1. Sistemas de Informacin de Mercadeo Una Visin Gerencial Ing.
Julio Cubilln Msc. 1 2 3 4 5 6 7 2. Presentaciones Ing. Julio
Cubilln Msc.
- Qu profesin y especialidad tiene?
- Tiene experiencia con TICs?
- Es su primera experiencia educativa a distancia?
3. Agenda Ing. Julio Cubilln Msc. Hora Actividad 08:30
Presentaciones. 09:30 Receso 10:00 Introduccin a la Materia. 11:00
Induccin Moodle. 12:00 Revisin de Recursos del Moodle. 13:00 Taller
Herramientas Colaborativas. 4. ObjetivoGeneral Generar en los
participantes una visin gerencial de los Sistemas de Informacinde
Mercadeo que les permita tomar decisiones en la adquisicin,
administracin,y uso estratgico de los mismos, tomando en cuenta el
entorno organizacional y los recursos tecnolgicos disponibles. Ing.
Julio Cubilln Msc. < 5. Objetivos Especficos Ing. Julio Cubilln
Msc. <
- Definir sistemas de informacin, su importancia estratgica en
las organizaciones y las principales tecnologas que los
componen.
- Definir los Sistemas de Informacin de Mercadeo y el papel que
desempean en los planes de mercadeo.
- Identificar las tendencias tecnolgicas en mercadeo para
establecer su relacin con los SIM
6. Requerimientos alineados con objetivos estratgicos Toma
deDecisiones Procura y/o Desarrollo Puesta en Marcha Definicin de
Alternativas adquisicin Ing. Julio Cubilln Msc. Objetivos
Especficos Generar en los participantes una visin gerencial de los
Sistemas de Informacinde Mercadeo que les permita tomar decisiones
en la adquisicin, administracin,y uso estratgico de los mismos,
tomando en cuenta el entorno organizacional y los recursos
tecnolgicos disponibles. 7. Gestin de Usuarios Soporte Tcnico
Gestin de Datos Entrenamiento Evolucin administracin Ing. Julio
Cubilln Msc. Objetivos Especficos Generar en los participantes una
visin gerencial de los Sistemas de Informacinde Mercadeo que les
permita tomar decisiones en la adquisicin, administracin,y uso
estratgico de los mismos, tomando en cuenta el entorno
organizacional y los recursos tecnolgicos disponibles. 8. Alineacin
con Objetivos Estratgicos Adaptabilidad Plataforma de TI Gerencia
del Cambio uso estratgico Ing. Julio Cubilln Msc. Objetivos
Especficos Generar en los participantes una visin gerencial de los
Sistemas de Informacinde Mercadeo que les permita tomar decisiones
en la adquisicin, administracin,y uso estratgico de los mismos,
tomando en cuenta el entorno organizacional y los recursos
tecnolgicos disponibles. 9. Plataforma Temtica Unidad 1. Revisin
Conceptual. Tema 1. Conceptos Bsicos. Tema 2. Importancia de los
SI. Enfoque de Funcional, enfoque organizacional. Tema 3.
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Ing. Julio Cubilln Msc.
< 10. Unidad 2. Sistemas de Informacin de Mercadeo (SIM). Tema
4. Definicin y elementosdeSIM. Tema 5. SIM investigacin de mercado
y elaboracin de pronsticos. Tema 6. SIM y la mezcla de mercado.
Tema 7. Servicio y respaldo al cliente. CRM Ing. Julio Cubilln Msc.
< Plataforma Temtica 11. Unidad 3. Tendencias actuales de los
sistemas de informacin de Mercadeo (SIM). Tema 8. Max e-Marketing.
Tema 9. e-Cormmerce. Tema 10. e-Logistic. Ing. Julio Cubilln Msc.
< Plataforma Temtica 12. Evaluacin Ing. Julio Cubilln Msc. <
13. Ing. Julio Cubilln Msc. < CRITERIO VALORACION VALOR
Excelente Bien Suficiente Manejo del Tiempo El tiempo de la
exposicin est entre 45 y 60 minutos. Valor:3 Puntos. El tiempo de
la exposicin est entre 40 y 45 minutos o entre 60 y 65 minutos.
Valor: 2 Puntos. El tiempo de la exposicin es mayor que 65 minutos
o menor que 40 minutos. Valor: 1 Puntos. Uso de los recursos
- Utilizan de forma adecuada:
- Los recursos para secuenciar la exposicin adecuadamente.
- Elementos para resaltar los puntos importantes.
Ausencia de uno o dos aspectos de la valoracin Excelente de este
criterio. Valor: 2 Puntos.Ausencia de tres o ms de aspectos de la
valoracin Excelente de este criterio. Valor: 1 Puntos. Dominio del
Tema
- Dominan todos y cada uno de los puntos de contenido.
- Utilizan informacin de actualidad e identifican
tendencias.
- Utilizan ejemplos de su mbito o experiencia laboral.
- Responden con propiedad y suficiencia las preguntas.
Ausencia de uno o dosaspectos de la valoracin Excelente de este
criterio. Valor: 3 Puntos. Ausencia de tres o ms de aspectos de la
valoracin Excelente de este criterio. Valor: 2 Puntos.
Presentacin
- Tiene Presentacin del tema y del grupo.
- Ausencia de errores ortogrficos.
- uso adecuado de color, tamao de letras e imgenes.
- Contenidos por lmina adecuado.
- Uso de citas (sustentacin)
- Estructura y Secuencia de la presentacin.
Ausencia de uno o dosaspectos de la valoracin Excelente de este
criterio. Valor: 2 Puntos. Ausencia de tres o ms de aspectos de la
valoracin Excelente de este criterio. Valor: 1 Puntos. . Interaccin
con la audiencia.
- Toman acciones para captar la atencin.
- Identifican si el auditorio presenta dificultades para
entender.
- Tienen trato cordial ante inquietudes de la audiencia.
Ausencia de un aspecto de la valoracin Excelente de este
criterio. Valor: 3 Puntos. Ausencia de dos o ms de aspectos de la
valoracin Excelente de este criterio. Valor: 2 Puntos. .
Puntualidad Inicio PuntualValor: 3Atraso entre 5 y 10 minutosValor:
2 Puntos. Atraso ms de 10 minutosValor: 0 Puntos. 14. Bibliografa
Cohen Karen, Daniel.Sistemas de informacin para la toma de
decisiones. Barros V. Oscar.Tecnologas de la informacin y su uso en
gestin : Una visin moderna de los sistemas de informacin. James A.
Senn.Anlisis y diseo de sistemas de informacin. Llorns
Fbregas.Llorns Fbregas.Sistemas de Informacin : Desarrollo,
implantacin y mantenimiento. Ciclo de desarrollo de sistemas.
OBrien James.Sistemas de Informacin Gerencial. Scott, George
M.Principios de sistemas de informacin. Walker D.W.Sistemas de
informacin para la administracin. Thierauf, Robert J.Sistemas de
informacin gerencial: Para control y planificacin. Ing. Julio
Cubilln Msc. 15. webgrafa www.visionarymarketing.com
www.techreview.com www.diarioti.com www.pcworld.com.ve Ing. Julio
Cubilln Msc. 16. Preguntas ? 17. Conceptos Bsicos Ing. Julio
Cubilln Msc. Tema 1. < 18. Plataforma TemticaTema 1
- Conceptualizacin de Sistemas de Informacin.
- Dato, Sistema e Informacin.
- Elementos funcionales de los SI.
Tema 1 Conceptos Bsicos. 19. 1. Conceptualizacin de los SI Un
sistema de Informacin SI o IS, Information System, es una
combinacin organizada de personas, hardware, software, redes de
comunicacin y recursos de datos que rene, transforma y disemina
informacin en una organizacin. OBrien (2001) Sistema : Es un grupo
de componentes interrelacionados que trabajan en conjunto hacia una
meta comn mediante la aceptacin de entradasy generando salidas en
un proceso de transformacin organizado OBrien (2002) Informacin :
Datos que han sido convertidos a un contexto significativos y til
para los usuarios finales. OBrien (2001) Dato : Caracterstica de
una instancia o fenmeno susceptible a ser representada a travs de
un cdigo interpretable. Tema 1 Conceptos Bsicos. 20. 2. Datos,
Sistema, Informacin Un sistema de Informacin SI o IS, Information
System, es una combinacin organizada de personas, hardware,
software, redes de comunicacin y recursos de datos que rene,
transforma y disemina informacin en una organizacin. OBrien (2001)
Sistema : Es un grupo de componentes interrelacionados que trabajan
en conjunto hacia una meta comn mediante la aceptacin de entradasy
generando salidas en un proceso de transformacin organizado OBrien
(2002) Tema 1 Conceptos Bsicos. Cubillan, Alfonzo, Rodriquez (2009)
21. Un sistema de Informacin SI o IS, Information System, es una
combinacin organizada de personas, hardware, software, redes de
comunicacin y recursos de datos que rene, transforma y disemina
informacin en una organizacin. OBrien (2001) Informacin : Datos que
han sido convertidos a un contexto significativos y til para los
usuarios finales. OBrien (2001) Dato : Caracterstica de una
instancia o fenmeno susceptible a ser representada a travs de un
cdigo interpretable. Tema 1 Conceptos Bsicos. 2. Datos, Sistema,
Informacin 22. 3. Elementos de los Sistemas de Informacin Un
sistema de Informacin SI o IS, Information System, es una
combinacin organizada de personas, hardware, software, redes de
comunicacin y recursos de datos que rene, transforma y disemina
informacin en una organizacin. OBrien (2001) Sistemas de Informacin
Talento Humano Redes de Comunicacin Software Hardware Tema 1
Conceptos Bsicos. 23. Sistemas de Informacin Talento Humano Redes
de Comunicacin Software Hardware Usuarios Finales. Informticos.
..son los individuos o las unidades de la empresa que procesan la
informacin para la realizacin de sus actividades en funcin de los
procesos de trabajo establecidos. Garzs (2007) Tema 1 Conceptos
Bsicos. 3. Elementos de los Sistemas de Informacin 24. 3. Elementos
de los Sistemas de Informacin Sistemas de Informacin Talento Humano
Redes de Comunicacin Software Hardware IEEE 630 (1998) 25. Sistemas
de Informacin Talento Humano Redes de Comunicacin Software Hardware
Se entiende portelecomunicacionestoda transmisin, emisin o recepcin
de signos, seales, escritos, imgenes, sonidos o informaciones de
cualquier naturaleza, por hilo, radioelectricidad, medios pticos, u
otros medios electromagnticos afines, inventados o por
inventarse.CONATEL (2009) 3. Elementos de los Sistemas de
Informacin 26. Sistemas de Informacin Talento Humano Redes de
Comunicacin Software Hardware IEEE 630 (1998) Hardware Sistema
Operativo Aplicaciones Ambientes de Programacin Ofimticas
Especializadas Administrativas Estratgicas Gestores de Bases de
Datos Sistema Operativo 3. Elementos de los Sistemas de Informacin
27. 4. Funcin Un sistema de Informacin SI o IS, Information System,
es una combinacin organizada de personas, hardware, software, redes
de comunicacin y recursos de datos que rene, transforma y disemina
informacin en una organizacin. OBrien (2001) Fuente: Garzs (2007)
Tema 1 Conceptos Bsicos. 28. Preguntas ? 29. Tema 1 Conceptos
Bsicos. Su ahorro Garantizado! Sistema de Clientes Frecuentes
Discusin en Grupo.! 30. Importancia de los SI Ing. Julio Cubilln
Msc. Tema 2. < 31. DESARROLLO TECNOLGICO REVOLUCIN DEL
CONOCIMIENTO Acceso Masivo a la Informacin. Desarrollo de las
Tecnologas de Informacin y Comunicacin. IMPORTANCIA DEL MANEJO DE
LA INFORMACIN EN LAS ORGANIZACIONES VENTAJA COMPETITIVA Tema 2
Importancia de los SI. 32. Acceso Masivo a la Informacin.
Desarrollo de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin. Sistemas
deInformacin Apoyo a las Operaciones Apoyo a la toma de Decisiones
Apoyo a lasEstrategias Ventaja Estratgica Tema 2 Importancia de los
SI. Aspectos Internos 33. Apoyo a las Operaciones Apoyo a la toma
de Decisiones Apoyo a lasEstrategias Ventaja Estratgica Direccin:
Misin Visin del NegocioPolticas corporativas,filosofa
Organizacional Gerencia mercadeo: Mezcla de mercadeo 4 PsObjetivos,
Segmentacin, Estrategias Supervisin y ControlOperaciones: Ejecucin,
supervisin inicial,Reportes, Relaciones con los clientes Tema 2
Importancia de los SI. Aspectos Internos 34. Tema 2 Importancia de
los SI. Aspectos Externos Comscore 2008 Comscore 2008 Total
Worldwide Internet Audience: Regional Breakdown Ranked by Total
Unique Visitors (000)* December 2008 Age 15+, Home & Work
Locations Source: comScore World Metrix Region Total Unique
Visitors (000) Share of Total Worldwide Internet Audience (%)
Worldwide 1,007,730 100.0% Asia Pacific 416,281 41.3% Europe
282,651 28.0% North America 185,109 18.4% Latin America 74,906 7.4%
Middle East & Africa 48,783 4.8% Top 15 Countries by Internet
Audience Ranked by Total Unique Visitors (000)* December 2008 Age
15+, Home & Work Locations Source: comScore World Metrix
Country Total Unique Visitors (000) Share of Total Worldwide
Internet Audience (%) Worldwide 1,007,730 100.0% China 179,710
17.8% United States 163,300 16.2% Japan 59,993 6.0% Germany 36,992
3.7% United Kingdom 36,664 3.6% France 34,010 3.4% India 32,099
3.2% Russia 28,998 2.9% Brazil 27,688 2.7% South Korea 27,254 2.7%
Canada 21,809 2.2% Italy 20,780 2.1% Spain 17,893 1.8% Mexico
12,486 1.2% Netherlands 11,812 1.2% 35. Tema 2 Importancia de los
SI. Aspectos Externos Sin informacin, la empresa del siglo XXI
encontrar ms difcil crecer o an sobrevivir en un entorno que se
vuelve ms fiero: informacin para tratar con sus clientes, datos
acerca de su propia actuacin, sobre sus mercados y ms y ms
informacin acerca de su entorno completo. Gourvennec, 2000 36.
Preguntas ? 37. Tecnologas de la Informacin y Comunicacin Ing.
Julio Cubilln Msc. Tema 3. < 38. La Tecnologa Tecnologa (Del gr.
, de , de , arte, y , tratado). 1.f. Conjunto de teoras y de
tcnicas que permiten el aprovechamiento prctico del conocimiento
cientfico. 2.f. Tratado de los trminos tcnicos. 3.f. Lenguaje
propio de una ciencia o de un arte. 4.f.Conjunto de los
instrumentos y procedimientos industriales de un determinado sector
o producto. Real Academia de la Lengua Espaola (2009) Tecnologa
tecnologa es el conjunto de saberes, destrezas y medios necesarios
para llegar a un fin predeterminado mediante el uso de objetos
artificiales o artefactos.Wikkipedia (2009) Tema 3 Tecnologas de la
Informacin y Comunicacin. 39. Plataforma TemticaTema 3
Tema 3 Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. 40.
Telecomunicaciones Se entiende por telecomunicaciones toda
transmisin, emisin o recepcin de signos, seales, escritos, imgenes,
sonidos o informaciones de cualquier naturaleza, por hilo,
radioelectricidad, medios pticos, u otros medios electromagnticos
afines, inventados o por inventarse.CONATEL (2009) Tema 3
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. 41. Telecomunicaciones
Dispositivos Inteligentes Tema 3 Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin. 42. Telecomunicaciones Tema 3 Tecnologas de la
Informacin y Comunicacin. Cubillan (2009) 43. Telecomunicaciones
Tema 3 Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Cubillan (2009)
44. Tema 3 Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Cubillan
(2009) Telecomunicaciones Red Celular WiFi 45. Tema 3 Tecnologas de
la Informacin y Comunicacin. Cubillan (2009) Telecomunicaciones
Enlace Satelital 46. Tema 3 Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin. Blue Tooth Telecomunicaciones Lnea Telefnica WiFi
Enlace Satelital Red Celular Lnea Telefnica 47. Preguntas ? 48.
Ing. Julio Cubilln Msc. Contenido
- Ciclo de vida del software.
- Corrientes de la Ingeniera de Software.
- Modelo de capas del software.
- Clasificacin segn su uso.
SOFTWARE Tema 3 Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. 49.
Ing. Julio Cubilln Msc. 1. Definicin de Software. Programas
computacionales, procedimientos y la posibilidad de asociar la
documentacin y datos pertinentes a la operacin de un sistema
computacional. IEEE 630 (1998) Programas:Conjuntos de instrucciones
que al ser ejecutadas por un computador habilita un grupo de
funciones en el mismo. SOFTWARE Tema 3 Tecnologas de la Informacin
y Comunicacin. 50. COMPILACION Cdigo Fuente Programa Ejecutable
Lenguaje de Mquina Lenguaje de Alto Nivel (cdigo fuente) SOFTWARE
2. Niveles del Software. Tema 3 Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin. 51. SOFTWARE 3. Ciclo de Vida del Software. Tema 3
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. 52. Ing. Julio Cubilln
Msc. SOFTWARE 4. Corrientes de la Ingeniera de Software. Tema 3
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Software Libre:Programa
de computacin cuya licencia garantiza al usuario acceso al cdigo
fuente del programa y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier
propsito, modificarlo y redistribuir tanto el programa original
como sus modificaciones en las mismas condiciones de licenciamiento
acordadas al programa original, sin tener que pagar regalas a los
desarrolladores previos. Estndares Abiertos:Especificaciones
tcnicas, publicadas y controladas por alguna organizacin que se
encarga de su desarrollo, las cuales han sido aceptadas por la
industria, estando a disposicin de cualquier usuario para ser
implementadas en un software libre u otro, promoviendo la
competitividad, interoperatividad o flexibilidad. Software
Propietario:Programa de computacin cuya licencia establece
restricciones de uso, redistribucin o modificacin por parte de los
usuarios, o requiere de autorizacin expresa del Licenciador. 53.
Ing. Julio Cubilln Msc. Decreto 3390 Artculo 1.La Administracin
Pblica Nacional emplear prioritariamente Software Libre
desarrollado con Estndares Abiertos, en sus sistemas, proyectos y
servicios informticos. A tales fines, todos los rganos y entes de
la Administracin Pblica Nacional iniciarn los procesos de migracin
gradual y progresiva de stos hacia el Software Libre desarrollado
con Estndares Abiertos. SOFTWARE Tema 3 Tecnologas de la Informacin
y Comunicacin. 4. Corrientes de la Ingeniera de Software. Artculo
3.En los casos que no se puedan desarrollar o adquirir aplicaciones
en Software Libre bajo Estndares Abiertos, los rganos y entes de la
Administracin Pblica Nacional debern solicitar ante el Ministerio
de Ciencia y Tecnologa autorizacin para adoptar otro tipo de
soluciones bajo los normas y criterios establecidos por ese
Ministerio. 54. Ing. Julio Cubilln Msc. Hardware Sistema Operativo
Aplicaciones Ambientes de Programacin Ofimticas Especializadas
Administrativas Estratgicas Gestores de Bases de Datos Sistema
Operativo SOFTWARE 5. Modelo de Capas del Software. Tema 3
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. 55. Software Software de
Aplicacin Software de Sistemas Programas de Aplicacin de Propsito
General Programas Especializados de Aplicaciones Programas de
Administracin de Sistemas Programas de Desarrollo de Sistemas
- Sistemas Administrativos Integrados
- Sistemas de Gestin de Base de Datos.
- Monitores de Rendimiento.
- Herramientas de desarrollo Asistida por computadora (CASE)
- Ambientes Integrados de Desarrollo (IDE).
- Lenguajes de Programacin (Compiladores).
SOFTWARE 6. Clasificacin segn su Uso. Tema 3 Tecnologas de la
Informacin y Comunicacin. 56. SOFTWARE 6. Clasificacin segn su Uso.
Tema 3 Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Productos por
Rengln Software Propietario Vs Software Libre Renglon Software
Propietario Software Libre Exploradores Web Internet Explorer
FireFox Ofimtica Office OpenOffice SMBD Oracle, SqlServer MySql
Herramientas de Desarrollo VisualBasic, VisualC Gambas Tecnologas
Web Asp, asp.net Php Fuente: Cubillan (2009) 57. Preguntas ? 58.
Ing. Julio Cubilln Msc. Contenido
- Arquitectura Cliente - Servidor.
LA INTERNET Tema 3 Tecnologas de la Informacin y Comunicacin.
59. Ing. Julio Cubilln Msc. 1. Definicin Tema 3 Tecnologas de la
Informacin y Comunicacin. La Internet es una red mundial basada en
una arquitectura cliente servidor para la cual se han desarrollado
tecnologas tanto de software como de hardware especialmente
adaptadas para el uso en redes multiplataforma.LA INTERNET 60. Ing.
Julio Cubilln Msc. 2. Arquitectura Cliente - Servidor. Tema 3
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. La Internet es una red
mundial basada en una arquitectura cliente servidor para la cual se
han desarrollado tecnologas tanto de software como de hardware
especialmente adaptadas para el uso en redes multiplataforma.LA
INTERNET 61. Ing. Julio Cubilln Msc. 3. Caractersticas. Tema 3
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. LA INTERNET
RENA, 2009 62. Ing. Julio Cubilln Msc. 3. Usos en Mercadeo. Tema
3 Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. LA INTERNET PRODUCTO
PLAZA PROMOCION PRECIO
