Sosiaalisen median hyödyntäminen kansalaisopistoviestinnässä - miten osaaminen tehdään näkyväksi?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi1

Sosiaalisen median hyödyntäminen kansalaisopistoviestinnässä - miten osaaminen tehdään

näkyväksi?

ILO OPPIA JA OPETTAA! -kehittämispäivä 31.10.2014

Ilmaristen Matkailutila, Lieto

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

@PauliinaMakela

2

Hei! Olen sosiaalisen median

kiltteyden lähettiläs Pauliina Mäkelä, Kinda Oy:stä. Verkosta minut löytää

tunnuksella PauliinaMakela. Hauska tutustua!

© Antti Keskitalo


Kinda Oy

•kinda.fi •Twitter-vinkit #kindasome •Perustettu heinäkuussa 2010

3

© Antti Keskitalo


Yrityksen nimi joukkoistettu

•Verkossa sorsastettu - talkoistettu - joukkoistettu nimi (engl. crowdsourcing)

•Twitter- ja Facebook-kyselyihin saapui lähes 100 nimiehdotusta

•..."sosiaalinen media tarvitsee kiltteyden lähettilään, ja sinä jos joku olisit siihen sopiva"...

4


Mitä SOME-markkinointi ja -viestintä on sinulle?

5

© Pauliina Mäkelä


Aktiivinen kysyntäpohjainen myynti

•Läsnäolo verkossa ja sisältömarkkinointi takaavat löydettävyyden.

•Asiakkaat löytävät netistä. •Asiakkaat oppivat uusia asioita ja verkostoituvat.

•Asiakkaat saavat ja antavat suosituksia. •Asiakkaat ottavat sosiaalisen median kautta yhteyttä.

6


Responsiiviset sivut

7

•Nettisivujen sisältö ja ulkoasu muuttuu automaattisesti eli skaalautuu erikokoisille näyttölaitteille sopivaksi


Elämme jatkuvassa muutoksessa

8

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä© Pauliina Mäkelä

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä


Muutos herättää meissä tunteita, kysymyksiä ja vastarintaa



Yksilöllinen oppimispolku

10



Intohimoa ja halua oppia

11



Uusi aika luo uusia ammatteja

12


Tule mukaan, me odotamme sinua!

13



Sosiaalinen media

14



Katsele ensin sosiaalisessa mediassa

15



Kiinnostunut - kokeilija - mukavuuskäyttäjä - aktiivinen käyttäjä - intohimosomettaja

16

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä


Kurkistusviestintää

17



Digitaalinen jalanjälki näkyy ja säilyy

18

© Pauliina Mäkelä© Pauliina Mäkelä


Työskentely- ja oppimistilat 1/3

19© Pauliina Mäkelä



20




21



Kuuntele seuraavaksi sosiaalisessa mediassa

22



Sosiaalinen objekti

23

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä


Oma, toisen, yhteinen?

•Käytä omia materiaaleja. •Pyydä lupa toisen materiaalin käyttämiseen. •Käytä cc-lisenssoituja materiaaleja http://

creativecommons.fi/ •Pauliinan omia kuvia:

24

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä

1. Ole aito ja kiltti 2. Kuuntele ensin, keskustele sitten 3. Hanki medialukutaito 4. Luo rajat, mieti roolisi, varaa aikaa, pidä tasapaino 5. Käyttäydy hyvin, älä provosoidu, tilannetaju 6. Harkitse, mitä jaat 7. Kunnioita tekijänoikeuksia 8. Jaa, verkostoidu ja käytä joukkoistamista 9. Siedä keskeneräisyyttä, tee näkyväksi 10. Tiedosta tietoturvariskit


Verkkokäyttäytymisen 10 kultaista sääntöä

25



Mitä ajatuksia heräsi näistä verkkokäyttäytymissäännöistä?

26



Keskustele sosiaalisessa mediassa

27



360 asteen verkkoelämä

28

http://www.flickr.com/photos/tuija/4897289626/lightbox/

•Sanat x Teot x Verkostot

•Mitä sinä sanot

•Mitä sinä teet

•Kuka kuulee


Verkkopersoona

29



Tarvitaan henkilökohtainen sähköpostiosoite


Profiilikuva


•Profiilikuva kertoo henkilöstä ja auttaa tunnistamaan kasvotusten

•Facebookissa profiilikuva vaihtuu useammin kuin Twitterissä

Bitstrips !2.12.2013

Faceq !11.10.2014


Kokeile sosiaalisen median mahdollisuuksia

32



Opi jakamaan

•Opi jakamaan ja kertomaan tarinoita •Opi yhdistämällä erilaisia tietolähteitä ja

jakamalla eteenpäin •Jaa omaa osaamistasi samalla oppien •Jaa linkkejä, statuspäivityksiä, kuvia,

blogikirjoituksia, videoita, tapahtumakutsuja, uutisia, verkkosivustoja, työpaikkailmoituksia, ohjeita, ideoita, vinkkejä yms.

33


Vertaisena verkossa

•Tiedon hankinta, jäsentely ja käsittely •Aineistojen kerääminen, esitysten luominen ja

jakaminen •Uusien taitojen oppiminen ja reflektointi •Verkostoituminen, yhteistyön tekeminen,

vertaispalautteen antaminen & parvityöskentely •Uudet ideat, ongelmanratkaisu, auttaminen,

vertaistuki, innostuminen & innostaminen •Uudet mahdollisuudet, vaikuttaminen &

luottamus34


Käytä sosiaalista mediaa

35



Sisältöjen kuratointi

36



Sisältöjen kuraattori

•Etsii, tutkii, osuu kohdalle, poimii talteen tietoa, suodattaa tietoa

•Johdattaa oikealle polulle tietovirtojen keskellä •Tarjoilee sopivan koosteen erilaisia sisältöjä

yhdistämällä •Kiteyttää, karsii ja kuvailee •Tuo oman näkymyksensä/tulkintansa esiin •Oppii ja luo uutta •Synnyttää digitaalista jalanjälkeä verkkoon •Käyttää välineinä esim. seuraavia: Storify, Scoop.it

ja Pinterest37


Liveraportointi

38



Liveraportoija

•Osallistuu tapahtumaan paikan päällä tai verkossa ennen tapahtumaa, tapahtuman aikana, tapahtuman jälkeen

•Raportoi verkossa tapahtuman etenemisestä, tunnelmista, osallistujista ja asiasisällöistä

•Voi keskittyä raportoimaan vain yhteen välineeseen tai useampaan kerralla

•Käyttää välineinä esim. seuraavia: taustakanavana Twitter, Todaysmeet, status-, kuva- ja linkkipäivityksiin Facebook, Google+, LinkedIn, tekstien tuottamiseen EtherPad, Google-dokumentti, blogi, wiki, valokuviin Instagram, Hipstamatic ja paikkatietoon Foursquaren Swarm

39


Mitä osaat antaa eli viestiä toistuvasti?

•Autan, näytän, opastan, johdatan •Kerron tarinoita, viihdytän •Luon uutta, kehitän •Luon tunnetiloja seuraajille/lukijoille •Annan (aistillisia tai esteettisiä) nautintoja •Paljastan, herätän toimintaan •Suojelen, takaan •Pärjään, saavutan •Menestyn, rikastun •Teen sinut ylpeäksi •Mikä muu vaikuttamislupaus tuo minulle valtaa? •Lähde: http://new.livestream.com/Infocrea-fi/Talent-Megatreffit-2014/videos/52137163

40


Tunneälyä

•Tunneälyn kehittäminen vaatii elämänkokemusta, voimme oppia toimimaan asiallisesti ja ammatillisesti erilaisten ihmisten kanssa.

•Palautetta on osattava suodattaa; keneltä se tulee, miksi, onko taustalla henkilökohtaista jne.

•Teknologian/sosiaalisen median osaamisen rinnalla tulee ymmärtää myös psykologiaa, sosiologiaa ja viestintää.

41


Tunneinventaario

42


Omassa ja muiden toiminnassa huomioitavia asioita

•Prof. Elam Nunnally: tietoisuuden kehä •1. Havainnot - kuvaukset, esimerkit, tosiasiat,

huomiot, tilastotiedot •2. Tunne - turhautuminen, pettymys, epävarmuus,

innostus, närkästys, ilo, suru •3. Ajatus - arviot, uskomukset, tulkinnat,

mielipiteet, pohdinnat, oletukset •4. Tahto - toiveet, pyrkimykset, unelmat,

tavoitteet, päämäärät •5. Toiminta - käytös, ehdotukset, suunnitelmat,

saavutukset43


Kohtaamiset 1/2

•Verkossa ja oikeassa elämässä - sama ihminen valmiina kohtaamaan muita

•Asiantuntijan hissipuhe: –2-3 minuuttia, lyhyt, ytimekäs, iskevä, helppo ymmärtää, positiivisen mielikuvan herättävä, innostava, jää mieleen

–myy ajatus, josta on kuulijalle hyötyä –kuvaile ja ratkaise ongelma –muuttuu tilanteen, kuulijan ja puhujan myötä –varaudu kysymyksiin

44


Kohtaamiset 2/2

•Ole “elävä käyntikortti”! •Auta ja anna apua, niin saat apua! •Maine, arvostus ja tunnettuus •Aitous ja osaamiseen pohjautuva •Päätä, kuka ja millainen olet. Luo sellainen verkkopersoona ja toimi sen mukaisesti.

45


Millainen verkkopersoona olet?

46



Kehitä sosiaalisen median osaamistasi yhdessä muiden kanssa

47



Sisältömarkkinointi

•Lukijoille, katsojille ja kuuntelijoille hyödyllisen sisällön ja ratkaisujen jakamista blogikirjoitusten, tekstien, valokuvien, infograafiikan, animaatioiden, piirrosten, videoiden, podcastien ja livestriimauksen avulla

•Ole oma media, ole oman alasi mielipidejohtaja

48


Sisältöstrategia

•Ohjaa organisaation sisältömarkkinointia •Luo hyviä, julkisia, reaaliaikaisia ja mobiileja

verkkosisältöjä yleisölle avuksi ja hyödyksi •Saa organisaatiolle kasvua näkyvyydessä,

ansaittua julkisuutta ja parempia tuloksia. •Saa yleisöt sitoutettua organisaation brändiin,

rakastumaan sen sisältöön ja tekemään markkinointia sen puolesta.

49


Sosiaalisen median palvelut

•Sosiaalisen median palveluista on tehty sisältöjen tuottamista, julkaisemista ja jakamista varten

•Yhteisöllisyys, jatkuvuus ja ihmiset •Yhteisöllinen media mielummin kuin

sosiaalinen media (engl. social media), Kotimaisten kielten tutkimuskeskus vuonna 2010: http://www.kotus.fi/index.phtml?s=3345

50

•Kaarinan kaupunki


Osallistu ja vaikuta sosiaalisessa mediassa

51

•Liedon kunta



52

•Turun kaupunki



53

• http://kaarisillankasityo.blogspot.fi/


Blogit

54

• http://toimikas.blogspot.fi/


Blogit

55

•https://delicious.com/PauliinaMakela


Sosiaaliset kirjanmerkit - Delicious

56


Asiantuntijaverkostot


LinkedIn ammatilliseen verkostoitumiseen ja oman osaamisen esittelyyn

58

fi.linkedin.com/in/pauliinamakela/

• LION = LinkedIn Open Networker


Taidot ja kokemus rohkeasti näkyville, saat suosituksia

59


LinkedIn-ryhmiä 10/50

•3D Pirkanmaa •CMF Community Managers in Finland •Järjestöjen viestintä ja markkinointi •Mamaonbis •SLUSH •Some Teollisuudessa •Sosiaalinen media rekrytointikanavana •Teleportti tulevaisuuteen •Verkkoteollisuus •Älykkäät koneet klusteri

60


LinkedIn-sivu organisaatiolla

61


SlideShare esityksille

•06/2010 lähtien 112 esitystä •yli 123 000 katselukertaa

62

http://www.slideshare.net/PauliinaMakela/


Twitter

63

https://twitter.com/PauliinaMakela

1. tiedon hakeminen 2. uuden oppiminen 3. rekrytointi 4. verkostoituminen 5. keskustelut 6. uutiset 7. #taskulounas 8. #taskuillallinen 9. #taskuneuloosi 10. #taskuvauva 11. #twitterjoulu14tre 12. #somejoulut 13. #cmadfi 14. #sometime2015


Twitter

64

15. tiedotus 16. kriisiviestintä 17. vaikuttaminen 18. ajankulu 19. vertaistuki 20. ilmiöt 21. globaalit tapahtumat 22. tilaisuudet 23. liveraportointi 24. etäosallistuminen 25. somesukulaisuus 26. sisältömarkkinointi 27. fanittaminen 28. henkilöbrändi

•Mitä sinä siellä teet?

29. ammattialan seuraaminen 30. osaamisen näkyväksi tekeminen 31. katsojakokemus/2nd screen 32. viihdekäyttö 33. ilmainen terapia 34. yrityksen brändin rakentaminen 35. elämysten jakaminen 36. oivallusten jakaminen 37. ideoiden jakaminen 38. johtajuuden rakentaminen 39. joukkoistaminen 40. osallistaminen 41. asiakaspalvelu 42. palautekanava

http://storify.com/PauliinaMakela/twitteriin

http://kinda.fi/posts/kuinka-kaytan-twitteria-tehokkaasti


Instagram valokuville

65

http://instagram.com/PauliinaMakela


Pinterest

66

http://www.pinterest.com/pauliinamakela/


Google+ yhteisöpalvelu

67

gplus.to/PauliinaMakela


Facebook-profiili

68

https://www.facebook.com/pauliina.makela


Facebook-sivu Kinda Oy

69

https://www.facebook.com/KindaOy


Facebook-sivun ylläpitäjät

•Facebook-sivulla voi olla useampi ylläpitäjä, joten heidän on hyvä perustaa ylläpitäjien konehuone.

•Ylläpitäjät luovat omat toimintatapansa ja -sääntönsä.

70


Ylläpitäjien konehuone

•Ylläpitäjien konehuone on salainen Facebook-ryhmä, jossa ylläpitäjät käsittelevät sisäisesti Facebook-sivun ylläpitoasioita.

71


Konehuoneen toimintatavat

•Tehdään omasta ylläpitotyöstä toisille ylläpitäjille näkyvää.

•Facebook-sivua päivitetään riittävän usein. •Facebook-sivulla ei käsitellä yrityksen sisäisiä,

eikä salaisia asioita. Konehuoneessa voi muiden ylläpitäjien kanssa neuvotella sisällöstä.

•Millaista sisältöä sivulle luodaan? •Tulevien statuspäivitysten ajankohtaa,

teemoja, kuvitusta ja editointiprosessia voi käydä yhdessä läpi.

72


Konehuoneen toimintatavat

•Kuinka käsitellään mahdollisia häiriköitä? •Kuinka vastataan erilaisiin mielipiteisiin? •Annetaanko sivun yhteisön vastata? •Koska keskustelua viedään uusiin suuntiin? •Millainen sisältö on kohderyhmää kiinnostavaa? •Millainen sisältö saa sivun tykkääjän jatkamaan

sivun seurantaa? •Millainen sisältö saa sivun tykkääjän

lopettamaan sivun seurannan?

73


Askeleita kohti yhteisöllistä sisällöntuotantoa

•Organisaation sosiaalisesta mediasta kiinnostuneet henkilöt ovat muutosagentteja.

•Annetaan heille lupa innostua, inspiroitua, kasvattaa omaa tietotaitoaan aiheesta.

•Annetaan heille lupa käyttää kaikkia välineitä. •Edelläkävijät ja muutosagentit vievät viestiä

eteenpäin ja innostavat muita. •Hiljainen tieto tehdään näkyväksi, pois ihmisten

päistä ja sähköposteista. •Sovitaan yhdessä yhteisistä pelisäännöistä ja

roolituksista.74


Facebook-sivun päivittäminen

•Muista avoin ja positiivinen asenne! Ole valmis omaksumaan uusia asioita.

•Laita tieto liikkeelle, älä istu sen päällä. •Sosiaalisen median käyttö ja näkyminen

verkossa on osa ammatillista pääomaa.

75



Moderointi

•Chatien, keskustelupalstojen ja verkkoyhteisöjen palvelujen viestien valvontaa, keskustelun ylläpitoa, neuvontaa ja ohjaamista sekä keskustelujen asiallisuuden varmistamista.

•Etukäteen, jälkikäteen tai reaaliajassa. •Selkeät säännöt ja moderointi näkyväksi & avoimeksi. •Ei tehdä salaa viestien poistamista, vaan kerrotaan

asiasta. Moderointiin liittyvät keskustelut käydään siihen varatulla kehityskeskustelualueella tai yksityisviesteillä eli ei häiritä varsinaista keskustelua metakeskustelulla.

•Kerrotaan, mitä yhteisössä tapahtuu ja millä tolalla asiat ovat.

76


Linkkien lyhentäminen

•Bit.ly https://bitly.com/

77


Ajastus

•Voit ajastaa viestejä viestivirtaan, esim. Bufferilla https://bufferapp.com/, Hootsuitella https://hootsuite.com/, TweetDeckillä https://tweetdeck.twitter.com/

78


Liikkuvaa kuvaa verkkoon

•Audiovisuaalinen sisältö; kuvaa ja ääntä yhdistävä esitys •Heti tai hetken päästä •Vaikuttavaa viestintää •Rikkain media välittää tietoa, monta eri kerrosta •Miksi videoita pitäisi käyttää?

– Google suosii YouTube-videoita, ovat toisena Google-haun kärjessä kuvien jälkeen.

– YouTube on maailman toiseksi eniten käytetty hakukone ja Alexa.comin tilastojen mukaan maailman kolmanneksi käytetty nettisivu. http://www.alexa.com/topsites

– Videoilla saa paljon näkyvyyttä. YouTube-videoita katsellaan yli kuusi miljardia tuntia kuukaudessa. https://www.youtube.com/yt/press/statistics.html

79


Kuvaaminen

•Videokameralla •Digikameralla •Kännykkäkameralla

– kännykän muistiin – suoraan verkkoon

•Tietokoneen webbikameralla – tietokoneen kovalevylle – suoraan verkkoon omalle julkiselle kanavalle (reaaliaikainen seuranta mahdollistuu) tai suljetulle kanavalle

– suoraan verkkoon palvelun tallennustilaan80



Viesti vaikuttavasti videolla

•YouTube, http://www.youtube.com/ •Viddler, http://www.viddler.com/ •Vimeo, http://vimeo.com/ •Vine, https://vine.co/ •Flickr, http://www.flickr.com/ •Bambuser, http://bambuser.com/ •Sisältö, ajoitus ja kohderyhmän löytyminen

määrittelevät onnistumisen videon välityksellä •Videon levittäminen:

– Jaa, kokeile eri nimiversioita, tägitä hyvin, linkitä muualle

81


Ideoita sisällöntuotantoon 1/3

•Esittele ylläpitäjät sekä organisaation muutosagentit.

•Kuvaa muutosagentteja työssään ja julkaise kuva some-kanavilla.

•Pyydä palautetta seuraajilta. •Tee kooste erilaisista alaa koskettavista

blogikirjoituksista. •Poimi jokin alan historiatieto esiin ja kerro

siitä tarina.

82



•Järjestä avoimien ovien tapahtuma, jonne keräät osallistujat sosiaalisen median kautta. Kerro, kuinka tapahtuma luotiin. Liveraportoi.

•Kirjoita talteen, kuinka sisällöntuottamisen askeleet lähtivät liikkeelle ja miten siinä onnistuttiin. Jaa tarina muille.

•Käy verkostosi muiden jäsenten sivuilla ja profiileissa osallistumassa peukuttamalla, kommentoimalla ja vastaamalla kysymyksiin.

•Haastattele sidosryhmän henkilöitä.83



•Tiivistelmiä •Pikaohjeita •Ristiinlinkityksiä •Säännöllisesti tarjottavat tietoiskut •Hyvät otsikoinnit, tarinallisuus •Tunnista asiat, joita kysytään jatkuvasti ja

laadi niistä vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin

84


Kaunis kiitos!

85


Education

Sosiaalisen median hyödyntäminen kansalaisopistoviestinnässä - miten osaaminen tehdään näkyväksi?