Upload
tdc-globalcode
View
113
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
pen4education
Métricas e Modelos de Negócio:Foque nos números certos
Willian SertórioFounder @Funeel
Motores de crescimento
Eric Ries,Lean Startup
1. Recorrente (retenção)
2. Pago (ltv > cac)
3. Viral (coeficiente viral)
Ratio compradores e vendedoresVendedores: Crescimento do inventárioVendedores: PricingCompradores: Efetividade da buscaCompradores: Ratings e sinais de fraude
Métricas para marketplaces
Ratio compradores e vendedoresVendedores: Crescimento do inventárioVendedores: PricingCompradores: Efetividade da buscaCompradores: Ratings e sinais de fraude
Métricas para marketplaces
Custo de aquisição (CAC)Conversão freemium / clienteDAU / WAU / MAUARPALifetime ValueMRRChurnGross Margin
Métricas para produtos por assinatura (saas)
Custo de aquisição (CAC)Conversão freemium / clienteDAU / WAU / MAUARPALifetime ValueMRRChurnGross Margin
Netflix:2010 data
US$18,03--US$12.09US$78,07US$180.218,7569.77% (anual)37.24%
Gross MarginMargem Bruta. O quão rentável é seu produto.
Exemplo: GM do Netflix foi de 37.24% em 2010.
Receita
LucroGM = * 100 GM =
+65%
Publicidade
Alguns games exibem anúncios em vídeo ou imagem como
forma de monetização.
Vantagens
Draw Something cobra por novas cores, melhorando a experiência de se desenhar.
Customização de personagens
Blizzard vendem melhorias nos personagens, que não influenciam nas batalhas ou na mecânica do jogo.
Conteúdo para baixar
Tower Madness vende mapas adicionais por um pequeno custo.
Economizar tempo
No Tinder você compra “likes” infinitos para continuar a
paquera, ao invés de esperar por algumas horas.
Publicidade
Alguns games exibem anúncios em vídeo ou imagem como
forma de monetização.
Vantagens
Draw Something cobra por novas cores, melhorando a experiência de se desenhar.
Customização de personagens
Blizzard vendem melhorias nos personagens, que não influenciam nas batalhas ou na mecânica do jogo.
Conteúdo para baixar
Tower Madness vende mapas adicionais por um pequeno custo.
Economizar tempo
No Tinder você compra “likes” infinitos para continuar a
paquera, ao invés de esperar por algumas horas.
Publicidade
Alguns games exibem anúncios em vídeo ou imagem como
forma de monetização.
Vantagens
Draw Something cobra por novas cores, melhorando a experiência de se desenhar.
Customização de personagens
Blizzard vendem melhorias nos personagens, que não influenciam nas batalhas ou na mecânica do jogo.
Conteúdo para baixar
Tower Madness vende mapas adicionais por um pequeno custo.
Economizar tempo
No Tinder você compra “likes” infinitos para continuar a
paquera, ao invés de esperar por algumas horas.
Publicidade
Alguns games exibem anúncios em vídeo ou imagem como
forma de monetização.
Vantagens
Draw Something cobra por novas cores, melhorando a experiência de se desenhar.
Customização de personagens
Blizzard vendem melhorias nos personagens, que não influenciam nas batalhas ou na mecânica do jogo.
Conteúdo para baixar
Tower Madness vende mapas adicionais por um pequeno custo.
Economizar tempo
No Tinder você compra “likes” infinitos para continuar a
paquera, ao invés de esperar por algumas horas.
Publicidade
Alguns games exibem anúncios em vídeo ou imagem como
forma de monetização.
Vantagens
Draw Something cobra por novas cores, melhorando a experiência de se desenhar.
Customização de personagens
Blizzard vendem melhorias nos personagens, que não influenciam nas batalhas ou na mecânica do jogo.
Conteúdo para baixar
Tower Madness vende mapas adicionais por um pequeno custo.
Economizar tempo
No Tinder você compra “likes” infinitos para continuar a
paquera, ao invés de esperar por algumas horas.
DownloadsCustomer acquisition cost (CAC)% Launch rate (quantos baixaram, abriram, cadastraram)DAU / MAU / WAU% Usuários pagantesTempo para a primeira compraARPACoeficiente ViralChurnLifetime Value
Métricas para aplicativos free
DownloadsCustomer acquisition cost (CAC)% Launch rate (quantos baixaram, abriram, cadastraram)DAU / MAU / WAU% Usuários pagantesTempo para a primeira compraARPACoeficiente ViralChurnLifetime Value
Métricas para aplicativos free
Coeficiente ViralO quão viral é o meu produto?
100 total de usuários1000 convites para novos usuários30% convertem300 novos usuários via convite
Novos usuários via convite
Total de usuáriosCV =
Coeficiente ViralO quão viral é o meu produto?
100 total de usuários1000 convites para novos usuários30% convertem300 novos usuários via convite
300
100CV =
CV > 1
No exemplo, o CV é de 3. O produto é viral.
AudiênciaChurnInventário de mídia (número de impressões que podem ser monetizadas)Custo por Engajamento (quanto cada clique em mídia vale)CTR (impressão > $)Rate Conteúdo / Inventário Mídia
Métricas para Site de Mídia
AudiênciaChurnInventário de mídia (número de impressões que podem ser monetizadas)Custo por Engajamento (quanto cada clique em mídia vale)CTR (impressão > $)Rate Conteúdo / Inventário Mídia
Métricas para Site de Mídia
Qual a porcentagem de pessoas que compraram de você no ano passado, que compraram novamente este ano?
E-commerce de aquisição< 40% de recompra
Exemplo: Lojas nichadasFoco: Fazer cliente indicar
amigos
E-commerce híbrido40% a 60% de recompra
Exemplo: Zappos’sFoco: Trazer indicações e
aumentar recompra
E-commerce de lealdade>60% de recompra
Exemplo: AmazonFoco: Aumentar recompra
E-commerce de aquisição< 40% de recompra
Exemplo: Lojas nichadasFoco: Fazer cliente indicar
amigos
E-commerce híbrido40% a 60% de recompra
Exemplo: Zappos’sFoco: Trazer indicações e
aumentar recompra
Taxa de conversãoCompras por ano Ticket médioTaxa de abandonoCusto de aquisição (CAC)Lifetime ValueTop keywords (SEO)Busca internaEfetividade das recomendaçõesEfetividade do Mailling
Métricas para E-commerce
Taxa de conversãoCompras por ano Ticket médioTaxa de abandonoCusto de aquisição (CAC)Lifetime ValueTop keywords (SEO)Busca internaEfetividade das recomendaçõesEfetividade do Mailling
Métricas para E-commerce