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Management de la Génération Y
Workshop Cefora – 10 décembre 2010
Différences de générations
Tableau tiré de "Generations at Work" de Ron Zemke, Claire Raines et Bob Pilipczak.
Qui sont ces Gen Yers ?• Nés entre 1977 et 1995
– N’ont pas connu la Guerre Froide– Ont toujours connu Internet, les mails et
Gsm– Nés avec l’intérêt grandissant du grand
public pour les questions sociétales ou d’écologie
– Ont été baigné dans l’idée Européenne• Programmes Erasmus• Libre échange et liberté de circulation• Monnaie unique
– Considèrent les précédentes « batailles » sociales comme acquises
• Suffrage universel…
• 40% des actifs (en Europe) en 2015
Etude sur les différences d’attitudes et de motivations entre générations
• Une étude réalisée par Dynamo & School for Recruitment
en collaboration avec JobEQ
• 8549 répondants belges – 4 catégories
– Starters : max. 5 ans dans la vie professionnelle
– Gen Y
– Gen X
– Baby boomers
• iWam – un questionnaire évaluant sur 48 paramètres les différences
en ce qui concerne les motivations, les attitudes et l’organisation au
travail
La chasse aux idées reçues !
« Les jeunes veulent qu’on leur permette rapidement d’assumer des responsabilités
(individuelles) »
« Les jeunes veulent tout décider tout seul »
« Les jeunes ne lisent plus et ne croient que ce qu’ils voient »
« Les jeunes n’acceptent pas facilement la critique »
« Les jeunes sont critiques et ne se laissent pas facilement convaincre »
« Les jeunes sont plus attentifs à la qualité des relations et à l’ambiance
qu’au contenu de leur job »
« Les jeunes acceptent plus facilement les changements que les plus ‘vieux’ »
« Les jeunes ne respectent pas les règles et procédures »
Les attentes de la jeune génération
• Critères d’attractivité d’une entreprise– Travailler pour son épanouissement personnel
– Avoir un rôle responsable et autonome
– Choisir son mode d’organisation
– Être utile pour la Société ou l’environnement
– Accumuler de l’expérience
– Travailler avec un manager inspirant• Authentique
• Véhiculant des valeurs
• Reconnaissance et confiance mutuelles
– Dimension internationale
• Critères pas ou peu déterminants– Stabilité de l’emploi
– Expertise basée sur la technique
• Culture du zapping
• Evolution de la conscience (individuelle et collective)– Égocentrisme 5% de la pop. mondiale
– (Ethno-) Sociocentrisme 60%
– Mondocentrisme 35%
• Apparition des « Créatifs Culturels » :– faible dépendance vis-à-vis des modes de consommation industrialisés
– cherchent à favoriser le développement personnel et spirituel,
– remettent l’humain au cœur de la société,
– refusent les dégradations environnementales,
– recherchent des solutions nouvelles aux problèmes personnels et sociaux
http://fr.wikipedia.org/wiki/Cr%C3%A9atifs_culturels
Une question d’âge ou une évolution de la société ?
Un besoin collectif de nous adapter à de nouveaux défis
• Temps et espace sont des dimensions relatives• Changements de plus en plus fréquents (=norme) Visibilité (stratégie à 3 mois) + Complexité
• Environnement et problématiques de plus en plus complexes– Mondialisation– Normes et règles (exigences croissantes des parties prenantes)– Crises
• Énergétiques (ressources limitées)• Économiques et financières• Institutionnelle• Leadership (1 manager sur 2 ne croit pas en ce qu’il défend comme point de vue)• Emploi• Valeurs• De nerfs !
– Nouvelles technologies• Doublement de la connaissance technique
– Aujourd’hui tous les 7 ans– En 2020, tous les 72 jours
Entreprise 2.0• Web 2.0
– Simplicité
– Participation
– Ouverture des données
• Distribution des pouvoirs
• Dimension horizontale
• Réseaux & Média sociaux
• Lâcher prise sur le contrôle de l’information
• Espaces de liberté pour favoriser la créativité
Développement du Web 2.0
Vers une nouvelle forme d’intelligence collective ?
• IC originelle – la communauté– ‘Holoptisme’
– Économie du don/troc
– S’adapte à son environnement
– Limitée par le nombre et la distance
• IC pyramidale – la structure hiérarchique– Permet l’expansion
– ‘Panoptisme’
– Échanges basés sur l’argent
– Conditionnée par le maintien de l’ordre établi
et (depuis peu) limitée par des ressources finies
• IC globale – le réseau– Tout est à construire !
Rôle des RH• Besoin d’une GRH dynamique (adaptative)…
• …répondant à des besoins de développement individuels et collectifs
• En matière de Recrutement– Qui recrute qui ?
– Via les réseaux sociaux
– Parler « vrai » - authenticité et transparence
– Importance de la relation avec le manager
– Avantages / conditions du contrat• Du temps plus que de l’argent
• Souplesse dans le mode d’organisation
• En matière de Formation– Moins de contenu, plus de rencontres
• Besoin d’acquérir de nouvelles connaissances techniques de plus en plus vite
• Importance des relations humaines
(…)
HR = interface au cœur du système
• Accompagnement des changements
• Dialogue inter-générationnel– Lever les freins et les peurs issus des différences
– Informer
– Tutorat échange dans les 2 sens
• Formation des managers
• Communication interne– Méfiance vis-à-vis de l’institutionnel
– « ce qui se dit à l’intérieur, se voit à l’extérieur »
– Esprit critique et remise en cause manager avec courage
• Rentrer dans le système– Comprendre les us et coutumes
– Et s’y intégrer, s’y impliquer, s’y engager
World Café
Une nouvelle forme de facilitation
pour faire émerger des réponses innovantes
face à des problématiques complexes
Les principes
L’étiquette
• Concentrez-vous sur ce qui importe
• Communiquez vos pensées, pour le bénéfice de tous
• Ouvrez votre esprit et votre cœur
• Écouter dans le but de comprendre
• Associez des idées et créez des liens
• Amusez-vous : griffonnez, dessinez, bougez…
Questions pour ouvrir
Quelles situations concrètes avez-vous déjà
rencontrées à propos de ce thème ?
Comment les avez-vous gérées ?
Quelles façons innovantes de traiter ces sujets
avez-vous envie de mettre en œuvre ?
Ce qui ressort des discussions
• Le management de la Génération Y requiert…
– Partage de connaissances dans les 2 sens
– Prise de conscience des spécificités de chaque génération
– Changement des modes de pensées
• Réseaux
• Caractéristiques des systèmes émergents
– Importance de l’écoute et du relationnel communication
interactive
– Reconnaître leurs apports
– Envie de découvrir (compétences transversales, pas uniquement
progression verticale)
– Dynamisme
– Réponse à des demandes individuelles