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Preguntas Iniciales
1. ¿Quiénes somos y para qué existe la
organización?
2. ¿Hacia dónde se dirige la organización?
3. ¿Cómo llegar hasta donde se dirige la
empresa?
4. ¿Qué buscan los Clientes?
5. ¿Cómo lograr los factores claves de
éxito?
Organización
• Nació de la necesidad humanade cooperar para obtener susfines personales
• Por razón de sus limitacionesfísicas, biológicas, sociológicasy sociales
• Esta cooperación puede sermás productiva o menoscostosa si se dispone de unaestructura de organización
Real Academia:
Organización = efecto o acción de disponer las cosas de formaordenada, (pero no se dice qué es ese ordenar)
Antecedentes Históricos
Año
1240 1452 1760 1832 1915 1920
Walter de Henlex
• Vigilancia
• Selección
• Adiestramiento
• Rendimiento
• Recursos apropiados
Leonardo de Vinci
• Primer testimonio
escrito sobre
medición del trabajo
• Descomposición del
trabajo en partes
Perronet
• Primera descripción
de un ciclo completo
de producción
• Fabricación de
Alfileres
Charles Babbage
• División del trabajo
en fases
• Maneja concepto de
incentivos
• Se usan aparatos de
medida de tiempo
Frederick Taylor
• Estudio de
rendimientos y
tiempos
• Distintos métodos de
trabajo
Frack Gilbreth
• Aportan criterios
psicológicos al
estudio del trabajo
• Descomposición en
movimientos
elementales
Concepción Moderna
Año
1962 1975 1993
P.M. Blau
“Es la existencia de
procedimientos formales para
movilizar y coordinar los
esfuerzos de diversos
subgrupos, con miras a
alcanzar objetivos comunes”
Porter, Lawler, Hackman
• Está compuesta de individuos y grupos.
• Constituida para la consecución fe fines y
objetivos específicos
• Utiliza diferenciación de funciones
• Coordinación racional de las mismas
Abrahamsson
Estructuras configuradas según un plan
diseñado por una persona, grupo, o
clase con el deliberado y expreso
propósito de conseguir ciertos
objetivos. Su razón es la realización de
un trabajo, o de un proceso de
producción
Objetivos
Mejor utilización del personal
• Incidencia en el costo de producción y gastos administrativos
Economía de materiales
• Costeo de materiales directos, insumos y accesorios
Eficiencia de máquinas y equipos
• Distribución de costos fijos (depreciación)
Economía de espacio
• Productividad, depreciación, alquiler, iluminación
Reducción de imprevistos
• Accidentes, desabastecimiento, descoordinación, mantenimiento correctivo
Visión de conjunto
• Potencia del enfoque sistémico
Economía de tiempo
• Sin incurrir en sobrecostos
Tipos de Organización
Informal
• Aspectos del sistema que no han sido planeados
• Surgen espontáneamente en las actividades
Formal
• Basado en una división del trabajo racional
• Consta de escalas jerárquicas o niveles funcionales
Organización Formal
• Constitución
– Enunciado oficial: Misión / Metas / Objetivos / Estrategia
• Composición
– El trabajo / Personas asignadas / Ambiente de trabajo
• Ventajas
– Proporciona un marco en el cual el personal puede actuar unido
– Proporciona comunicaciones eficientes y efectivas
– Se reduce la duplicación del trabajo al mínimo
– Los empleados conocen las rutas o redes de mando en la
organización
…Organización Formal
Visión
• Es el enfoque de futuro que se desea para la organización
Misión
• Es la forma peculiar en que la organización se propone hacer realidad la visión
Objetivos
• Constituyen una de las categorías fundamentales en la actividad de dirección
Estrategia
• Consiste en la forma de organizar los recursos tanto técnicos, materiales, financieros como humanos
Elementos de la Organización
Externos
Mediatos
Factores económicos
Factores políticos
Factores legales
Tecnología
Cultura
Inmediatos
Proveedores
Clientes
Acreedores
Distribuidores
Competidores
Internos
Recursos
Humanos
Recursos
Materiales
Recursos Financieros
Diseño Organizacional
Los objetivos y metas que se
buscan alcanzar a través de
planes estratégicos
Lo que está sucediendo y lo que sucederá en el entorno de la
empresa
Diseño Organizacional
…Diseño Organizacional
Es un proceso permanente en el cual los gerentes toman
decisiones para elegir la estructura organizacional
adecuada a la estrategia de la organización y el entorno
• Enfoque Clásico:
– Las acciones de los miembros de la organización son guiadas
por un sentimiento de obligación y por un conjunto de normas y
reglas racionales
• Enfoque Tecnológico:
– Se refiere a los diferentes tipos de tecnologías usadas en la
elaboración de varios tipos de productos
• Enfoque Ambiental:
– Considera el entorno en que se desenvuelve la organización
Proceso del
Diseño Organizacional
Dividir el Trabajo
Departamentalizar
Establecer Jerarquías
Coordinación
Paso 01
Dividir el Trabajo
Se trata de descomponer una tarea compleja en suspartes, de tal manera que las personas seanresponsables de una serie limitada de actividades,en lugar de la tarea en general.
Ello da origen a la especialización; esdecir, cada persona se vuelve experta en ciertotrabajo, con lo cual la organización aumentará suproductividad.
Es necesario destacar que podrían surgirinconvenientes como la enajenación (laausencia de una sensación de control) y elaburrimiento al ser tareas repetitivas.
Paso 02
Departamentalización
Realizada la división del trabajo, ella se describe a través de los
organigramas; cuyos cuadros representan la agrupación lógica
de las actividades laborales (departamentos).
Consiste en agrupar en departamentos aquellas actividades de
trabajo que son similares o tiene una relación lógica.
• Finanzas
• Marketing
• Recursos Humanos
Las grandes empresas necesitan
departamentalizar según unas variables
que dependerán de sus prioridades
organizativas o de mercado.
Se relaciona con la cantidad de
personas y departamentos que
se pueden manejar con eficacia(tramo de control
administrativo).
En base a ello, se definen lascadenas de mando
que son las líneas de
dependencia en una
organización.
El resultado de esas decisionesda origen a la jerarquía
que es un patrón de los diversos
niveles de la organización
Paso 03
Jerarquización
Tramo de Control
Cadena de Mando
Proceso de integrar las actividades de la organización para alcanzarlas metas establecidas.
El grado de coordinación depende de la naturaleza de las tareas arealizar y el grado de interdependencia que existe entre las personasde las diversas unidades que las realizan.
Cuando las tareas son muy especializadas se hace difícil conseguiruna coordinación eficiente; debido a las diferencias de actitudes yestilos de trabajar que surgen en forma natural, entre los miembrosde distintos departamentos.
Cuanto mayor sea la incertidumbre sobre las tareas que secoordinen, tanto mayor será la necesidad de información.
Paso 04
Coordinación
El patrón específico de relaciones que los gerentes crean en elproceso del diseño organizacional se llama EstructuraOrganizacional.
Se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las
actividades de la organización en cuanto a las relaciones entre los
gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y entre
empleados y empleados.
Las formas de estructuras básicas son:
1. Organización Lineal
2. Organización Funcional
3. Organización Producto/Mercado
4. Organización Matricial
Estructura Organizacional
1.- Estructura Lineal
Auxiliar Auxiliar
JEFE 1
Auxiliar Auxiliar
JEFE 2
GERENTE
VENTAJAS
• Definición clara de autoridad y responsabilidad estable
• Facilita la rapidez de acción
DESVENTAJAS
• Rígida e inflexible, autocrática, arbitraria
• Los jefes ejecutan órdenes con independencia unos de otros
• Se confía mucho en la pericia y conocimiento del trabajador
• Se tiende a la imprescindibilidad, vulnerable
… Organización Lineal
2.- Estructura Funcional
PRESIDENTE
VICEPRESIDENTE
REC. HUM.
VICEPRESIDENTE
MERCADOTEC.
VICEPRESIDENTE
PRODUCCION
VICEPRESIDENTE
FINANZAS
VENTAJAS
• La usan principalmente las empresas pequeñas que ofrecen unalínea limitada de productos.
• Facilita la supervisión, ya que se debe ser experto en un gamalimitada de habilidades.
• Facilita el movimiento de las habilidades especializadas.
DESVENTAJAS
• Al crecer la organización, resulta un poco difícil tomar decisionesrápidas, ya que se depende de la sede central.
• Se hace complicado el determinar la responsabilidad y juzgar losresultados (¿si un producto fracasa?).
• Se complica la tarea del desarrollo de un trabajo coordinado.
… Organización Funcional
3. Organización por
Producto/Mercado
PRESIDENTE
VICEPRESIDENTE
I & D
VICEPRESIDENTE
Marketing
GERENTE GENERAL
Productos
de Patente
GERENTE GENERAL
Productos
Farmacéuticos
GERENTE GENERAL
Productos para el
Cuidado Personal
VICEPRESIDENTE
Producción
VICEPRESIDENTE
Finanzas
DIVISIÓN POR
PRODUCTOS
VENTAJAS
• La tarea entera se logra coordinar con mayor facilidad, elevándose el
desempeño laboral.
• La calidad y la rapidez de la toma de decisiones se mejora.
• Se descentraliza la toma de decisiones, al tener las divisiones mayor
autonomía. Las responsabilidades asumidas se denotan claramente.
DESVENTAJAS
• Se tiende a colocar los intereses de la división por encima de las
metas de la organización.
• Los gastos administrativos se elevan, puesto que cada división tiene
su propio staff y especialistas.
…Organización por
Producto/Mercado
4. Organización Matricial
Negocio 1
Negocio 2
Negocio 3
Negocio 4
Presidente
Gerente
Marketing
Gerente
I+D
Gerente
Produccción
Gerente
Pruebas
Cen
tro
s d
e U
tili
dad
Centros de costo
VENTAJAS
• Permite reunir diversas habilidades especializadas que se requierenpara resolver un problema complejo.
• Los problemas de coordinación se reducen al mínimo.
• Se logra entender de mejor manera las demandas de las otrasdivisiones.
• La organización se vuelve más flexible y evita duplicaciones depersonal.
DESVENTAJAS
• No todo los trabajadores se adaptan a este sistema.
• Si las jerarquías no están viene establecidas, genera problemas deasumir responsabilidades.
…Organización Matricial
Problemas
de las Organizaciones
Organización
Satisfacción laboral
baja
Desánimo Baja en calidad de
producto
Baja en la
productividad
Ausentismo o
retrasos
Disminución de utilidades
Rotación alta de
personal
Actitudes
negativas Actividades
negativas
