PERAN DSS DALAM SIM

RIZKY NIRMALA SARI11140358

DSS, Decision Support System, adalah sistem pengumpulan dan pengolahan data, dimana informasi yang dihasilkan dapat digunakan untuk melakukan keputusan dari permasalahan yang tak terstruktur. Dengan adanya DSS ini, pengguna bisa melihat garis besar kegiatan yang telah dan tengah terjadi, membantu memperkirakan arah kegiatan kedepannya, dan meningkatkan efisiensi pemikiran dalam pengambilan keputusan

Pengertian Decision Support Systems

Sejarah Decision Support Systems

Pengembangan DSS berawal pada akhir tahun 1960-an dengan adanya pengguna computer secara time-sharing (berdasarkan pembagian waktu). Pada mulanya seseorang dapat berinteraksi langsung dengan computer tanpa harus melalui spesialis informasi. Time sharing membuka peluang baru dalam penggunaan computer. Tidak sampai tahun 1971, ditemukan istilah DSS, G Anthony Gorry dan Michael S. Scott Morton yang keduanya professor MIT

Jenis Decision Support Systems1. Retrive information element (mengambil

elemen informasi).2. Analyze enteries fles (menganalisis semua file).3. Prepare report form multiple files(menyiapkan

laporan standart dari beberapa files).4. Estimate decisions qonsquences (meramalkan

akibat dari keputusan).5. Propose decision (mengusulkan keputusan).6. Make decisions (membuat keputusan)

1. Database2. Model Base3. Software System4. Antar Muka

Komponen Penyusun Decision Support Systems

Manfaat DSS bagi perusahaan

1. Meningkatkan efisiensi pribadi.2. Mempercepat pemecahan masalh

(mempercepat pemecahan masalah kemajuan dalam sebuah organisasi).

3. Memfasilitasi komunikasi antarpribadi.4. Mempromosikan pembelajaran atau

pelatihan5. Meningkatkan pengendalian organisasi.6. Menghasilkan bukti baru untuk mendukung

keputusan.

TUJUAN YANG HARUS DICAPAI YAITU

Membantu manajer level menengah mengambil keputusan untuk memecahkan masalah semi terstruktur atau setengah struktur.

Meningkatkan efektivitas manajer dalam pembuatan keputusan, dan bukannya peningkatan efesiensi.

Mendukung keputusan manajer, dan bukannya mengubah atau mengganti keputusan tersebut.

Tujuan ini berkaitan dengan tiga prinsip dasar dari konsep DSS, yaitu struktur masalah, dukungan keputusan, dan efektivitas keputusan  

       Decision Support Systems Pada PT Telkom Decision Support System (DSS) sebagai metode pengambilan keputusan yang taktis

untuk pengembangan fasilitas telekomunikasi diperlukan karena perubahan kriteria dan asumsi pendukung yang juga berubah dengan sangat cepat. Di dalam hal ini PT TELKOM membuat suatu aplikasi yang dapat dipergunakan untuk mempermudah PT. Telkom dalam pengambilan keputusan yang cepat dan akurat yang diambil berdasarkan data dan fakta yang berada di lapangan. Aplikasi yang menggunakan Telkom e-service akan membantu pengambilan keputusan karena hasilnya yang bersifat matematis. Sebagai kesimpulan, aplikasi ini akan dapat membantu evaluasi pemilihan pengembangan suatu jaringan akses yang tepat yang akan dikembangkan PT. Telkom, karena Telkom e-service berfungsi juga agar hubungan antara PT.Telkom dan customer terjalin. Dengan adanya Telkom e-service PT.Telkom dapat mengetahui saran-saran yang diberikan oleh customer untuk mengembangkan bisnisnya, apa saja yang harus dilakukan oleh system management PT.Telkom itu sendiri. Terutama saran tentang Telkom Speedy apakah itu melalui saluran wireless (Flexi) ataukah wireline (Direct Line Cable) .

Dengan adanya DSS akhirnya PT.Telkom dapat cepat menanggapi keluhan-keluhan pelanggan dan pengambilan perusahaan pun akan lebih efektif dan efisien. Sehingga dengan menggunakan DSS memberikan keuntungan bagi 2 pihak, baik dari segi PT.Telkom maupun dari segi customer. DSS memberikan keuntungan dari segi customer, karena dengan menggunakan DSS konsumen dapat menyampaikan keluhan-keluhan kepada PT.Telkom secara langsung. Sedangkan dari segi PT. Telkom DSS memberikan keuntungan yaitu, membuat konsumen lebih dengan PT.Telkom (RCM). Dan saran-saran serta keluhan yang diberikan oleh konsumendapat langsung ditanggapi secara tepat. Sehingga PT.Telkom dapat mengevaluasi kekurangan-kekurangan yang ada pada PT.Telkom.[13] . Dengan adanya DSS (Decision Support System) maka manajemen PT. Telkom dapat dilakukan dengan lebih mudah terkontrol. Hal ini akan lebih baik jika Dengan adanya DSS dirancang sesuai dengan standar metode Analytic Hierarchy Process (AHP), Permasalahan pada AHP didekomposisikan ke dalam hirarki kriteria dan alternative.