Tanggungjawab sosial

13.2 Tanggungjawab sosial

Penggal 3 bab 4:etika perniagaan dan tanggungjawab sosial

Maksud Kewajipan dan tanggungjawab perniagaan

untuk mewujudkan sesuatu yg berfaedah kpd masyarakat sekeliling termasuklah pekerja,pelanggan,masyarakat dan alam sekitar di samping mementingkan keuntungan syarikat.

Kewajipan yg perlu dilaksanakan oleh pihak pengurusan perniagaan dalam membuat keputusan demi menjaga kepentingan masyarakat di samping perniagaannya.

Pihak berkepentingan-merupakan individu,kumpulan @ organisasi yg mempunyai kepentingan,hak

tertentu dalam organisasinya

Pihak berkepenting

an primer(dala

man)

• Mempunyai kepentingan langsung dalam organisasi

• Pekerja,pemegang saham,pembekal,pelanggan

Pihak berkepentinga

n sekunder(luar

an)

• Mempunyai kepentingan x langsung dlm organisasi

• Kerajaan,media,masyrakat

Pihak berkepentingan

a)Pihak berkepentingan primer(dalaman)Pihak Peranan

pihak terhadap perniagaan

Tanggungjawab perniagaan terhadap pihak tersebut

pekerja Menerima arahan kerja drpd pihak pengurusan serta menjalankan tugas dgn bertanggungjawab

• Memberi ganjaran kpd pekerja secara adil dan saksama utk tingkatkan motivasi

• Menyediakan biasiswa kpd pekerja utk melanjutkan pelajaran

• Memastikan keseimbangan kerja utk tingkatkan produktiviti kerja

• Menjaga kebajikan pekerja• Menyediakan suasana tempat berkerja

yg selesa dan selamat• Membayar gaji dan upah yg berpatutan• Mengambil kira pendapat pekerja• Bersikap adil dalam pengambilan

pekerja,pemberian latihan,pampasan• Membenarkan pekerja menyertai

kesatuan sekerja

Pihak Peranan pihak terhadap perniagaan


Pemegang saham

• Menyumbangkan wang perlaburan dalam bentuk modal saham utk membiayai operasi perniagaan

• Dgn sumbangan modal,perniagaan dapat beroperasi krana mempunyai modal yg mencukupi

• Memastikan pulangan yg yg baik terhadap perlaburan yg dibuat melalui kegiatan yg menguntungkan

• Menggunakan sumber kewangan perniagaan dgn cekap

• Memastikan kemampuan membayar dividen memlaui aktiviti perniagaan yg menguntungkan

• Berusaha utk mengembangkan syarikat

• Membekalkan maklumat kewangan perniagaan melalui pembentangan laporan kewangan perniagaan

• Memastikan perniagaan beroperasi mengikut kehendak undang2 syarikat.



Pembiaya

pembekal

• Memberikan pinjaman dalam bentuk kewangan atau sewa beli utk membiayai operasi perniagaan

• Membantu perniagaan memperoleh sumber kewangan yg mencukupi utk beroperasi dalam pasaran

• Membekalkan bahan mentah atau barang niaga yg diperlukan kpd perniagaan

• Bekal tepat pada masa serta mengikut semua syarat yg dinyatakan dalam perjanjian

• Membayar balik pinjaman tepat pada masa dan jumlah seperti yg dinyatakan dalam perjanjian

• Menggunakan sumber kewangan dgn sewajarnya utk menghasilkan keuntungan

• Membekalkan maklumat kewangan perniagaan

• Memastikan semua syarat kontrak dipersetujui dan dipatuhi

• Membayar pembekal mengikut tempoh masa yg ditetapkan seperti dlm perjanjian

• Melayani pembekal dengan adil,iaitu x memaksa pembekal menjual pada harga yg rendah.



Pelanggan

• Pihak yg membeli barang atau perkhidmatan yg dikeluarkan oleh perniagaan

• Membantu perniagaan menjana hasil drpd jualan barang dan perkhidmatan dan memanjangkan hayat perniagaan utk terus beroperasi

• Menjual pelbagai pilihan barang atau perkhidmatan pada harga yg berpatutan

• Mengeluarkan barang atau perkhidmatan yg berkualiti,bersih dan selamat digunakan

• Mengenakan harga yg berpatutan & x mengaut keuntungan yg berlebihan

• Memberikan maklumat yg tepat dan lengkap berkaitan produk

• Memberikan layanan mesra kpd pelanggan

• Memberikan keutamaan kepada keselesaan pelanggan di premis perniagaan

• Memastikan barangan yg dihasilkan memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan

• Menawarkan penggantian,ganti rugi atas kecacatan barang dan kelemahan perkhidmatan

• Melayan aduan pelanggan dengan segera



peruncit

• Pihak yg menjual pelbagai jenis barang dalam kuantiti yg kecil kpd pengguna akhir

• Bertindak sbg pengantara pemasaran yg menghubungkan pengeluar dgn pengguna

• Menjual produk fizikal secara langsung kpd pengguna mengikut keperluan pengguna

• Menawarkan syarat kredit yg munasabah

• X mengeksploitasi kan peruncit yg bersaiz kecil dgn menegenakan syarat perniagaan yg ketat

• Membekalkan barang niaga secara konsisten kpd peruncit supaya bekalan itu sentiasa tersedia

• X melambat-lambatkan penghantaran stok barang

• Mendapatkan maklum balas darupada peruncit

• Memberi ganjaran kpd peruncit utk meningkatkan motivasi



pemborong

• Pihak yg membeli produk fizikal secara pukal drpd pengeluar dan menjual semula kpd peruncit dlm kuantiti yg kecil

• Bertindak sbg pengantara pemasaran yg menghubungkan pengeluar dgn peruncit atau pengguna akhir.

• X mengeksploitasikan pemborong yg bersaiz kecil dgn mengenakan syarat perniagaan yg ketat

• Membekalkan barang niaga secara berterusan kpd pemborong supaya mencukupi

• Memotivasikan pemborong utk tingkatkan kecekapan dlm proses pengagihan

• Memberi maklum balas dan maklumat yg diperlukan

• Mengadakan perjanjian yg adil dan sesuai

• Memastikan barang yg dihantar berkualiti dan dlm keadaan baik

• Memastikan maklumat diberikan tepat

b)Pihak berkepentingan sekunder(luaran)Pihak Peranan pihak

terhadap perniagaan


Kerajaan • Berkuasa utk menggubal undang2,membentuk peraturan dan kawalan supaya dapat menjamin sistem pernniagaan berjalan lancar

• Menstabilkan ekonomi negara,menggalakkan aktiviti perniagaan,meningkatkan guna tenaga dan melindungi pengguna,pekerja,masyarakat serta alam sekitar.

• Mematuhi semua undang2 yg digubal oleh kerajaan

• Menjalankan perniagaan yg sah di sisi undg2

• Membayar cukai perniagaan mengikut masa yg ditetapkan

• Menggunakan sumber ekonomi dengan optimum bagi mengurangkan pembaziran.

• Menyokong dasar kerajaan serta mengambil bahagian dalam pelbagai program yg dianjurkan oleh kerajaan

• Menyediakan laporan kewangan yang benar dan saksama.



Media • Saluran komunikasi yg digunakan oleh perniagaan untuk menyampaikan maklumat tentang barangan yg ditawarkan di pasaran sama ada media cetak atau media elektronik

• Membantu org awam memperoleh maklumat terkini tentang aktiviti perniagaan,keadaan pasaran,dan kedudukan ekonomi dalam negara dan antarabangsa

• Memastikan maklumat ttg aktiviti perniagaan yg disampaikan media adalah benar dan tepat

• Tidak mengeksploitasikan kuasa media utk motif yg curang seperti mencemarkan nama pesaing di media sosial

• Menggunakan media hanya utk tujuan menjalankan perniagaan dan bukan utk propaganda yg mengandungi unsur politik

• Memberikan maklumat yg benar kpd pihak media

• Memastikan semua pihak media diberi layanan yg adil dan sama rata.



Masyarakat • Komuniti setempat di mana organisasi menjalankan aktiviti perniagaan yg akan menjadi pelanggan dan pengguna produk yg dihasilkan dan dipasarkan oleh perniagaan

• Menawarkan guna tenaga kepada perniagaan supaya dapat terus beroperasi dalam pasaran

• Mewujudkan peluang pekerjaan kpd penduduk setempat

• Menambahkan pendapatan penduduk setempat dan seterusya meningkatkan taraf hidup mereka

• Melaksanakan tanggungjawab sosial serta berusaha utk membangunkan dan memakmurkan komuniti setempat

• Menggunakan sumber ekonomi dengan cekap dengan memberikan faedah optimum kepada komuniti setempat

• Mempertimbangkan isu sosial dan persekitaran alam apabila membuat keputusan ttg aktiviti perniagaan

• Membekalkan maklumat yg dikehendaki oleh masyarakat berkaitan dgn produk perniagaan



Kumpulan pendesak

• Organisasi bukan bermotifkan keuntungan yg ditubuhkanoleh individu bertujuan memperjuangkan sesuatu isu yg mempunyai kepentingan terhadap mayarakat dan negara

• Mempengaruhi,mendesak dan memberikan tekanan kpd perniagaan dan kerajaan utk menukarkan polisi dan keputusan tertentu supaya matlamat mereka tercapai.

• Menyesuaikan keputusan perniagaan dgn cadangan atau tuntutan yg dikemukakan oleh kumpulan pendesak

• Menyediakan peluang@ kemudahan kpd kump pendesak utk menyuarakan pendapat mereka ttg pengurusan,produk@ perkhidmatan syarikat.

• Mengadakan majlis ramah mesra dgn menjemput kump pendesak bagi mengeratkan hubungan dgn pihak berkepentingan

• Memastikan kump pendesak mendapat maklumat benar dan sewajarnya ttg satu2 isu dgn tepat

• Memberikan kerjasama yg diperlukan olh kump pendesak

• Menjalankan aktiviti perniagaan yg sah dari segi undg2,menjaga kepentingan masyarakat dan sentiasa prihatin terhadap isu sosial serta alam sekitar

• Mencapai persetujuan dgn kump pendesak ttg isu tertentu demi mengelakkan sebrg masalah

• Menyokong perjuangan kump pendesak yg bertujuan melindungi kepentingan masyarakat tanpa membebankan kerajaan

Education

Tanggungjawab sosial