compromiso, respeto y responsabilidad como base fundamental.

Magíster Bertha Ayala de Medrano.

DEFINIENDORELACIONES PÚBLICAS

Magíster Bertha Ayala de Medrano.

• Hace dos décadas, una definición comúnmente

aceptada de las RR PP era la siguiente:

"Hacer el bien e informarle a la gente de ello.”

Magíster Bertha Ayala de Medrano.

• 20 años después, en un mundo cada vez más complejo, la literatura del campo exige un análisis más profundo del

término y se verán aquí varias definiciones.

" Las Relaciones Públicas son el esfuerzo planeado para influenciar la opinión mediante el buen carácter y la ejecución responsable, basados en una comunicación de dos direcciones mutuamente satisfactorias"

Magíster Bertha Ayala de Medrano.

-Esfuerzo PlaneadoPara Influenciar la Opinión

-Buen Carácter

-Ejecución Responsable

-Basados en la Comunicación -Dos Direcciones

Mutuamente Satisfactorias.

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• Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica

coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los

vínculos con los distintos públicos, escuchándolos,

informándolos y persuadiéndolos para

lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o

futuras.

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-A acciones presentes

y

futuras.

-Lograr consenso, fidelidad, apoyo

-Escuchar, informar,

persuadir

-Objetivo de fortalecer

vínculos.

A lo largo del tiempo

Comunicación estratégica

Conjunto de acciones

Magíster Bertha Ayala de Medrano.

• Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing,

publicidad y administración para complementar y

reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único

que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser

bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones

Públicas.

• Lic. Natalia Martini

Magíster Bertha Ayala de Medrano.

-Implementan Técnicas de Negociación, marketing,

publicidad, y administración.

- Reforzar el desempeño

Estudiado con máximo esmero

Para poder interpretar y

Ser aceptados por los diversos públicos.

Magíster Bertha Ayala de Medrano.COMPETIR

LOGRAR

RELACIONES PÚBLICAS

EVALÚA EJECUTA

GANAR

FIN

SENTIDOS

1- Actitu

des del Públic

o.

2- Identifi

ca Políticas

3- Procedim

ientos de

una Organización.

Mantener la BuenaImagen de la Cía.

-Comprensión- Aceptación del

Público.

Programas de AcciónY Comunicación

+ interfiera

Respectivos Públicos

FUNCIÓN ADMINISTRATIVA

Mejores Posibilidades

Obtener MejoresDividendos.

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yMgter. Bertha A. de Medrano.

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